Quảng cáo Tin nhắn Facebook Giao Diện Mới
|
Hướng dẫn cách chạy quảng cáo Facebook tin nhắn (Messenger) hiệu quả sẽ giúp cho việc kinh doanh của bạn có lời, đảm bảo chi phí đầu tư cho hệ thống kinh doanh được lâu dài. Tuy nhiên việc cài đặt chiến dịch quảng cáo thì dễ nhưng làm sao tối ưu quảng cáo hiệu quả thì không phải nhiều người làm được. Chúng ta sẽ dễ dàng thấy rằng có 2 trường hợp sẽ xảy ra khi chạy quảng cáo Facebook: Show
Facebook có nhiều mục tiêu chiến dịch quảng cáo khác nhau, trong đó chạy quảng cáo tin nhắn (Messenger) được nhiều cá nhân, nhà quảng cáo và doanh nghiệp quan tâm và sử dụng phổ biến. Sự phù hợp với thói quen mua hàng trực tuyến tại Việt Nam, kết nối đến khách hàng mới và giữ kết nối khách hàng cũ giúp quảng cáo tin nhắn là một trong những chiến dịch thành công và hiệu quả. Một trong những lý do khiến nhiều nhà quảng cáo lựa chọn chiến dịch quảng cáo tin nhắn đó là bởi sau mỗi chiến dịch, kết quả đo lường cho thấy, một khi khách hàng nhắn tin họ có khả năng chuyển đổi (ví dụ như: mua hàng) cao hơn so với các quảng cáo thông thường như tương tác (thích, chia sẽ, bình luận…) Hiểu về chiến dịch quảng cáo tin nhắnThông thường chúng ta hay gọi tắt là quảng cáo tin nhắn, nhưng Chiến dịch quảng cáo tin nhắn mới là cách gọi đúng hơn và bao quát hơn. Một chiến dịch sẽ bao gồm nhiều nhóm quảng cáo, và trong nhóm quảng cáo sẽ bao gồm nhiều quảng cáo. Có bao nhiêu loại quảng cáo tin nhắnHiện tại có hai loại quảng cáo tin nhắn. Thứ nhất là ‘Nhấp để nhắn tin’ và thứ hai là loại quảng cáo ‘Tin nhắn được tài trợ’. Cả hai đều thúc đẩy và hiển thị quảng cáo đến những người có khả năng nhắn tin hoặc đã từng nhắn tin để cung cấp thông tin của mình cho doanh nghiệp, nhắn tin để giao dịch mua bán, hoặc tìm kiếm sự tư vấn và hỗ trợ từ doanh nghiệp hoặc những người muốn giữ liên lạc với doanh nghiệp mình đã từng mua sản phẩm. Quảng cáo dạng ‘Nhấp để nhắn tin’Quảng cáo dạng Nhấp để nhắn tin là loại được dùng phổ biến hơn loại quảng cáo ‘Tin nhắn được tài trợ’. Ở dạng này Facebook cho phép chúng ta có thể kết nối với cả khách hàng cũ và tìm kiếm những khách hàng mới. Ở dạng ‘Nhấp để nhắn tin’ mẫu quảng cáo có thể hiển thị trên 14 vị trí quảng cáo của Facebook bao gồm:
Hiện nay hầu hết các nhà quảng cáo mới đều dùng dạng quảng cáo này bởi Facebook có thể giúp tìm kiếm những khách hàng mới chưa từng kết nối với doanh nghiệp. Loại hình quảng cáo này còn giúp lưu một lượng dữ liệu khách hàng mới quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Từ đó nhắm đến những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty cao hơn. Quảng cáo dạng ‘Tin nhắn được tài trợ’Ở dạng quảng cáo tin nhắn trên Messenger Facebook ‘Tin nhắn được tài trợ’ thông thường được sử dụng khi doanh nghiệp (cụ thể là Fanpage) đã kết nối được số lượng khách hàng lớn. Lượng khách hàng này tùy thuộc vào ngành nghề mà doanh nghiệp có thể quyết định có nên bắt đầu quảng bá hay chưa. Nói cách khách, quảng cáo ở dạng này chỉ chạy đến những khách hàng đã trò chuyện với doanh nghiệp trong ứng dụng Messenger hoặc hộp thư Messener trên máy tính. Vị trí quảng cáo trên Messenger có tính cạnh tranh cao về mặt thời gian. Vì thể ảnh hưởng đến loại phân phối trong chi tiêu ngân sách. Mặc định dạng quảng cáo này sẽ dùng loại phân phối tăng tốc để giành lấy vị trí quảng cáo có giới hạn này trong Messenger. Sơ lược về chiến dịch tin nhắn (Messenger)Phần này bạn sẽ hiểu được các thiết lập cơ bản và kiến thức quan trọng để một quảng cáo tin nhắn được thiết lập thành công. Ở phần thiết lập quảng cáo, bạn có thể thiết lập trực tiếp từ Fanpage (Trang kinh doanh trên Facebook) hoặc quảng cáo trên giao diện trình Quản lý quảng cáo của Facebook.
Sau khi chúng ta đã tìm hiểu về các kiến thức nền tảng quan trọng về quảng cáo tin nhắn Messenger. Bây giờ chúng ta hãy khởi tạo một chiến dịch tin nhắn để tìm hiểu về cách thức thiết lập một chiến dịch tin nhắn trên công cụ quảng cáo Facebook như thế nào. Hướng dẫn chạy quảng cáo Messenger trực tiếp trên FanpageBước 1: Vào Trang kinh doanh bạn muốn thiết lập quảng cáo từ trình Quản lý trang, hoặc có thể vào theo đường dẫn sau: https://www.facebook.com/pages Trên giao diện trang Facebook, hãy bấm chọn vào nút quảng cáo màu xanh, có biểu tượng cái loa như hình bên dưới.  Bước 2: Hiện tại chúng ta đang muốn chạy quảng cáo dạng tin nhắn vì thế trong phần chọn Mục tiêu chiến dịch hãy chọn mục tiêu chiến dịch là Tăng số tin nhắn. Bước 3: Ở phần Hạng mục quảng cáo đặc biệt hãy để mặc định ‘Tắt’. Và ở phần đối tượng hãy bấm vào nút ‘Tạo mới’ để tạo đối tượng cho quảng cáo của mình. Bước 4: Trong phần mục Tên đối tượng hãy đặt tên bất kỳ ví dụ mình đặt ‘HCM1860’ và chỉnh độ tuổi bạn mong muốn chạy đến (phạm vi 18 đến 60 tuổi nắm kéo thanh trượt). Sau đó hãy đến Bước 5 để thiết lập vị trí cho đối tượng của bạn. *Lưu ý chúng ta sẽ dùng đối tượng này để xem đối tượng sẽ hiển thị trong trình Quản lý quảng cáo như thế nào. Bước 5: Trong mục Vị trí hãy nhập’ Hồ Chí Minh’. Ở phần danh sách vị trí đổ xuống, hãy chọn Hồ chí MinhTỉnh/Thành phố thay vì chọn Hồ Chí Minh bang. Bước 6: Nhấp vào chữ ‘Lướt xem’ trong mục ‘Nhắm mục tiêu chi tiết’ và bạn đánh vào ngành hoặc tên sản phẩm của bạn để Facebook tìm target cho bạn. Trong phần nhắm mục tiêu chi tiết, nếu bạn đang cần quảng cáo cho trang liên quan đến máy tính, hãy nắm vào máy tính và chọn nhắm mục tiêu đến những khách hàng có sở thích liên quan đến các loại máy tính cụ thể. Nếu mẫu quảng cáo của bạn truyền tải thông điệp cung cấp nhiều loại máy tính, hãy chọn ‘Máy tính’. Nếu bạn làm thời trang bạn hãy gõ thời trang, váy hoặc sản phẩm của bạn nhé. Bước 7&8: Trong ví dụ này, ‘Máy tính xách tay’ là mục tiêu mà mình sẽ chọn cho trang. Bấm dấu mũi tên quay lại và chọn lưu đối tượng như trong hình bên dưới. Bước 9: Chọn ngân sách và thời gian chạy. Bạn chọn quảng cáo chạy trong 5 ngày và mỗi ngày chi tiêu 100 ngàn đồng. Lưu ý ngân sách sẽ chi tiêu tối đa thêm 25%. Tức là nếu bạn chạy ngân sách hàng ngày là 100 ngàn đồng, số tiền Facebook chi tiêu tối đa là 125,000vnd ở một số ngày. Và ở một số ngày quảng cáo có thể chi tiêu thấp hơn mức trung bình 100,000 VND để làm sao số tiền chi tiêu trung bình vẫn đảm bảo 100,000 VND trong 5 ngày. Bước 10: Chọn vị trí quảng cáo và thêm phương thức thanh toán. Trong phần này nếu muốn chạy trên cả nền tảng Instagram và Messenger hãy tick vào như hình bên dưới. Nếu không hãy để trống. Sau đó hãy bấm vào nút ‘Thêm phương thức thanh toán’. Những lưu ý khi thêm phương thức thanh toán ta có thể chọn hình thức trả trước hoặc trả sau. Trả trước:
Trả sau:
Những loại thẻ đến hiện tại có thể dùng để chạy quảng cáo: Ngân hàng HSBC hoặc ANZ, Vietcombank, Techcombank, ACB, VIB, BIDV….Trong trường hợp khi nhập thông tin thẻ và hiện như hình bên dưới, bạn nên đăng kí loại thẻ khác hoặc thẻ của một ngân hàng khác. Thông thường những người mới bắt đầu với quảng cáo Facebook đến bước này đã bị lúng túng khi Facebook báo đỏ như hình trên. Và cố gắng nhập nhiều lần, trong trường hợp thông báo như vậy, đơn giản là bạn nên chọn một thẻ của ngân hàng được Facebook chấp nhận thanh toán. Sau khi thêm phương thức thanh toán thành công, hãy chọn bấm nút chọn ‘Quảng cáo ngay’ để Facebook bắt đầu quy trình xét duyệt quảng cáo. Nếu không có vấn đề gì, quảng cáo của bạn sẽ bắt đầu phân phối đến đối tượng mục tiêu. Chạy quảng cáo tin nhắn trên Trình Quản Lý Quảng CáoNhư vậy ở Phần I bạn đã căn bản hiểu được một quảng cáo trực tiếp trên Facebook là như thế nào và những thông tin quan trọng giúp bạn thiết lập quảng cáo tin nhắn thành công. Giờ đây bạn có thể chuyển đến phần nâng cao hơn, chính là thiết lập quảng cáo trong trình Quản lý quảng cáo. Trong trình Quản lý quảng cáo, bạn sẽ dễ dàng kiểm soát quảng cáo hơn, sử dụng đầy đủ các tính năng hơn như: lên thời gian cụ thể cho quảng cáo, nhắm đến các đối tượng mục tiêu nâng cao, sử dụng các mẫu quảng cáo có sẵn, chọn được nhiều mục tiêu cấp chiến dịch cụ thể, tối ưu hóa cho ngân sách chiến dịch hoặc tạo những thử nghiệm A/B và nhiều tính năng khác. Trong phần này chúng ta sẽ đi đến trình quản lý quảng cáo để tạo và thiết lập quảng cáo tin nhắn. Trên bảng tin trang Facebook cá nhân của bạn, hãy nhìn và bên trái màn hình và tìm đến Trình quản lý quảng cáo (vùng sáng được chọn) như hình bên dưới. Hoặc vào trực tiếp bằng link sau: https://www.facebook.com/adsmanager Thiết lập chiến dịch quảng cáoBước 1: Trong giao diện ‘Trình quản lý quảng cáo’, hãy chọn nút ‘Tạo’ để khởi tạo một chiến dịch quảng cáo. Trong trường hợp nút này không sáng lên có thể tài khoản quảng cáo hoặc tài khoản cá nhân sở hữu tài khoản quảng cáo này đang bị Facebook hạn chế hoặc đang trong trạng thái bị khóa. Hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Facebook để được trợ giúp. Bước 2: Trong trình ‘Mục tiêu chiến dịch’ hãy chọn mục tiêu chiến dịch mà bạn nhắm đến. Như vậy để khởi tạo một chiến dịch tin nhắn chúng ta sẽ nhắm đến các đối tượng có khả năng nhắn tin cao là chiến dịch ‘Tin nhắn’. Hãy tiếp tục giữ nguyên giao diện này và cuộn chuột xuống phần ‘Đặt tên cho chiến dịch’. Ở phần này chúng ta có thể đặt tên cho chiến dịch của mình, đặt tên cho nhóm quảng cáo và tên mẫu quảng cáo bạn sắp tạo. Ngoài ra chúng ta có thể tạo mẫu tên sẵn, hãy bấm nút ‘Tiếp tục’ để vào chiến dịch của mình và thiết lập mẫu tên. Bước 3: Tạo mẫu tên. Bấm chọn ‘Tạo mẫu tên như hình’ Trong giao diện của Mẫu tên hãy nhấn vào nút ‘Tạo’ cho Tên chiến dịch, Tên nhóm quảng cáo và Tên quảng cáo. Và thêm các thông tin sau:
*Lưu ý trường văn bản có thể đổi tên, hãy nhấp vào Trường văn bản và đổi tên như hình bên dưới: * Đối với Tên quảng cáo bạn cũng làm tương tự: Tên quảng cáo – Định dạng – Thời gian tạo Tên đặt trong mẫu sẽ được tùy chỉnh theo mục đích nhà quảng cáo, nhưng phải ngắn gọn và dễ phân biệt so với các chiến dịch khách khi nhìn vào tên. Như trên ví dụ, phần mẫu tên chiến dịch ‘Mục tiêu’ chính là nội dung cần thiết và quan trọng của cấp chiến dịch chúng ta nên thêm vào. Thời gian giúp chúng ta biết quảng cáo này đã tạo khi nào. Tương tự thành phần quang trọng cần biết là đối tượng, cho phép nhà quảng cáo biết được nhóm quảng cáo này đang nhắm vào đối tượng nào khi chỉ nhìn vào tiêu đề. Và với mẫu cho quảng cáo hãy lấy định dạng làm nội dung chính cho tên gọi, việc này sẽ giúp chúng ta khi chạy một quảng cáo mang lại kết quả tốt và muốn biết định dạng nào đang chạy mang lại hiệu quả cao chỉ cần nhìn vào tên mà không cần phải vào sâu để xem. Sau khi đã tạo mẫu hãy vào chiến dịch của mình và mở nút Mẫu tên để nhập. Làm tương tự cho nhóm quảng cáo và quảng cáo. Bước 4: Ở hạng mục quảng cáo đặc biệt nếu bạn là nhà cung cấp sản phẩm lẻ hoặc dịch vụ thông thường thì để mặc định không chọn. Nếu bạn chạy các chiến dịch liên quan vấn đề xã hội, bầu cử hoặc chính trị thì hãy đánh dấu vào ô này. Những lưu ý khi bạn đang tìm hiểu về quảng cáo để chạy ở mục này:
Bước 5: Ở phần chi tiết chiến dịch, chúng ta sẽ thấy cách mua ‘Đấu giá’ là mặc định, và ‘Mục tiêu chiến dịch’ Facebook đã thêm vào trong trường hợp chọn không đúng mục tiêu chiến dịch lúc khởi tạo quảng cáo bạn có thể chọn lại tại đây. Hãy đánh dấu vào ô ‘Thêm giới hạn chi tiêu của chiến dịch’ nếu bạn muốn giới hạn ngân sách cho chiến dịch của mình. Thông thường nếu bạn chạy một nhóm quảng cáo cho một chiến dịch chỉ có một nhóm quảng cáo, ngân sách sẽ phụ thuộc vào ngân sách hàng ngày và ngân sách trọn đời. Điều này giúp dễ dàng trong việc kiểm soát ngân sách nhóm quảng cáo cũng như tính toán giới hạn chi phí tối đa của một tin nhắn (phương pháp xác định giá một tin nhắn tối đa cho phép doanh nghiệp có thể biết giá một tin nhắn đắt hay rẻ mà không cần phải đợi kết thúc chiến dịch) Trong trường hợp bạn chạy một chiến dịch có nhiều nhóm quảng cáo và quảng cáo, việc tính toán giới hạn chi phí tối đa của một tin nhắn có thể dựa vào Giới hạn chi tiêu của chiến dịch. Lưu ý: để đọc và hiểu phần này, bạn nên biết cách tính toán giới hạn chi phí tối đa của một tin nhắn trước. Bước 6: Trong phần thử nghiệm A/B, nếu bạn bấm bắt đầu chiến dịch đang thiết lập hiện tại sẽ là chiến dịch A. Nếu không có ý định thử nghiệm A/B hãy bỏ qua bước này. Có nhiều cách để tạo thử nghiệm A/B nhưng cách tốt nhất chính là sao chép. Bạn có thể sao chép chiến dịch, sao chép nhóm quảng cáo và sao chép quảng cáo. Sau đó thay đổi những biến cần đo lường như:
Lưu ý khi tạo thử nghiệm, đối tượng Facebook phân phối giữa hai phiên bản test A/B sẽ không trùng lặp. Sau khi đã thiết lập phần tối ưu hóa ngân sách chiến dịch, bây giờ chúng ta đến phần thiết lập nhóm quảng cáo. Thiết lập nhóm quảng cáoBước 1: Cuộn chuột xuống phần ‘Đích đến’ => ‘Loại quảng cáo’ và chọn loại quảng cáo là ‘Nhấp để nhắn tin’. Sau đó chọn Trang bạn muốn quảng cáo. Ở phần này nếu bạn muốn chạy quảng cáo tin nhắn trên cả nền tảng WhatsApp và Instagram Direct thì có thể đánh dấu vào hai ô này. Loại quảng cáo ‘Nhấp để nhắn tin’ là gì?
Loại quảng cáo ‘Tin nhắn được tài trợ’ là gì?
Bước 2: Chọn ngân sách trọn đời và thêm ngân sách của bạn vào. Ngân sách trọn đời là gì?
Ngân sách hằng ngày là gì?
Mẹo để chọn loại ngân sách: Khi chọn ngân sách: nếu bạn muốn tiếp cận một lượng người dùng bình ổn và không quá chênh lệch mỗi ngày có thể ngân sách hàng ngày sẽ hiệu quả hơn với bạn. Nếu bạn chỉ muốn kiểm soát tổng ngân sách và không quan tâm mỗi ngày cần tiếp cận bao nhiêu khách hàng thì hãy chọn ngân sách trọn đời. Bước 3: Chọn đối tượng đã lưu ở phần trước Nếu tạo đối tượng mới Hãy tích chọn ‘Mở rộng nhắm mục tiêu chi tiết’. Mục này không áp dụng cho mục tiêu đầu phễu Marketing và Hạng mục quảng cáo đặc biệt hay nói cách khác mục này sẽ không áp dụng cho chiến dịch Nhận biết thương hiệu, Số người tiếp cận và các quảng cáo về vấn đề chính trị xã hội. Trong trường hợp đã có đối tượng lưu sẵn phần này sẽ không hiện. Để chọn ‘Mở rộng nhắm mục tiêu chi tiết’ chỉ cần bạn chỉnh sửa đối tượng đã lưu là có thể cập nhật. Việc chọn Mở rộng nhắm mục tiêu chi tiết sẽ giúp bạn tiếp cận theo thời gian thực từ dữ liệu thị trường mà Facebook thu thập được. Việc nhắm mục tiêu chi tiết đến những người có sở thích ‘Máy tính xách tay’ như trên là chúng ta đang nhắm đến dữ liệu Facebook đã thu thập được, nhưng trong quá trình quảng cáo đang hoạt động những khách hàng chưa có trong dữ liệu này thực hiện một số hành vi như vào một trang website online hoặc có những hành vi như trò chuyện, nhắc đến, hoặc tìm kiếm…liên quan đến máy tính xách tay thì có thể mẫu quảng cáo của bạn sẽ được phân phối đến. Trong một số trường hợp việc xác định này còn thông qua nhiều phương thức. Vì vậy hãy chọn mở rộng nhắm mục tiêu chi tiết để nâng cao hiệu quả khi có cơ hội Bước 4: Vị trí quảng cáo và Tối ưu hóa & phân phối hãy thực hiện như hình Thiết lập quảng cáoThiết lập quảng cáo là phần bạn thiết kế 1 mẫu quảng cáo để người xem thấy quảng cáo của bạn. Thường phần này được gọi là content (nội dung). 1 mẫu quảng cáo gồm 4 phần:
Nếu bạn đã cáo mẫu quảng cáo có sẵn rồi hoặc đã có bài viết trên Fanpage thì bạn chọn Sử dụng mẫu có sẵn Thiết lập mẫu tin nhắnTiếp theo là bạn thiết lập mẫu quảng cáo tin nhắn khi khách hàng click vào Gửi tin nhắn thì hộp thoại này sẽ mở lên Tạo mẫu tin nhắn Sau khi đã hoàn tất bạn có thể nhấn Xem trước trong Messenger để có thể demo thử, sau đó nhấn Lưu và hoàn tất để lưu mẫu tin nhắn này. Sau khi đã cài đặt xong chiến dịch, nhóm quảng cáo, mẫu quảng cáo, mẫu nhắn tin thì bạn tiến hành nhấn Đăng chiến dịch để bắt đầu chạy. Sau khi nhấn Đăng bạn chờ khoảng 2-3 tiếng thì chiến dịch sẽ bắt đầu chạy và phân phối. Tuy nhiên hiện tại bạn có thể sau khi nhấn đăng và tài khoản bị vô hiệu hóa hoặc TKQC bị hạn chế. Hãy đọc 2 bài viết đấy để biết các xử lý nhé bạn. Những câu hỏi thường gặp chiến dịch tin nhắnSau đây là những câu hỏi thường gặp khi chạy quảng cáo tin nhắn. Facebook tính tiền theo tin nhắn hay hiển thị? Facebook tính tiền theo lượt hiển thị điều này có nghĩa là mỗi nhà quảng cáo có mức độ hiệu quả khác nhau thì chi phí trên mỗi tin nhắn sẽ khác nhau. Nên chạy tin nhắn hay chạy tương tác? Chạy tương tác để có nhiều lượt like và bình luận còn chạy tin nhắn để tăng lượt nhắn tin và trò truyện từ đó bạn dễ dàng chốt đơn khách hàng hơn. Tuy nhiên chạy tin nhắn chỉ chạy được độ tuổi trên 18 tuổi, có nghĩa là bán sản phẩm cho những người dưới 18 tuổi bạn cần phải chạy tương tác. Vì sao chạy quảng cáo tin nhắn không bán được hàng? Chạy quảng cáo tin nhắn khách hàng chỉ ở mức độ quan tâm đến sản phẩm của bạn, để mua hàng còn nhiều yếu tố như sản phẩm, giá cả, mức độ ưu tiên của khách hàng. Lời kếtChạy quảng cáo tin nhắn là loại hình chạy khá phổ biến trên nền tảng Facebook, thường nhà quảng cáo sẽ dùng chiến dịch này để bán hàng. Bài viết này đã hướng dẫn bạn cách chạy chiến dịch tin nhắn ở mức độ đầy đủ và cơ bản, nếu bạn muốn học nâng cao về target và đối tượng có thể tham khảo khóa học Facebook Ads tại IMTA để chạy hiệu quả hơn trong việc tối ưu đối tượng và kỹ thuật chạy ads. Ngoài chiến dịch này bạn có thể tham khảo thêm các mục tiêu khác trên nền tảng Facebook như chiến dịch tăng like và chiến dịch tương tác. Chúc các bạn nhiều thành công!
|
