Hành khách truy cập app Vietnam Airlines, tại trang chủ vuốt thanh công cụ phía dưới, chọn “Mua vé” và thực hiện các thao tác đặt chỗ máy bay thông thường:
- Tại cửa sổ “Tìm kiếm chuyến bay”, chọn hành trình, số lượng hành khách và thời gian bay phù hợp;
- Tại cửa sổ “Chọn chuyến bay”, chọn giờ bay và hạng vé phù hợp;
- Tại cửa sổ “Thông tin hành khách”, kiểm tra thông tin để Vietnam Airlines có thể liên lạc và gửi vé điện tử đến hành khách;
- Tại cửa sổ “Dịch vụ bổ trợ”, chọn dịch vụ bổ trợ theo nhu cầu;
- Tại cửa sổ “Chọn chỗ ngồi”, lựa chọn chỗ ngồi hoặc bỏ qua; Sau khi hoàn tất, chọn “Thanh toán”.
Lưu ý: Đồng tiền thanh toán sẽ phụ thuộc vào quốc gia/vùng mà hành khách lựa chọn. Nếu muốn thanh toán bằng đồng tiền khác, hành khách vuốt mở thanh công cụ phía dưới trang chủ và chọn mục “Cài đặt”. Tại “Quốc gia/vùng”, hành khách lựa chọn quốc gia có đồng tiền cần thanh toán.
Bước 2: Chọn tính năng “Giữ giá tốt”
Tại cửa sổ “Thanh toán”, chọn mục “Giữ giá tốt”, hành khách cân nhắc thời gian giữ giá vé phù hợp và nhấn “Chọn”.
Sau khi chọn “Giữ giá tốt”, hành khách tiến hành thanh toán chi phí giữ giá, kiểm tra số tiền, đọc các điều khoản và điều kiện thay đổi/hoàn vé.
Giao dịch được xác nhận hoàn tất, hành khách sẽ nhận được mã đặt chỗ [PNR] và thông tin đặt chỗ qua email. Hành khách vui lòng đọc kỹ hướng dẫn thanh toán được gửi tới email đã đăng ký.
Lưu ý:
- Mã đặt chỗ của hành khách sẽ được tạm giữ, hành khách cần hoàn tất thanh toán vé máy bay trong thời gian quy định.
- Vietnam Airlines hạn chế việc hành khách đặt chỗ trùng lặp trên cùng một chuyến bay. Nếu đặt chỗ bị trùng lặp, Vietnam Airlines sẽ chỉ giữ lại một đặt chỗ duy nhất.
Bước 3: Hoàn tất thanh toán vé máy bay
Sau thời gian giữ giá, hành khách cần hoàn tất thanh toán vé máy bay bằng bằng cách truy cập website/app của Vietnam Airlines, app của bên cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc thanh toán bằng tiền mặt tại quầy giao dịch của ngân hàng/cửa hàng tiện ích [tham khảo hướng dẫn mua “Giữ giá tốt” trên website - Bước 4 ở trên].
Trên app Vietnam Airlines, tại trang chủ hành khách vuốt mở thanh công cụ phía dưới, chọn “Quản lý đặt chỗ”.
Hành khách điền thông tin Mã đặt chỗ [PNR], Họ và Email sau đó nhấn “Tra cứu theo mã đặt chỗ”. Tiếp tục kiểm tra chi tiết chuyến bay, thông tin hành khách và các dịch vụ bổ trợ. Tại cửa sổ “Thanh toán”, hành khách chọn hình thức phù hợp và tiến hành thanh toán.
Sau khi hoàn tất thanh toán, xác nhận thông tin hành trình và vé máy bay sẽ được gửi đến địa chỉ thư điện tử đã đăng ký. Nếu hành khách không nhận được thư điện tử trong vòng 01 tiếng sau khi thanh toán thành công, hành khách vui lòng liên hệ với bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến theo địa chỉ sau:
Hành khách đã Mua vé máy bay Vietnam Airlines. Tuy nhiên bạn bị sai tên trên vé, sai thứ tự tên trên vé Vietnam Airlines. Vé máy bay thiếu tên đệm hoặc đặt vé máy bay thiếu chữ thị phải làm thế nào?. Có đổi được tên trên vé máy bay Vietnam Airlines không?.
Mua vé máy bay Vietnam Airlines bị sai tên phải làm thế nào?
Hành khách khi mua vé máy bay trực tuyến trên website Vietnam Airlines. Do giao diện và quy định điền họ tên của mỗi hãng hàng không khác nhau. Chính vì vậy việc sai họ tên hoặc sai thứ tự tên trên vé là điều khó tránh khỏi.
Nếu không may đặt sai tên trên vé máy bay Vietnam Airlines. Bạn cũng không cần quá lo lắng vì Vietnam Airlines cho phép hành khách đổi tên trên vé. Với những lỗi sai nhỏ Vietnam Airlines hỗ trợ đổi tên miễn phí. Tuy nhiên nếu sai tên hoàn toàn bạn sẽ phải hoàn, hủy vé và đặt vé mới.
Những trường hợp được Vietnam Airlines hỗ trợ sửa tên miễn phí
Nếu hành khách đặt vé máy bay Vietnam Airlines rơi vào những trường hợp sau. Sẽ được hãng hỗ trợ đổi tên miễn phí:
Tên không thuần Việt, thiếu hoặc thừa tên đệm.
Lỗi sai do trật tự họ và tên hành khách.
Thay đổi tên được chính phủ nước sở tại công nhận bằng văn bản.
Lỗi do đánh máy hoặc đánh vần.
Các trường hợp tên Việt Nam thừa/ thiếu chữ Thị.
Lỗi do viết tắt.
Lỗi về giới tính.
Ngoài những trường hợp nêu trên. Hành khách Mua vé máy bay đi Đà Nẵng Vietnam Airlines có thể đổi tên một phần với mức phí 100.000 VND/ vé với điều kiện vé có thể đổi tên. Hoặc thu phí hoàn vé, phí thay đổi.
Điều kiện đổi tên trên vé máy bay Vietnam Airlines
Vietnam Airlines không hỗ trợ đổi tên trên vé đối với các vé mua tại chương trình vé tiết kiệm, vé giá rẻ, vé khuyến mãi của Vietnam Airlines.
Hành khách cần phải tuân thủ các quy định và thủ tục đổi vé của mỗi hành trình bay và từng loại vé.
Hành khách chỉ có thể đổi vé trong trường hợp chuyến bay vẫn còn chỗ trống. Hoặc bạn có thể đổi sang hạng vé mới cao hơn vé cũ hoặc cùng hạng.
Bạn có thể tìm hiểu về Hiệu lực của vé máy bay Vietnam Airlines.
Đại lý Vietnam Airlines hỗ trợ đổi tên nhanh chóng
Hành khách mua vé máy bay Vietnam Airlines ngay khi phát hiện vị sai tên. Vui lòng liên hệ cho chúng tôi qua Hotline để các nhân viên của chúng tôi kiểm tra điều kiện vé. Nếu bạn thuộc trường hợp có thể đổi tên trên vé các nhân viên sẽ hỗ trợ bạn.
Nếu vé máy bay của bạn không cho phép đổi tên. Các nhân viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đặt lại vé máy bay mới tiết kiệm nhất. Với lịch trình bay hợp lý, ngoài ra bạn có thể tìm hiểu các dịch vụ tiện ích tại website của chúng tôi.