Người tiêu dùng đang tìm kiếm điều gì vào năm 2023?

Xu hướng tiêu dùng

Khi xã hội tiến bộ nhanh chóng, xu hướng tiêu dùng cũng vậy. Để luôn dẫn đầu và hiểu được tương lai của mua sắm, điều quan trọng là khám phá xu hướng của người tiêu dùng cho năm 2023

Thứ nhất, thương mại kỹ thuật số sẽ được tích hợp nhiều hơn vào cuộc sống hàng ngày khi công nghệ tiếp tục phát triển và trở nên dễ tiếp cận hơn. Người tiêu dùng cũng được kỳ vọng sẽ áp dụng cách tiếp cận có ý thức hơn khi mua sắm, tìm kiếm các thương hiệu phù hợp với giá trị của họ và đưa ra các giải pháp bền vững, cũng như trao quyền cho mọi người

Ngoài ra, các doanh nghiệp nên lường trước sự thay đổi đối với các mô hình trực tiếp đến người tiêu dùng khi khách hàng tìm kiếm sự tiện lợi và cá nhân hóa từ các thương hiệu yêu thích của họ

Cuối cùng, người mua sắm được kỳ vọng sẽ tận dụng các công nghệ mới nổi như tìm kiếm bằng giọng nói và thực tế ảo [VR] khi nghiên cứu sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến — cho phép họ đưa ra quyết định tốt hơn nhanh hơn bao giờ hết

Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về một số xu hướng tiêu dùng thú vị nhất cho năm 2023

Robot và tự động hóa

Robot và tự động hóa đang thay đổi cách chúng ta mua sắm. Đến năm 2023, người ta dự đoán rằng các hệ thống tự động và rô-bốt sẽ giúp người mua hàng đưa ra quyết định nên mua gì. Sự chuyển dịch công nghệ này sẽ giúp người tiêu dùng tiếp cận hàng hóa nhanh hơn bao giờ hết, nhưng những thay đổi này ảnh hưởng thế nào đến xu hướng tiêu dùng?

Người tiêu dùng ngày nay đã quen với sự tiện lợi. Đặt hàng trực tuyến từ các nhà bán lẻ như Amazon đã thay đổi kỳ vọng của chúng tôi về tốc độ và dịch vụ. Tuy nhiên, robot và tự động hóa đang giúp việc mua sắm thuận tiện hơn một bước bằng cách cung cấp cho người mua hàng thông tin chi tiết về sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ. Trí tuệ nhân tạo hiện có thể cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa cũng như so sánh giá giữa các nhà bán lẻ khác nhau – tất cả chỉ bằng một nút bấm

Trải nghiệm được cá nhân hóa

Tương lai của mua sắm là tất cả về trải nghiệm được cá nhân hóa. Vào năm 2023, người tiêu dùng sẽ mong đợi những chuyến đi mua sắm độc đáo và phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân của họ

Công nghệ đã phát triển đến mức các nhà bán lẻ có thể cung cấp các dịch vụ như phòng thay đồ thực tế ảo giới thiệu quần áo theo kích cỡ và phong cách chính xác của một người. Thông qua việc thu thập dữ liệu, các đại lý dịch vụ khách hàng có quyền truy cập vào các giao dịch mua trước đây của khách hàng, cho phép họ đưa ra các đề xuất chính xác hơn cho các giao dịch mua trong tương lai

Các nhà bán lẻ đang áp dụng các công nghệ mới cho phép người mua hàng sử dụng điện thoại của họ làm ví;

Các nhà bán lẻ trực tuyến đang sử dụng công nghệ AI để cá nhân hóa các đề xuất sản phẩm dựa trên lịch sử và sở thích mua hàng của từng khách hàng. Người tiêu dùng cũng sẽ được hưởng lợi từ việc tăng khả năng tiếp cận thông qua các tùy chọn giao hàng với thời gian quay vòng nhanh hơn bao giờ hết

Bùng nổ mua sắm trực tuyến

Ngành thương mại điện tử đang bùng nổ, và không có gì lạ tại sao. Mua sắm trực tuyến đã thay đổi cuộc chơi đối với cách chúng ta kinh doanh. Chỉ với một nút bấm, người mua hàng có thể mua bất cứ thứ gì từ hàng tạp hóa đến đồ nội thất mà không cần rời khỏi ngôi nhà tiện nghi của mình. Sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng này đã trở nên rõ ràng trong thập kỷ qua, đặc biệt là sau Đại dịch COVID19 và không có dấu hiệu chậm lại trong một sớm một chiều

Tiến hóa thanh toán kỹ thuật số

Sự gia tăng của thanh toán kỹ thuật số đã cách mạng hóa cách chúng ta mua sắm. Từ thẻ không tiếp xúc đến thanh toán di động, người tiêu dùng giờ đây có thể mua hàng hóa và dịch vụ nhanh chóng và thuận tiện hơn bao giờ hết

Trong thập kỷ qua, người tiêu dùng đã mở rộng vòng tay đón nhận các phương thức thanh toán kỹ thuật số. Những công nghệ mới này không chỉ cho phép người mua sắm mua hàng mà không cần phải mang theo tiền mặt hoặc thẻ, mà còn cung cấp các tính năng như các chương trình khuyến mại và phần thưởng được cá nhân hóa. Do đó, nhiều nhà bán lẻ đang cung cấp cho khách hàng các ưu đãi khi sử dụng các hệ thống thanh toán này – khiến nhiều người chuyển từ các phương thức thanh toán truyền thống như tiền mặt hoặc séc. Ngoài ra, các thị trường trực tuyến như Amazon và eBay đã giúp người mua hàng dễ dàng duyệt các sản phẩm từ khắp nơi trên thế giới với giá cả cạnh tranh

Ý thức môi trường

Khi chúng ta tiến xa hơn trong tương lai, “Ý thức Môi trường” sẽ ngày càng trở nên quan trọng trong cách người tiêu dùng mua sắm. Vào năm 2023, xu hướng này dự kiến ​​sẽ đạt đến đỉnh điểm, khi nhiều người chuyển sang các lựa chọn bền vững và thân thiện với môi trường khi mua hàng

Người tiêu dùng đang nhận thức rõ hơn về tác động môi trường mà thói quen mua sắm của họ gây ra đối với hành tinh và do đó đang lựa chọn các giải pháp dài hạn tập trung vào việc giảm lãng phí và tiêu thụ năng lượng. Các công ty hiểu được xu hướng này và tiếp tục ưu tiên tính bền vững trong các mô hình kinh doanh của họ sẽ có lợi thế khi họ có được lòng tin của người tiêu dùng bằng cách đặt giá trị cao hơn vào chất lượng hơn số lượng.

Bao bì thân thiện với môi trường, phương pháp tái chế sáng tạo và nguồn năng lượng tái tạo cũng sẽ giúp doanh nghiệp nổi bật so với đối thủ vào năm 2023

Quyền lực cho người dân

Đến năm 2023, người tiêu dùng dự kiến ​​sẽ yêu cầu nhiều quyền kiểm soát hơn đối với các quyết định mua hàng của họ hơn bao giờ hết. Trải nghiệm mua sắm trao quyền cho khách hàng với các tùy chọn thanh toán linh hoạt, khả năng cá nhân hóa và khả năng tiếp cận nhiều loại sản phẩm hơn sẽ ngày càng trở nên phổ biến

Theo Nghiên cứu xu hướng người tiêu dùng toàn cầu năm 2023 của Mintel, “Các thương hiệu phải nhường chỗ cho chữ 'c' mới trong bộ sản phẩm c của họ. người tiêu dùng”, vì người tiêu dùng đang định hình thương hiệu hơn bao giờ hết. “Ý tưởng này vượt xa các thương hiệu thừa nhận rằng 'khách hàng luôn đúng' và đang phát triển thành một mô hình nơi người tiêu dùng đang đầu tư, đồng sáng tạo và bỏ phiếu cho sự thay đổi cùng với các thương hiệu.

Theo nghiên cứu của Mintel, “Đáp ứng nhu cầu này đòi hỏi các thương hiệu phải lắng nghe từ hàng ghế sau trong khi vẫn nhấn ga để tạo ra sự đổi mới trên thị trường. Các ngôi sao dường như đã thẳng hàng để trao Quyền lực cho Con người và xu hướng này hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển

tôi tâm lý

Cũng quan trọng như việc trao quyền cho người dân, một xu hướng tiêu dùng khá thú vị là người tiêu dùng mong muốn tập trung lại vào bản thân họ và theo nghiên cứu của Mintel, brands can help individual consumers “take center stage in the years to come.”

Xu hướng này có nghĩa là “Người tiêu dùng có thể muốn nổi bật hơn là hòa mình vào đám đông nhưng có thể không biết cách thực hiện. Bằng cách tôn vinh những sở thích khiến người tiêu dùng trở nên độc đáo, các thương hiệu có thể giúp mang đến cho người tiêu dùng sự đảm bảo rằng họ cần thử một cái gì đó mới hoặc thậm chí giúp họ suy nghĩ lại về con người của mình.

Người tiêu dùng đã sẵn sàng để tăng cường sự tự tin và các thương hiệu có thể cung cấp điều này cho họ dưới dạng trải nghiệm hoặc sản phẩm mới khơi dậy sự tò mò của họ khi họ hình thành sở thích, thói quen và sở thích mới phù hợp với con người họ hoặc con người họ muốn trở thành”,

Theo nghiên cứu này, điều quan trọng nhất là trách nhiệm của các thương hiệu trong việc định hình cách người tiêu dùng phản ứng với thế giới mới xuất hiện sau đại dịch

Vào tương lai năm 2023

Tóm lại, xu hướng tiêu dùng năm 2023 vẽ ra một tương lai tươi sáng cho các doanh nghiệp khi khách hàng đóng vai trò ngày càng tích cực trong việc định hình trải nghiệm của chính họ. Khi người tiêu dùng cố gắng đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt hơn, các công ty phải vượt qua thách thức trong việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng những nhu cầu đó

Bằng cách đầu tư vào trải nghiệm của khách hàng và tập trung vào những xu hướng này, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ bền chặt với đối tượng mục tiêu của mình và luôn dẫn đầu xu hướng. Với những chiến lược phù hợp, doanh nghiệp có thể tạo ra tác động mạnh mẽ và lâu dài đối với khách hàng của mình

bài viết liên quan