Cách gửi email cho YouTube
Cùng viết bởi Jack Lloyd Show
X Bài viết này đã được cùng viết bởi Jack Lloyd. Jack Lloyd là tác giả và biên tập viên làm việc cho wikiHow. Anh có hơn hai năm kinh nghiệm viết và biên tập các bài viết về công nghệ. Anh là người đam mê công nghệ và là giáo viên tiếng Anh. wikiHow hôm nay sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ với YouTube để xử lý những vấn đề thường gặp như lỗi nội dung, lạm dụng, sự cố về bảo mật và khiếu nại bản quyền. Mặc dù bạn có thể tạo cuộc trò chuyện với YouTube thông qua mạng xã hội hoặc nhóm hỗ trợ người sáng tạo Creator Support Team (nếu bạn là đối tác đủ điều kiện), nhưng thực tế là không có cách nào khả thi để liên hệ và nhận được phản hồi từ YouTube. Lưu ý: YouTube không có địa chỉ email hay số điện thoại để bạn có thể liên hệ trực tiếp, dù bạn có gọi cho đường dây hỗ trợ thì cũng chỉ có giọng tự động bảo bạn sử dụng trung tâm hỗ trợ YouTube Help - lựa chọn tốt nhất trong mọi trường hợp. Các bướcPhương pháp 1 của 7:Bằng mạng xã hội1Bạn cần hiểu rằng việc liên hệ với YouTube thông qua mạng xã hội không hẳn sẽ tạo nên một cuộc trò chuyện. YouTube duy trì mạng xã hội hoạt động, nhưng họ hiếm khi trả lời bình luận trên bài viết hoặc bài đăng trực tiếp được gắn thẻ. Trong trường hợp hiếm hoi mà bạn bắt đầu được cuộc thảo luận với nhân viên YouTube, cũng sẽ không có phản hồi ngoài lề mang tính chủ quan nào (chẳng hạn như xác nhận rằng vấn đề của bạn đang được xử lý hay hướng dẫn sử dụng trung tâm YouTube Help). 2Gửi tweet trên YouTube. Một trong những cách nhiều triển vọng nhất để liên hệ với YouTube là sử dụng Twitter, bạn có thể gửi nhận xét trực tiếp lên trang của họ:
3Bình luận bài đăng Facebook của YouTube. Như hầu hết các tổ chức, YouTube cũng có trang Facebook dùng để cập nhật trạng thái; tuy nhiên, do lượng lớn nội dung bài viết mà bạn khó có thể liên lạc với họ thông qua Facebook. Nếu muốn để lại nhận xét, bạn hãy:
4Để lại lời nhắn trên bài đăng Instagram của YouTube. So với trang Facebook, trang Instagram của YouTube đăng nhiều nội dung đa dạng nhưng lại nhận được số lượng bình luận cực kỳ ít:
Phương pháp 2 của 7:Liên hệ với Creator Support Team1Bạn phải đủ điều kiện mới có thể tiến hành cách này. YouTube chưa rõ ràng trong việc người dùng cần làm những gì để "đủ điều kiện" gửi email cho Creator Support Team, nhưng trước tiên bạn phải là đối tác YouTube và có tối thiểu 10.000 lượt xem kênh từ trước đến giờ.[1] X Nguồn nghiên cứu Đi tới nguồn
2Bạn phải có máy tính. Chúng ta không thể truy cập YouTube Creator Support Team trên điện thoại thông minh hay máy tính bảng.[3] X Nguồn nghiên cứu Đi tới nguồn 3Mở YouTube. Truy cập https://www.youtube.com/, sau đó nhấp vào SIGN IN (Đăng nhập) ở góc trên bên phải và nhập thông tin tài khoản YouTube. 4Nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải trang. Một trình đơn sẽ thả xuống. 5Nhấp vào Help (Trợ giúp). Tùy chọn này nằm gần cuối trình đơn thả xuống. 6Nhấp vào Need more help? (Bạn cần được trợ giúp thêm?). Tùy chọn này nằm đầu trình đơn. Một trình đơn thả xuống nữa sẽ hiện ra. 7Chọn danh mục. Nhấp vào chủ đề liên quan đến lý do hiện tại mà bạn muốn liên hệ với YouTube từ trong trình đơn thả xuống. 8Nhấp vào Email Support (Hỗ trợ email). Tùy chọn này có thể là Get Creator resources (Tài nguyên Get Creator). Danh sách các chủ đề sẽ hiện lên.
9Gửi email cho Creator Support Team. Sau khi xác nhận rằng bạn có quyền truy cập tài nguyên của Creator Support Team, hãy tiến hành như sau:[4] X Nguồn nghiên cứu Đi tới nguồn
Phương pháp 3 của 7:Báo cáo lạm dụng1Thử báo cáo video hoặc nhận xét trước. Khi bạn báo cáo trường hợp spam hay lạm dụng đối với nhận xét hoặc video nào đó, nội dung đó nằm trong tầm ngắm của YouTube. 2Mở trang công cụ báo cáo. Truy cập https://www.youtube.com/reportabuse bằng trình duyệt web thường dùng. 3Chọn lý do. Nhấp vào ô đánh dấu bên trái một trong những lý do ở đầu trang:
4Chọn thông tin liên quan. Tùy vào lý do mà bạn chọn, những tùy chọn có sẵn sẽ khác nhau:
5Gửi biểu mẫu. Nếu bạn điền được vào biểu mẫu, hãy nhấp vào nút Submit nằm cuối trang để gửi. YouTube sẽ xem xét báo cáo của bạn và có hành động thích hợp.
Phương pháp 4 của 7:Báo cáo vấn đề bảo mật1Mở trang Security Report. Bạn có thể báo cáo những vấn đề liên quan đến quyền riêng tư khi sử dụng Google tại đây. 2Chọn vấn đề. Tích vào ô bên trái vấn đề tương ứng mà bạn gặp phải:
3Chọn thông tin bổ sung. Nhấp vào ô bên trái vấn đề cụ thể hơn hiện ra phía dưới hạng mục được chọn. Nội dung này sẽ khác nhau tùy theo vấn đề chính.
4Nhấp vào nút Continue màu xanh nằm gần cuối nội dung trên trang. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả. 5Xem trang kết quả. Trong nhiều trường hợp, trang này sẽ chứa thông tin về cách mà YouTube giải quyết trường hợp được báo cáo, bên cạnh đó là một số lời khuyên để bạn hạn chế gặp phải vấn đề này trong tương lai. Nếu bạn đang liên hệ về vấn đề có thể hành động thì liên kết report (báo cáo) sẽ hiển thị trong phần thông tin. 6Nhấp vào liên kết report hoặc fill out (điền vào). Nếu có thể, hãy nhấp vào liên kết report trong phần thông tin để mở trang báo cáo. 7Điền thông tin và gửi tất cả biểu mẫu tiếp theo đó. Điền thông tin được yêu cầu rồi nhấp vào nút Send hoặc Submit. Báo cáo sẽ được gửi đến nhóm bảo mật YouTube. Nhiều khả năng bạn sẽ không nhận được phản hồi nào, nhưng vấn đề có thể được giải quyết trong vòng 1 hoặc 2 tuần. Phương pháp 5 của 7:Báo cáo khiếu nại bản quyền1Mở trang gỡ bản quyền. Truy cập https://support.google.com/youtube/answer/2807622 bằng trình duyệt web thường dùng. 2Nhấp vào SUBMIT A COPYRIGHT COMPLAINT (Gửi khiếu nại bản quyền). Nút màu xanh này nằm giữa trang.
3Tích vào ô "Copyright infringement" (Vi phạm bản quyền) nằm giữa nhóm tùy chọn trên trang. 4Chọn người bị ảnh hưởng. Tích vào một trong các ô sau:
5Điền vào biểu mẫu hiện ra. Để báo cáo vi phạm bản quyền, bạn cần cung cấp thông tin của tổ chức và đồng ý với tất cả điều khoản được ban hành. 6Nhấp vào Submit Complaint (Gửi khiếu nại). Nút màu xanh này nằm cuối trang. Khiếu nại bản quyền sẽ được gửi để YouTube xem xét.
Phương pháp 6 của 7:Báo cáo khiếu nại quyền riêng tư1Mở trang Privacy Complaint (Khiếu nại quyền riêng tư). Truy cập https://support.google.com/youtube/answer/142443 bằng trình duyệt web.
2Nhấp vào nút CONTINUE ở cuối trang. 3Nhấp vào I STILL WISH TO SUBMIT A PRIVACY COMPLAINT (Tôi vẫn muốn gửi khiếu nại về quyền riêng tư). Nút màu xanh này nằm giữa trang. 4Nhấp vào CONTINUE nằm bên dưới phần "liên hệ với người tải lên". 5Nhấp vào I HAVE REVIEWED THE COMMUNITY GUIDELINES (Tôi đã xem lại Nguyên tắc cộng đồng). 6Nhấp vào CONTINUE. Thao tác này sẽ xác nhận rằng bạn hiểu việc báo cáo không đúng có thể khiến tài khoản bị đình chỉ. 7Chọn trường hợp vi phạm quyền riêng tư. Nhấp vào YOUR IMAGE OR FULL NAME (Hình ảnh hoặc tên đầy đủ của bạn) hoặc YOUR PERSONAL DATA (Thông tin cá nhân của bạn) tùy vào kiểu vi phạm quyền riêng tư cụ thể. 8Nhập thông tin cơ bản. Điền thông tin của bạn vào các trường dữ liệu sau:
9Nhập URL kênh. Nhập địa chỉ web của kênh đã có hành vi xâm phạm riêng tư của bạn vào trường "Please include the URL of the channel...". 10Thêm URL video. Nhập địa chỉ web của video trên kênh đã vi phạm quyền riêng tư mà bạn đề cập trước đó vào trường "Please include the URL(s) of the video(s) in question". 11Chọn loại thông tin bị vi phạm. Tích vào ô cạnh loại thông tin cụ thể trong phần "Please indicate the information you wish to report" (Hãy chỉ định thông tin mà bạn muốn báo cáo), sau đó tích vào ô cạnh vị trí mà thông tin xuất hiện trong phần tiếp theo. 12Thêm dấu thời gian. Nhập thời gian mà thông tin của bạn đã bị tiết lộ hoặc thảo luận vào trường "Where in the video" (Ở đâu trong video).
13Nhập thông tin bổ sung. Nhập thêm bất kỳ thông tin nào mà bạn cảm thấy cần thiết để làm rõ ngữ cảnh của video, kênh hoặc về thông tin đã xuất hiện vào trường văn bản tương ứng.
14Tích vào ô "Agree to the following statements" (Đồng ý với các tuyên bố sau). Phần này gồm có ô "I have a good faith belief..." (Tôi có niềm tin tốt rằng...) và "I represent that the information..." (Tôi tuyên bố rằng thông tin). 15Tích vào ô "I'm not a robot" (Tôi không phải là người máy) nằm cuối trang. 16Nhấp vào nút SUBMIT màu xanh nằm phía dưới bên trái trang. Khiếu nại quyền riêng tư sẽ được gửi và xem xét. Nếu YouTube thấy khiếu nại hợp lý, nội dung đã đăng sẽ bị gỡ và tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ. Phương pháp 7 của 7:Gửi thư cho YouTube1Mở trang "Contact Us" (Liên hệ với chúng tôi). Truy cập https://www.youtube.com/t/contact_us bằng trình duyệt web thường dùng. 2Cuộn xuống phần "Our Address" (Địa chỉ của chúng tôi) nằm gần cuối trang "Contact Us". 3Xem địa chỉ. Địa chỉ trụ sở chính của YouTube sẽ nằm trong phần này. Đây là địa chỉ mà bạn cần gửi thư.
4Soạn thư. Dù là bạn đang gửi lời khen ngợi hay cố gắng báo cáo với YouTube về vấn đề tài khoản, hãy chắc chắn rằng nội dung thư súc tích, lịch sự và tương đối ngắn.
5Gửi thư đến địa chỉ hoặc máy fax của YouTube. Nếu vấn đề hay lá thư ngắn này được YouTube ưu tiên, có thể bạn sẽ nhận được phản hồi từ họ (hoặc vấn đề được giải quyết mà không có phản hồi). Lời khuyên
Cảnh báo
|