Những giá trị mà khách hàng nhận được tự đồng hồ Rolex

HANS WILSDORF LUÔN TIN TƯỞNG VÀO KHẢ NĂNG PHI THƯỜNG CỦA CON NGƯỜI TRONG HÀNH TRÌNH PHÁT MINH VÀ VƯƠN TỚI SỰ HOÀN HẢO.

Sau hơn 100 năm kể từ khi Rolex ra đời, triết lý sống của ông vẫn là kim chỉ nam của thương hiệu, từ suốt quy trình sản xuất đồng hồ đến những đóng góp của thương hiệu trên toàn thế giới.

Vào đầu thế kỷ 20, một doanh nhân có tầm nhìn ở London đang trên đà thành công. Mục tiêu của anh ấy là gì? Muốn giới thiệu với giới sản xuất đồng hồ trên thế giới một cái tên mới - chưa từng được biết đến: Rolex. Một cái tên mới, được phát minh vào năm 1908, nó sẽ trở thành một trong những thương hiệu được kính trọng nhất thế giới trong một vài thập kỷ. Như Hans Wilsdorf đã kể lại trong hồi ký của mình về những ngày đầu thành lập công ty, sự đối lập mà ông gặp phải ban đầu dường như không thể vượt qua.

Ông khởi nghiệp với số vốn ít ỏi, nhưng ông sở hữu những phẩm chất vô giá: tầm nhìn, hy vọng về tương lai, sự kiên trì và khả năng làm việc phi thường. Là một đứa trẻ mồ côi từ năm 12 tuổi, với tài sản duy nhất là sự quyết tâm vượt qua mọi thử thách, Hans Wilsdorf tiếp tục phát minh ra chiếc đồng hồ đeo tay tự lên dây cót chống nước đầu tiên trên thế giới với rotor Perpetual - một chiếc đồng hồ đã trở thành chuẩn mực về chất lượng và uy tín.

“Quá phức tạp, quá mong manh, khó thích nghi” - chiếc đồng hồ đeo tay đã gặp phải sự hoài nghi ở Edwardian Nước Anh, đất nước nổi tiếng với truyền thống thể thao xuất sắc. Tuy nhiên, dựa vào trực giác, niềm tin vững chắc và quyết tâm vượt qua các ranh giới, Hans Wilsdorf đã xoay sở để đạt được mục tiêu táo bạo của mình là thiết lập đồng hồ Rolex - Oyster Perpetual – là kiểu mẫu của đồng hồ chống nước: chính xác, mạnh mẽ và có thể chịu được đủ điều kiện khắc nghiệt.

Nhưng Hans Wilsdorf không chỉ đơn giản là một người có tầm nhìn, thông qua kiến thức chế tạo đồng hồ, tinh thần kinh doanh và khả năng suy nghĩ khác biệt, đã tạo nên đồng hồ Rolex với các đặc tính kỹ thuật và tính thẩm mỹ cao và mở đường cho sự thành công lâu dài của thương hiệu. Cuộc tìm kiếm sự hoàn hảo không ngừng của ông đi kèm với một sự hào phóng sâu sắc và niềm tin không lay chuyển vào tiềm năng của con người - trong khả năng của chúng ta để đổi mới và vượt qua khó khăn. Hans Wilsdorf là một người đàn ông đầy đam mê luôn sẵn sàng thử thách bản thân và là người khuyến khích người khác cống hiến hết mình.

Vượt ra khỏi truyền thống để thúc đẩy sự đổi mới. Đẩy lùi các giới hạn để truyền cảm hứng. Những niềm tin này đã cho phép Rolex tạo ra những sản phẩm đặc biệt - một chiếc đồng hồ tập hợp chuyên môn đáng kể và đã đi kèm với rất nhiều cuộc phiêu lưu của con người trong các lĩnh vực đa dạng.

Một công ty tích hợp và độc lập, Rolex có các nguồn lực sản xuất bao gồm nhiều kỹ năng và kiến thức. Các nhà sản xuất đồng hồ, kỹ sư, nhà thiết kế và các chuyên gia làm việc chặt chẽ với nhau từ thiết kế đến sản xuất đồng hồ. Văn hóa công ty Rolex, dựa trên tất cả các giá trị của con người, nơi đặt cả chuyên môn và kỹ năng mềm vào trung tâm của các hoạt động khác nhau của thương hiệu.

Rolex tuyển dụng các chuyên gia thuộc nhiều lĩnh vực, được cống hiến bởi những nhân viên là chuyên gia trong lĩnh vực của họ. Sự đa dạng này có được là nhờ quy trình sản xuất toàn bộ sản phẩm từ các thành phần thiết yếu đến thành phẩm của công ty, từ việc đúc hợp kim vàng đến gia công, hoàn thiện và lắp ráp các bộ chuyển động, vỏ, mặt số và vòng đeo tay, cũng như gắn đá quý. Thương hiệu có thể liên tục củng cố các yêu cầu chất lượng nghiêm ngặt nhờ thiết bị độc quyền của mình. Bí quyết chuyên môn cũng được cung cấp trên toàn thế giới thông qua mạng lưới dịch vụ chăm sóc khách hàng đặc biệt tốt.

Để đảm bảo chuyên môn của thương hiệu được tiếp nối trong tương lai, Rolex xây dựng Trung tâm đào tạo độc quyền của riêng mình. Nhằm mục đích theo đuổi sự xuất sắc và đào tạo nhân viên của mình, trung tâm, đặt tại Geneva, chuyên đào tạo cho nhân viên Rolex và hướng dẫn người học việc. Công ty đặt mục tiêu truyền lại cho thế hệ trẻ niềm tự hào về kỹ năng đặc biệt của thương hiệu và nắm vững kiến thức.

Hans Wilsdorf muốn đảm bảo cả thành công của Rolex trong cả hoạt động kinh doanh và phúc lợi cho nhân viên. Trung tâm đào tạo duy trì triết lý này bằng cách truyền lại di sản của công ty thông qua việc đào tạo và phát triển của mỗi cá nhân. Do đó, nó khẳng định vị trí thương hiệu là một hình mẫu và nguồn cảm hứng cho thế hệ hiện tại và cho các thế hệ tiếp theo.

Cống hiến vì một thế giới tốt đẹp hơn

Trong suốt lịch sử phát triển của thương hiệu, Rolex đã hợp tác với các sự kiện, tổ chức và cá nhân cam kết và hành động của họ tạo nguồn cảm hứng. Được dẫn dắt bởi tầm nhìn của người sáng lập, thương hiệu đã nhanh chóng hỗ trợ và đồng hành với các sáng kiến phù hợp với các giá trị của Rolex - tìm kiếm sự xuất sắc, vượt qua giới hạn và niềm đam mê với sự xuất sắc.

Đây là cách Rolex tạo ra khái niệm Testimonee vào năm 1927 với vận động viên bơi lội người Anh Mercedes Gleitze, người đã chứng minh khả năng chống thấm nước của đồng hồ Rolex. Kể từ đó, Rolex đã hợp tác với một số lượng lớn các đối tác đặc biệt, hỗ trợ các sáng kiến của các tổ chức lớn cũng như các dự án cá nhân của các Testimonees.

Đối với Hans Wilsdorf, thế giới cũng giống như một phòng thí nghiệm khổng lồ. Vào những năm 1930, Rolex đã thử nghiệm đồng hồ của mình trong điều kiện thực tế. Các nhà thám hiểm phải chịu một số điều kiện khắc nghiệt nhất ở những nơi ít hiếu khách nhất trên thế giới. Nhưng, theo thời gian, những cuộc thám hiểm này cũng làm nổi bật sự mong manh của hệ sinh thái trên hành tinh và sự cần thiết phải bảo tồn chúng. Do đó Rolex đã hỗ trợ toàn bộ cho các nhà thám hiểm với vai trò tiên phong trong công cuộc bảo vệ môi trường.

Ngày nay, Rolex liên kết với hơn 100 sự kiện quốc tế lớn, từ Giải vô địch Championships, Giải Wimbledon, tới Triển lãm kiến trúc tại La Biennale di Venezuela và lễ trao giải Oscar®, đồng thời thương hiệu cũng có mối quan hệ chặt chẽ với hơn 80 tổ chức nổi tiếng, như The R & A, Teatro alla Scala ở Milan và Viện Hàn lâm Khoa học và Nghệ thuật Điện ảnh. Thương hiệu cũng có hơn 140 Testimone, bao gồm huyền thoại quần vợt Roger Federer, nhà sinh vật học biển Sylvia Earle và nhà làm phim Martin Scorsese. Ngoài ra, hai chương trình đã được tạo ra: Giải thưởng Rolex dành cho doanh nghiệp và Rolex Mentor và Protégé Arts Initiative. Giải thưởng Rolex dành cho doanh nghiệp hỗ trợ các cá nhân với các dự án sáng tạo để đối phó với những thách thức lớn, trong khi giải Rolex Mentor và Protégé Arts Initiative trao cho những cá nhân xuất sắc trong lĩnh vực nghệ thuật và văn hóa để đảm bảo di sản nghệ thuật của thế giới nghệ thuật được truyền lại cho các thế hệ sau.