Cách nạp tiền vào Microsoft Store

Nếu tên, địa chỉ thanh toán, ngày hết hạn hoặc số CVV của bạn đã thay đổi đối với phương thức thanh toán tài khoản Microsoft của bạn, bạn có thể cập nhật phương thức thanh toán đó.

Cập nhật phương thức thanh toán trực tuyến của bạn

1. Đăng nhập vào trang Tùy chọn thanh toán bằng tài khoản Microsoft của bạn. Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy thử khắc phục sự cố với tài khoản Microsoft của bạn.

2. Tìm phương thức thanh toán bạn muốn cập nhật, rồi chọn Xem hoặc chỉnh sửa thẻ.

3. Nhập thông tin đã cập nhật của bạn rồi chọn Lưu.

Cập nhật phương thức thanh toán của bạn trên bảng điều khiển Xbox One

1. Đăng nhập vào bảng điều khiển Xbox One bằng tài khoản Microsoft của bạn. Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy thử khắc phục sự cố với tài khoản Microsoft của bạn.

2. Nhấn vào nút Xbox trên bộ điều khiển của bạn để mở hướng dẫn.

3. Chọn Hệ thống  > Cài đặt  > Tài khoản >Thanh toán và lập hóa đơn.

4. Trên màn hình Tùy chọn thanh toán, tìm phương thức thanh toán bạn muốn cập nhật, rồi chọn Chỉnh sửa thông tin.

5. Nhập thông tin đã cập nhật của bạn rồi chọn Lưu.

Giá cuối cùng của bạn đối với nội dung bạn mua tại Microsoft Store là giống nhau bất kể như cách bạn thanh toán cho nó, cho dù bạn đang sử dụng thẻ quà tặng, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, v.v. Điều đó bao gồm thuế.

Ngoại lệ sẽ là nếu bạn sống ở đâu đó [ví dụ, Đan Mạch và Thụy Điển], tại đó thuế được thu thập khi mua thẻ quà tặng thì bạn sẽ không bị tính thuế khi mua nội dung.

Bạn không phải trả phí để có tài khoản Microsoft, chỉ cần nạp tiền vào tài khoản hoặc sử dụng tài khoản để mua nội dung từ chúng tôi. Nói cách khác, bạn hoàn toàn được miễn phí!

Khi bạn đổi thẻ quà tặng Microsoft, chúng tôi đã đặt toàn bộ số tiền vào tài khoản Microsoft của bạn. Nếu một mục mà bạn muốn mua từ Microsoft Store chi phí nhiều hơn những gì trong tài khoản của bạn, đây là những gì bạn có thể thực hiện.

1. Nếu bạn không có tùy chọn thanh toán khác trong tài khoản Microsoft của mình, chẳng hạn như thẻ tín dụng hoặc PayPal, bạn có thể Thêm mộttùy chọn.

2. Tiếp tục quy trình thanh toán. Nếu tài khoản Microsoft không phải là tùy chọn thanh toán của bạn, hãy chọn Thay đổi, rồi chọn tài khoản Microsoft.

3. Hoàn tất quy trình thanh toán. Chúng tôi sẽ sử dụng số dư tài khoản Microsoft trước rồi mới thanh toán khoản chênh lệch bằng tùy chọn thanh toán khác của bạn.

Nếu bạn gặp sự cố khi mua hàng trên Microsoft Store, hãy thử một số bước sau đây để khắc phục sự cố đó.

Kiểm tra tài khoản Microsoft của bạn

Đây là những lý do phổ biến có thể gây ra sự cố khi bạn cố gắng mua hàng từ Microsoft Store. Chọn tiêu đề mô tả chính xác nhất sự cố của bạn và tiêu đề sẽ mở để hiển thị thêm thông tin:

Nếu thanh toán của bạn bị từ chối hoặc bạn nhận được thông báo rằng có sự cố với các chi tiết cho thẻ tín dụng của bạn, hãy đảm bảo rằng tùy chọn thanh toán của bạn có đúng tài khoản hoặc số thẻ tín dụng, số CVV, tên, địa chỉ thanh toán và ngày hết hạn trên trang tùy chọn Thanh toán.

Nếu bạn cần thông tin về cách thêm, cập nhật hoặc loại bỏ các tùy chọn thanh toán, hãy xem thêm phương thức thanh toán vào tài khoản Microsoft của bạn.

Nếu khu vực tài khoản của bạn và vị trí cửa hàng Microsoft của bạn không khớp, bạn sẽ gặp sự cố khi mua hàng. Bạn phải có một địa chỉ thanh toán hợp lệ và tùy chọn thanh toán khớp với vị trí của bạn. Để biết thêm thông tin về cách kiểm tra và thay đổi khu vực của bạn, xem mục Thay đổi quốc gia hoặc khu vực Microsoft Store.

Nếu bạn đã di chuyển và cần cập nhật thông tin khu vực của mình cho Xbox, hãy đi tới Mang theo Xbox Live và làm theo hướng dẫn để thay đổi khu vực của bạn.

Bạn vẫn không mua được hàng trên Microsoft Store?

Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi mua hàng từ Microsoft Store, hãy chọn các tình huống khắc phục sự cố phù hợp với sự cố của bạn nhất ở bên dưới để hiển thị thêm thông tin.

Nếu bạn gặp lỗi thẩm quyền hoặc bị từ chối khi mua hàng, hãy liên hệ với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ của bạn để kiểm tra những vấn đề sau:

• Điều này có thể xảy ra vì dịch vụ của chúng tôi bị lỗi. Vui lòng chờ cho đến khi dịch vụ hoạt động trở lại và thử mua hàng lại.

• Đảm bảo tùy chọn thanh toán được kích hoạt và cho phép thanh toán trực tuyến hoặc thanh toán định kỳ.

• Đảm bảo rằng tùy chọn thanh toán được phê duyệt cho các giao dịch trực tuyến, quốc tế hoặc định kỳ.

• Đảm bảo rằng thông tin chi tiết về thẻ – số, ngày hết hạn, tên trên thẻ và địa chỉ, bao gồm cả thành phố, tiểu bang và mã ZIP – hiển thị đúng như trên thẻ và trên bảng sao kê thẻ tín dụng của bạn.

  Nếu bạn cần thông tin về cách thêm, cập nhật hoặc loại bỏ các tùy chọn thanh toán, hãy xem thêm phương thức thanh toán vào tài khoản Microsoft của bạn.

• Nếu bạn đã thực hiện nhiều giao dịch mua hàng trong một thời gian ngắn, hãy đợi một hoặc hai ngày.

Nếu bạn đang gặp sự cố đổi thẻ quà tặng Microsoft hoặc mã trả trước, hãy xem bài viết Đổi thẻ quà tặng hoặc mã cho tài khoản Microsoft để biết thêm thông tin về lý do có thể khiến bạn không đổi được. Nếu bạn đang gặp sự cố với thẻ quà tặng Xbox hoặc mã trả trước, hãy đi tới Khắc phục sự cố về đổi thẻ quà tặng và mã.

Sau đây là một số thông tin quan trọng về cách sử dụng thẻ quà tặng và mã trả trước:

• Nếu có một đăng ký quá hạn, thì bạn cần thanh toán cho đăng ký đó bằng phương thức khác thay vì bằng thẻ quà tặng hoặc thẻ đăng ký trả trước. Xem thêm thông tin về cách thanh toán cho gói đăng ký Microsoft quá hạn

• Bạn chỉ có thể đổi thẻ quà tặng hoặc mã trả trước bằng tiền được in trên thẻ. Ví dụ: thẻ quà tặng bằng đô la Mỹ không thể được dùng để mua ứng dụng có giá bằng Euro.

• Mã trả trước hoặc thẻ quà tặng có thể có hướng dẫn bổ sung, đồng thời có thể phải tuân theo các điều khoản và điều kiện bổ sung. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều khoản và điều kiện về thẻ quà tặng Microsoft.

Điều này có thể nghĩa là nội dung mà bạn đang cố mua hoặc tải xuống không được cấp phép cho quốc gia của bạn. 

Các sản phẩm và dịch vụ có sẵn có thể thay đổi tùy theo khu vực của bạn. Bạn không thể mua hoặc tải xuống nội dung không được cấp phép cho quốc gia hoặc khu vực của bạn. Để hoàn tất việc mua hàng, bạn có thể được yêu cầu có địa chỉ thanh toán và giao hàng hợp lệ tại quốc gia hoặc khu vực của Microsoft Store nơi bạn mua.

Để biết thông tin về cách kiểm tra và thay đổi khu vực của bạn, hãy xem Thay đổi quốc gia hoặc khu vực Microsoft Store.

Nếu bạn đã di chuyển và cần cập nhật thông tin khu vực của mình cho Xbox, hãy chuyển đến Di chuyển? Mang theo Xbox Live bên bạn và làm theo hướng dẫn để thay đổi thông tin của bạn.