Mẫu đánh giá chéo nhân viên

Nhân viên là tài sản quý báu của một doanh nghiệp. Để đảm bảo sự phát triển liên tục và hiệu quả của công ty, việc đánh giá nhân viên cuối năm là một bước quan trọng. Trong bài viết dưới đây, MISA AMIS HRM sẽ giới thiệu quy trình và 9 mẫu đánh giá nhân viên đầy đủ nhất năm 2023.

Show

Mẫu đánh giá chéo nhân viên

1. Bảng đánh giá nhân viên cuối năm là gì?

Đánh giá nhân viên vào cuối năm là quá trình mà các nhà quản lý phản hồi về hiệu suất làm việc của nhân viên trong thời gian qua. Đồng thời, thông qua việc áp dụng kế hoạch tổng thể của doanh nghiệp và bộ phận, quá trình này còn giúp nhà quản lý hỗ trợ nhân viên trong việc xác định mục tiêu và lập kế hoạch phát triển cá nhân cho năm tiếp theo. Đánh giá nhân viên cuối năm không chỉ là việc tổng kết kết quả làm việc mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc định hình tương lai và hướng đi của nhân viên trong tổ chức.

Bảng đánh giá nhân viên cuối năm là một công cụ quản lý nhân sự dùng để xác định hiệu suất làm việc của nhân viên trong suốt một năm. Đây là cơ hội để đánh giá thái độ làm việc, năng lực và đóng góp của nhân viên đối với công ty.

2. Mục đích của việc đánh giá nhân viên cuối năm

Việc đánh giá nhân viên vào cuối năm nhằm mục đích:

  • Xác định Thái Độ Làm Việc: Đánh giá thái độ làm việc của nhân viên, đo lường sự cam kết và đóng góp của họ đối với công việc và tổ chức.
  • Đánh Giá Năng Lực: Xác định năng lực làm việc của nhân viên, bao gồm khả năng và kỹ năng mà họ mang lại cho tổ chức. Điều này giúp xác định điểm mạnh và điểm yếu của họ trong vai trò công việc cụ thể.

3. 2 tiêu chí đánh giá nhân viên cuối năm

Dưới đây là một loạt các tiêu chí được sử dụng để đánh giá nhân viên vào cuối năm:

3.1 Đánh giá nhân viên dựa trên thái độ làm việc

Trong nhiều trường hợp, thái độ của nhân viên trong công việc được xem trọng hơn kiến thức và kỹ năng. Nhà quản lý thường ưu tiên lựa chọn nhân viên có thái độ làm việc tích cực hơn là một người có năng lực, nhưng có thái độ làm việc không tốt. Nhân viên có thái độ làm việc tích cực thường có các đặc điểm sau:

  • Tính thật thà và trung thực.
  • Tận trọng và cẩn thận trong mọi công việc.
  • Tự giác trong công việc và sẵn sàng học hỏi.
  • Tôn trọng đồng nghiệp và khách hàng.
  • Luôn chuyên cần và đúng giờ.

3.2 Đánh giá nhân viên dựa trên năng lực

Thông thường, bảng đánh giá nhân viên cuối năm sẽ dựa vào năng lực làm việc, bao gồm 3 tiêu chí chính:

  • Đánh giá theo Mục tiêu Hành chính: Dựa trên khối lượng và hiệu suất công việc của nhân viên để xác định việc thưởng, thăng chức hoặc sa thải.
  • Đánh giá theo Mục tiêu Phát triển: Đánh giá dựa trên bảng KPI mẫu và các mục tiêu ngắn hạn/ dài hạn theo ý muốn của nhân viên. Điều này giúp quản lý xác định chiến lược phát triển và hỗ trợ nhân viên để họ có thể đạt được kết quả tốt nhất trong công việc của mình.
  • Đánh giá theo Mục tiêu Hoàn thành Công việc Được Giao: Nhà quản lý sẽ dựa vào kết quả công việc được giao cho mỗi nhân viên để xác định mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng người. Đánh giá này giúp xác định ai là người có năng lực thực sự và cần thêm đào tạo.

Để nâng cao năng lực làm việc của nhân viên, các doanh nghiệp có thể tổ chức các khóa đào tạo và hỗ trợ nhân sự trong việc phát triển bản thân. Trong thực tế, có nhiều phương thức để tổ chức đào tạo nhân sự. Tuy nhiên, để đảm bảo hiệu suất tối đa của quá trình đào tạo, việc sử dụng các giải pháp công nghệ có thể là một sự lựa chọn thông minh.

4. Quy trình 3 bước đánh giá nhân viên cuối năm hiệu quả

4.1 Cung cấp biểu mẫu để nhân viên tự đánh giá và đánh giá chéo đồng nghiệp

Biểu mẫu tự đánh giá là một tài liệu quan trọng được cung cấp bởi phòng nhân sự để theo dõi và đánh giá từng cá nhân trong các phòng ban khác nhau. Thông qua biểu mẫu này, các nhân viên có cơ hội tự đánh giá mình và cung cấp nhận xét về công việc của họ. Điều này không chỉ giúp quản lý hiểu rõ hơn về khả năng và thái độ làm việc của từng người, mà còn tạo cơ hội cho nhân viên thể hiện quan điểm cá nhân.

Ngoài ra, nhà quản trị cũng có thể tối ưu hóa quá trình đánh giá bằng cách sử dụng biểu mẫu đánh giá chung để thu thập nhận xét từ góc nhìn của các đồng nghiệp khác. Tùy thuộc vào tình hình cụ thể của phòng ban và cấp bậc nghề nghiệp, có thể áp dụng các loại biểu mẫu đánh giá như tự đánh giá cá nhân, đánh giá đồng nghiệp ngang hàng, đánh giá của quản lý cấp trung, hay đánh giá dựa trên thành tích nhóm. Việc sử dụng biểu mẫu đánh giá mang lại tính minh bạch và khách quan trong quá trình đánh giá nhân viên.

4.2 Tổ chức đánh giá trực tiếp giữa nhân viên và quản lý

Trong quá trình đánh giá cuối năm, việc tổ chức cuộc thảo luận giữa nhân viên và quản lý không chỉ đơn thuần là việc trình bày kết quả đánh giá, mà còn là một cơ hội quý báu để hai bên cùng thảo luận và trao đổi ý kiến.

Nhà quản lý cần nhớ rằng cuộc đánh giá cuối năm là dịp để thảo luận hai chiều, nơi cả nhân viên và quản lý có thể chia sẻ thông tin, ý kiến, và nhận xét. Thay vì chỉ đơn giản đọc danh sách thành tích và lỗi lầm của nhân viên, quản lý nên tạo một môi trường thoải mái và cởi mở để trao đổi thông tin một cách chân thành và mang tính xây dựng.

Khi đã tổng hợp kết quả từ biểu mẫu đánh giá và đã chuẩn bị các kịch bản giao tiếp, hãy sắp xếp cuộc họp 1-1 trực tiếp. Cuộc gặp này không chỉ giúp làm rõ thông tin, mà còn tạo điều kiện cho nhân viên và quản lý thảo luận về mục tiêu, sự phát triển, và những cải tiến trong tương lai.

4.3 Tổng hợp và công khai kết quả đánh giá nhân viên cuối năm

Dựa vào kết quả từ bảng đánh giá nhân sự cuối năm, những nhà quản lý cần thực hiện việc tổng kết và công bố kết quả này. Trong quá trình này, nếu có bất kỳ sự thắc mắc hoặc phát hiện sai sót nào từ phía nhân viên, nhà quản lý cần tương tác và phản hồi trực tiếp để điều chỉnh và làm sáng tỏ. Điều này giúp tránh được sự lan truyền của thông tin sai lệch, đồn đại, và mối quan ngại không cần thiết trong môi trường công ty.

Thông tin liên quan đến kết quả đánh giá sẽ được công bố một cách công khai thông qua bảng tin công ty, trang web nội bộ và thông qua email được gửi bởi bộ phận nhân sự tới tất cả nhân viên.

5. 9+ mẫu đánh giá nhân viên cuối năm đầy đủ nhất

5.1 Mẫu tự đánh giá cuối năm cho nhân viên

Hầu hết doanh nghiệp ngày nay đều áp dụng hình thức nhân sự tự đánh giá cuối năm. Nhân viên cần dành thời gian để tự đánh giá bản thân và người quản lý có cơ hội đánh giá sự hiểu biết của nhân viên về hiệu suất của chính họ.

Nhận thức của nhân viên về kỹ năng công việc có thể là điểm khởi đầu quan trọng để nhà quản lý cung cấp phản hồi. Điều này mang đến cho nhà quản lý một cái nhìn toàn diện hơn, thay vì chỉ dựa vào quan sát một chiều.

Tự đánh giá mang đến cho nhân viên cơ hội tự xem xét lại hiệu suất của mình và hiểu rõ hơn về điểm mạnh và điểm yếu. Tuy nhiên, nếu việc tự đánh giá diễn ra một cách không có kế hoạch, không tuân theo quy trình chính thức, có thể dẫn đến việc sai lệch, không công bằng và thiên vị.

5.2 Mẫu đánh giá cuối năm cho nhân viên thử việc

Việc đánh giá nhân viên thử việc là một phần quan trọng trong quá trình tuyển dụng. Bảng đánh giá nhân viên cuối năm mới cần phải được triển khai sau khoảng 2-3 tháng thử việc của nhân viên.

Thông tin quan trọng cần có trong biểu mẫu đánh giá này bao gồm:

  • Hệ thống mục tiêu: Đây là những mục tiêu cụ thể mà nhân viên được giao trong thời gian thử việc.
  • Nhiệm vụ: Các nhiệm vụ cụ thể mà nhân viên đã thực hiện để đạt được mục tiêu.
  • Hành vi của nhân viên: Đánh giá về cách nhân viên thực hiện công việc, bao gồm thái độ làm việc và cách làm việc trong nhóm.
  • Thành tích đạt được: Các thành tích, kết quả, hoặc mục tiêu đã hoàn thành trong thời gian thử việc.
  • Những hạn chế còn tồn tại: Điểm yếu hoặc khía cạnh cần cải thiện của nhân viên.

Ngoài ra, bảng đánh giá cũng cần xác định nhu cầu đào tạo cá nhân của nhân viên. Việc đánh giá hiệu suất nhân viên mới sẽ giúp đảm bảo tính chính xác và từ thông tin thu thập được, nhà quản lý có thể lập kế hoạch và đề xuất các biện pháp cải thiện cụ thể.

5.3 Mẫu đánh giá cuối năm cho nhân viên chính thức

Đối với đội ngũ nhân viên chính thức, làm việc trong thời gian dài, cần phải sử dụng một biểu mẫu đánh giá riêng, bao gồm các nội dung sau:

  • Kỹ năng: Đánh giá về kỹ năng chuyên môn và kỹ năng liên quan đến công việc.
  • Phẩm chất và thái độ làm việc: Đánh giá về đạo đức làm việc, thái độ, và tương tác trong môi trường làm việc.
  • Hệ thống mục tiêu: Xác định các mục tiêu cụ thể cho nhân viên và đánh giá khả năng đạt được chúng.
  • Kết quả hoàn thành công việc: Xem xét kết quả và thành tích đã đạt được trong quá trình làm việc.
  • Xếp hạng nhân viên cho nhà quản lý: Nhận xét và xếp hạng về hiệu suất của nhân viên.

Thông qua biểu mẫu đánh giá này, nhà quản lý sẽ có cái nhìn tổng quan về hiệu suất làm việc và kế hoạch công việc của từng nhân viên. Từ đó, họ có thể đề xuất các hướng dẫn và kế hoạch cải thiện để nhân viên có thể tận dụng năng lực làm việc tốt nhất của họ.

5.4 Mẫu bảng đánh giá nhân viên theo đội nhóm

Các thành viên hoạt động trong đội nhóm, đặc biệt là đội ngũ kinh doanh, cần thể hiện ý kiến và đánh giá để cải thiện hiệu suất làm việc. Quản lý có thể sử dụng các đánh giá này để đưa ra đánh giá khách quan hơn.

Phương pháp đánh giá nhóm như vậy giúp làm rõ ưu điểm và hạn chế về chuyên môn và năng lực của từng thành viên. Kết quả thu được từ quy trình đánh giá nhóm sẽ giúp xác định hiệu suất của toàn bộ đội nhóm trong công việc chung của họ.

5.5 Mẫu đánh giá nhân viên cuối năm cho phòng Kinh doanh

Biểu mẫu đánh giá cuối năm dành cho Phòng Kinh doanh là công cụ cơ bản và minh bạch nhất để đánh giá kết quả hoạt động của đội ngũ kinh doanh.

Trong biểu mẫu này, chú trọng vào việc đánh giá doanh thu, tỷ lệ chốt đơn thành công, số đơn đổi, thời gian xử lý đơn hàng, cũng như thái độ làm việc và phục vụ khách hàng trong quá trình tư vấn…

5.6 Mẫu đánh giá nhân viên cuối năm cho phòng Chăm sóc khách hàng

Biểu mẫu đánh giá nhân viên Chăm sóc Khách hàng bao gồm các yêu cầu đối với việc chăm sóc khách hàng một cách đúng đắn và kịp thời. Cụ thể, chúng ta xem xét:

  • Thời gian chờ của khách hàng trước khi nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn.
  • Khả năng giải quyết vấn đề từ phía khách hàng một cách hiệu quả.
  • Tỷ lệ chuyển đổi từ các cuộc gọi.
  • Tỷ lệ giữ chân khách hàng.

5.7 Mẫu đánh giá nhân viên cuối năm cho phòng Marketing

Nhân viên Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển bản thân và đạt được những thành tựu trong việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ của công ty. Do đó, biểu mẫu đánh giá này bao gồm các thông tin sau:

  • Tỷ lệ chuyển đổi Traffic sang Lead.
  • Tỷ lệ chuyển đổi từ Lead sang khách hàng.
  • Lượt tương tác và lượt hiển thị bài đăng.
  • Doanh thu từ hoạt động Marketing trong tổng doanh thu.
  • Chi phí liên quan đến hoạt động Marketing.

Ngoài ra, biểu mẫu cũng điều tra về mục tiêu phát triển cá nhân của từng nhân viên và nhóm làm việc nhằm thúc đẩy sự phát triển của hoạt động Marketing của doanh nghiệp.

5.8 Mẫu đánh giá nhân viên cuối năm cho HR

Bộ phận Nhân sự đóng vai trò then chốt trong quá trình tuyển dụng và phát triển nhân sự, đồng thời duy trì văn hóa công ty và các hoạt động quan trọng. Trong biểu mẫu đánh giá này, chúng ta cần thu thập các thông tin sau:

  • Tỷ lệ ứng viên hẹn phỏng vấn so với tổng số CV.
  • Tỷ lệ ứng viên được nhận việc so với tổng số CV.
  • Chi phí đào tạo nhân viên.
  • Mức độ quan tâm của nhân viên đối với công ty.

5.9 Mẫu đánh giá cuối năm dành cho quản lý

Ngoài việc đánh giá hiệu suất của nhân viên cuối năm, doanh nghiệp cũng cần triển khai các quy trình để đánh giá năng lực và hoạt động của nhà quản lý. Biểu mẫu này nên bao gồm các yếu tố sau:

  • Xếp hạng theo mục tiêu và hành vi cụ thể của nhà quản lý.
  • Tự nhận xét từ phía nhà quản lý.
  • Nhận xét từ nhân viên.
  • Nhận xét từ cấp lãnh đạo cao hơn.

Bằng việc thực hiện đánh giá Nhà quản lý, doanh nghiệp có thể đánh giá toàn diện về năng lực, kết quả công việc và hiệu suất làm việc của các nhà quản lý tiềm năng.

5.10 Mẫu đánh giá nhân viên cuối năm theo kế hoạch đào tạo

Việc triển khai kế hoạch đào tạo nhân viên, đặc biệt là nhân viên mới, yêu cầu một biểu mẫu hoàn chỉnh để đảm bảo quá trình đào tạo diễn ra một cách hiệu quả. Biểu mẫu Kế hoạch Đào tạo Nhân viên nên bao gồm các yếu tố sau:

  • Thời gian cụ thể cho quá trình đào tạo.
  • Mục tiêu và mục đích của quá trình đào tạo.
  • Tài liệu và nguồn học tập cần thiết cho đào tạo.
  • Kết quả mong đợi sau khi hoàn thành đào tạo.

Nhờ sử dụng các biểu mẫu đánh giá nhân sự cuối năm như trên, doanh nghiệp có thể dễ dàng hơn trong việc thực hiện đánh giá cuối năm cho tất cả các phòng ban và bộ phận trong công ty của họ.

6. Một số lưu ý khi đánh giá nhân viên cuối năm

Để tăng tính chuyên nghiệp và minh bạch trong quá trình đánh giá nhân sự cuối năm, khi xây dựng bảng đánh giá nhân viên, doanh nghiệp cần chú ý đảm bảo các nội dung sau đây:

  • Thông tin đầy đủ: Đảm bảo rằng bảng đánh giá chứa đầy đủ thông tin như tên biên bản, quốc hiệu, và tiêu ngữ để làm cho tài liệu trở nên chính xác và chuẩn mực.
  • Phần nội dung cần bao gồm:
  • Thông tin về công ty: Mô tả ngắn gọn về công ty, bao gồm tên và mô tả cơ bản về lĩnh vực hoạt động.
  • Thông tin về người đánh giá: Điều này bao gồm tên và vị trí của người đánh giá nhân viên.
  • Thông báo kết quả làm việc của nhân viên: Trình bày thông tin cơ bản về hiệu suất làm việc của nhân viên.
  • Nội dung đánh giá: Mô tả chi tiết về năng lực và thái độ làm việc của nhân viên, bao gồm cả điểm mạnh và điểm yếu.
  • Nhận xét của người đánh giá: Đánh giá của người đánh giá về hiệu suất và đóng góp của nhân viên.
  • Phần cuối của bảng đánh giá cần bao gồm:
  • Thông tin về thời gian lập bảng đánh giá nhân viên: Để xác định thời điểm và chu kỳ đánh giá.
  • Chữ ký: Chữ ký của những người liên quan, bao gồm người lập bảng đánh giá nhân viên.

Bên cạnh đó, để bảng đánh giá nhân sự cuối năm trở nên toàn diện và minh bạch, cần xem xét các yếu tố sau đây:

  • Thông tin phản hồi đa chiều: Đánh giá nên được thực hiện bằng cách thu thập thông tin phản hồi từ nhiều nguồn, bao gồm cả ban lãnh đạo, quản lý trực tiếp, đồng nghiệp, và cả khách hàng nếu có. Điều này giúp đảm bảo tính khách quan và toàn diện của quá trình đánh giá.
  • Thiết lập tiêu chí rõ ràng: Đối với từng vị trí và chức vụ, cần thiết lập các tiêu chí đánh giá phù hợp nhất. Điều này giúp quản lý đánh giá nhân viên một cách chính xác và hiểu rõ hơn về tình hình của họ.
  • Cung cấp thông tin cụ thể và chính xác: Bảng đánh giá nên chứa thông tin cụ thể về các thành tích đã đạt được bởi nhân viên. Điều này giúp quản lý xác định cách thưởng và động viên một cách hợp lý và chính xác.
  • Đảm bảo tính công bằng và không thiên vị: Việc đánh giá cần được thực hiện một cách công bằng và không thiên vị, để đảm bảo rằng mọi nhân viên được đối xử bình đẳng và minh bạch.

7. Kết luận

Việc đánh giá nhân viên cuối năm là một phần quan trọng trong quản lý nhân sự và phát triển doanh nghiệp. Quy trình này giúp xác định hiệu suất làm việc, thúc đẩy sự phát triển cá nhân, và xây dựng môi trường làm việc tích cực. Việc áp dụng các mẫu đánh giá đầy đủ và đáp ứng nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp sẽ giúp tối ưu hóa quá trình đánh giá và phát triển nhân viên

Đánh giá công việc của nhân viên là gì?

Đánh giá nhân viên là công việc của nhà quản lý hoặc bộ phận nhân sự nhằm giám sát, kiểm tra nhân viên về nhiều mặt: thái độ làm việc, mối quan hệ nơi làm việc, các kỹ năng lên kế hoạch làm việc, kết quả công việc,… Từ đó có cái nhìn chính xác về nhân viên, định hướng phát triển hoặc khen thưởng phù hợp.

Đánh giá nhân viên gồm những gì?

Các tiêu chí đánh giá nhân viên rõ ràng.

Hiệu suất công việc..

Đạt được mục tiêu..

Chất lượng sản phẩm/ dịch vụ.

Tự kỷ luật..

Kỹ năng làm việc nhóm..

Khả năng giải quyết vấn đề.

Kỹ năng giao tiếp..

Một số kỹ năng khác..

Tại sao phải đánh giá năng lực nhân viên?

Đánh giá nhân sự là quá trình quan trọng trong quản trị nhân sự, nhằm đo lường, đánh giá, và theo dõi hiệu suất và phát triển của nhân viên trong tổ chức. Đây không chỉ là cách để đo lường sự đóng góp của nhân viên mà còn là cơ hội để họ phát triển tốt hơn.

Đánh giá kết quả làm việc của nhân viên là gì?

Đánh giá hiệu quả công việc là quá trình xem xét hiệu quả làm việc của nhân viên dựa trên những tiêu chuẩn đã đặt ra trước đó, nhằm công nhận, khuyến khích nhân viên bằng cách tạo điều kiện, khen thưởng hoặc huấn luyện.