Facebook đánh giá doanh nghiệp Harvard

Facebook kỷ niệm 10 năm thành lập vào tháng 2 năm 2014. Trong thập kỷ qua, nó đã phát triển thành mạng xã hội lớn nhất thế giới với một tỷ người dùng. Sau khi nộp hồ sơ IPO vào năm 2012 với mức định giá 104 tỷ USD (lần IPO lớn thứ ba ở U. S. lịch sử), giá cổ phiếu giảm dần, nhưng phục hồi sau khi công ty thực hiện chiến lược quảng cáo hiệu quả. Facebook đã làm việc để duy trì "đặc tính hacker" của mình và vẫn nhanh nhẹn khi nó trưởng thành. Công ty trị giá gần 200 tỷ USD. Loại giá trị này có thể tự duy trì trong nhiều năm tới không?

từ khóa

trích dẫn

Mọi người đều biết quy trình bốn bước để thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua mạng xã hội…

Bước 1. Đăng nội dung hấp dẫn

Bước 2. Người mua tiềm năng sẽ đủ tò mò về doanh nghiệp của bạn để theo dõi trang hoặc hồ sơ của bạn

Bước 3. Đăng NHIỀU HƠN nội dung đáng kinh ngạc sẽ có phạm vi tiếp cận LỚN HƠN khi bạn có nhiều người theo dõi hơn

Bước 4. …lợi nhuận?

Hmmm, có lẽ đó không phải là cách nó thực sự xảy ra trong cuộc sống thực. Và bây giờ chúng tôi có bằng chứng để sao lưu nó

Trong số tháng 3-tháng 4 năm 2017 của Harvard Business Review, Tiến sĩ. Leslie John, Daniel Mochon, Oliver Emrich và Janet Schwartz đã công bố kết quả của họ về mối liên hệ giữa các loại hoạt động khác nhau trên Facebook và hành vi trong thế giới thực. Họ đã tiến hành 23 thí nghiệm và kiểm tra 18.000 cá nhân

Họ đã điều tra những cách phổ biến mà mọi người tương tác với thương hiệu. xem quảng cáo, thích một trang và giới thiệu sản phẩm cho bạn bè. Họ muốn xem những yếu tố nào là động lực thực sự đằng sau quyết định mua hàng

"Lượt thích" có mang lại doanh thu không?

Có hai hiện tượng chính xung quanh “lượt thích” mà các nhà nghiên cứu muốn đo lường

  1. Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng những người dùng Facebook 'thích' Starbucks hoặc có một người bạn 'thích' Starbucks "đã chi tiêu nhiều hơn 8% và giao dịch thường xuyên hơn 11% trong suốt một tháng". Nhưng, đây là mối tương quan hay nhân quả?
  2. Nguyên tắc tâm lý của sự bất hòa nhận thức. Điều này có nghĩa là tâm lý con người có dây buộc để hành động theo cách nhất quán với các hành động trước đó. Nếu họ thích một trang trên Facebook, liệu họ có bắt đầu mua để nhất quán không?

Vì vậy, họ đã thực hiện một loạt nghiên cứu tách biệt hành vi “thích” và đo lường các hoạt động trong thế giới thực như đi tập thể dục, ăn uống lành mạnh và mua một sản phẩm mỹ phẩm. Kết quả rõ ràng qua 16 nghiên cứu

“Chỉ thích một trang không thay đổi hành vi [mua hàng]. ”

Vấn đề. "Lượt thích" thường không được coi là xác nhận trong thế giới thực

Như nhiều người trong chúng ta biết, "thích" một trang Facebook không phải là một hành vi riêng tư. Bạn bè của bạn cũng thấy hoạt động trong Nguồn cấp tin tức của họ. Các nhà nghiên cứu muốn xem liệu "việc xem một lượt thích của bạn bè" có tạo ra tác động tương tự như việc cá nhân giới thiệu một thương hiệu hoặc sản phẩm qua email hay không. Vì vậy, họ đã có hơn 700 người chia sẻ phiếu giảm giá qua email vì 1 trong 3 lý do

  1. Cá nhân họ đã xác nhận sản phẩm
  2. Họ đã “thích” sản phẩm trên Facebook
  3. Không có lý do, chỉ là một phiếu giảm giá miễn phí

Các chứng thực cá nhân đã dẫn đến một sự gia tăng có thể đo lường được trong hành vi mua hàng. Lượt thích trên Facebook không

Điều này cho chúng ta biết rằng bạn bè phân biệt giữa việc tìm hiểu về một sản phẩm thông qua các đề cập trên mạng xã hội và sự chứng thực trực tiếp của cá nhân. Vì vậy, mức độ tiếp xúc được tạo bằng cách chỉ thích một thương hiệu trên Facebook có thể không tạo ra bất kỳ hoạt động nào trong thế giới thực. Tuy nhiên, đề xuất trực tiếp do trải nghiệm tích cực với sản phẩm có thể thúc đẩy mua hàng

Tuy nhiên, "Lượt thích" có thể dẫn đến nhắm mục tiêu quảng cáo trên Facebook hiệu quả hơn, có thể thúc đẩy hành động

Ngay cả sau khi một người đã thích một trang Facebook, họ có thể không xem trang đó thường xuyên. Trừ khi họ kiểm tra trang một cách rõ ràng, đôi khi họ sẽ chỉ thấy một bài đăng mới bật lên trong nguồn cấp dữ liệu được tạo theo thuật toán của họ. Vì vậy, lượt theo dõi không phải trả tiền khó kiếm được của doanh nghiệp có thể không xem nội dung của họ, ngay cả sau khi thích hoặc theo dõi

Đây là cơ sở cho công việc của các nhà nghiên cứu với Vitality, một công ty bảo hiểm y tế của Nam Phi. Trước tiên, họ khuyến khích khách hàng mới của Vitality “thích” trang hoạt động của công ty và đo lường các hành vi sức khỏe trong hơn 4 tháng. Họ không thấy tác động nào do thích trang

Sau đó, họ thực hiện một chiến dịch trả phí với Vitality. Công ty đã sử dụng quảng cáo bài đăng trả phí để chia sẻ nội dung của họ với những người theo dõi mới hai lần một tuần trong hai tháng. Họ phát hiện ra rằng những người theo dõi này đã kiếm được thêm 8% điểm trong chương trình sức khỏe của họ

Hành vi “thích” không phải trả tiền được thiết lập cho các lần hiển thị quảng cáo có trả tiền sau này. Sự tiếp xúc này dẫn đến các hành động sức khỏe trong thế giới thực

Xác định các hoạt động truyền thông xã hội thúc đẩy hành vi mua hàng cho công ty của bạn

Tất cả chúng ta đều thích nhìn thấy hồ sơ mạng xã hội của mình sáng lên với lượt thích, bình luận và chia sẻ. Thậm chí còn tốt hơn khi điều này xảy ra một cách tự nhiên, bởi vì điều này có nghĩa là khách hàng tiềm năng thích thông điệp của bạn. Tuy nhiên, hoạt động truyền thông xã hội này có thể không chỉ ra rằng doanh số bán hàng đang đến gần

Bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng việc sử dụng quảng cáo trả tiền cùng với các nỗ lực không phải trả tiền. Vâng, nó sẽ chi phí bạn. Tuy nhiên, miễn là bạn theo dõi và cải thiện ROI của quảng cáo Facebook bằng bảng điều khiển truyền thông xã hội, nó sẽ giúp những nỗ lực hữu cơ của bạn chuyển thành doanh số bán hàng

Tôi có thể đọc HBR miễn phí không?

Người dùng khách có thể đọc miễn phí tối đa 2 bài báo HBR mỗi tháng, ngoại trừ các bài báo Bán chạy nhất của HBR . Ai đó đăng ký email của họ trên HBR. org, nhưng không mua đăng ký là người dùng đã đăng ký. Người dùng đã đăng ký có thể đọc miễn phí tối đa 4 bài báo HBR mỗi tháng, ngoại trừ HBR Bestseller.

Tôi có thể tìm các bài báo của Harvard Business Review ở đâu?

BƯỚC. .
Chuyển đến Hoàn thành nguồn doanh nghiệp
Nhấp vào "Ấn bản" ở trên cùng bên trái của màn hình Hoàn thành nguồn doanh nghiệp
Thực hiện tìm kiếm “Theo thứ tự bảng chữ cái” cho Harvard Business Review (“Duyệt – Business Source Premier – Publications”)
Nhấp vào “Harvard Business Review”

Harvard Business Review có liên kết với Đại học Harvard không?

Tổng quan về công ty. Harvard Business Publishing (HBP) được thành lập vào năm 1994 với tư cách là một tổ chức phi lợi nhuận, công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Đại học Harvard , báo cáo cho Trường Kinh doanh Harvard. Nhiệm vụ của chúng tôi là cải thiện thực hành quản lý trong một thế giới đang thay đổi.

Harvard Business Review là loại phương tiện truyền thông nào?

Harvard Business Review (HBR) là tạp chí quản lý chung do Harvard Business Publishing xuất bản, một công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Đại học Harvard. HBR được xuất bản sáu lần một năm và có trụ sở tại Brighton, Massachusetts.