Ngân hàng thụ hưởng từ chối giao dịch

Khi chuyển tiền qua tài khoản khác cần được xác nhận của đối phương hoặc ngân hàng thụ hưởng để đảm bảo giao dịch của bạn thành công. Tuy nhiên lại không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng thì phải làm sao? Cùng tìm hiểu qua những chia sẽ của ifintech.vn ở bài viết đưới dây nhé.

Tại sao không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng

Thông thường sau khi hoàn tất giao dịch chuyển tiền đến tài khoản khác, người nhận sẽ nhận được tin nhắn xác nhận của ngân hàng thụ hưởng qua tin nhắn SMS. Điều này có thể xác nhận tiền đã vào tài khoản người nhận và giao dịch của người gửi đã thành công. Tuy nhiên một số trường hợp ngân hàng thụ hưởng không phản hồi khiến khách hàng hoang mang, vậy nguyên nhân đó từ đâu?

Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến dẫn dến tình trạng tiền đã bị trừ nhưng ngân hàng thụ hưởng chưa phản hồi:

  • Lỗi hệ thống ngân hàng thụ hưởng
  • Lỗi về mảng kỹ thuật
  • Sai thông tin người thụ hưởng như số tài khoản, chi nhánh ngân hàng
  • Thời gian chuyển tiền rơi vào ngày nghỉ lễ, Tết
  • Người gửi không đăng ký dịch vụ SMS Banking hoặc Internet Banking

Khi không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng thì bạn cần kiểm tra có nằm trong các nguyên nhân trên đây không để có hướng giải quyết kịp thời để tiền vào lại tài khoản sớm nhất.

Lỗi không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng

Hệ thống ngân hàng thụ hưởng bị lỗi

Chỉ cần người nhận có đăng ký dịch vụ SMS banking là sẽ nhận được tin nhắn từ ngân hàng thụ hưởng mỗi khi tiền vào. Một phần do hệ thống ngân hàng lúc đấy đường truyền bị kém, lỗi này xảy ra khá phổ biến bởi dù giao dịch đã thành công nhưng do mạng bị tắt nghẽn nên phía người thụ hưởng và người gửi đều không nhận được tin nhắn phản hồi từ giao dịch đó.

Do đó, khi không nhận được tin nhắn đồng nghĩa với việc hệ thống ngân hàng thụ hưởng đang có vấn đề.

Ngân hàng thụ hưởng từ chối giao dịch
Không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng khi chuyển khoản

Số điện thoại người nhận tiền đã bị đổi

Nếu số điện thoại đăng ký tài khoản ngân hàng bị đổi thì khi giao dịch hoàn tất, người nhận sẽ không nhận được tin nhắn phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng. Số điện thoại khi bạn đã đăng ký dịch vụ SMS phải trùng khớp với số bạn đang dùng chính thức, nếu không tiền có vào tài khoản người nhận cũng không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ ngân hàng thụ hưởng.

Thời gian chuyển tiền rơi vào ngày nghỉ, cuối tuần

Nếu thời gian chuyển khoản của bạn rơi vào ngày nghỉ, ngân hàng không làm việc thời gian đó cũng sẽ ảnh hưởng đến quá trình nhận tiền. Khi tiền đã bị trừ những chưa sang đến ngân hàng người nhận, thì ngân hàng sẽ không có thông báo gì về số tiền nhận được. Điều này có nghĩa bạn phải chờ đến ngày ngân hàng làm việc lại mới nhận được phản hồi.

Lỗi giao dịch chuyển khoản không thành công

Lỗi này thường xuyên xảy ra nhưng phía người gửi và người nhận không hay biết và thường chờ phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng. Nếu phải chờ đợi quá lâu, lúc này bạn cần kiểm tra xem giao dịch đã thành công chưa, nếu chưa thì tiến hành thao tác chuyển khoản lại để thực hiện giao dịch.

Chuyển sai tài khoản người thụ hưởng

Trong trường hợp người gửi nhập sai thông tin người nhận dẫn đến việc tiền trong tài khoản bị trừ những người thụ hưởng không nhận được phản hồi nào. Lúc này, người gửi cần kiểm tra lại giao dịch vừa thực hiện để xác minh số tài khoản có đúng không, và liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ.

Cách xử lý khi không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng

EXNESS – Sàn môi giới uy tín nhất

💲Spread: 0 Pips

💸Nạp tiền tối thiểu: 1$

💱Đòn bẫy: 1:vô cực

🆗Giấy phép: FCA, CySEC, FSA, FSCA

💵Forex, Chỉ số Chứng khoán, Hàng hóa, Cổ phiếu, ETF, Crypto

🏧Cổng nạp/rút: Visa/Mastercard, Wire Transfer, Neteller, Skrill, Ngân Lượng

💯Nổi bậc: Không tính phí qua đêm

Nếu trong trường hợp không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng thì điều trước tiên là mọi người kiểm tra lại hệ thống và lịch sử giao dịch xem có xảy ra lỗi hay vấn đề gì không.

Về phía người gửi:

  • Lúc này nếu bên người gửi chưa nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng, thì việc trước tiên là người gửi kiểm tra bên phần giao dịch đã đúng thông tin của người nhận chưa. Có xảy ra lỗi giao dịch hệ thống không?
  • Nếu mọi thứ đều không có vấn đề gì xảy ra thì lúc này người gửi gọi điện lên tổng đài để nhờ hỗ trợ kiểm tra. Lúc này, phần lỗi không nhận được tiền có thể do phía bên người nhận.

Đối với người nhận:

  • Kiểm tra hệ thống xem có hoạt động bình thường không
  • Sau đó điện thoại lên tổng đài để nhờ kiểm tra giao dịch xem phần lỗi thuộc về nguyên nhân nào để có phương án xử lý.
  • Sau khi tổng đài viên tìm ra nguyên nhân và xử lý thì tiền sẽ nhận được sau 30 phút nếu lỗi do hệ thống ngân hàng thụ hưởng.

Tuy nhiên, hệ thống tổng đài thường xuyên quá tải và bạn phải chờ đợi 1 thời gian để có thể kết nối với tổng đài viên. Mặc khác, mọi người có thể chọn cách đến trực tiếp ngân hàng để được xử lý nhanh chóng và hiệu quả hơn. Lưu ý, mọi người nên đến quầy giao dịch trong thời gian làm việc của ngân hàng để tránh làm chậm trễ các giao dịch của mình.

Đây là những nguyên nhân phổ biến thường xuyên gặp phải khi chuyển khoản, lúc này bạn cần bình tĩnh kiểm tra xem không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng có nằm trong danh sách trên hay không và gọi lên tổng đài để được hỗ trợ giải quyết sớm nhất để đảm bảo quyền lợi của mình.

.Xem thêm:

XTB – Sàn môi giới tốt nhất

💲Spread: 0.35 Pips

💸Nạp tiền tối thiểu: 0$

💱Đòn bẫy: 1:500

🆗Giấy phép: FCA, CySEC, IFSC, KNF

💵Forex, Chỉ số Chứng khoán, Hàng hóa, Cổ phiếu, ETF, Crypto

🏧Cổng nạp/rút: Visa/Mastercard, Wire Transfer, Neteller, Skrill, Ngân Lượng

💯Bonus: 50% giá trị nạp tiền

Trợ giúp về Trung tâm thanh toán Google

Nếu gặp vấn đề khi thanh toán cho các sản phẩm của Google, bạn có thể cần khắc phục vấn đề với hồ sơ thanh toán của mình.

Hãy tìm vấn đề bạn đang gặp phải ở bên dưới:

"Không thể hoàn tất giao dịch của bạn"

Có nhiều tình huống có thể kích hoạt thông báo này. Hãy thử làm theo các đề xuất sau đây để khắc phục vấn đề:

  • Nếu thông báo này có kèm theo hướng dẫn gửi thêm thông tin cho chúng tôi, vui lòng làm theo hướng dẫn đó. Các bước khác đã nêu có thể không khắc phục được vấn đề này.
  • Kiểm tra xem địa chỉ thanh toán cho phương thức thanh toán của bạn (chẳng hạn như thẻ tín dụng) có khớp với địa chỉ đã ghi trong phần cài đặt của Trung tâm thanh toán của Google hay không. Nếu những địa chỉ này không khớp với nhau, hãy cập nhật địa chỉ của bạn trong Trung tâm thanh toán của Google, sau đó thử thực hiện lại giao dịch.
  • Thử sử dụng Thẻ Google Play để hoàn tất giao dịch.
  • Thử sử dụng giao diện phù hợp nhất cho thiết bị điện toán của bạn:
    • Nếu bạn đang sử dụng máy tính, hãy thử thực hiện giao dịch trên trang web của sản phẩm Google.
    • Nếu bạn đang sử dụng thiết bị di động, hãy thử sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động của sản phẩm đó (nếu có).
  • Nếu bạn đang sử dụng tính năng thanh toán không cần đăng nhập khi xảy ra lỗi, hãy thử các cách sau:

"Không thể hoàn tất giao dịch: thẻ hết hạn"

Kiểm tra xem phương thức thanh toán của bạn đã được cập nhật hay chưa. Nếu chưa, hãy cập nhật phương thức thanh toán trong Trung tâm thanh toán.

"Không thể hoàn tất giao dịch. Vui lòng sử dụng một phương thức thanh toán khác."

Lưu ý: Các bước này cũng áp dụng nếu bạn thấy thông báo lỗi "Không thể xử lý khoản thanh toán của bạn. Vui lòng thử một phương thức thanh toán khác hoặc thử lại sau."

Hãy thử làm theo hướng dẫn sau:

  1. Kiểm tra xem phương thức thanh toán của bạn đã được cập nhật hay chưa. Nếu chưa, hãy cập nhật phương thức thanh toán trong Trung tâm thanh toán, sau đó thử mua lại.
  2. Đảm bảo bạn có đủ tiền trong tài khoản để mua.
  3. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn để xem tài khoản của bạn có vấn đề gì không.
  4. Thử mua hàng lại bằng phương thức thanh toán khác.

"Khoản thanh toán của bạn đã bị từ chối do tài khoản của bạn có vấn đề"

Nếu bạn thấy thông báo này, lý do có thể là:

  • Chúng tôi thấy một giao dịch đáng ngờ trong hồ sơ thanh toán của bạn.
  • Chúng tôi cần thêm thông tin để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi gian lận.
  • Chúng tôi cần thêm thông tin để tuân thủ luật pháp của Liên minh châu Âu (chỉ dành cho khách hàng ở Châu Âu).

Để khắc phục vấn đề này, hãy thử các bước sau.

  1. Truy cập Trung tâm thanh toán.
  2. Xử lý mọi lỗi hoặc yêu cầu trong trung tâm thanh toán.
    1. Bạn có thể cần xác minh danh tính của mình trước khi có thể mua bất cứ nội dung gì qua Tài khoản Google.
  3. Đảm bảo tên, địa chỉ và thông tin thanh toán của bạn đã được cập nhật.

"Không thể xử lý khoản thanh toán: thẻ có số dư thấp"

Có thể là bạn không có đủ tiền trong tài khoản để thực hiện thanh toán. Hãy kiểm tra số dư tài khoản hoặc liên hệ với ngân hàng của bạn.

Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ không đủ điều kiện hoặc không thể sử dụng

Thẻ chuyển sang màu xám và có thông báo "xác minh trên pay.google.com"

Có người báo cáo rằng thẻ của bạn là một thẻ bị đánh cắp. Bạn phải xác minh thẻ trước khi có thể tiếp tục sử dụng:

  1. Truy cập play.google.com rồi đăng nhập vào tài khoản của bạn.
    1. Nếu bạn có nhiều tài khoản, hãy đăng nhập vào tài khoản có thẻ bị chuyển sang màu xám.
  2. Nhấp vào Phương thức thanh toán.
  3. Bên cạnh thẻ có ghi "Cần xác minh", hãy nhấp vào Xác minh
    Ngân hàng thụ hưởng từ chối giao dịch
     Thẻ thanh toán.
  4. Trong vòng 2 ngày, bạn sẽ thấy một khoản phí tạm thời trên bảng sao kê thẻ của mình cùng với một mã gồm 8 chữ số.
  5. Để hoàn tất quy trình xác minh, hãy truy cập vào pay.google.com và nhập mã gồm 8 chữ số đó.

Nếu bạn cố gắng xác minh lại phương thức thanh toán:

  1. Xác nhận thẻ bạn muốn xác minh.
  2. Kiểm tra xem lần gần nhất bạn cố gắng xác minh thẻ của mình là khi nào.
    • Nếu chưa đến 2 ngày trước: Đợi tối đa 2 ngày.
    • Nếu hơn 2 ngày trước: Hãy kiểm tra bảng sao kê thẻ của bạn. Bạn sẽ thấy một khoản phí tạm thời từ Google có tên “GOOGLE TEST” kèm theo một mã gồm 8 chữ số.

Thẻ chuyển sang màu xám và có thông báo "thẻ không đủ điều kiện"

Bạn không thể sử dụng thẻ này cho giao dịch mua này. Hãy thử mua hàng lại bằng thẻ khác.

Nếu thẻ bạn muốn sử dụng không có trong danh sách, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để thêm thẻ mới.

Hồ sơ thanh toán bị đóng

Tìm hiểu thêm về điều cần làm nếu bạn đã đóng tạm thời hoặc vĩnh viễn hồ sơ thanh toán.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Tìm kiếm

Xóa tìm kiếm

Đóng tìm kiếm

Các ứng dụng của Google

Menu chính

Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp

Video liên quan

Tải thêm tài liệu liên quan đến bài viết Ngân hàng thụ hưởng từ chối giao dịch