Bạn đã phát triển sản phẩm của mình, niêm yết sản phẩm trên Amazon, tìm được cơ sở khách hàng và các đơn đặt hàng cuối cùng đã được đặt. Làm thế nào về Fulfillment?
Bạn đã phát triển sản phẩm của mình, niêm yết sản phẩm trên Amazon, tìm được cơ sở khách hàng và các đơn đặt hàng cuối cùng đã được đặt. Tuy nhiên, bây giờ đến phần khó khăn: sự hoàn thành.
Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng thay đổi, việc hoàn thành - hay nói một cách đơn giản hơn là đưa hàng đến tận nhà khách hàng sau khi đặt hàng - vẫn luôn là một nguồn căng thẳng đối với nhiều doanh nghiệp.
Đọc về Dịch vụ Logistics 4PL Toàn cầu của CBIP
Ngày nay, gần 40% người mua sắm cho biết họ sẽ bỏ qua đơn đặt hàng nếu dự kiến mất hơn một tuần hàng mới có hàng. Và khi thời gian là quan trọng nhất, bạn không thể để xảy ra bất kỳ sai lầm nào.
Tin tốt là bạn có các tùy chọn để thực hiện và vận chuyển hàng hóa chặng cuối cùng được liệt kê trên Amazon.
Hãy cùng xem xét kỹ hơn từ quan điểm của một công ty thương mại điện tử toàn cầu để xem cách thức hoạt động của từng loại hình thực hiện và điều gì phù hợp nhất với nhu cầu riêng biệt của doanh nghiệp bạn.
LỰA CHỌN 1: FULFILLMENT BY AMAZON [FBA]
ĐIỂM TỐT VỀ FBA
Amazon bắt đầu hoàn thành vào năm 2006, cho phép các doanh nghiệp nhỏ sử dụng mạng lưới nhà kho và nhà cung cấp vận chuyển khổng lồ của mình. Mặc dù khả năng liệt kê hàng hóa của công ty đã tăng lên theo cấp số nhân, nhưng không phải lúc nào cũng có một cách rõ ràng để "đáp ứng" hoặc đưa sản phẩm đến tận tay khách hàng. Bây giờ, Amazon đã tích hợp vận chuyển với danh sách của mình thông qua FBA.
Để sử dụng Amazon thực hiện, người bán thương mại điện tử phải trả hai khoản phí. Đầu tiên là phí thực hiện bao gồm đóng gói, vận chuyển và dịch vụ khách hàng ngoài phí kiểm kê hàng tháng.
Đối với các công ty niêm yết hàng hóa của họ trên Amazon, các điểm bán hàng của FBA bao gồm:
Prime Shipping: Ngày nay, chỉ riêng Amazon Prime đã chiếm khoảng 200 triệu người dùng trên toàn thế giới. Người bán ngày nay thường chọn để Amazon hoàn thành các đơn hàng để theo kịp với kỳ vọng ngày càng tăng về vận chuyển nhanh mà Amazon đã giúp thiết lập.
Dịch vụ khách hàng: các nhà bán lẻ có thể truy cập dịch vụ khách hàng của Amazon, hoạt động 24/7 với thời gian quay vòng nhanh chóng [thường tối đa là 2-3 ngày].
Quản lý hàng trả lại: việc xử lý hàng trả lại có thể là nguyên nhân gây ra sự thất vọng nghiêm trọng đối với nhiều nhà bán lẻ. Với FBA, Amazon tiếp quản và xử lý việc trả hàng cho bạn.
Nếu công ty của bạn có thể tuân theo các nguyên tắc của Amazon và trang trải các chi phí này, hệ thống tích hợp sẽ cho phép bạn bắt đầu bán hàng một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, mặc dù có những lợi thế này, vẫn còn một số yếu tố khác cần xem xét trước khi quyết định thực hiện độc quyền thông qua Amazon.
LIÊN QUAN: Cách đưa hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của bạn ra toàn cầu
MẶT HẠN CHẾ CỦA FBA
Mặc dù bất kỳ người bán nào cũng có thể chọn thực hiện việc thực hiện thông qua Amazon, nhưng điều đó không có nghĩa là nó luôn phù hợp.
Một lý do là Amazon sử dụng phương thức lưu kho gọi là commingling. Trộn lẫn đề cập đến hoạt động tập hợp hàng tồn kho của các công ty khác nhau vào một nhà kho.
Mặc dù nó có thể đơn giản hóa việc thực hiện cho các công ty và giúp tăng tốc độ giao hàng, nhưng cũng có khả năng các sản phẩm gian lận hoặc giả mạo xuất hiện cùng với hàng hóa của bạn - hoặc tệ hơn, được dán nhãn là đơn đặt hàng của bạn.
Ngoài chi phí và việc đi lại, một bất lợi tiềm năng khác khi sử dụng Fulfillment by Amazon là bạn phải chơi theo luật của họ. Điều đó có nghĩa là bạn có thể gặp may nếu:
Thích tự mình kiểm tra kho hàng
Muốn thích ứng với sở thích của người tiêu dùng và những thay đổi trong kho hàng của bạn.
Không muốn tính phí lưu trữ dài hạn. Đây là chìa khóa cho các nhà bán lẻ nhỏ, những người vẫn đang tăng lượng hàng của họ - sau 6 tháng, Amazon áp dụng phí lưu trữ dài hạn nửa năm có thể làm tăng chi phí của bạn sớm đáng kể.
Muốn có thêm quyền truy cập vào khoảng không quảng cáo. Với Amazon, bạn sẽ không có được không gian dành riêng cho khoảng không quảng cáo của riêng mình, do đó sẽ hạn chế tiềm năng phát triển của bạn.
LỰA CHỌN 2: FULFILLMENT BY MERCHANT [FBM]
ƯU ĐIỂM VỀ FBM
Thực hiện bởi Người bán [FBM] là khi doanh nghiệp của bạn tự đảm nhận công việc hậu cần hoặc thuê ngoài hoạt động cho một đối tác hậu cần khác không phải là Amazon.
Trong thời điểm có những thay đổi lớn trong bối cảnh hậu cần như COVID-19, việc Amazon có toàn quyền kiểm soát đã gây ra nhiều vấn đề nghiêm trọng cho nhiều người bán.
Amazon đã thay đổi chính sách của mình và trì hoãn việc vận chuyển tất cả hàng hóa chưa có trong kho. Điều này đã tạo ra sự chậm trễ lớn và khiến nhiều người bán không thể giao đơn đặt hàng trong vòng 30 ngày - khác xa so với thời gian giao hàng trong hai ngày mà họ mong đợi. Mặc dù hệ thống của Amazon là nguyên nhân của vấn đề, nhưng bản thân các công ty phải giải quyết hậu quả. Sự kiện này khiến nhiều doanh nghiệp phải lập ra các kế hoạch để xử lý ít nhất một phần công việc hoàn thành của mình.
Ngày nay, 43% người bán trên Amazon xử lý ít nhất một số giao hàng của họ bằng cách sử dụng các nhà cung cấp khác không phải của Amazon. Con số này tăng gần 10% so với năm trước.
Mặc dù người bán cần đảm bảo hàng hóa của họ đáp ứng các yêu cầu của Amazon về nhãn mác, nhưng việc sử dụng phương pháp này có nghĩa là họ có thể kiểm soát toàn bộ từ đầu đến cuối. Hợp tác với một nhà cung cấp dịch vụ hậu cần có năng lực bằng FBM mang lại nhiều lợi ích, bao gồm:
Ít phí hơn từ Amazon và một cách để chỉ tính phí dịch vụ bạn sử dụng trong một tháng nhất định
Kiểm soát nhiều hơn đối với quy trình thực hiện của bạn từ đầu đến cuối, bao gồm khả năng thực hiện các thay đổi về kho hàng
Nhiều cơ hội hơn để tăng trưởng hữu cơ
Khả năng phản ứng nhanh hơn với những thay đổi của thị trường
HẠN CHẾ CỦA FBM
Mặc dù FBM đặt một công ty kiểm soát hoạt động hậu cần của mình, nhưng vẫn có một số nhược điểm tiềm ẩn đáng lưu ý.
Nếu doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn không sử dụng FBA, thì việc tìm kiếm một kế hoạch hậu cần phù hợp với hệ thống phân phối nhanh chóng của họ ngay từ đầu có thể rất tốn kém.
Một sự cân nhắc khác là Amazon Prime. Đối với một số người mua hàng, lời hứa giao hàng trong hai ngày có lẽ là điểm bán hàng quan trọng nhất. Tuy nhiên, như đã lưu ý trong trường hợp COVID-19, việc nhận hàng trong hai ngày không phải là đảm bảo 100% thời gian. Mặc dù FBM không làm cho hàng hóa của bạn đủ điều kiện chính, nhưng điều đó cũng không có nghĩa là bạn không thể phân phối nhanh chóng và hiệu quả theo một cách khác.
Nếu công ty của bạn muốn phát triển một cách tự nhiên và độc lập, những nhược điểm tiềm ẩn này có thể không đáng kể về lâu dài. Bằng cách hợp tác với đội hậu cần có năng lực, giàu kinh nghiệm, bạn sẽ có thể mở đường cho hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của mình phát triển theo cách có ý nghĩa - không phải lúc nào cũng trì hoãn với Amazon.
VỚI CBIP, BẠN CÓ ĐƯỢC NHÓM CHUYÊN GIA VỀ LOGISTICS TÍCH HỢP CHO DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA BẠN
Nếu bạn muốn duy trì quyền kiểm soát các hoạt động thực hiện thương mại điện tử trong nước và toàn cầu của mình nhưng cần một đối tác đáng tin cậy để giữ cho mọi thứ hoạt động hiệu quả, chúng tôi sẽ giúp bạn. Chúng tôi xử lý các khía cạnh phức tạp trong chuỗi cung ứng của bạn để bạn có thể tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp của mình.
Tại CBIP, chúng tôi nghĩ rằng những ngày vận chuyển thông qua một siêu nhà cung cấp đã kết thúc. Chúng tôi kết hợp phần mềm quản lý kho và theo dõi đơn hàng độc quyền với một chuỗi cung ứng riêng phù hợp với nhu cầu của bạn, minh bạch và có thể thích ứng.
Có một tiếng nói trong sự hoàn thành của bạn. Hãy liên hệ ngay hôm nay để được đánh giá miễn phí nhằm lập một kế hoạch hậu cần phù hợp với doanh nghiệp của bạn.