Cách dụng Apple Pay

Bật Apple Pay

Apple Pay giúp khách hàng thanh toán dễ dàng và an toàn qua cửa hàng trực tuyến. Với Apple Pay, khách hàng có thể thanh toán từ cửa hàng trực tuyến bằng cách sử dụng Safari trên iPhone, iPad và Mac.

Apple Pay mang đến quá trình thanh toán nhanh. Khi khách hàng thanh toán cho đơn hàng bằng Apple Pay, họ không cần tự nhập thông tin thẻ tín dụng hay địa chỉ gửi hàng. Khách hàng chạm vào nút Apple Pay và quét dấu vân tay và Apple Pay cung cấp thông tin đó cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Tìm hiểu thêm về thanh toán nhanh.

Lưu ý

Bạn không phải thanh toán thêm phí cho việc chấp nhận Apple Pay. Bạn tiếp tục thanh toán phí xử lý thông thường liên quan đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Phát triển doanh nghiệp

Nếu cần hỗ trợ thiết lập Apple Pay, bạn có thể thuê chuyên gia Shopify.

Yêu cầu

Để kích hoạt nút Apple Pay cho cửa hàng trực tuyến, bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Bạn phải sử dụng một trong những nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ tín dụng sau:

  • Shopify Payments
  • Stripe
  • First Data Payeezy
  • Authorize.net
  • CyberSource
  • Braintree

• Bạn phải kích hoạt SSL trên miền cửa hàng của mình.

• Cửa hàng của bạn phải tuân thủ Hướng dẫn sử dụng được chấp nhận của Apple.

Các thiết bị hỗ trợ Apple Pay

Để xem được nút Apple Pay, khách hàng phải sử dụng Safari trên hệ điều hành iOS 12.1 hoặc MacOS 10.14.1 trên một trong các thiết bị sau:

• iPhone (SE, 6, 6 Plus, hoặc mới hơn)
• iPad (Pro, Air 2, mini 3, hoặc mới hơn)
• Apple Watch
• MacBook Pro có Touch ID
• Mọi model Mac (2012 hoặc mới hơn) cộng thêm iPhone hoặc Apple Watch đã kích hoạt Apple Pay

Kích hoạt Apple Pay

1. Trong mục dành cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán qua thẻ tín dụng, nhấp vào Manage (Quản lý).

2. Chọn Apple Pay trong mục Ví.

3. Nhấp vào Save (Lưu).

Giờ đây khách hàng có thể sử dụng Apple Pay để thanh toán tại cửa hàng của bạn.

Trải nghiệm người dùng

Khi một khách hàng truy cập cửa hàng trực tuyến của bạn bằng Safari trên hệ điều hành iOS 10 hoặc macOS Sierra, họ sẽ thấy nút có biểu trưng Apple Pay.

Khách hàng có thể chạm vào hoặc nhấp vào nút này để mua hàng bằng Apple Pay. Sau đó, họ sẽ thấy thông tin vận chuyển và thanh toán đã thêm vào ví, cũng như chi phí đơn hàng, phí vận chuyển và thuế. Tiếp theo, khách hàng phải xác thực giao dịch mua. Quá trình xác thực có sự khác biệt tùy thuộc vào thiết bị khách hàng sử dụng:

Trên iPhone hay iPad

Một lời nhắc xuất hiện trên thiết bị, nhắc họ xác nhận giao dịch mua bằng cách sử dụng tính năng Touch ID trên thiết bị. Khách hàng quét dấu vân tay bằng tính năng Touch ID của thiết bị để xác thực giao dịch mua.

Trên Macbook có tính năng Touch ID

Một lời nhắc xuất hiện trên Touch Bar của khách hàng, nhắc họ xác nhận giao dịch mua bằng cách sử dụng Touch ID trên Macbook. Khách hàng quét dấu vân tay bằng tính năng Touch ID để xác thực giao dịch mua.

Trên Macbook không có tính năng Touch ID

Nếu khách hàng không có Touch ID, họ có thể sử dụng Apple Pay trên máy tính Mac cùng với một thiết bị khác, như iPhone, iPad hoặc Apple Watch. Để xác minh khả năng kết nối, khách hàng phải đảm bảo thiết bị và máy tính đáp ứng các yêu cầu thiết lập sau:

• Được đặt gần nhau.
• Bật Bluetooth.
• Được đăng nhập vào cùng tài khoản iCloud.

Một hộp thoại xuất hiện trên máy tính của khách hàng, nhắc họ xác nhận giao dịch mua bằng cách sử dụng Touch ID trên thiết bị khác. Khách hàng quét dấu vân tay trên thiết bị để xác thực giao dịch mua.

Xử lý vấn đề

Apple Pay không hiển thị trong trang quản trị

Nếu bạn đang sử dụng Cybersource, Authorize.net, hoặc First Data Payeezy và không thấy tùy chọn kích hoạt Apple Pay trong trang quản trị, bạn cần yêu cầu công ty xử lý thanh toán bật mã hóa thông tin mạng. Nếu bạn đang sử dụng Stripe, hãy đảm bảo bạn đã chấp nhận Điều khoản dịch vụ dành riêng cho Apple Pay từ trang quản lý Stripe. Nếu bạn không chắc mình biết rõ công ty xử lý thanh toán, bạn nên nói chuyện với phía ngân hàng hoặc với nhà cung cấp tài khoản thương nhân.

Nút Apple Pay không hiển thị trong giao dịch thanh toán

Để xem được nút Apple Pay trong giao dịch thanh toán, bạn phải sử dụng Safari trên hệ điều hành iOS 12.1 hoặc macOS 10.14.1. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của Safari và nút vẫn không xuất hiện, hãy đảm bảo bạn đáp ứng tất cả yêu cầu sử dụng Apple Pay.

Nếu khách hàng sử dụng Nút Mua để thanh toán đơn hàng, sẽ không dùng được Apple Pay vì kênh bán hàng đó không hỗ trợ.

Nút Apple Pay không hiển thị trong két giỏ hàng

Nếu bạn có ngăn giỏ hàng hoặc cửa sổ bật lên giỏ hàng tại cửa hàng, nút Apple Pay có thể không xuất hiện. Bạn có thể thêm Javascript vào chủ đề để đảm bảo nút xuất hiện trong ngăn giỏ hàng.

Nút Apple Pay hiển thị nhưng không phản hồi

Nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay Apple được hỗ trợ, hãy kiểm tra ví Apple Pay trên thiết bị của bạn và đảm bảo nắp máy tính xách tay của bạn đang mở. Nếu máy tính xách tay của bạn ở chế độ vỏ sò, nút Apple Play có thể không phản hồi.

Khách hàng không nhập được mã giảm giá

Khách hàng chỉ có thể sử dụng mã giảm giá với Apple Pay khi họ nhập mã giảm giá trên trang thanh toán trước khi nhấp vào nút Apple Pay. Nếu bạn hiển thị nút Apple Pay trên trang giỏ hàng, khách hàng không thể truy cập trang thanh toán để nhập mã giảm giá. Để đảm bảo khách hàng có thể sử dụng mã giảm giá với Apple Pay, bạn cần hiển thị nút Apple Pay trên trang thanh toán.

Xảy ra lỗi khi thanh toán bằng Apple Pay trên Macbook

Nếu bạn thấy thông báo lỗi sau khi thử thanh toán bằng Apple Pay trên Macbook, có thể đã xảy ra lỗi giao tiếp giữa điện thoại và máy tính. Để xác minh khả năng kết nối, khách hàng phải đảm bảo điện thoại và máy tính đáp ứng các yêu cầu thiết lập sau:

• Được đặt gần nhau.
• Bật Bluetooth.
• Được đăng nhập vào cùng tài khoản iCloud.

Giới hạn vận chuyển

Do Apple Pay không có đủ mã bưu điện nên phí giao hàng thực tính theo hãng vận chuyển tại một số vùng hẻo lánh của Canada có thể bị tính sai. Phần lớn địa chỉ tại Canada không bị ảnh hưởng bởi vấn đề này.

Những cách khác để chấp nhận Apple Pay

Apple Pay trực tiếp

Có thể dùng trực tiếp Apple Pay nếu bạn sử dụng Shopify POS tại Canada, Hoa Kỳ và Vương quốc Anh. Với đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ hoặc Đầu đọc Tap & Chip, bạn có thể cung cấp cho khách hàng tùy chọn thanh toán qua Apple Pay bằng iPhone hoặc Apple Watch. Khoản thanh toán được xử lý ngay lập tức và khách hàng không phải tạo thẻ tín dụng hoặc nhập thông tin chi tiết thanh toán bằng bàn phím của thiết bị iOS.

Lưu ý

Nếu khách hàng thực hiện đơn hàng trực tiếp có giá trị lớn hơn một số tiền nhất định, họ có thể không sử dụng được Apple Pay để thanh toán hóa đơn. Apple có nhiều thông tin hơn về hạn chế khi sử dụng Apple Pay trực tiếp.

Apple Pay Cash

Có thể áp dụng Apple Pay Cash nếu doanh nghiệp của bạn ở Hoa Kỳ và có bật Discover trong phần cài đặt thanh toán. Bạn có thể cung cấp cho khách hàng tùy chọn thanh toán qua thẻ Apple Pay Cash bằng iPhone hoặc Apple Watch. Nếu bạn ở ngoài lãnh thổ Hoa Kỳ, hãy kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xem họ có hỗ trợ Discover hay không.

Lưu ý

Khi sử dụng đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ hoặc Đầu đọc Tap & Chip, Shopify POS hỗ trợ Apple Pay Cash.

Apple Pay trong ứng dụng dành cho thiết bị di động

Apple Pay khả dụng nếu cửa hàng có ứng dụng iOS sử dụng SDK Buy trên iOS.

Câu hỏi thường gặp

Khách hàng có thể sử dụng thẻ tín dụng nào với Apple Pay?

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bằng thẻ tín dụng mà bạn sử dụng sẽ quyết định khách hàng có thể sử dụng thẻ tín dụng nào khi mua sản phẩm bằng Apple Pay. Để sử dụng Apple Pay, khách hàng phải thêm thông tin thẻ tín dụng vào ví Apple Pay. Nếu nhà cung cấp dịch vụ thanh toán mà bạn sử dụng không chấp nhận loại thẻ tín dụng khách hàng thêm vào ví Apple Pay, khách hàng không thể mua sản phẩm của bạn bằng Apple Pay.

Đơn hàng thanh toán bằng Apple Pay trông sẽ như thế nào?

Để sử dụng Apple Pay, công ty xử lý thanh toán của bạn phải hỗ trợ mã hóa thông tin mạng. Do vậy, bạn sẽ không thấy bốn chữ số cuối trong số thẻ tín dụng của khách hàng ở phần thông tin chi tiết thanh toán của đơn hàng. Thay vào đó, bạn sẽ thấy bốn chữ số cuối của số tài khoản thiết bị Apple Pay của khách hàng.