Hướng dẫn cuối cùng để tạo chương trình vận động nhân viên

Khi nhân viên nói chuyện tích cực về hoặc quảng bá các công ty của họ trên một nền tảng công cộng, nó được gọi là vận động nhân viên. Đó là một chiến thuật tiếp thị nơi các tổ chức chọn một vài nhân viên trung thành và Biến nhân viên vào những người ủng hộ để cải thiện hình ảnh công ty.

Mọi người tin tưởng nội dung do người dùng tạo nhiều hơn nội dung được tạo và chia sẻ bởi các thương hiệu và đó là lý do tại sao vận động nhân viên hoạt động. Khi nhân viên của một công ty nói những điều tốt đẹp về công ty, mọi người thấy dễ tin hơn là khi một công ty thúc đẩy chính nó.

Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ nói về cách bạn có thể tận dụng vận động nhân viên và thiết kế một chương trình thành công để tổ chức và cấu trúc các nỗ lực của bạn. Nhưng, trước đó, trước tiên hãy hiểu lý do tại sao bạn nên sử dụng vận động nhân viên và những lợi ích nào bạn có thể xuất phát.

Hướng dẫn tạo chương trình vận động nhân viên:

Lợi ích của vận động nhân viên

Vận động nhân viên là một kỹ thuật tiếp thị hiệu quả được sử dụng bởi rất nhiều công ty như Cisco, bộ đệm, Oracle, v.v ... Có rất nhiều mục tiêu tiếp thị và kinh doanh mà bạn có thể đạt được thông qua vận động nhân viên. Dưới đây là một số lợi ích của việc sử dụng vận động nhân viên cho doanh nghiệp của bạn. is an effective marketing technique used by a lot of companies like Cisco, Buffer, Oracle, etc. There are a lot of marketing and business goals that you can achieve through employee advocacy. Here are some of the benefits of using employee advocacy for your business.

Khuếch đại phạm vi phương tiện truyền thông xã hội của bạn

Chuyển đổi nhân viên của bạn thành những người ủng hộ thương hiệu là một cách hiệu quả để khai thác vào các mạng xã hội của họ. Và, nếu bạn có một số lượng đáng kể những người ủng hộ thương hiệu với các căn cứ người theo dõi lớn, bạn có thể tiếp cận nhiều người hơn bạn có thể tự mình có.

Hơn nữa, nội dung được đăng bởi những người thường xuyên được sự tham gia cao hơn nhiều so với những thương hiệu được đăng. Điều này là do thực tế là nội dung này được coi là xác thực và quan hệ nhiều hơn nội dung quảng cáo được tạo bởi các thương hiệu. Trên thực tế, mỗi Dữ liệu được thu thập bởi LinkedIn, các bài đăng nhân viên nhận được hai lần tham gia nhiều như cùng một nội dung được chia sẻ bởi các công ty.

Giúp cải thiện hình ảnh công ty

Nếu bạn muốn biết về một công ty và văn hóa của nó, thì không có ai tốt hơn để hỏi hơn nhân viên của mình. Vì vậy, khi nhân viên nói một cách tích cực về chủ lao động của họ, đặc biệt là trên phương tiện truyền thông xã hội, mọi người có xu hướng tin họ. Điều này nâng cao hình ảnh của công ty trong tâm trí của cả khách hàng tiềm năng và nhân viên tiềm năng.

Có một hình ảnh thương hiệu tốt làm cho khách hàng tiềm năng thích thương hiệu của bạn hơn đối thủ cạnh tranh. Và, được biết đến với một môi trường làm việc tốt và kinh nghiệm nhân viên tích cực, giúp bạn thu hút tài năng tốt hơn cho tổ chức của mình. Trên thực tế, theo này , nhân viên hiện tại được coi là nguồn thông tin đáng tin cậy nhất về một công ty.

Nhân đạo thương hiệu của bạn

Trong rất nhiều ngành công nghiệp như tài chính và công nghệ, các công ty cảm thấy khó kết nối với mọi người và không có nhiều tương tác với người tiêu dùng cuối cùng. Và, người tiêu dùng cũng nghĩ về các công ty như những người khổng lồ của công ty lớn và không liên quan đến họ. Như chúng ta đã biết, mọi người thích mua từ các thương hiệu mà họ có thể kết nối hoặc giữ về vấn đề cao.

Đây là một thách thức mà rất nhiều công ty phải đối mặt khi họ không thể hình thành các kết nối có ý nghĩa với khách hàng của họ. Vận động nhân viên có thể giúp bạn vượt qua thử thách này. Khi nhân viên nói về công ty họ làm việc, họ đặt một khuôn mặt vào thương hiệu và giao diện con người. Một người thông thường có thể không kết nối với một công ty công nghệ lớn, nhưng họ có thể liên quan đến một người thường xuyên khác nói về công ty.

Tạo ra khách hàng tiềm năng

Thương hiệu của bạn ủng hộ hoạt động như bất kỳ người có ảnh hưởng khác và giúp bạn tiếp cận những người theo dõi hoặc mạng xã hội của họ. Điều này cung cấp cho bạn cơ hội quảng bá thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn cho khán giả mới này và tạo ra khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể yêu cầu nhân viên của mình thêm liên kết trang web của bạn trong khi nói về thương hiệu của bạn để hướng người đến trang web của bạn.

Cách tạo chương trình vận động nhân viên

Dưới đây là một hướng dẫn chi tiết về mọi thứ bạn cần biết để tạo ra một chương trình vận động nhân viên hiệu quả cho công ty của bạn.

Đặt mục tiêu chương trình của bạn

Bước đầu tiên hướng tới một chương trình vận động nhân viên thành công là đặt mục tiêu rõ ràng mà bạn muốn đạt được. Có sự rõ ràng về mục tiêu của bạn sẽ giúp bạn đo lường hiệu suất của chương trình so với các mục tiêu đó.

Dưới đây là một số ví dụ về các mục tiêu mà bạn có thể đặt cho chương trình vận động nhân viên của mình:

• Tăng lưu lượng truy cập trang web
• Trần số lượng người theo dõi
• Tạo ra khách hàng tiềm năng
• Tăng cường hình ảnh thương hiệu

Bất kể mục tiêu của bạn là gì, hãy chắc chắn viết chúng xuống và đặt KPI để đo lường hiệu suất của chương trình của các mục tiêu đó.

Đặt chính sách và hướng dẫn rõ ràng

Trước khi bạn khởi động chương trình vận động nhân viên, điều quan trọng là phải đặt một số hướng dẫn rõ ràng về những gì được mong đợi. Có rất nhiều điều có thể sai khi bạn cung cấp cho nhân viên tự do để gửi cho công ty thay mặt công ty, không giám sát. Ai đó có thể đăng một cái gì đó không phù hợp hoặc gây tranh cãi và điều đó có thể gây hại nhiều hơn là tốt.

Do đó, điều cần thiết là bạn đặt một số ranh giới về những gì được chấp nhận và những gì không. Có một bộ quy tắc rõ ràng có nghĩa là bạn không cần giám sát mọi bài viết của mỗi nhân viên đồng thời đảm bảo rằng hình ảnh của công ty không bị xáo trộn theo bất kỳ cách nào.

, Starbucks đã rõ ràng Hướng dẫn cho chương trình vận động nhân viên của họ. Dưới đây là một số điểm nổi bật về những gì bao gồm trong đó.

• Đừng để việc đăng phương tiện truyền thông xã hội cản trở công việc của bạn.
• Đừng hành động như người phát ngôn của công ty và chỉ đạo tất cả các truy vấn truyền thông cho đúng người.
• Không đăng bất kỳ thông tin nhạy cảm hoặc bí mật nào không nên được tiết lộ công khai.
• Nhân viên được khuyến khích sử dụng #tobeapartner hashtag trên tất cả các bài viết truyền thông xã hội liên quan đến công ty của họ.

Dưới đây là một ví dụ về một bài đăng của nhân viên Starbucks, Jeffery, quảng bá một sản phẩm mới được ra mắt trong khi làm theo tất cả các hướng dẫn đăng bài xã hội.

Nguồn: Instagram.com.

Nhận nhân viên tham gia

Các bước quan trọng nhất đang thông báo cho nhân viên của bạn về chương trình, tìm những bước phù hợp nhất để dẫn đầu chương trình và thực hiện chương trình.

Nhưng, trước khi bạn bắt đầu yêu cầu nhân viên của mình trở thành những người ủng hộ thương hiệu, bạn cần tạo ra một môi trường và văn hóa làm việc tốt. Nhân viên của bạn sẽ nói chuyện tích cực về công ty của bạn chỉ khi họ hài lòng với công việc của họ và tự hào làm việc với công ty của bạn.

Cũng rất quan trọng để xây dựng một mức độ tin cậy như những nhân viên tin tưởng vào chủ lao động của họ là hai lần có khả năng biến thành những người ủng hộ thương hiệu. < / a >.twice as likely to turn into brand advocates.

Bước tiếp theo là thông báo cho nhân viên về chương trình vận động, những gì bạn có kế hoạch để đạt được, làm thế nào họ có thể giúp đỡ, và những gì trong đó cho họ.

Dưới đây là các thực tiễn tốt nhất để theo dõi trong khi cố gắng để có được nhân viên trên tàu.

• Hỏi họ nếu họ sẽ sẵn sàng tham gia chương trình thay vì bắt buộc nó. Không ai muốn đăng bài về công ty từ tài khoản cá nhân của họ nếu họ bị buộc phải làm như vậy.
• Làm cho nó rõ ràng những gì nhân viên sẽ thoát khỏi nó, cho dù đó chỉ là sự công nhận hoặc ưu đãi hoặc một cái gì đó khác. Nói với mọi người những gì họ có thể nhận được là một cách tốt để khuyến khích họ tham gia chương trình.
• Bạn luôn có thể bắt đầu nhỏ bằng cách xác định một vài nhân viên sẵn sàng tham gia và có một số ảnh hưởng xã hội. Bạn luôn có thể mở rộng chương trình sau, để bao gồm nhiều nhân viên hơn.
• Sử dụng trò chơi để làm cho nó thú vị hơn cho nhân viên và khuyến khích họ tham gia. Bạn có thể tổ chức một cuộc thi và mời nhân viên cạnh tranh để tạo bài đăng phương tiện truyền thông xã hội tốt nhất hoặc nhận được sự tham gia tối đa.

Cisco đã tổ chức một cuộc thi như vậy và yêu cầu thực tập sinh mùa hè của họ chia sẻ kinh nghiệm xen kẽ của họ về Cisco. Giải thưởng cho bài đăng tốt nhất là một chiếc Apple Watch. Đây là một trong nhiều bài viết truyền thông xã hội được tạo ra như một phần của cuộc thi này.

• Cung cấp cho nhân viên một cái gì đó thú vị để chia sẻ. Nó có thể là một sự kiện, một sản phẩm mới được phóng, v.v. Điều này sẽ giúp nhân viên dễ dàng hơn là những người ủng hộ thương hiệu vì nó sẽ cung cấp cho họ nội dung cho bài viết của họ.

Tạo một hashtag chương trình

Một khi bạn đã đăng ký đủ nhân viên để tham gia chương trình và sẵn sàng khởi động nó, hãy tạo một hashtag có thương hiệu cho chương trình. Và, bạn nên hướng dẫn rõ ràng những người ủng hộ của mình để sử dụng hashtag này trên tất cả nội dung thương hiệu của họ.

Điều này sẽ giúp bạn theo dõi tất cả các bài đăng được tạo như một phần của chương trình này từ một trang duy nhất. Đây cũng là một cách tuyệt vời để cho phép chương trình mở rộng hữu cơ như bất kỳ nhân viên nào có thể sử dụng hashtag và tham gia chương trình.

Đo lường hiệu suất

Như với bất kỳ chương trình tiếp thị nào khác, điều quan trọng là phải đo lường hiệu suất của Chương trình vận động nhân viên là tốt. Điều này sẽ giúp bạn đánh giá nếu nó có giá trị nỗ lực hay không và cũng xác định các cách để cải thiện.

Bạn có thể đặc biệt xem xét những thứ như loại bài viết nào hoạt động tốt hơn những thứ khác để hiểu những gì hoạt động với khán giả của bạn. Điều này sẽ giúp bạn cải thiện chương trình của mình và nhận được kết quả tốt hơn từ nó trong tương lai.

Bạn cũng cần đánh giá xem chương trình của bạn có thể đạt được các mục tiêu dự định hay không. Điều này sẽ xác định sự thành công hoặc thất bại của sáng kiến.

Nhận biết và khen thưởng những người biểu diễn tốt

Ngoài việc đo hiệu suất của chương trình của bạn, bạn cũng cần xác định những người ủng hộ thực hiện hàng đầu và thưởng cho chúng. Thưởng cho những người cho những nỗ lực của họ là điều cần thiết để giữ cho họ có động lực để tiếp tục nỗ lực.

Bạn có thể muốn có một chương trình phần thưởng và công nhận để cảm ơn nhân viên của bạn vì là người ủng hộ thương hiệu của bạn. Đánh giá cao tất cả những người tham gia, bất kể hiệu suất, cũng quan trọng để khuyến khích người khác tham gia.

Phần kết luận

Nếu bạn muốn cải thiện hình ảnh thương hiệu của mình và kết nối với người tiêu dùng theo cách có ý nghĩa hơn, bạn có thể yêu cầu nhân viên của mình trở thành những người ủng hộ thương hiệu của bạn. Mọi người có thể liên quan đến nhân viên của bạn nhiều hơn một thương hiệu vô danh và sẽ tin họ khi họ nói về công ty của bạn.

Sử dụng bài đăng này như một hướng dẫn để tạo một chương trình vận động nhân viên thành công cho công ty của bạn.