Tiêu luận thực trạng kỹ năng giao tiếp của sinh viên

Đề tài: Đánh giá kỹ năng giao tiếp của sinh viên năm 2 đại học ngân hàng TP.HCM

Đề tài "Đánh giá kỹ năng giao tiếp của sinh viên năm 2 đại học ngân hàng TP.HCM" với mục đích chi tiết hóa vấn đề về kỹ năng giao tiếp của sinh viên, từ đó có phương pháp rõ ràng, thích hợp vói hoàn cảnh cụ thể, khách quan. » Xem thêm

Download

Xem online

Tóm tắt nội dung tài liệu

NGÂNHÀNGNHÀNƯỚCVIỆTNAMBỘGIÁODỤCVÀĐÀO TẠO TRƯỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HCM BÀITẬPNHÓM ĐỀTÀI:ĐÁNHGIÁKỸNĂNGGIAOTIẾPCỦASINHVIÊNNĂM2ĐẠI HỌCNGÂNHÀNGTP.HCM GVHD:NguyễnThếBính Lớp:D17 Nhóm:14 Thànhviên:PhạmThếLuân NgôThanhSang 1
TP.HCM,tháng62017 2
1. Đềtài ĐÁNHGIÁKỸNĂNGGIAOTIẾPCỦASINHVIÊNNĂM2 ĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HCM 2. Lýdochọnđềtài Trongthờiđạihiệnnay,kinhtếxãhộiđangpháttriểnmạnhvàhộinhậpvớithế giớitoàncầuthìviệcsinhviêntrangbị chobảnthânkiếnthứcchuyênmônvững vànglàđiềucầnphảilàmnhưngliệurằngkiếnthứcchuyênmônthậttốtcómang lạithànhcôngchomỗisinhviênkhiratrường?Kỹ nănggiaotiếpngàycànglàbí quyếtkhôngthểthiếutrongmôitrườnglàmviệchiệnđại.Khôngphảingẫunhiên màtrongvôsốnhữngđiềucầnphảihọc,ôngchatalạichọngiaotiếp, ứngxửlà ưutiênsốmột.NóicáchkhácHọcăn,họcnói,họcgói,họcmởtừbaođờinayđã làđiềukiệntiênquyếtđểxâydựngnênchuẩnmựctrongvănhóasốngvàgiaotiếp hằngngày.Chínhkỹ năngnàyvẫnluônlàyếutố mở đường,quyếtđịnhchosự thànhcônghaythấtbạitrênđườngđời. Giaotiếplàmộthoạtđộngcơ bản,mộtnhucầukhôngthể thiếucủaconngười. Để tồntạivàpháttriển,hàngngày,hànggiờ,conngườiluônthựchiệnviệcgiao tiếp;mỗiconngườiđềuphảigiaotiếpvớicộngđồng,vớithếgiớixungquanhđể hoànthànhchứctráchcủamình.Mỗimôitrường(côngsở,kinhdoanh,trường học)đềucócáchgiaotiếpkhácnhau.Vàđốivớimôitrườngđạihọccũngthế. Đâylànơimàsinhviênđãlànhữngngườitrưởngthành,cóhọcvấn,cónhậnthức vàcótrìnhđộ vănhóacao;đốitượng quanhệ giaotiếpthườngxuyên,chủ yếu củasinhviênlànhữngngườicótrithức:thầycô,bạnbè...Vìthếđòihỏisinhviên phảicónhữngkỹnănggiaotiếpcơbản,thiếtyếunhằmbiếtcáchxâydựngđược cácmốiquanhệ nơitrườnglớpvàtrongcuộcsống,tạonênmộtbầukhôngkhí thậtsựtốtđẹpvănminh,lịchsự. Vậykỹnănggiaotiếplàgì?Tứclàmộtthôngđiệpchỉ thậtsự thànhcôngkhicả ngườigửivàngườinhậnhiểunótheocùngmộtcách.Khiđó,bạncóthểsẽtìmra đượcnhữngvấnđềmìnhđanggặpphảiđểgiúpbạnđạtđượcmụcđíchgiaotiếp. Kỹ nănggiaotiếphìnhthànhquanhư nhữngthóiquen ứngxử;dovốnsống,kinh nghiệmcánhântrongcácquanhệxãhội.Kỹnănggiaotiếptốtrấtcầnthiếtvớitất cảmọingườiởmọitầnglớpđặcbiệtlàcácbạnsinhviênhiệnnay. Mặcdùvậy,nhưngnhiềucánhânvẫnđangchậtvậtvìkỹnănggiaotiếpkém,họ khôngthể traođổinhữngsuynghĩvàýtưởngcủahọ mộtcáchhiệuquả ở cả ở dạngnóihayviết.Sựhạnchếnàykhiếnhọgầnnhưkhôngthểthểhiệnđượchết khảnăngcủamìnhtrongcôngviệccũngnhưkhôngtiếnthânđược. 3
Trongmộtcuộcđiềutramớiđâyvềnhữngthànhviênmớicủamộtcôngtyvớihơn 50000nhânviên,ngườitađãchorằngkỹnănggiaotiếplàyếutốmangtínhquyết địnhtrongviệctuyểnchọnmộtngườiquảnlý.CuộcđiềutradotrườngĐạihọc ThươngmạiPittsburghcủađãchỉ rarằngcáckỹ nănggiaotiếpbaogồmcảviệc trìnhbàynóivàviếtcũngnhư khả nănglàmviệcvớingườikháclànhữngyếutố chínhtạonênthànhcôngtrongnghềnghiệp. Còntìnhhìnhsinhviênthìsao?TheomộtnghiêncứugầnđâyHiệncótới83% sinhviêntốtnghiệpđượcđánhgiálàthiếukỹ năngmềm,37%khôngtìmđược việclàmphùhợpvìnhiềunguyênnhântrongđódothiếuyếutốkỹnănglàchủ yếu.CòntheothốngkêtừViệnKhoahọcLaođộng(BộLaođộngThươngbinh Xãhội),cứ2.000hồsơxinviệcđượcnộpvàocácdoanhnghiệpthìchỉcó40hồsơ đạtyêucầu.Mộtcánbộnhânsự ngânhàngVietcombankcũngbộcbạch:Tôirất bứcxúckhithấykhôngítbạnsinhviênthựctập,hoặcsinhviênmớiratrường,dù đãđượchuấnluyệntrước,nhưnghìnhnhư khôngcóýthứcmở mộtnụ cườivà lờichàothânthiệnkhigặpnhữngđồngnghiệpđitrướctrongcơ quan.Điềunày chothấykỹnănggiaotiếpđóngmộtvaitròkhôngnhỏchomỗithànhcôngcủacon ngườivàthiếukỹnănggiaotiếpđãlàmchosinhviênmấtđiểmtrướcnhàtuyển dụngdùkiếnthứcchuyênmôncóthậtsựvữngvàng. Thựcrađãcónhiềunghiêncứutrìnhbàyrấtrõràngvề nguyênnhân, ảnhhưởng cũngnhưcácbiệnphápgiảiquyếtvềvấnđềkỹnănggiaotiếpcủaconngườinói chungvàsinhviênnóiriêng.Thếnhưngchúngchỉlànhữngcáinhìntổngquannhất trongđạibộphậnsinhviêntrongcảnước,khôngchútrọngvàomộtđốitượngcụ thể,mộtphạmvicụthểnào.Dođónhómchúngtôithựchiệnđềtàivớimụcđích chitiếthóavấnđề về kỹ nănggiaotiếpcủasinhviên,từ đócóphươngpháprõ ràng,thíchhợpvóihoàncảnhcụthể,kháchquan.Đềtàicủachúngtôisẽphảnánh kỹnănggiaotiếpcủasinhviênnăm2ởcáckhoatrongtrườngĐạihọcNgânhàng, từđógiúpcácbạnsinhviênnămsaucóhướngđiđúngđắnhơnvàcácbạnnăm2 sẽ cómộtvàikinhnghiệmnhỏ nhằmđiềuchỉnhchophùhợpvớithựctiễngóp phầntrởthànhngườithanhcôngtrongtươnglai. 3. Tổngquanvềđềtài 3.1. Cơsởlýthuyết Kháiniệmkỹnăng: Cónhiềucáchđịnhnghĩakhácnhauvềkỹnăng.Nhữngđịnhnghĩanàythườngbắt nguồntừgócnhìnchuyênmônvàquanniệmcánhâncủangườiviết.Tuynhiên hầuhếtchúngtađềuthừanhậnrằngkỹnăngđượchìnhthànhkhichúngtaápdụng 4
kiếnthứcvàothựctiễn.Kỹnănghọcđượcdoquátrìnhlặpđilặplạimộthoặc mộtnhómhànhđộngnhấtđịnhnàođó.Kỹnăngluôncóchủđíchvàđịnhhướngrõ ràng. Kỹnănglàkhảnăngthựchiệnmộtcôngviệcnhấtđịnh,trongmộthoàncảnh,điều kiệnnhấtđịnh,đạtđượcmộtchỉtiêunhấtđịnh.Cáckỹnăngcóthểlàkỹnăng sống,kỹnăngmềmvàkỹnăngnghềnghiệp.Mỗingườihọcnghềkhácnhauthìcó cáckỹnăngkhácnhaunhưngcáckỹnăngsốngvàkỹnăngmềmlàcáckỹnăngcơ bảnthìbấtcứailàmnghềgìcũngnêncóvàcầnphảicó.(nguồn:Kỹnăngmềmsự cầnthiếtchosinhviên,kmnlhu) Theomộttàiliệuchorằng,kỹnănglàsựkếthợphàihòa,thốngnhấtgiữabathành tố:Nhậnthứcđúng(LÝ);Tháiđộmạnh(TÌNH);Ýchí,hànhđộngvững(CHÍ). Kỹnănglàkhảnăngthựchiệnmộtcôngviệcnhấtđịnh,trongmộthoàncảnh,điều kiệnnhấtđịnh,đạtđượcmộtchỉtiêunhấtđịnh.Cáckỹnăngcóthểlàkỹnăng sống,kỹnăngmềmvàkỹnăngnghềnghiệp.Mỗingườihọcnghềkhácnhauthìcó cáckỹnăngkhácnhaunhưngcáckỹnăngsốngvàkỹnăngmềmlàcáckỹnăngcơ bảnthìbấtcứailàmnghềgìcũngnêncóvàcầnphảicó.(nguồn:Kỹnăngmềmsự cầnthiếtchosinhviên,kmnlhu) Tómlại,Kỹnănglànănglựchaykhảnăngchuyênbiệtcủamộtcánhânvềmột hoặcnhiềukhíacạnhnàođóđượcsửdụngđểgiảiquyếttìnhhuốnghaycôngviệc nàođóphátsinhtrongcuộcsống. Kháiniệmgiaotiếp TheocửnhânCaoThịThẩm,giaotiếplànghệthuật,làkỹnăng,làsựtraođổi,tiếp xúcqualạigiữacáccáthể. TheoCEO,giaotiếplàmộtquátrìnhquantrọngđốivớinhómcánhân,xãhội.Bao gồmtạoravàhồiđáplạithôngđiệpthíchnghivớiconngườivàmôitrường. TheogiáotrìnhkhoaquảntrịkinhdoanhcủaĐạihọcKinhtếTP.HCM,giaotiếplà quátrìnhtraođổivàtiếpxúcgiữaconngườivớimôitrườngcủamình. Tómlại,Giaotiếplàmộtquátrìnhhoạtđộngtraođổithôngtingiữangườinóivà ngườinghenhằmđạtđượcmộtmụcđíchnàođó.Thôngthường,giaotiếptrảiqua batrạngthái:Traođổithôngtin,tiếpxúctâmlý;hiểubiếtlẫnnhau;tácđộngvà ảnhhưởnglẫnnhau. Kháiniệmkỹnănggiaotiếp 5
Mỗicánhâncầnphảiđượctrangbịtốtvớicáccôngcụgiaotiếphiệuquả,chodù đólàvềmặtcánhân,hoặctạinơilàmviệc.Trongthựctế,theorấtkinhnghiệm quảnlý,làmộtngườigiaotiếptốtlàmộtnửatrậnchiếnthắng.Saukhitấtcả,nếu nóivàbiếtlắngnghe,sauđócórấtíthoặckhôngcóphạmvichosựhiểulầm.Vì vậy,giữđiềunàytrongtâmtrí,nhữnglýdochínhchosựhiểulầmlàdokhôngcó khảnăngnóitốt,hoặcnghecóhiệuquả. Córấtnhiềukháiniệmvềkỹnănggiaotiếpnhưsau: Kỹnănggiaotiếplàkhảnăngsửdụngngônngữ(tiếpthu)vàbàytỏ(ý) thôngtin. Kỹnănggiaotiếplàtậphợpcáckỹnăngchophépmộtngườiđểtruyềnđạt thôngtinđểnónhậnđượcvàhiểurõ.Kỹnănggiaotiếpthamkhảocáctiết mụccủacáchànhviphụcvụđểtruyềnđạtthôngtinchocánhân. Kỹnănggiaotiếplàkhảnănghiểnthịcánhânmộtcáchnhấtquánthểhiện khảnănggiaotiếphiệuquảvớikháchhàng,đồngnghiệp,cấpdưới,và giámsáttheocáchchuyênnghiệpvàtrongcácbộphậncánhân. Kỹnănggiaotiếpthườngđượchiểulànghệthuật,kỹthuậtthuyếtphục thôngquaviệcsửdụngngônngữnóivàngônngữviết.Đểhiểuđượccơ bảnvềkỹnănggiaotiếp,cầnphảihiểurằnggiaotiếplàmộttrongnhững từđólàhầuhếtcáchypedtrongvănhóađươngđại.Nóbaogồmmộtsố lượnglớncáckinhnghiệm,hànhđộngvàsựkiệncũngxảyranhiềuvàý nghĩa,cũngnhưcôngnghệ. Từnhữngkháiniệmtrên,tacóthểhiểumọinềntảngchocácgiaotiếplàmộtsự kiệntruyềnthông.Điềunàybaogồmcuộchọpchínhthức,hộithảo,hộithảo,hội chợthươngmại,Sauđó,cócácphươngtiệntruyềnthôngnhưđàiphátthanh, truyềnhình,báochí,Cácthôngtinliênlạccôngnghệbaogồmcácmáynhắntin, điệnthoại,Cácchuyêngiatruyềnthôngbaogồmcácnhàquảngcáo,nhàbáo,phi hànhđoànmáyảnh,... 3.2. Lịchsửnghiêncứu Ởnướcngoài: Vấnđềgiaotiếpđượcconngườixemxéttừthờicổđại,giaotiếplàsựđốithoại vớinhaubằngtrítuệ,phảnánhqualạigiữaconngườivớiconngười.Ngàynay, 6
khoahọcngàycàngpháttriển,giaotiếpcũngkhôngngừngtănglên.Vàkhiđó.Vấn đềnàycàngđượccácnhànghiêncứusâuhơn: Thứnhất:nghiêncứuvềgiaotiếpvớinhữngvấnđềlýluậnchungnhư:bảnchất, cấutrúc,cơchế,phươngphápluậnnghiêncứugiaotiếp,mốiquanhệgiữagiao tiếpvàhoạtđộng.. Thứhai:nghiêncứugiaotiếpvớinhâncách. Thứba:nghiêncứugiaotiếpvớinghềnghiệp. Thứtư:Nghiêncứugiaotiếptrongkỹnănggiaotiếptrongquảnlý,trongkinh doanh,vàtrongquanhệgiaotiếp. Ởtrongnước: TiếnsĩtâmlýHùynhVănSơnđãcóbàinghiêncứuvềThựctrạngmộtsốkĩnăng mềmcủasinhviênĐạihọcSưphạm(2012)bàiviếtđượctiếnhànhtrên1000 sinhviênĐạihọcSưphạmvàmộtsốtrườngđạihọckhácởkhuvựcphíaNam. Bàinghiêncứuđưara20loạikỹnăngmềmkhácnhauvềđủcáclĩnhvựchoạt độngvàđưarađượcnhữngvấnđề,kỹnănglàmphẫnlớncácsinhviênđược nghiêncứuquantâmvàcầnđượcpháttriển,nhưngvẫnchưacókỹnăngnàophân tíchsâuvàovấnđềgiaotiếp,thựctrạngkỹnănggiaotiếpcủasinhviêntrêncác trườngđạihọcđượcnghiêncứunóichungvàsinhviênđạihọcNgânhàngnói riêng. TrênwebsitecủatrườngKhoahọcxãhộivànhânvăn,ThạcsĩNguyễnThịBích ThủyđãcóbàiviếtvềPháttriểnkỹnănggiaotiếpchosinhviên(17/7/2014). Bàiviếtđưarađượcnhữngkhíacạnhcầnthiếttừmặtlợiíchcủacáckỹnăngmà đặcbiệtlàkỹnănggiaotiếp,giúpchosinhviêncócáinhìnbaoquátvàtìmracho mìnhhướngđiđểhoànthiệnvềkỹnăngnàynhưngbàiviếtvẫncònmangtínhlý thuyếtchưađượckhảosáttìnhtrạngthựctếtrêncũngnhưchưahoàntoàntiếpcận đượcphầnlớpsinhviêntrongphạmvirộng,đangànhhơn. MộtnghiêncứukháccủamộtnhómsinhviênVănhóagiaotiếpcủasinhviên trườngĐạihọcTâyNguyên(20122013)đãnêukhárõràngvàchitiếtvềthực trạngcũngnhưnguyênnhânvănhóagiaotiếpcủasinhviênngàycànggiảmsút, nhưngbàinghiêncứuvẫnchưatìmhiểuvềvănhóagiaotiếpcủacáctrườngkhác đểđượccácbiệnphápthựcsựhữuhiệuchochínhbảnthâncũngnhưxãhội. 7
TheonhưmộtbàiđăngđượctríchtừtạpchíĐạihọcSàiGòn,quyểnsố1tháng 9/2009cũngđềcậpđếnnhữngkĩnănggiaotiếpmàsinhviêncầntrangbịkhicònở trườngđạihọcnhầmđánhgiátầmquantrọngcủaviệccómộtkỹnănggiaotiếp tốtvàđưaranhữngnhậnđịnhcơbảnvềcácyếutốhìnhthànhnênkỹnănggiao tiếpvàcũngchỉdừnglạiởmứcgiaotiếpcơbảncũngnhưchưađưarađượccác giảipháp,hoạtđộngcụthểgiúpsinhviênnângcaokhảnănggiaotiếp. 4. Mụctiêu,đốitượng,phạmvinghiêncứu 4.1. Mụctiêu:khảosát,nghiêncứuđể làmrõđượckỹ nănggiaotiếpcủasinh viênnăm2trườngĐạihọcNgânhàngtừ đóđưaracácgiảiphápđể nâng caokỹ nănggiaotiếpcủasinhviênnăm2trườngĐạihọcNgânhàng,cụ thể: Tìmhiểuvềkỹnănggiaotiếp,từđóxácđịnhđượckỹ nănggiaotiếplàgì, kỹnănggiaotiếpcụthểởcáctrườngđạihọc. Tìmhiểucácyếutốcấuthànhkỹnănggiaotiếpởtrườngđạihọccủasinh viên,vàcáchthứccấuthành. Đolườngmứcđộảnhhưởngcủacácyếutốtrên. Rútrabàihọckinhnghiệm. 4.2. Đốitượngnghiêncứu:nghiêncứukỹ nănggiaotiếpcủasinhviênnăm2 trườngĐạihọcNgânhàng. 4.3. Kháchthểnghiêncứu:sinhviênnăm2trườngĐạihọcNgânhàng. 4.4. Phạmvi:khảosát5ngànhhọccủasinhviênĐạihọcNgânhàngkhóa30, mỗingành100sinhviên. 5. Phươngphápnghiêncứu 5.1. Phươngphápthunhậpthôngtin Thôngtinvềđềtàiđượcthunhậptrêncácnguồn:thôngtinthựctếtừkhảosáttrực tiếp,từinternetvàtừcácđềtàicónghiêncứulienquan. 5.2. Phươngphápxửlísốliệu Trêncơsởsốliệuthuthậptừkhảosáttrựctiếpbằngbảngcâuhỏi,điềutrathực tếchúngtôixácđịnhcácnhântốtácdộngđếnviệchìnhthànhcáckỹnănggiao tiếpcủasinhviênnăm2ĐạihọcNgânhàng,từđóđềxuấtcácgairiphápthíchhợp chotừngnhântốtácđộng. 8
5.3. Phươngphápphântíchsốliệu Từviệcxửalýsốliệuthuthậpđược,tiếnhànhphântíchđưarakếtquảgiúpđáp ứngmụctiêuđềtàiđặtra. 6. Ýnghĩacủanghiêncứu: 6.1. Ýnghĩalýthuyết Gópphầncơsởđể làmphongphúcáclýluậnvề kỹ nănggiaotiếpcũngnhư bổ sungcáclýthuyếtmớichocácbàinghiêncứuthuộcvấnđềnày. 6.2. Ýnghĩathựctiễn Việcnghiêncứugópphầnlàmrõthựctrạngvề kỹ nănggiaotiếpcủasinhviên năm2trườngĐạihọcNgânHàngTP.HCMhiệnnay,từđógiúpchosinhviênhiểu đượctầmquantrọngcủakỹ nănggiaotiếpvàcócáinhìntíchcựchơntrongquá trìnhrènluyệnkỹ năng.Đồngthờicũngđưaranhữngđề nghị để sinhviênrèn luyệnkỹ nănggiaotiếphiệuquả hơntrongcuộcsốnghằngngàycũngnhư môi trườngđạihọc. 7. Kếtcấunộidung Phần1:Cơsởlíluậnvềkỹnănggiaotiếpcủasinhviên 7.1. Kỹnănggiaotiếpcủasinhviên 7.1.1. Kháiniệm 7.1.2. Đặcđiểm 7.1.3. Vaitrò 7.2. KỹnănggiaotiếpcủasinhviênĐạihọcNgânhàng 7.3. Nhữngyếutốcấuthànhcủakỹnănggiaotiếp 7.4. Nhữngtiêuchíđolườngkỹnănggiaotiếp 7.5. Bàihọckinhnghiệm Phần2:Cơsởthựctiễn 2.1.Thựctrạngkỹnănggiaotiếpcủasinhviênbuhhiệnnay: 2.1.1 Giaotiếptronghọctập 2.1.1.1 Họctậptrênlớp 2.1.1.2 Tựhọc 9
2.1.2 Giaotiếptrongcôngviệc 2.1.2.1 Làmthêmcốđịnh 2.1.2.2 Làmthêmthờivụ 2.1.2.3 Xinphỏngvấn,việclàm 2.1.3 Giaotiếptrongcácmốiquanhệ 2.1.3.1 Giađình,bạnbè 2.1.3.2 Cácmốiquanhệxãhộikhác 2.1.4 Kếtluận:vẫncònmộtsố bạnsinhviênnăm2buhcókỹ nănggiao tiếpkém,thụđộngtronggiaotiếp. 2.2Nguyênnhân: 2.2.1 Nguyênnhânchủquan: 2.2.1.1 Ngoạihình 2.2.1.2 Ngônngữbịhạnchế 2.2.1.3 Cảmxúctronggiaotiếp 2.2.1.4 Thiếukiếnthức 2.2.1.5 Thiếukinhnghiệm 2.2.1.6 Thiếutựtin 2.2.1.7 Tâmlýsợđámđông 2.2.2. Nguyênnhânkháchquan: 2.2.2.1 Bịảnhhưởngbởibạnbè,giađình,xãhội 2.2.2.2 Tháiđộgiaotiếpcủangườiđốidiện 2.3.HậuquảcủaviệcThiếukỹnănggiaotiếpcủasinhviênnăm2buh 2.3.1 Tronghọctập 2.3.1.1 Kếtquảhọctậpkhôngtốt 2.3.1.2 Làmảnhhưởngđếnchấtlượnghoạtđộngnhóm 2.3.2 Trongcuộcsống 2.3.2.1 Khôngthểhiệnđượcbảnthân 2.3.2.2 Hìnhthànhnênconngườitựti 2.3.2.3 Khôngcónhiềumốiquanhệtốt 10
2.4.Giảiphápgiúpsinhviênnăm2buhcảithiệnkỹnănggiaotiếptốthơn: 2.4.1 Bảnthân: 2.4.1.1 Cởimởtronggiaotiếp 2.4.1.2 Chủđộngbắtchuyện,tròchuyện 2.4.1.3 Nhậnthứcđượctầmquantrọngcủagiaotiếp 2.4.1.4 Họchỏinhiềukỹnănggiaotiếp 2.4.2 Giađình,nhàtrường: 2.4.2.1 Nhậnthứcđúngvề tầmquantrọngcủakỹ nănggiao tiếp 2.4.2.2 Tạođiềukiệntốiưuđểsinhviênpháthuyhếtkhảnăng 2.4.2.3 Tổchứcnhiềucuộchộithảokhuyếnkhíchsinhviên 8. Thựctrạngvềkỹnănggiaotiếpcủasinhviênnăm3trườngĐạihọcNgânhàng TP.HCM 8.1. Giaotiếptronghọctập 8.2. A 11
Tàiliệuthamkhảo: http://tailieu.vn/doc/baigiangkynanggiaotiepungxusupham1655618.html https://hocgiaotiep.wordpress.com/2011/06/05/d%E1%BB%8Bnhnghiak%E1%BB %B9nanggiaoti%E1%BA%BFp/ 12

Tiêu luận thực trạng kỹ năng giao tiếp của sinh viên

Đề tài: Đánh giá kỹ năng giao tiếp của sinh viên năm 2 đại học ngân hàng TP.HCM

Bài Viết Liên Quan

Quảng Cáo

Có thể bạn quan tâm

Toplist được quan tâm

Quảng cáo

Xem Nhiều

Quảng cáo

Chúng tôi

Điều khoản

Trợ giúp

Mạng xã hội