Vì vậy, bạn đang tò mò về nghề thiết kế UX nhưng không chắc chắn về tương lai của UX thực sự sẽ ra sao. Bạn không cô đơn. Chúng ta hãy nhìn vào tình trạng của mọi thứ
Thế giới đã trải qua một số thay đổi khá mạnh mẽ trong vài năm qua. Chúng ta đã cùng nhau vượt qua đại dịch toàn cầu, chứng kiến sự phát triển và tích hợp nhanh chóng của mạng xã hội vào cuộc sống hàng ngày của chúng ta, đồng thời đang chứng kiến một số tiến bộ công nghệ cực kỳ tương lai. Những khả năng công nghệ ngày càng tăng này kết hợp với tình trạng hiện tại của thế giới đã khiến các nhà thiết kế phải luôn nỗ lực khi thiết kế các giải pháp cho những thách thức thời hiện đại của chúng ta
Vậy…tương lai của UX là gì?
1. Chúng ta đang ở đâu?
Trước khi xem xét tương lai của thiết kế UX, hãy xem chúng ta đang ở đâu
UX đã đi được một chặng đường dài kể từ khi Don Norman đặt ra thuật ngữ “trải nghiệm người dùng” vào đầu những năm 1990. Theo Nielsen Norman Group, số lượng UXers đã tăng từ 1.000 lên 1 triệu trong khoảng thời gian từ 1980 đến 2017. Họ dự đoán nghề này sẽ phát triển hơn nữa từ 1 triệu lên 100 triệu chuyên gia UX vào năm 2050
Chúng ta có thể quy sự tăng trưởng theo cấp số nhân này là gì?
- Cuộc cách mạng PC
- Cuộc cách mạng mạng
- Báo chí đưa tin lớn
Trước khi có máy tính cá nhân, những người mua máy tính và máy tính lớn hiếm khi là những người thực sự sử dụng chúng. Vì vậy, khi công chúng bắt đầu sử dụng máy tính cá nhân, khả năng sử dụng của các sản phẩm kỹ thuật số có tác động lớn hơn đến doanh số bán hàng.
Sau đó là cuộc cách mạng web vào những năm 1990 và đầu những năm 2000. Trước thời điểm này, người dùng thường mua sản phẩm trước khi cài đặt và tương tác với sản phẩm đó. Sau thời kỳ bùng nổ trang web, người dùng phải tương tác với trang web của công ty trước khi trả tiền cho sản phẩm. Vì vậy, điều quan trọng là các doanh nghiệp phải đầu tư nhiều hơn vào sự hiện diện trực tuyến của mình.
Cuối cùng, khi UX bước vào “Kỷ nguyên vàng” từ 2010-2017, nhiều người trở nên quen thuộc với lĩnh vực này hơn và thông tin về tầm quan trọng của việc thiết kế cẩn thận trải nghiệm người dùng nhanh chóng lan truyền trên các phương tiện truyền thông chính thống. Các giám đốc điều hành công ty, người sáng lập công ty khởi nghiệp và người quản lý tuyển dụng quan sát tất cả hoạt động PR tích cực này đã trở nên mong muốn nhường chỗ cho các chuyên gia UX trong nhóm của họ
Tuy nhiên, với sự phát triển nhanh chóng của nghề UX và gần 1 triệu nhà thiết kế UX được tuyển dụng trên toàn cầu, Tập đoàn NN dự báo quá trình này sẽ chậm lại từ hệ số tăng trưởng 1000 xuống 100. Chúng ta có thể chịu trách nhiệm gì cho sự sụt giảm mang tính dự đoán này?
nếu bạn là người mới làm quen với UX và muốn có cái nhìn tổng quan trực quan về cốt lõi của thiết kế UX, hãy xem video này
2. Nhu cầu về UX có biến mất không?
Tóm lại. KHÔNG. Nhu cầu về UX sẽ không biến mất. Nói một cách đơn giản, tính chất và kết cấu của công việc thực hiện những gì mà mọi lĩnh vực công nghệ đều làm —nó thích ứng và phát triển để đáp ứng nhu cầu của người dùng khi công nghệ mới xuất hiện.
Kể từ Kỷ nguyên vàng của UX, việc chú ý đến trải nghiệm của người dùng đã trở thành một điều tất yếu. Rất ít CEO phải bị thuyết phục về tầm quan trọng của việc thiết kế các tương tác thú vị và việc tạo ra các thiết kế chất lượng cao đã trở nên dễ tiếp cận hơn đối với các ngành nghề chéo và các nhà thiết kế mới vào nghề.
Trong khi các nhà thiết kế UX cấp cao vẫn rất được mong muốn và săn đón, thì việc tiếp cận với các hệ thống thiết kế tiên tiến và hoàn chỉnh như vậy đã giúp các nhà thiết kế cấp dưới đạt được kỹ năng và khả năng tương tự của nhiều cấp cao hơn. Nhiều người lo ngại bậc thang nghề nghiệp UX đang trở nên trì trệ. Nhưng điều này chỉ đơn giản là không đúng sự thật
Các nhà thiết kế UX vẫn có nhu cầu hơn bao giờ hết. Bởi vì lĩnh vực này thích ứng và phát triển cùng với những tiến bộ công nghệ, nên kỳ vọng đối với các nhà thiết kế UX cũng phát triển theo nó một cách tự nhiên.
Việc nắm vững các khái niệm tồn tại nghiêm ngặt trong thế giới UX không còn đủ tốt nữa. Để trở thành một nhà thiết kế UX toàn diện và có tính cạnh tranh, thật thông minh khi có cách tiếp cận toàn diện đối với trải nghiệm của người dùng. Điều này thường bao gồm việc hiểu biết về những công nghệ họ sẽ sử dụng, cách sản phẩm được mã hóa và phân phối cũng như các chiến lược và mục tiêu kinh doanh để đưa sản phẩm đến tay mọi người.
Một số người cho rằng điều này đã khiến cho danh hiệu “nhà thiết kế UX” trở nên quá lộn xộn và việc có bộ kỹ năng rộng như vậy cuối cùng sẽ dẫn đến sự tan rã trong sự nghiệp — . Nhưng điều quan trọng ở đây là phải nhấn mạnh rằng những nhà thiết kế “tiến hóa” này không chỉ đơn giản là có được các kỹ năng khác; . ore designers will be forced to specialize or claim a new title. But it’s important here to emphasize that these “evolved” designers are not simply acquiring other skillsets; they are learning other skills to add to their UX design expertise, and how they practice those skills is strongly influenced by their UX design mindset.
Cuối cùng, những bước nhảy vọt về công nghệ trong thập kỷ qua phần lớn là nguyên nhân dẫn đến sự phát triển nhanh chóng của nghề thiết kế UX. Một số nhà thiết kế UX có thể lo lắng rằng cuối cùng AI sẽ thực hiện công việc cho họ và vị trí của họ sẽ trở nên lỗi thời.
Tuy nhiên, mặc dù bạn hoàn toàn có thể yêu cầu Siri xây dựng một ứng dụng cho mình trong những năm tới nhưng vẫn có những khoảng trống mà công nghệ vẫn chưa lấp đầy. Đây là những khoảng trống mà lĩnh vực thiết kế UX thích ứng để đáp ứng — và nó phát triển mạnh trong môi trường công nghệ nhanh chóng này.
Nói cách khác. tương lai của UX có vẻ tốt đẹp
Để tìm hiểu thêm. Các nhà thiết kế UX có nhu cầu ở gần bạn không?
3. UX sẽ thay đổi như thế nào?
Công nghệ còn lâu mới loại bỏ hoàn toàn nhu cầu về công việc UX chất lượng. Mặc dù có vẻ như bản thân nghề này đang lụi tàn nhưng UX chỉ đơn giản là đang phát triển theo thời gian. Những gì chúng ta có thể nghĩ là “UX” có thể sẽ hơi khác một chút trong những năm tới
Dưới đây là một số điều chỉnh và xu hướng chính mà chúng ta có thể mong đợi trong tương lai của thiết kế UX. Để có cái nhìn tổng quan về hình ảnh, hãy xem video bên dưới khi nhà thiết kế UX Maureen đưa ra xu hướng của cô ấy cho năm 2023
Tập trung hơn vào tính dễ sử dụng thông qua thiết kế chuyển động và giao diện cử chỉ
Chỉ có một sản phẩm hữu ích giải quyết được vấn đề của người dùng thôi là chưa đủ. Bây giờ và trong những năm tới, người dùng đang mong đợi nhiều hơn. Các sản phẩm họ sử dụng phải vừa hữu ích, vừa dễ tương tác, hấp dẫn và hấp dẫn về mặt hình ảnh. Thiết kế chuyển động là một cách tuyệt vời để thu hút người dùng và giúp trải nghiệm của họ trở nên suôn sẻ
Lấp đầy không gian trống bằng các hoạt ảnh có liên quan và chuyển tiếp sống động là một cách tuyệt vời để thu hút cảm xúc của người dùng, thu hút họ tham gia và khiến trải nghiệm của họ trở nên mượt mà và liền mạch.
Người dùng cũng đang dựa vào thiết bị di động một cách thường xuyên hơn. Họ mong đợi có thể đạt được mọi thứ họ có thể đạt được trên một trang web trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Thiết bị nhỏ hơn có nghĩa là ít diện tích màn hình hơn
Đây là lúc việc sử dụng các cử chỉ [như vuốt, chụm, chạm hoặc nghiêng màn hình] là chìa khóa. Thiết kế giao diện cử chỉ trực quan cho phép lưu trữ nhiều nội dung hơn trong ứng dụng mà không làm màn hình quá tải và khiến người dùng choáng ngợp
Các nhà thiết kế UX sẽ trở nên chuyên biệt hơn
Tương lai của UX là một tương lai chuyên biệt. Khi chuyên môn và năng lực của các nhà thiết kế UX ở mọi cấp độ tăng lên, việc các nhà thiết kế có chuyên môn hoặc chuyên môn tập trung sẽ trở nên quan trọng hơn nhiều.
Điều này đã được phản ánh trong nhiều danh sách việc làm hiện tại cho các vị trí UX. Chúng tôi đang thấy xu hướng các công ty yêu cầu các chuyên gia UX/UI kết hợp, nhà thiết kế tương tác, nhà nghiên cứu UX, nhà thiết kế nội dung và sản phẩm, thậm chí cả chuyên gia UI được hướng dẫn bằng giọng nói
Việc chuyển từ một người tổng quát sang chuyên gia khá dễ dàng với nền tảng đã được thiết lập về UX. Bây giờ là thời điểm tuyệt vời để mở rộng bộ kỹ năng và đa dạng hóa chuyên môn của bạn. Học cách viết mã, cải thiện chiến lược thiết kế và lãnh đạo nhóm hoặc tìm hiểu sâu hơn về phân tích là những cách tuyệt vời để suy nghĩ trước và chuẩn bị tốt cho tương lai của bạn trong UX. Tin vui cho các nhà thiết kế UX đầy tham vọng. chương trình đào tạo UX tốt nhất cung cấp các khóa học chuyên môn để giúp bạn tiến xa hơn trong lĩnh vực này
Thiết kế cho VR/AR, giao diện 3D và thậm chí không có giao diện người dùng
[Ảnh của Eren Li từ Pexels]
Không còn nghi ngờ gì nữa, các công nghệ tương lai như thực tế ảo, sản phẩm không có giao diện người dùng và giao diện 3D sẽ trở nên dễ tiếp cận và được sử dụng rộng rãi hơn theo thời gian.
Các tập đoàn như IKEA, Target và Home Depot đã kết hợp thực tế tăng cường vào trải nghiệm mua sắm trực tuyến của họ. Và đừng quên khi công nghệ AR của Pokemon Go thống trị toàn cầu. Cho dù đó là thực tế một phần, toàn bộ hay hỗn hợp, nhiều công ty đang hướng tới việc sử dụng các công nghệ môi trường mô phỏng này và người dùng hào hứng hơn bao giờ hết khi tương tác với chúng
Do đó, điều quan trọng đối với các nhà thiết kế là phải bắt đầu hiểu cách thiết kế cho những công nghệ này. Lấy giao diện 3D và không có thiết bị UI làm ví dụ. Các sản phẩm sử dụng các công nghệ này chủ yếu dựa vào lệnh thoại, cử chỉ, ánh mắt của người dùng và một ngày nào đó thậm chí cả suy nghĩ và cảm xúc để thao tác và tương tác với sản phẩm.
Trong tương lai, các nhà thiết kế UX ít nhất phải hiểu tầm quan trọng của hoạt ảnh hiệu quả, cử chỉ trực quan và thiết kế theo nhiều chiều
Lệnh thoại cho giao diện liên lạc tối thiểu hoặc không có
Đã có sự thúc đẩy lớn đối với các giao diện không tiếp xúc kể từ khi bắt đầu đại dịch Covid-19. Với sức khỏe và sự an toàn là ưu tiên hàng đầu của mọi người, hơn bao giờ hết, ngày càng có nhiều nhà thiết kế tạo ra các sản phẩm dựa vào lệnh thoại thay vì cảm ứng.
Chúng tôi đã sử dụng giao diện người dùng bằng giọng nói [Siri, Alexa, Google home]. Nhưng tầm quan trọng của lệnh thoại ở những nơi công cộng và chung như máy ATM, máy bán vé tàu điện ngầm, điện thoại công cộng, thang máy, v.v. , dự kiến sẽ tăng trong những năm tới
Tìm hiểu một số thiết kế giao diện người dùng bằng giọng nói hoặc ít nhất là phát triển sự hiểu biết tốt về cách thiết kế trực quan theo cách hợp tác với lệnh thoại. Các hướng dẫn, xác nhận và hoạt ảnh trực quan có liên quan và hiệu quả là những gì các nhà thiết kế UX sẽ phải nắm vững khi thế giới ngày càng phụ thuộc hơn vào các thiết bị kích hoạt bằng giọng nói
Làm việc cùng với AI
Việc có thể phân tích dữ liệu trong quá khứ và hiện tại cũng như dự đoán hành vi và nhu cầu của người dùng luôn là dấu hiệu của một nhà thiết kế tuyệt vời. Nhưng với khả năng trí tuệ nhân tạo thực hiện gần như điều tương tự trong một nửa thời gian, liệu nhu cầu về nhà thiết kế UX có giảm đi không?
Mặc dù AI có khả năng phân tích lượng lớn dữ liệu và tạo ra các nguyên mẫu nhanh chóng và hiệu quả, nhưng nó vẫn thiếu đủ điều kiện để giải quyết những thách thức nhạy cảm mà những người thực sự trải nghiệm con người có thể hiểu được.
Các nhà thiết kế UX vẫn sẽ cần thiết để xác định những vấn đề cần giải quyết, những câu hỏi phù hợp cần đặt ra và áp dụng sự đồng cảm với những thách thức của người dùng liên quan đến bệnh tật, khuyết tật, tài chính và gia đình chẳng hạn. AI chắc chắn sẽ giúp công việc của các nhà thiết kế UX nhanh hơn và dễ dàng hơn vì họ có thể chuyển hầu hết các phân tích dữ liệu cho hệ thống AI và tập trung nhiều năng lượng hơn vào thiết kế của mình.
Nhưng có nhiều vấn đề phát sinh mà hệ thống AI không thể khắc phục, do chúng thực sự gây ra hoặc đơn giản là cần đến yếu tố con người để giải quyết.
4. Lời cuối cùng
Tại thời điểm này, bạn có thể tự hỏi liệu UX có phải là một lĩnh vực đầy hứa hẹn để tham gia hay không hay liệu bạn đã có thời gian làm nhà thiết kế UX hay chưa, liệu đã đến lúc thay đổi nghề nghiệp hay chưa. Mặc dù nghề này chắc chắn đang phát triển nhưng không có nghĩa là nó sẽ sớm biến mất
Các yêu cầu và bộ kỹ năng của các nhà thiết kế UX đang thích ứng với cuộc sống công nghệ cao của chúng ta và những gì mà những người kỳ cựu trong lĩnh vực này nghĩ về UX có thể hơi khác trong những năm tới khi các công nghệ mới, nhu cầu của người dùng mới và các lĩnh vực chuyên môn lớn hơn tác động đến
Nhưng thiết kế UX là một môn học vững chắc và cần thiết, cung cấp cơ sở cực kỳ toàn diện để phát triển sản phẩm, thiết kế tương tác vật lý, giao diện người dùng và thậm chí cả mã hóa.
Bây giờ là thời điểm tuyệt vời để tham gia vào lĩnh vực UX và chứng kiến những tiến bộ đáng kinh ngạc mà nó sẽ tồn tại trong suốt thập kỷ tới