Cách nghiên cứu thị trường trong Marketing
Market Research 6 Bước Nghiên Cứu Thị Trường Cơ Bản
Ngày nay, khách hàng có quyền lực rất lớn trong việc ra quyết định mua hàng. Dù vậy, bằng những công cụ hỗ trợ, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tìm được cách đọc vị khách hàng thông qua các bài khảo sát, survey. Show
Nhưng thực sự, bạn đã chuẩn bị cho mình kế hoạch cần thiết để nghiên cứu thị trường một cách đúng đắn? Số liệu bạn thu về có nói lên bức tranh toàn cảnh về hành vi của khách hàng? Nhằm giúp bạn có hướng đi đúng đắn về market research, ThiCao xin chia sẻ cách nghiên cứu thị trường hiệu quả thông qua mô hình 6 bước cơ bản. Một số bài viết liên quan:
Nội dung chính trong bài viết 1. Market Research Nghiên cứu thị trường là gì? 1. Market Research Nghiên cứu thị trường là gì?Market Research (hay nghiên cứu thị trường) là phương pháp thu thập và phân tích thông tin từ một nhóm người nhất định, nhằm thấu hiểu hành vi của nhóm người đó. Thông tin sau khi nghiên cứu thường được diễn giải dưới dạng báo cáo, biểu đồ, nhằm giúp đội ngũ lãnh đạo có thể ra quyết định kinh doanh chiến lược về đối tượng khách hàng vừa nghiên cứu. Mục tiêu của hoạt động nghiên cứu thị trường là giải mã hành vi của tệp khách hàng trọng tâm, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn. Khi hoạt động hiệu quả, mọi các khoản chi phí có liên quan được lược bỏ. 2. Tầm quan trọng của Market Research?Đó là lý do các doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư hàng tỷ đồng để nghiên cứu thị trường một cách đúng đắn. Nhiều nghiên cứu cũng chỉ ra rõ: 80% người dùng Instagram đang follow những tài khoản doanh nghiệp, theo khảo sát năm 2017 của chính Instagram. Không có sự nghiên cứu về thị trường cẩn thận, bạn có thể sẽ bị đào thải khỏi cuộc chơikhông thương tiếc. Ngoài ra, Market Research còn được các doanh nghiệp sử dụng để nghiên cứu Brand Perception (nhận thức thương hiệu) và khả năng phủ sóng thương hiệu tới công chúng (Brand Awareness). 3. Nghiên cứu sơ cấp (Primary Research) và Nghiên cứu thứ cấp (Secondary Research) Nên sử dụng phương pháp nghiên cứu nào?Trong market research, có hai phương pháp nghiên cứu chính, một là sử dụng phương pháp nghiên cứu sơ cấp (Primary Research), hai là sử dụng số liệu từ phương pháp nghiên cứu thứ cấp (Secondary Research): Nghiên cứu sơ cấpPhương pháp nghiên cứu này sử dụng các dữ liệu được thu thập lần đầu từ khách hàng. Có các cách khác nhau để thu thập nguồn dữ liệu này, thông qua:
Nghiên cứu sơ cấp hữu dụng với doanh nghiệp trong việc:
Nghiên cứu thứ cấpNghiên cứu thứ cấp chính là những số liệu nghiên cứu bạn có được từ các nguồn bên ngoài. Các nghiên cứu này có thể là các bản báo cáo xu hướng, báo cáo ngành, biểu đồ thị trường, hoặc cũng có thể là doanh số bán hàng của chính doanh nghiệp. Thường nghiên cứu thứ cấp hữu dụng để bạn nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, quyết định tiếp tục đầu tư vào thị trường đang đánh chiếm (thâm nhập hay rút lui), Nghiên cứu thứ cấp bao gồm:
Chung quy lại, các số liệu từ nghiên cứu sơ cấp / thứ cấp đều có ý nghĩa của riêng nó. Tùy vào mục đích và chiến lược kinh doanh mà bạn tiến hành bài khảo sát và nghiên cứu số liệu nhất định. 4. 6 bước nghiên cứu thị trường cơ bảnĐể thu thập thông tin số liệu chất lượng, bạn có thể tham khảo mô hình market research thông qua 6 bước cơ bản như sau: Định vị chân dung khách hàng (Buyer Persona)Trước khi xác định rõcáchmà khách hàng đưa ra quyết định mua hàng, ta phải hiểu rõ họ là ai trước tiên. Xác định những thông tin kiểu như tuổi,giới tính,nghề nghiệp,thu nhập, có thể coi là bước đầu tiên trong việc xác định chân dung đối tượng khách hàng bạn sẽ nhắm tới để thu thập thông tin trong tương lai. >>> Persona Là Gì? Xây Dựng Chân Dung Khách Hàng Xác định tập mẫu khách hàng cần thu thập thông tin (Sample)Sau khi xác định chính xác buyer persona, bạn cần phải tìm đủ lượng mẫu đại diện cho đối tượng khách hàng trọng tâm bạn muốn nhắm tới. Lượng mẫu này phải chia sẻ cùng tính cách, sở thích và hanh vi mua hàng tương ứng với đối tượng bạn cần nghiên cứu. Thường bạn có thể tìm lượng mẫu này thông qua các phương cách như:
Thuyết phục khách hàng tham gia bài nghiên cứuCác công ty lớn thường có sẵn tệp khách hàng để làm bài khảo sát, nhưng bạn thì không dễ dàng như thế. Nhưng cũng đừng quá lo lắng. Thời gian bạn bỏ ra để tìm kiếm ứng viên khảo sát càng nhiều, kết quả của bài market research lại càng đáng tin cậy. Nhưng mẹo thu hút người tham gia bài nghiên cứu thị trường bao gồm: Thuyết phục những người vừa mua hàngNhững người vừa mua hàng thường có tâm lý sẵn sàng làm các bài khảo sát hay nghiên cứu thị trường. Thường thì bạn có thể sử dụng các phần mềm CRM để tìm đối tượng này. Thời gian khách vừa kết thúc hành vi mua hàng lý tưởng là khoảng 6 tháng đổ lại. Thuyết phục đối tượng khách hàng có hành động mua hàng thường xuyênĐối tượng mẫu này không nhất thiết phải mua hàng từ doanh nghiệp bạn, có thể họ hay mua từ bên đối thủ cạnh tranh. Miễn sao nhóm khách này phải có hành động mua hàng thường xuyên là ổn. Một lần nữa, bạn phải sử dụng các phần mềm quản trị khách hàng, hoặc theo dõi hành vi mua hàng của khách hàng để có được tệp nghiên cứu lý tưởng. Tiếp cận nhóm khách hàng hay tương tác trên mạng xã hộiĐây là một tệp nghiên cứu tiềm năng. Tìm hiểu thử xem tại sao họ thường xuyên tương tác với doanh nghiệp bạn trên các nền tảng mạng xã hội? Họ có thường xuyên mua sản phẩm của doanh nghiệp bạn hay không? Nếu không, lý do nào khiến họ chùn chân? Vận động mối quan hệ cá nhânBạn hoàn toàn có thể thu thập thông tin thông qua các mối quan hệ cá nhân. Huy động đồng nghiệp, bạn bè, các mối quan hệ trên LinkedIn, để làm bài research. Ngay cả khi các mối quan hệ trực tiếp của bạn không cho ra kết quả nghiên cứu chất lượng, biết đâu những mối quan hệ thứ cấp khác (như bạn bè của bạn bè bạn) lại cho ra nguồn dữ liệu chất lượng. Kèm phần thưởngThời gian làm nghiên cứu cũng có hạn. Nhiệm vụ của bạn là làm sao để thu về càng nhiều dữ liệu càng tốt, trong một khoảng thời gian nhất định. Cách nhanh và hiệu quả nhất ở đây là khéo léo lồng phần thưởng hấp dẫn cho những ai hoàn thành bài khảo sát. Chuẩn bị trước câu hỏi khảo sátĐể thu về cho mình thông tin khảo sát quý giá, bạn cần phải chuẩn bị trước cho mình bảng câu hỏi khảo sát (Research Questions). Khách hàng thì không muốn mất nhiều thời gian cho việc trả lời bài nghiên cứu. Bài nghiên cứu quá ngắn thì không chất lượng, quá dài sẽ khiến người nhận câu hỏi dễ bỏ cuộc giữa chừng. Vì thế, bạn nên lưu tâm một số mẹo đặt câu hỏi như sau để tận dụng khoảng thời gian vàng ngọc của mình: Nên đặt các câu hỏi mởTại sao là các câu hỏi mở, chứ không phải câu dạng yes/no? Vì câu hỏi mở như một hình thức mớm người trả lời đào sâu hơn vào vấn đề bạn muốn nghiên cứu. Các câu hỏi kiểu đóng sẽ chỉ khiến bài khảo sát kém chất lượng vì thiếu thông tin. Chia nội dung bài khảo sát thành cấu trúc rõ ràng Cấu trúc bài khảo sát của bạn nên được chia thành từng phân mục rõ ràng, bao gồm:
Lên danh sách những đối thủ cạnh tranhĐiều này rất quan trọng cho hoạt động nghiên cứu thứ cấp. Tuy nhiên, việc xác định đôi khi không đơn giản như bạn nghĩ. Trong một số trường hợp, đối thủ cạnh tranh rõ như ban ngày. Kiểu Milo với Ovaltine, Android với iOS, Samsung với Apple. Nhưng nhiều trường hợp khác, đối thủ của bạn không rõ ràng. Thậm chí, bạn còn có nhiều đối thủ cạnh tranh hơn mình nghĩ. Ví dụ: Một rạp chiếu phim không chỉ có đối thủ là các rạp chiếu phim khác trong khu vực, mà còn bao gồm cả các quán cafe, phòng trà, nhà hát kịch, Thậm chí, các chương trình TV vào buổi tối cũng có thể là đối thủ cạnh tranh của họ. Về cơ bản, bạn có thể tìm các đối thủ cạnh tranh trong thị trường của mình qua các bài nghiên cứu chuyên sâu về thị trường bạn đang nhắm tới, sử dụng mạng xã hội (để điều tra xu hướng). Hoặc đơn giản, search Google để tìm hiểu xem kết quả tìm kiếm của doanh nghiệp nào xuất hiện đầu tiên. Cách này tưởng như phí thời gian, nhưng bạn nhận về nhiều ý tưởng hơn bạn nghĩ đấy. >> 3 bước cơ bản giúp doanh nghiệp cạnh tranh và chiến thắng Tổng kết những dữ liệu bạn đã thu thậpKhi báo cáo kết quả bài nghiên cứu thị trường, bạn cần đính kèm những thông tin như:
Market Research là một công việc dài hơi, đòi hỏi bạn phải có sự nghiên cứu nghiêm túc và cẩn thận. Không chỉ là làm sao để xác định chính xác mẫu khách hàng và đối thủ cạnh tranh, các doanh nghiệp cần chuẩn bị cho mình một form câu hỏi hợp lý, cách thức thu hút đối tượng nghiên cứu sao cho hiệu quả, và phương pháp phân tích dữ liệu, thông tin hữu ích. Tìm Kiếm Search for:Danh mục bài viết
giới thiệu thicaoThiCao Thiết kế Cao cấp, tiền thân là Dizen Brand Design, đơn vị hàng đầu về Thương hiệu với năng lực sáng tạo cốt lõi và thiết kế đẳng cấp, chuyên nghiệp. Khám phá ngay các dự án tiêu biểu của Thicao Khám phá dự án Dịch vụ của ThiCao
ThiCao là đơn vị được sáng lập và điều hành bởi Giám đốc sáng tạo Nguyễn Kim Đính, chuyên gia dày dặn kinh nghiệm và được coi là khá may mắn mát tay trong lĩnh vực Thiết kế thương hiệu cho nhiều doanh nghiệp thành công. Tìm hiểu Khám phá dự ánMột bộ nhận diện thương hiệu nhất quán, khác biệt chính là công cụ mạnh mẽ nhất để thúc đẩy doanh số ở hiện tại và khởi tạo giá trị cho tương lai. XEM NGAY Share on facebook Share on twitter Share on pinterest Share on linkedin Dao Vu MinhLeave a Comment Cancel ReplyYour e-mail address will not be published. Required fields are marked *Type here.. Name* E-mail* Website NẾU BẠN MUỐN TÌM HIỂU THÊM Khám phá các bài viết khác của ThiCaoDigital Branding là gì? Xây Dựng & Triển Khai Digital Branding[Case Study] Chiến Lược Xây Dựng Thương Hiệu Của Nike[Case Study] Apple Đã Xây Dựng Thương Hiệu Như Thế Nào?Video liên quan |