Bước 1 : Bác sĩ khám, chẩn đoán và giải thích về tình hình bệnh trạng của bệnh nhân cần phải nhập viện
Bước 2 : Thu ngân báo giá về viện phí và các dịch vụ kèm theo cho bệnh nhân hiểu.
Bước 3 : Bác sĩ phòng khám - cấp cứu hoàn tất hồ sơ bệnh án cho bệnh nhân vào điều trị nội trú.
Bước 4 : Điều dưỡng đưa bệnh nhân vào khoa điều trị và bàn giao các thủ tục hành chính cho điều dưỡng khoa [ có ký nhận bàn giao ].
Bước 5 : Khoa điều trị tiếp nhận bệnh nhân vào khoa, kiểm tra hồ sơ bệnh án, ký nhận với bên bàn giao, hoàn thiện các thủ tục hành chính. Hướng dẫn nội quy khoa phòng, nội quy bệnh viện, quyền và nghĩa vụ của bệnh nhân. Xếp buồng, giường cho bệnh nhân, và cấp vật dụng,tư trang [quần áo, mùng mền...] cho bệnh nhân.
Sau khi thăm khám, nếu khách hàng có chỉ định điều trị nội trú, bác sĩ và điều dưỡng sẽ hướng dẫn chi tiết các thủ tục hành chính và quy định trong suốt thời gian nằm viện.
1. Giấy tờ hành chính khi nhập viện
Khách hàng cần xuất trình các giấy tờ sau đây tại quầy Lễ tân để giải quyết những vấn đề liên quan đến Bảo hiểm, thủ tục hành chính khác:
- Thẻ Bảo hiểm y tế [nếu có] và xuất trình trước lúc ra viện, thẻ Bảo hiểm tư nhân [bắt buộc trong vòng 24h kể từ giờ nhập viện – nếu có].
- Chứng minh thư nhân dân/Hộ chiếu, Giấy khai sinh [nếu là trẻ em].
- Hồ sơ y tế khác theo yêu cầu của bác sĩ [xét nghiệm, kết quả chẩn đoán hình ảnh, đơn thuốc …].
2. Tạm ứng viện phí trước khi nhập viện
Sau khi Quý Khách đồng ý sử dụng các dịch vụ y tế, Quý Khách vui lòng hoàn tất tạm ứng viện phí trước khi nhập viện tại quầy Thu ngân:
- Dịch vụ phẫu thuật: Tạm ứng 100% phí dịch vụ phẫu thuật, thủ thuật.
- Dịch vụ điều trị nội trú: Tạm ứng số tiền theo dự trù chi phí của bác sĩ trước khi nhập viện và theo quy định của bệnh viện.
* Lưu ý: Tạm ứng có thể khác với chi phí thực tế, phụ thuộc vào tình trạng sức khỏe, phương pháp điều trị, thuốc và các vật tư y tế được sử dụng trong quá trình lưu viện của KH. Nếu quý khách nhập viện sau khi cấp cứu hoặc sau khám ngoại trú thì cần thanh toán hết chi phí này trước khi làm thủ tục nhập viện.
3. Bàn giao khách hàng lên khoa Điều trị
Sau khi khách hàng hoàn tất các thủ tục đăng kí, tạm ứng, và các xét nghiệm cận lâm sàng phục vụ cho quá trình điều trị nội trú, điều dưỡng sẽ bàn giao khách hàng lên khoa Điều trị. Tại đây Điều dưỡng khoa điều trị sẽ hướng dẫn khách hàng kí các giấy tờ liên quan, phổ biến nội quy và nhận phòng điều trị.
4. Trong thời gian lưu viện tại BVĐKHN
Khi nhập viện, khách hàng sẽ được đeo vòng định danh trên tay hoặc chân với các thông số: Họ và tên; Ngày sinh; Mã BN. Trước khi thực hiện bất cứ thăm khám, can thiệp y tế, phẫu thuật, thủ thuật nào, khách hàng sẽ được định danh bằng ít nhất 2 thông số: [1] Họ tên đầy đủ, [2] Ngày tháng năm sinh và mã BN [nếu cần] để tránh tối đa các sai sót có thể xảy ra. Trong thời gian lưu viện, bác sĩ và điều dưỡng sẽ luôn chăm sóc khách hàng. Ngoài việc kiểm tra huyết áp, đo nhiệt độ cơ thể và các chỉ định y tế khác, điều dưỡng sẽ trao đổi về các nhu cầu đặc biệt của khách hàng để có thể mang lại dịch vụ toàn diện và chu đáo nhất. Lưu ý khi nhập viện:
Quý Khách nên hạn chế mang đồ vật có giá trị vào bệnh viện, đồng thời tự bảo quản tài sản của mình trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại bệnh viện.
Để nhập viện, bệnh nhân cần đăng ký khám bệnh tại khoa Khám Bệnh. Sau đó, theo đánh giá của bác sĩ, bệnh nhân sẽ được cấp “Phiếu khám bệnh vào viện” để nhập viện nội trú. Mọi thủ tục tiếp theo sẽ được Điều dưỡng điều hành khu phòng khám hướng dẫn cụ thể.
Quý khách và người nhà sẽ được Nhân viên Chăm sóc khách hàng hướng dẫn cụ thể các thủ tục và giải thích rõ ràng về quy định, chi phí cũng như các vấn đề liên quan.
2. Thủ tục nhập viện:
Khi có chỉ định nhập viện điều trị tại Bệnh viện Phụ Sản Quốc Tế Sài Gòn, Quý khách hàng cần chuẩn bị các hồ sơ sau:
- 1. Sổ khám bệnh hoặc giấy chỉ định nhập viện của bác sĩ [nếu có].
- Giấy CMND, Bảo hiểm sức khỏe [nếu có],Thẻ BHYT [nếu có].
- Kết quả Siêu âm và/hoặc các xét nghiệm/chẩn đoán có liên quan [nếu có].
- Phí tạm ứng nhập viện [theo hướng dẫn của nhân viên phụ trách nhập viện].
- Hạn chế mang theo các tài sản cá nhân có giá trị cao, nếu có, xin vui lòng liên hệ nhân viên để được hướng dẫn bảo quản an toàn.
3. Sau khi hoàn thành các thủ tục nhập viện:
Quý khách được đưa đến sanh/mổ/phòng lưu trú. Tất cả các tầng đều có đội ngũ Hộ sinh, điều dưỡng túc trực 24/24 hỗ trợ, tư vấn Quý khách trong suốt quá trình điều trị.
Trong thời gian lưu viện tại SIH, Quý khách sẽ được chuẩn bị đầy đủ các vật dụng nhu cầu cần thiết: từ chiếc drap trải giường thơm, sạch được thay mỗi ngày; những vật dụng cá nhân như khăn, sữa tắm, dầu gội, kem đánh răng, dép đi trong phòng, móc áo,… được trang bị sẵn trong suốt thời gian lưu trú; chuông gọi điều dưỡng đến tận phòng bất cứ lúc nào; những bữa ăn ấm nóng, đầy đủ dinh dưỡng và những giấc ngủ ngon với hệ thống điều hòa mát mẻ …
Đội ngũ bác sĩ thăm khám, tư vấn chăm sóc sức khỏe cho Mẹ & Bé và các chuyên gia dinh dưỡng cung cấp một chế độ ăn uống hợp lý, bao gồm 2 bữa chính [trưa và tối] và 2 bữa phụ [sáng + xế chiều]/ngày.
Với mong muốn thời gian lưu viện tại SIH, Quý khách được thoải mái, chăm sóc tận tâm và chu đáo nhất. Đội ngũ Y bác sĩ SIH luôn sẵn sàng điều trị và chăm sóc Quý khách tốt nhất.