"Mình chọn nghỉ dưỡng ở resort lần này là lần thứ 3. Hai lần trước rất ok nên đợt này mình dẫn gia đình đến đây. Nhìn chung phòng ốc không có gì để chê nhưng về phần ăn uống thì chưa được ok lắm. Nhà mình có bé nhỏ dưới 1 tuổi nên 2 lần đặt nhà hàng đều dặn không nêm gia vị cho món của bé. Bữa tối ngày đầu trứng chiên có gia vị, tuy rất nhạt nhưng trứng chiên chưa chín kỹ, vẫn còn hơi lỏng ở phần nhân. May là mình chỉ cho bé ăn phần rìa trứng đã chín rồi. Các món khác đều ok nên mình không báo lại nhà hàng. Bữa trưa thứ 2 mình đặt mì ý sốt thịt bò, yêu cầu sốt không có gia vị. Nhà bếp sau đó báo lại không làm sốt không gia vị được nên mình đổi sang cháo bò và vẫn dặn không có gia vị. Nhưng nhà hàng lại quên 1 lần nữa, cháo bò có nêm nếm gia vị. Mình rất không hài lòng và đã báo lại nhà hàng. Nhà hàng nhận sai, thu lại món, đề nghị làm lại món mới nhưng xe sắp đến nên nhà mình không thể đợi thêm. Tuy nhà hàng sau đó không tính tiền phần cháo bò nhưng mình nghĩ resort nên nhắc nhở bộ phận nhà bếp cần thực hiện chính xác yêu cầu của khách hàng. Vì bé nhỏ dưới 1 tuổi và những người mắc các bệnh đặc thù như huyết áp, tiểu đường, các loại dị ứng cần đặc biệt khắc khe trong yêu cầu món ăn. Việc xin lỗi hay không tính tiền chỉ là tạm thời thôi. Mình có đôi lời ý kiến, hy vọng The Cliff sẽ tiếp thu."
Vị Trí Phòng Sạch Sẽ Nhân Viên Đồ Ăn Đáng Tiền
6/10
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Anh Trần Lê Phong thân mến, Cảm ơn anh đã dành thời gian để chia sẻ phản hồi mang tính xây dựng của mình. Chúng tôi rất tiếc vì một số trải nghiệm của anh không đáp ứng được mong đợi. Tại resort, chúng tôi cố gắng mang đến trải nghiệm dịch vụ cao cấp cho mọi khách hàng; do đó thông tin phản hồi của anh là rất quan trọng đối với chúng tôi. Hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ chuyển toàn bộ thông tin trên đến cho hai bộ phận liên quan khắc phục và làm tốt hơn. Chúng tôi đánh giá cao việc anh chia sẻ mối quan tâm của mình và chúng tôi hy vọng rằng anh sẽ cho chúng tôi cơ hội để phục vụ tốt hơn trong tương lai gần. Trân trọng.
Nguyễn Trần Bảo Anh 04/03/2024
Mọi thứ đều ổn "Mọi thứ ở resort này đều rất ổn. Phòng đẹp, thoáng mát, tiện nghi. Nhân viên ân cần, quan tâm khách hàng tốt. Bữa sáng ngon, món ăn khá đa dạng sự lựa chọn. "
Vị Trí Phòng Sạch Sẽ Nhân Viên Đồ Ăn Đáng Tiền
8/10
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Thân gửi chị Nguyễn Trần Bảo Anh, Chúng tôi chân thành đánh giá cao thời gian của chị bằng cách chia sẻ những đánh giá tuyệt vời liên quan đến kỳ nghỉ gần đây của chị tại resort. Chúng tôi rất vui vì chị đã tận hưởng kỳ nghỉ của mình như mong đợi của chị. Vui lòng cho chúng tôi biết cách chúng tôi có thể hỗ trợ thêm để làm cho những kỳ nghỉ trong tương lai của chị với resort trở nên thú vị và đáng nhớ hơn. Cảm ơn chị một lần nữa và chúng tôi rất mong được chào đón chị trở lại resort. Trân trọng.
Nguyễn Thị Thảo Vi 27/02/2024
Rất tốt
Vị Trí Phòng Sạch Sẽ Nhân Viên Đồ Ăn Đáng Tiền
10/10
Trả lời
Đỗ Thị Tuyết Nhung 23/02/2024
Resort có nhiều hoạt động trải nghiệm "Phong cảnh, vị trí rất đẹp và sự phục vụ của tất cả nhân viên rất tốt. Tại The Cliff Resort & Residences Mũi Né có nhiều hoạt động cho khách trải nghiệm nên bạn sẽ không có giây phút nào buồn chán. Nhà mình đi đủ lứa tuổi từ người già, thanh thiếu niên đến em bé, có nhiều dịch vụ như: spa, phòng tập, phòng bida, khu vui chơi trẻ em, lướt ván, đi xe đạp... và khu vực chơi cát ngoài bãi biển nhưng có phòng sát bên cho bố mẹ vừa nghỉ ngơi thư giãn vừa trông bé. Nhân viên Chudu24 tư vấn rất nhiệt tình, chu đáo. Duy chỉ có hệ thống điều hòa hơi rắc rối. Nói chung mình rất hài lòng về chất lượng và dịch vụ tại đây."
Vị Trí Phòng Sạch Sẽ Nhân Viên Đồ Ăn Đáng Tiền
10/10
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Chị Đỗ Thị Tuyết Nhung thân mến, Chúng tôi chân thành đánh giá cao những nhận xét đáng yêu của chị liên quan đến kỳ nghỉ gần đây tại resort. Chúng tôi rất vui vì chị đã tận hưởng các tiện nghi và dịch vụ được cung cấp. Chúng tôi đang cố gắng hết sức để luôn duy trì mức độ sản phẩm và dịch vụ phù hợp với mọi nhu cầu của khách. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu chúng tôi có thể hỗ trợ về bất kỳ yêu cầu cụ thể nào để làm cho các chuyến thăm sau này của chị thú vị hơn. Một lần nữa xin cảm ơn chị và chúng tôi rất mong được chào đón chị trở lại resort. Trân trọng.
Pham Thị Huyền 20/02/2024
Resort tuyệt vời để tận hưởng gió biển "Gia đình chúng tôi khá hài lòng với kỳ nghỉ ở The Cliff Resort Mũi Né, tuy nhiên vì gia đình có người lớn tuổi cần sử dụng xe lăn thì thiết kế của khách sạn rất bất tiện. Nước hồ bơi chưa được trong và tôi cảm thấy nồng độ clo khá cao."
Vị Trí Phòng Sạch Sẽ Nhân Viên Đồ Ăn Đáng Tiền
8/10
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính gửi chị Pham Thị Huyền, Thay mặt cho ban lãnh đạo công ty cùng toàn thể nhân viên resort, cảm ơn quý khách đã lựa chọn resort là nơi nghỉ dưỡng và dành lời khen tới chúng tôi cũng như chia sẻ cảm nhận của mình. Chúng tôi rất vui khi biết được rằng tất cả những dịch vụ và tiện nghi đều đáp ứng được nguyện vọng của quý khách, qua đó đã để lại cho quý khách những kỷ niệm tốt đẹp tại khu nghỉ dưỡng của chúng tôi. Chúng tôi đánh giá rất cao những chia sẻ của quý khách về nước và mùi Clo ở hồ bơi, chúng tôi xem xét ngay và có hướng xử lý tốt nhất, cảm ơn đã chia sẽ. Rất mong đợi sẽ có thêm cơ hội chào đón quý khách trong những kỳ nghỉ tiếp theo. Trân trọng
Ms Nguyễn Hải Thanh 19/02/2024
Tốt
Vị Trí Phòng Sạch Sẽ Nhân Viên Đồ Ăn Đáng Tiền
8/10
Trả lời
Bui Thi Thanh Huyen 19/02/2024
The Cliff Resort Mũi Né "Resort ok về vị trí, thức ăn alacarte, phòng ốc sạch sẽ [chỉ có toilet hơi có mùi hôi]. Buffet sáng tạm ổn. Nhân viên thân thiện. Tuy nhiên, còn điểm cần điều chỉnh như nước hồ bơi chưa sạch, hồ bơi hơi nông nên khi bơi thường khó tránh đám đông người đứng, nếu sâu thêm chút sẽ ít người hơn. Phòng không có giá phơi đồ bơi nên hơi bất tiện."
Vị Trí Phòng Sạch Sẽ Nhân Viên Đồ Ăn Đáng Tiền
8/10
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính gửi chị Bui Thi Thanh Huyen, Chúng tôi rất vui mừng khi chị đã có những trải nghiệm tuyệt vời tại Khu nghỉ dưỡng. Chúng tôi rất lấy làm vui mừng và vinh dự khi nhận được những phản hồi của chị về chất lượng về phòng, đồ ăn tại nhà hàng, chúng tôi đang cố gắng thêm nữa để chào đón chị nồng nhiệt và mang lại nhiều trải nghiệm cho chị nhiều hơn nữa tại khu nghỉ dưỡng. Do vậy, chúng tôi hy vọng được đón tiếp chị ở những lần lưu trú kế tiếp tại resort. Resort ghi nhận và khắc phục mùi trong toilet ngay chị nhé. Cám ơn chị và gửi lời chúc sức khỏe đến chị và gia đình Trân trọng.
Trần Thị Thiên Nga 05/02/2024
8/10
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Chào chị Trần Thị Thiên Nga, Gửi chị lời chào nồng nhiệt từ resort! Cảm ơn chị, đã ủng hộ, tin tưởng và lựa chọn resort cho kỳ dưỡng. Rất vui nhận những đánh giá tốt của chị dành cho resort, hy vọng sẽ có cơ hội chào đón chị và gia đình một ngày không xa nữa chị nhé. Chúng tôi sẽ chú ý về nước chưa đủ mạnh như góp ý từ chị và khắc phục tốt hơn. Chúc chị sức khỏe.
Chị Lệ Thương 06/01/2024
10/10
Trả lời
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Kính gửi chị Chị Lệ Thương, Resort chân thành đánh giá cao thời gian của chị trong việc chia sẻ những phản hồi tích cực liên quan đến kỳ nghỉ gần đây tại khu nghỉ. Rất vui mừng khi biết rằng chị đã hoàn toàn tận hưởng kỳ nghỉ của mình và chị đã tìm thấy các tiện nghi và dịch vụ như mong đợi. Hãy yên tâm rằng resort đang cố gắng hết sức để luôn duy trì và cải tiến các sản phẩm và dịch vụ tại khách sạn. Cảm ơn sự quan tâm của bạn và mong được chào đón chị trở lại Resort. Trân trọng
Phản hồi của Cơ sở lưu trú
Chị Lệ Thương thân mến, Thay mặt cho ban lãnh đạo công ty cùng toàn thể nhân viên resort, cảm ơn chị và gia đình đã tin tưởng và lựa chọn resort cho kỳ nghỉ dưỡng. Tuyệt vời đọc những dòng nhận xét của chị về resort! Một lần nữa resort rất mong đợi sẽ có thêm cơ hội chào đón gia đình chị cùng bạn bè, người thân trong những kỳ nghỉ sau. Chào thân ái!
Phạm Thị Ngọc Diệp 03/01/2024
Tân trang để xứng tầm là resort đỉnh nhất hạng 4* ở Mũi Né "Trở lại sau gần chục năm: The Cliff Resort Mũi Né vẫn được giữ gìn sạch sẽ, nhân viên có thái độ phuc vụ tốt. Tuy nhiên không có đổi mới đáng kể về cảnh quan, một số hạng mục xuống cấp nghiêm trọng & rất cần được thay mới: 1/ mặt đá quầy bar ở hồ bơi bị nứt + mốc đen + mặt dựng vài chỗ bong tróc rất nhếch nhác. 2/ thiết bị vệ sinh, đặc biệt là bồn tắm ngả màu vì quá cũ. Tiệc countdown: điểm [+] trang trí đẹp và có "ý tưởng", điểm [-] giá khá cao so với chất lượng thức ăn, ca sĩ Philippine hát quá tệ & cách chọn nhạc của chương trình chưa đẩy được mood cao trào ở thời điểm giao thừa."