Quảng cáo Facebook (hay Facebook Ads) là dịch vụ mà mạng xã hội Facebook cung cấp giúp bạn quảng bá sản phẩm của mình tới nhiều khách hàng tiềm năng hơn, thúc đẩy doanh số bán hàng (khách hàng tiềm năng là những người có nhu cầu mua hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của mình). Ngược lại bạn sẽ phải trả chi phí để tiếp cận đến những khách hàng này.

Quảng cáo Facebook hiển thị ở đâu?

Facebook hỗ trợ rất nhiều vị trí hiển thị quảng cáo như newsfeed (trang chủ) của khách hàng, hiển thị cột bên phải của trang chủ, hiển thị trong mục tin nhắn (hay còn gọi là messenger), Facebook Marketplace, Facebook Stories, Bảng tin video Facebook, các ứng dụng và trang web liên kết của Facebook…

Ví dụ về quảng cáo hiển thị ở Newsfeed

Tại sao phải sử dụng dịch vụ quảng cáo trên Facebook?

Tất cả các doanh nghiệp/cá nhân muốn quảng bá, kinh doanh sản phẩm, dịch vụ của mình đều không thể bỏ qua kênh quảng cáo Facebook vì các lý do sau:

- Thứ nhất: Đây là một mạng xã hội sở hữu nhiều người dùng nhất thế giới. Tính riêng ở Việt Nam, tính đến tháng 8/2021 có tới hơn 70 triệu người sử dụng. Chúng ta có thể nhận ra xung quanh ta ai cũng có ít nhất một tài khoản Facebook. Hơn 70% người dùng Facebook trong độ tuổi từ 18-40 (đây là độ tuổi có nhu cầu mua sắm mạnh nhất và sẵn sàng chi trả để thỏa mãn nhu cầu của mình). Thời gian online trung bình của một người dùng là 2,5 giờ/ngày, điều này giúp bạn dễ dàng tiếp cận tới khách hàng mục tiêu của mình hơn.

- Thứ hai: Thuật toán của Facebook vô cùng thông minh. Facebook biết được một người dùng đang quan tâm đến sản phẩm nào để hiển thị quảng cáo sản phẩm đó tới họ. Facebook cho phép chúng ta lựa chọn sản phẩm chỉ hiển thị quảng cáo đến những đối tượng nào, cụ thể là ở độ tuổi nào, giới tính nào, sống ở khu vực nào, sở thích là gì…Điều này góp phần làm giảm lãng phí và gia tăng hiệu quả chiến dịch khi chúng ta nhắm đúng đối tượng mục tiêu, tránh hiển thị quảng cáo tới những đối tượng không có nhu cầu mua hoặc sử dụng sản phẩm dịch vụ.

- Thứ ba: Bạn không cần phải sở hữu một website. Đơn giản bạn chỉ cần có sản phẩm là có thể sử dụng dịch vụ quảng cáo Facebook được.

- Thứ tư: Quảng cáo Facebook khá rẻ so với một số loại hình quảng cáo khác.

Các loại hình quảng cáo của Facebook

Ta có thể hình dung quy trình mua hàng của một người tiêu dùng như sau:

Biết đến sản phẩm -> Cân nhắc -> Mua hàng

Dựa vào quy trình này, Facebook cung cấp 3 loại hình quảng cáo chính sau:

Chiến dịch nhận thức

Chiến dịch nhận thức làm tăng độ nhận diện thương hiệu. Đây là chiến dịch giúp bạn đưa sản phẩm/dịch vụ của mình tới nhiều khách hàng hơn với chi phí rẻ hơn.

Chiến dịch cân nhắc

Loại chiến dịch này sẽ giúp bạn thu về tập khách hàng quan tâm, có nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ của mình như:

+ Tăng lượt truy cập vào website, ứng dụng

+ Tăng lượt tương tác (thích trang fanpage, tương tác với bài viết)

+ Tăng lượt cài đặt ứng dụng

+ Tăng lượt xem video

+ Tăng lượt khách hàng điền vào biểu mẫu mà bạn muốn thu thập như khách hàng để lại tên, số điện thoại, email…

+ Tăng lượt khách hàng nhắn tin tới fanpage

Chiến dịch chuyển đổi

+ Thúc đẩy các hành động của khách hàng như: gửi tin nhắn, mua hàng

+ Thúc đẩy doanh số bán hàng, lượt ghé thăm cửa hàng.

Làm thế nào để sử dụng dịch vụ quảng cáo Facebook?

GHD Media là một đối tác chiến lược của Facebook trong nhiều năm nay. Chúng tôi sở hữu đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm cũng như đội ngũ nhân sự trẻ giàu sức sáng tạo, đã từng triển khai rất nhiều dự án lớn nhỏ ở cả trong và ngoài nước sẽ giúp bạn tối ưu chi phí để thu về nhiều khách hàng tiềm năng nhất, gia tăng doanh số thông qua nền tảng quảng cáo Facebook.

Bạn chỉ cần đưa ra mục tiêu chiến dịch, cung cấp thông tin về sản phẩm. GHD Media sẽ:

- Tạo và tối ưu Fanpage chuẩn SEO.

- Thiết kế hình ảnh bắt mắt, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

- Viết bài, đăng bài đều đặn hàng tuần nhằm tăng tỷ lệ tương tác, giữ chân khách hàng, phát triển khách hàng tự nhiên.

- Xây dựng các chiến dịch Marketing phù hợp với sản phẩm và mục tiêu của bạn.

- Hỗ trợ gắn theo dõi chuyển đổi trên website để đo lường và phục vụ cho các chiến dịch tiếp thị lại.

Người xem sẽ có thể thấy quảng cáo của bạn khi lướt bảng tin trên Instagram bất kể bằng trình duyệt web hay ứng dụng di động. Theo thống kê từ Statista, Instagram có hơn 1 tỉ người dùng hoạt động mỗi tháng, chính vì con số khổng lồ này mà bảng tin Instagram trở thành vị trí quảng cáo hiệu quả đứng thứ hai. Đặc biệt đối với những đối tượng mục tiêu sử dụng Instagram thường xuyên.

3/ Facebook Marketplace

Quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện trên trang chủ Marketplace hoặc khi ai đó lướt xem Marketplace trong ứng dụng Facebook trên điện thoại. Tuy nhiên, bạn không thể chọn vị trí quảng này đơn lẻ mà phải chọn kèm thêm “Bảng tin Facebook”.

Marketplace là một nền tảng còn khá mới lạ trên Facebook. Chỉ phù hợp với các công ti thương mại điện tử hay nhà bán lẻ có khách hàng mục tiêu chủ yếu trong phạm vị địa phương, kinh doanh các mặt hàng bình dân giá thấp. Nếu bạn đang kinh doanh sản phẩm cao cấp hoặc cung cấp dịch vụ, đây không phải là vị trí tiềm năng để khai thác.

4/ Video được đề xuất / Bảng tin video trên Facebook (Facebook Videos Feed)

Hiện nay, video được xem là loại nội dung hiệu quả nhất giúp thu về tương tác chất lượng với chi phí bỏ ra không cao. Bạn sẽ thu hút được một nhóm lớn các warm audiences mà sau đó có thể tiếp thị lại với các chiến dịch quảng cáo mới. Sử dụng vị trí quảng cáo này đồng nghĩa nội dung quảng cáo bắt buộc phải ở dưới dạng video. Chúng sẽ được hiển thị ở bảng tin Video được đề xuất và ở Facebook Watch.

Với sự phát triển và đầu tư của Facebook vào nền tảng Facebook Watch, đây là một vị trí rất tiềm năng và hiệu quả bạn nên cân nhắc phát triển.

5/ Cột bên phải trên Facebook (Facebook Right Column)

Có rất ít người sử dụng vị trí quảng cáo này bởi vì nó chỉ có thể hiển thị với người dùng trên máy tính. Khu vực hiển thị nằm ở cột bên phải ngay cạnh bảng tin. Các chiến dịch remarketing nhắm đến các hot audiences nhằm đưa thương hiệu trở thành top-of-mind nên tận dụng vị trí tối đa này.

Tuy nhiên, nếu bạn đang mong muốn tăng nhận diện thương hiệu thì hãy cân nhắc cẩn thận. Bởi vì chỉ có người dùng máy tính mới có thể thấy được quảng cáo, trong khi lượt tiếp cận đa phần đến từ nền tảng điện thoại.

6/ Khám phá Instagram (Instagram Explore)

Facebook vừa bổ sung thêm vị trí quảng cáo mới này dành cho nền tảng Instagram. Giờ đây, doanh nghiệp của bạn có thể tiếp cận mọi người ngay cả khi họ đang say mê với các nội dung mới trên tab “Khám phá” của Instagram. Bởi vì tab “Khám phá” được thiết kế để hiển thị những nội dung phù hợp theo từng cá nhân, cho nên người xem sẽ có xu hướng dành nhiều thời gian để lướt trong tab này hơn. Từ đó, nội dung của bạn sẽ có thể tiếp cận hiệu quả hơn.

7/ Hộp thư Messenger (Messenger Inbox)

Messenger được xem là một nơi riêng tư và người dùng chỉ truy cập khi có mục đích thật sự (nhắn tin), thay vì lướt vô định như trên bảng tin. Cho nên quảng cáo xuất hiện ở vị trí này có thể gây khó chịu và ấn tượng tiêu cực với người xem. Hơn nữa, vị trí quảng cáo này có phạm vi hiển thị nhỏ hơn rất nhiều so với các vị trí khác, nên nội dung của bạn thường sẽ bị Facebook tự động cắt đi bớt.

8/ Bài viết tức thì trên Facebook (Facebook Instant Articles)

Có đặc điểm khá quen thuộc và gần giống quảng cáo thường gặp trên các website, Facebook sẽ hiển thị nội dung của quảng cáo ngay trong khi người dùng đang đọc tức thì một bài viết. Tuy nhiên, vị trí quảng cáo dạng này làm gián đoạn quá trình đọc và có thể gây khó chịu với người xem. Tỉ lệ tương tác của bạn sẽ thấp vì bạn chen giữa các nội dung ban đầu mà người dùng đã chọn để đọc. Cân nhắc sử dụng vị trí này cho hot audiences – các chiến dịch remarketing cho website – bên cạnh vị trí bảng tin và cột bên phải.

9/ Video trong luồng trên Facebook (Facebook In-stream Videos)

Xu hướng ngày nay đang dần hướng đến các nội dung dưới dạng video clip, người dùng cũng thích xem video hơn là các bài viết, hình ảnh thông thường. Đó là lí do tại sao Facebook ra mắt nền tảng Watch và IGTV để đối đầu với Youtube. Cũng từ đó mà các vị trí quảng cáo dành cho video được tối ưu hết mức.

Quảng cáo của bạn có thể xuất hiện ở đầu, giữa hoặc cuối video. Một video quảng cáo chỉ được cho phép hiển thị trong khoảng 5 – 15s trên Facebook và Audience Network. Vì thế mà doanh nghiệp phải đảm bảo nội dung thú vị và sáng tạo mới có thể thu hút sự chú ý. Song, vấn đề cũng giống như hình thức trên: làm gián đoạn người xem. Đa phần họ sẽ nhanh chóng ấn nút “bỏ qua” mà chẳng đoái hoài gì đến nội dung quảng cáo.

10/ Ứng dụng và trang web (Apps and Sites / Facebook Audience Network)

Đơn giản dễ hiểu đối với vị trí quảng cáo này, nội dung của bạn sẽ không được hiển thị trong Facebook mà là ở các ứng dụng, website đối tác bên ngoài. Audience Network bao gồm 3 lựa chọn sau:

• Quảng cáo tự nhiên, biểu ngữ và chèn giữa: Các vị trí hiển thị quen thuộc tương tự như quảng cáo hiển thị của Google. (Google Display Ad)
• Video kèm phần thưởng: Quảng cáo sẽ xuất hiện dưới dạng video mà mọi người có thể xem để đổi lấy phần thưởng trong một ứng dụng, ví dụ như tiền hoặc vật phẩm trong game.
• Các Video trong luồng: Giống hệt với vị trí video trong luồng trên Facebook.

Mặc dù được báo cáo với mức chi phí thấp hơn các vị trí khác nhưng đổi lại tỉ lệ chuyển đổi không thật sự khả quan.

11/ Tin (Stories)

Tính năng Stories từ khi ra mắt đã trở thành một trong những tính năng phát triển và được sử dụng nhiều nhất. Rất nhiều người cho biết họ dành một phần lớn thời gian trên mạng xã hội để xem từng stories của bạn bè, thần tượng, người họ theo dõi,… Bạn có thể chọn ba vị trí quảng cáo trên ba nền tảng: Facebook, Instagram và Messenger. Trong đó Instagram là phổ biến nhất.

12/ Tin nhắn được tài trợ trên Messenger (Messenger Sponsored Messages)

Một tin nhắn quảng cáo sẽ được gửi trực tiếp đến khách hàng trong hộp thư nếu họ đã từng nhắn tin cho bạn. Vị trí này hoàn toàn khác với hộp thư Messenger nên hãy phân biệt rõ ràng. Nó đòi hỏi doanh nghiệp cần soạn những thông tin hấp dẫn, thu hút trước khi bắt đầu chạy.

Một vài lưu ý để lựa chọn vị trí quảng cáo hiệu quả:

1 Đối với mục tiêu lượt xem video

Nếu bạn muốn chạy một chiến dịch hướng đến lượt xem video, bạn chỉ cần sử dụng vị trí quảng cáo trên bảng tin Facebook, Instagram và bảng tin video. Nên nhớ Instagram chỉ cho phép thời lượng tối đa 120s. Bạn có thể làm một phiên bản ngắn từ video gốc và chạy riêng trên Instagram hoặc làm video dưới 120s để chạy chung cho tất cả.

2 Đối với mục tiêu lượt truy cập

Audience Network được coi là vị trí kém hiệu quả nhất để thu về lượt truy cập nên hãy bỏ nó ra khỏi danh sách, tránh lãng phí nguồn lực. Bảng tin Facebook, Instagram và Stories là những lựa chọn hàng đầu khi chạy các chiến dịch thu hút lượt truy cập cho website doanh nghiệp.

3 Đối với mục tiêu chuyển đổi

Chọn vị trí quảng cáo tự động sẽ giúp mang đến tỉ lệ chuyển đổi chất lượng. Facebook sẽ hiển thị nội dung của bạn ở những nơi hiệu quả nhất và đến những đối tượng tiềm năng nhất thực hiện hành động.