Nhiệm vụ chính của nghề công tác xã hội là nâng cao phúc lợi của con người và giúp đáp ứng các nhu cầu cơ bản của con người cho tất cả mọi người, đặc biệt quan tâm đến nhu cầu và trao quyền cho những người dễ bị tổn thương, bị áp bức và sống trong cảnh nghèo đói. Một đặc điểm lịch sử và xác định của công tác xã hội là sự tập trung kép của nghề vào phúc lợi cá nhân trong bối cảnh xã hội và phúc lợi của xã hội. Nền tảng của công tác xã hội là chú ý đến các lực lượng môi trường tạo ra, đóng góp và giải quyết các vấn đề trong cuộc sống.
Nhân viên xã hội thúc đẩy công bằng xã hội và thay đổi xã hội cùng với và thay mặt cho thân chủ. “Khách hàng” được sử dụng bao hàm để chỉ các cá nhân, gia đình, nhóm, tổ chức và cộng đồng. Nhân viên xã hội nhạy cảm với sự đa dạng về văn hóa và sắc tộc và cố gắng chấm dứt sự phân biệt đối xử, áp bức, nghèo đói và các hình thức bất công xã hội khác. Các hoạt động này có thể dưới hình thức thực hành trực tiếp, tổ chức cộng đồng, giám sát, tư vấn, quản lý, vận động chính sách, hành động xã hội và chính trị, xây dựng và thực hiện chính sách, giáo dục, nghiên cứu và đánh giá. Nhân viên xã hội tìm cách nâng cao năng lực của mọi người để giải quyết nhu cầu của chính họ. Nhân viên xã hội cũng tìm cách thúc đẩy khả năng đáp ứng của các tổ chức, cộng đồng và các tổ chức xã hội khác đối với nhu cầu của cá nhân và các vấn đề xã hội
Sứ mệnh của nghề công tác xã hội bắt nguồn từ một tập hợp các giá trị cốt lõi. Những giá trị cốt lõi này, được nhân viên công tác xã hội chấp nhận trong suốt lịch sử nghề nghiệp, là nền tảng cho mục đích và quan điểm độc đáo của công tác xã hội
- dịch vụ
- công bằng xã hội
- nhân phẩm và giá trị của con người
- tầm quan trọng của mối quan hệ con người
- sự chính trực
- năng lực
Chùm giá trị cốt lõi này phản ánh nét độc đáo của nghề công tác xã hội. Các giá trị cốt lõi và các nguyên tắc bắt nguồn từ chúng phải được cân bằng trong bối cảnh và sự phức tạp của trải nghiệm con người
Mục đích của Quy tắc đạo đức NASW
Đạo đức nghề nghiệp là cốt lõi của công tác xã hội. Nghề nghiệp có nghĩa vụ nêu rõ các giá trị cơ bản, nguyên tắc đạo đức và tiêu chuẩn đạo đức. Bộ quy tắc đạo đức của NASW đặt ra các giá trị, nguyên tắc và tiêu chuẩn này để hướng dẫn hành vi của nhân viên xã hội. Quy tắc này phù hợp với tất cả nhân viên xã hội và sinh viên công tác xã hội, bất kể chức năng nghề nghiệp của họ là gì, môi trường làm việc của họ hay cộng đồng mà họ phục vụ
Bộ quy tắc đạo đức của NASW phục vụ sáu mục đích
- Bộ quy tắc xác định các giá trị cốt lõi làm cơ sở cho sứ mệnh của công tác xã hội
- Bộ Quy tắc tóm tắt các nguyên tắc đạo đức chung phản ánh các giá trị cốt lõi của nghề nghiệp và thiết lập một bộ các tiêu chuẩn đạo đức cụ thể nên được sử dụng để hướng dẫn thực hành công tác xã hội
- Bộ quy tắc được thiết kế để giúp nhân viên xã hội xác định những cân nhắc có liên quan khi xung đột nghĩa vụ nghề nghiệp hoặc những điều không chắc chắn về đạo đức phát sinh
- Bộ quy tắc đưa ra các tiêu chuẩn đạo đức mà công chúng có thể quy trách nhiệm cho nghề công tác xã hội
- Quy tắc xã hội hóa những người hành nghề mới trong lĩnh vực công tác xã hội về sứ mệnh, giá trị, nguyên tắc đạo đức và tiêu chuẩn đạo đức, đồng thời khuyến khích tất cả nhân viên xã hội tham gia vào hoạt động tự chăm sóc, giáo dục liên tục và các hoạt động khác để đảm bảo cam kết của họ với những đặc điểm cốt lõi đó của
- Bộ quy tắc nêu rõ các tiêu chuẩn mà bản thân nghề công tác xã hội có thể sử dụng để đánh giá liệu nhân viên xã hội có thực hiện hành vi phi đạo đức hay không. NASW có các thủ tục chính thức để xét xử các khiếu nại về đạo đức đối với các thành viên của mình. * Khi đăng ký Bộ quy tắc này, nhân viên xã hội được yêu cầu hợp tác trong việc thực hiện, tham gia vào các thủ tục xét xử của NASW và tuân thủ mọi phán quyết kỷ luật hoặc biện pháp trừng phạt của NASW dựa trên nó
Bộ quy tắc đưa ra một tập hợp các giá trị, nguyên tắc và tiêu chuẩn để hướng dẫn việc ra quyết định và thực hiện khi các vấn đề đạo đức phát sinh. Nó không cung cấp một bộ quy tắc quy định nhân viên xã hội nên hành động như thế nào trong mọi tình huống. Các ứng dụng cụ thể của Bộ quy tắc phải tính đến bối cảnh mà nó đang được xem xét và khả năng xung đột giữa các giá trị, nguyên tắc và tiêu chuẩn của Bộ quy tắc. Trách nhiệm đạo đức chảy từ tất cả các mối quan hệ của con người, từ cá nhân và gia đình đến xã hội và nghề nghiệp
* Để biết thông tin về Quy trình Đánh giá Chuyên môn của NASW, hãy xem Quy trình Đánh giá Chuyên môn của NASW
Hơn nữa, Bộ quy tắc đạo đức của NASW không chỉ rõ giá trị, nguyên tắc và tiêu chuẩn nào là quan trọng nhất và phải vượt trội hơn những giá trị, nguyên tắc và tiêu chuẩn khác trong trường hợp chúng xung đột. Những khác biệt hợp lý về quan điểm có thể và thực sự tồn tại giữa các nhân viên xã hội liên quan đến cách thức sắp xếp các giá trị, nguyên tắc đạo đức và tiêu chuẩn đạo đức khi chúng xung đột. Việc ra quyết định có đạo đức trong một tình huống nhất định phải áp dụng phán quyết có hiểu biết của cá nhân nhân viên xã hội và cũng nên xem xét các vấn đề sẽ được đánh giá như thế nào trong quá trình bình duyệt ngang hàng trong đó các tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp sẽ được áp dụng
Ra quyết định có đạo đức là một quá trình. Trong những tình huống phát sinh mâu thuẫn về nghĩa vụ, nhân viên xã hội có thể phải đối mặt với những tình huống khó xử về đạo đức phức tạp không có câu trả lời đơn giản. Nhân viên xã hội nên xem xét tất cả các giá trị, nguyên tắc và tiêu chuẩn trong Quy tắc này có liên quan đến bất kỳ tình huống nào trong đó sự phán xét về mặt đạo đức được bảo đảm. Các quyết định và hành động của nhân viên xã hội phải phù hợp với tinh thần cũng như nội dung của Quy tắc này
Ngoài Quy tắc này, còn có nhiều nguồn thông tin khác về tư duy đạo đức có thể hữu ích. Nhân viên xã hội nên xem xét lý thuyết và nguyên tắc đạo đức nói chung, lý thuyết và nghiên cứu công tác xã hội, luật pháp, quy định, chính sách của cơ quan và các quy tắc đạo đức liên quan khác, thừa nhận rằng trong số các quy tắc đạo đức, nhân viên xã hội nên coi Quy tắc đạo đức của NASW là nguồn chính của họ. Nhân viên xã hội cũng nên nhận thức được tác động đối với việc ra quyết định có đạo đức đối với các giá trị cá nhân của khách hàng và của chính họ cũng như niềm tin và thực hành văn hóa và tôn giáo. Họ nên nhận thức được bất kỳ xung đột nào giữa các giá trị cá nhân và nghề nghiệp và giải quyết chúng một cách có trách nhiệm. Để có hướng dẫn bổ sung, nhân viên xã hội nên tham khảo các tài liệu liên quan về đạo đức nghề nghiệp và ra quyết định có đạo đức và tìm kiếm sự tư vấn thích hợp khi đối mặt với các tình huống khó xử về đạo đức. Điều này có thể liên quan đến việc tham khảo ý kiến với ủy ban đạo đức của tổ chức công tác xã hội hoặc cơ quan, cơ quan quản lý, đồng nghiệp am hiểu, người giám sát hoặc cố vấn pháp lý
Các trường hợp có thể phát sinh khi các nghĩa vụ đạo đức của nhân viên xã hội mâu thuẫn với chính sách của cơ quan hoặc luật hoặc quy định có liên quan. Khi những xung đột như vậy xảy ra, nhân viên xã hội phải nỗ lực có trách nhiệm để giải quyết xung đột theo cách phù hợp với các giá trị, nguyên tắc và tiêu chuẩn được thể hiện trong Quy tắc này. Nếu không thể giải quyết xung đột một cách hợp lý, nhân viên xã hội nên tìm kiếm sự tư vấn phù hợp trước khi đưa ra quyết định. Bộ quy tắc đạo đức của NASW sẽ được sử dụng bởi NASW và bởi các cá nhân, cơ quan, tổ chức và cơ quan [chẳng hạn như ban cấp phép và quy định, nhà cung cấp bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp, tòa án, ban giám đốc cơ quan, cơ quan chính phủ và các nhóm chuyên nghiệp khác . Việc vi phạm các tiêu chuẩn trong Quy tắc này không mặc nhiên đồng nghĩa với trách nhiệm pháp lý hoặc vi phạm pháp luật
Quyết định như vậy chỉ có thể được thực hiện trong bối cảnh tố tụng pháp lý và tư pháp. Các vi phạm bị cáo buộc đối với Quy tắc sẽ phải tuân theo quy trình đánh giá ngang hàng. Các quy trình như vậy thường tách biệt với các thủ tục pháp lý hoặc hành chính và được cách ly khỏi quá trình xem xét hoặc thủ tục pháp lý để cho phép chuyên gia tư vấn và kỷ luật các thành viên của chính mình
Một quy tắc đạo đức không thể đảm bảo hành vi đạo đức. Hơn nữa, một quy tắc đạo đức không thể giải quyết tất cả các vấn đề hoặc tranh chấp đạo đức hoặc nắm bắt được sự phong phú và phức tạp liên quan đến việc cố gắng đưa ra những lựa chọn có trách nhiệm trong một cộng đồng đạo đức. Thay vào đó, một quy tắc đạo đức đặt ra các giá trị, nguyên tắc đạo đức và tiêu chuẩn đạo đức mà các chuyên gia mong muốn và theo đó hành động của họ có thể được đánh giá. Hành vi đạo đức của nhân viên xã hội phải xuất phát từ cam kết cá nhân của họ trong việc thực hành đạo đức. Quy tắc đạo đức của NASW phản ánh cam kết của tất cả các nhân viên xã hội nhằm duy trì các giá trị của nghề nghiệp và hành động có đạo đức. Các nguyên tắc và tiêu chuẩn phải được áp dụng bởi những cá nhân có tư cách tốt, những người nhận thức rõ các vấn đề đạo đức và, với thiện ý, tìm cách đưa ra những đánh giá đạo đức đáng tin cậy
Với sự phát triển trong việc sử dụng công nghệ truyền thông trong các khía cạnh khác nhau của thực hành công tác xã hội, nhân viên xã hội cần nhận thức được những thách thức đặc biệt có thể nảy sinh liên quan đến việc duy trì tính bảo mật, sự đồng ý có hiểu biết, ranh giới nghề nghiệp, năng lực chuyên môn, lưu trữ hồ sơ và . Nói chung, tất cả các tiêu chuẩn đạo đức trong Quy tắc đạo đức này đều có thể áp dụng cho các tương tác, mối quan hệ hoặc thông tin liên lạc, cho dù chúng xảy ra trực tiếp hay với việc sử dụng công nghệ. Vì mục đích của Bộ quy tắc này, “các dịch vụ công tác xã hội được hỗ trợ bởi công nghệ” bao gồm bất kỳ dịch vụ công tác xã hội nào liên quan đến việc sử dụng máy tính, điện thoại di động hoặc điện thoại cố định, máy tính bảng, công nghệ video hoặc các công nghệ điện tử hoặc kỹ thuật số khác; . Các dịch vụ công tác xã hội được hỗ trợ bởi công nghệ bao gồm tất cả các khía cạnh của thực hành công tác xã hội, bao gồm tâm lý trị liệu; . Nhân viên xã hội nên thông báo về những phát triển công nghệ mới nổi có thể được sử dụng trong thực hành công tác xã hội và các tiêu chuẩn đạo đức khác nhau áp dụng cho họ như thế nào
Tự chăm sóc chuyên nghiệp là điều tối quan trọng đối với thực hành công tác xã hội có năng lực và đạo đức. Yêu cầu nghề nghiệp, môi trường làm việc đầy thách thức và tiếp xúc với chấn thương đảm bảo rằng nhân viên xã hội duy trì sức khỏe cá nhân và nghề nghiệp, an toàn và toàn vẹn. Các tổ chức công tác xã hội, cơ quan và cơ sở giáo dục được khuyến khích thúc đẩy các chính sách, thực hành và tài liệu của tổ chức để hỗ trợ nhân viên xã hội tự chăm sóc bản thân
Nguyên tắc đạo đức
Các nguyên tắc đạo đức rộng rãi sau đây dựa trên các giá trị cốt lõi của công tác xã hội là phục vụ, công bằng xã hội, nhân phẩm và giá trị của con người, tầm quan trọng của các mối quan hệ con người, tính chính trực và năng lực. Những nguyên tắc này đặt ra những lý tưởng mà tất cả nhân viên xã hội nên hướng tới.
Giá trị. Dịch vụ
Nguyên tắc đạo đức. Mục tiêu chính của nhân viên xã hội là giúp đỡ những người có nhu cầu và giải quyết các vấn đề xã hội
Nhân viên xã hội nâng cao dịch vụ cho người khác trên lợi ích cá nhân. Nhân viên xã hội sử dụng kiến thức, giá trị và kỹ năng của họ để giúp đỡ những người có nhu cầu và giải quyết các vấn đề xã hội. Nhân viên xã hội được khuyến khích tình nguyện đóng góp một số kỹ năng chuyên môn của họ mà không kỳ vọng thu được lợi nhuận tài chính đáng kể [dịch vụ miễn phí]
Giá trị. Công bằng xã hội
Nguyên tắc đạo đức. Nhân viên xã hội thách thức sự bất công xã hội.
Nhân viên xã hội theo đuổi sự thay đổi xã hội, đặc biệt với và thay mặt cho những cá nhân và nhóm người dễ bị tổn thương và bị áp bức. Các nỗ lực thay đổi xã hội của nhân viên xã hội tập trung chủ yếu vào các vấn đề nghèo đói, thất nghiệp, phân biệt đối xử và các hình thức bất công xã hội khác. Những hoạt động này tìm cách thúc đẩy sự nhạy cảm và kiến thức về sự áp bức và sự đa dạng về văn hóa và sắc tộc. Nhân viên xã hội cố gắng đảm bảo khả năng tiếp cận thông tin, dịch vụ và nguồn lực cần thiết;
Giá trị. Phẩm giá và giá trị của con người
Nguyên tắc đạo đức. Nhân viên xã hội tôn trọng phẩm giá và giá trị vốn có của con người.
Nhân viên xã hội đối xử với mỗi người một cách quan tâm và tôn trọng, quan tâm đến sự khác biệt cá nhân và sự đa dạng về văn hóa và sắc tộc. Nhân viên xã hội thúc đẩy quyền tự quyết có trách nhiệm xã hội của thân chủ. Nhân viên xã hội tìm cách nâng cao năng lực và cơ hội của thân chủ để thay đổi và giải quyết các nhu cầu của chính họ. Nhân viên xã hội nhận thức được trách nhiệm kép của họ đối với thân chủ và xã hội rộng lớn hơn. Họ tìm cách giải quyết xung đột giữa lợi ích của khách hàng và lợi ích của xã hội rộng lớn hơn theo cách có trách nhiệm với xã hội phù hợp với các giá trị, nguyên tắc đạo đức và tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp
Giá trị. Tầm quan trọng của các mối quan hệ con người
Nguyên tắc đạo đức. Nhân viên xã hội nhận ra tầm quan trọng trung tâm của các mối quan hệ con người.
Nhân viên xã hội hiểu rằng các mối quan hệ giữa con người với nhau là một phương tiện quan trọng để thay đổi. Nhân viên xã hội gắn kết mọi người với tư cách là đối tác trong quá trình trợ giúp. Nhân viên xã hội tìm cách củng cố mối quan hệ giữa mọi người với nỗ lực có mục đích nhằm thúc đẩy, khôi phục, duy trì và nâng cao phúc lợi của các cá nhân, gia đình, nhóm xã hội, tổ chức và cộng đồng
Giá trị. Chính trực
Nguyên tắc đạo đức. Nhân viên xã hội cư xử một cách đáng tin cậy.
Nhân viên xã hội liên tục nhận thức được sứ mệnh, giá trị, nguyên tắc đạo đức và tiêu chuẩn đạo đức của nghề nghiệp và thực hành theo cách phù hợp với họ. Nhân viên xã hội nên thực hiện các biện pháp chăm sóc bản thân một cách chuyên nghiệp và cá nhân. Nhân viên xã hội hành động trung thực và có trách nhiệm và thúc đẩy các thực hành đạo đức từ phía các tổ chức mà họ trực thuộc
Giá trị. Năng lực
Nguyên tắc đạo đức. Nhân viên xã hội thực hành trong phạm vi năng lực của họ và phát triển cũng như nâng cao chuyên môn nghiệp vụ của họ.
Nhân viên công tác xã hội không ngừng nỗ lực nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn và áp dụng chúng vào thực tế. Nhân viên xã hội nên khao khát đóng góp vào nền tảng kiến thức của nghề nghiệp