Thời gian tốt nhất để gọi điện cho khách hàng là từ 10 giờ sáng đến 4 giờ chiều [Tất nhiên là trừ khoảng thời gian nghỉ trưa từ 12 giờ đến 13 giờ] vì người Việt có thói quen ngủ trưa.
- Tại sao nên gọi điện cho khách hàng sau 10 giờ sáng?
- Nên và không nên làm gì trong khoảng thời gian “vàng”
- Doanh nghiệp phân phối có nên dùng phần mềm CRM thay thế DMS để quản lý NPP,đại lý, điểm bán hay không?
Tại sao nên gọi điện cho khách hàng sau 10 giờ sáng?
8h sáng anh Hải đã nhận được một cuộc telesales:
– Alo! xin hỏi có phải số điện thoại anh Hải không ạ?
– Phải thì sao, không phải thì sao em?
– Dạ …[ngập ngừng]!!! Em gọi đến từ tập đoàn tài chính hàng đầu của Nhật ạ … [dừng]
– Ừ rồi sao em?
– Dạ, thưa anh, em đại diện cho tập đoàn muốn mời anh đến tham dự một buổi tiệc chiêu đãi khách hàng tại nhà hàng 5 sao ở Quận 1 đó ạ…. [dừng]
– Em nói tiếp đi em
– Dạ thì không biết thứ bảy tuần này lúc 19h00 anh có rảnh không ạ?
– Không em! Anh cảm ơn em, anh không có nhu cầu ăn uống nhà hàng 5 sao nhé
– …. tút…tút…tút….
Nếu là anh Hải trong trường hợp trên, bạn sẽ cảm thấy thế nào?
Chưa vội bàn đến những lỗi sai cơ bản về ngữ điệu hay thái độ trong cuộc gọi trên của nhân viên, thì rõ ràng 8h sáng là thời điểm quá sớm để khách hàng của bạn sẵn sàng cho một cuộc gọi tư vấn bởi họ đang rất vội để chuẩn bị đến công ty, bận đưa con đi học hoặc đơn giản họ chỉ vừa mới thức dậy.
InsightSquared đã phân tích hơn 10.000 cuộc gọi bán hàng để xác định thời gian tối ưu trong ngày mà bạn nên kết nối với khách hàng tiềm năng. Kết quả nghiên cứu mang lại thông tin có giá trị cho nhân viên bán hàng và các nhà quản lý, vì chúng giúp bạn biết cách tạo dựng một cuộc gọi có kết quả tốt hơn.
Bạn có thể đạt được điều này theo hai cách:
- Chọn thời gian hiệu quả nhất để thực hiện cuộc gọi cho khách hàng tiềm năng.
- Lập tài liệu huấn luyện cho đội ngũ bán hàng của bạn đạt được tỷ lệ khách hàng cao hơn chỉ với vài cuộc gọi.
Như biểu đồ cho thấy, việc thực hiện một lượng lớn các cuộc gọi vào buổi sáng [từ 8h-9h] để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng không phải là chiến lược tốt nhất. Phản ứng tối ưu có khuynh hướng xảy ra sau 10 giờ sáng. Và vào buổi chiều có một sự khác biệt rõ rệt: các khách hàng tiềm năng ít quan tâm hơn đối với các cuộc gọi bán hàng sau 5 giờ chiều, khi mọi người đang hoàn thành mọi công việc trước khi rời văn phòng.
Kết luận: THỜI GIAN TỐT NHẤT ĐỂ GỌI ĐIỆN CHO KHÁCH HÀNG LÀ TỪ 10 GIỜ SÁNG ĐẾN 4 GIỜ CHIỀU.
Bạn có thể cải thiện chiến lược của mình bằng cách bổ sung thêm các biến số khác. Ví dụ, bạn có biết, thứ Ba là ngày tốt nhất trong tuần để đạt được năng suất bán hàng cao?
Sau Thứ ba [có tỷ lệ kết nối là 10%], sẽ có sự sụt giảm dần về sự quan tâm, và sự quan tâm xuống mức thấp nhất vào thứ Sáu [8,7%]. Sự chênh lệch 1,3% dường như không đáng kể, nhưng nó có tác động rõ ràng đến kết quả bán hàng của bạn. Những yếu tố bị đe dọa là việc sử dụng có hiệu quả thời gian của bạn – và việc đào tạo đội ngũ bán hàng – để thực hiện các cuộc gọi cho khách hàng tiềm năng và có được doanh số bán hàng hiệu quả.
Những nhân viên bán hàng chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng chỉ có một khoảng thời gian giới hạn trong tuần để làm điều đó. Nếu Thứ ba từ 10 giờ sáng đến 4 giờ chiều là thời điểm lý tưởng để gọi điện thoại cho khách hàng tiềm năng, bạn có thể lập kế hoạch cho những ngày còn lại trong tuần cho phù hợp. Hãy thực hiện thật nhanh gọn, và tránh lãng phí thời gian cho những khách hàng tiềm năng nhưng không quan tâm đến việc mua hàng. Tuy nhiên cần nói rõ rằng thời gian và ngày tốt nhất trong tuần cũng phụ thuộc vào ngành bạn đang làm việc. Để có một kết quả chính xác về khung thời gian hiệu quả cho các cuộc gọi, bạn cần phải phân tích dữ liệu cuộc gọi của chính công ty bạn.
Nên và không nên làm gì trong khoảng thời gian “vàng”
Nên thực hiện cuộc gọi dưới 3,5 phút
Cuộc gọi dưới 3,5 phút cho doanh thu cao hơn. Đây là kết quả nghiên cứu từ hơn 50.000 cuộc gọi được thực hiện hoặc được nhận bởi các công ty, nghiên cứu trên nhóm bán hàng từ 10 đến 50 người.
Theo đó, những người bán hàng có thời lượng cuộc gọi trung bình 3,5 phút luôn nằm trong số 40% nhân viên bán hàng đứng đầu trong công ty. Quản lý tốt thời lượng cuộc gọi có 2 lợi ích trực tiếp: Một là tiết kiệm thời gian, chi phí cho nhân viên. Hai là đem lại trải nghiệm vừa đủ cho khách hàng vì họ không cảm thấy bị mất mát quá nhiều thời gian.
Nên viết trước kịch bản gọi điện
Mỗi cuộc gọi telesales là một trường hợp khác nhau. Lên kịch bản gọi điện trước sẽ giúp bạn nắm rõ các vấn đề muốn truyền đạt để không đi lạc đề. Trong đó, bạn cũng nên chuẩn bị sẵn đáp án cho một số câu hỏi các “hóc búa” khách hàng có thể hỏi.
Không nên bắt đầu bằng câu hỏi điều tra
“Xin hỏi có phải số điện thoại của anh Hải không ạ?”. Câu hỏi đầu này không còn hiệu quả trong hoàn cảnh hiện nay nữa. Khách hàng sẽ khó chịu vì thứ nhất: Giống như ai đó đang điều tra mình; thứ hai: Chứng tỏ bạn không biết rõ mình đang gọi điện cho ai. Câu nên dùng là chào thẳng bằng tên khách hàng: “Em xin chào anh Hải ạ”. Người nghe có cảm giác đây là người quen nên sẽ nán lại nói chuyện với bạn lâu hơn.
Không nên để thời gian chết quá lâu
Một trong những điều tuyệt đối tránh đó là để thời gian chết trong telesales quá nhiều sẽ khiến cuộc nói chuyện rất căng thẳng. Thời gian chết là do bạn dừng không đúng lúc, chỉ nên dừng sau 1 câu hỏi để khách trả lời, dừng sau 1 câu xác định sẽ làm cuộc nói chuyện bị loãng và dễ dẫn đến thất bại.
Kết luận: Yếu tố quyết định chất lượng một cuộc telesales là TỰ TIN, chỉ khi tự tin vào bản thân, tự tin vào sản phẩm mình đem đến cho khách hàng, tin vào lời nói của chính mình thì mới có đủ sức thuyết phục khách hàng tin theo.
Doanh nghiệp phân phối có nên dùng phần mềm CRM thay thế DMS để quản lý NPP,đại lý, điểm bán hay không?
Đặc thù của ngành sản xuất – phân phối là cần qua một cầu nối là đại lý, cửa hàng, điểm bán lẻ rồi mới đưa sản phẩm đến người tiêu dùng cuối nên có thể nói khách hàng trực tiếp của Doanh nghiệp phân phối là các đại lý, cửa hàng, điểm bán lẻ.
Quản lý khách hàng là các NPP, đại lý, cửa hàng,.. không giống như cách chúng ta quản lý khách hàng cá nhân. Vì vậy không thể dùng phần mềm CMR để thay thế.
Mời bạn xem thêm: Phân biệt phần mềm DMS và phần mềm CRM
Tùy vào kênh bán hàng mà doanh nghiệp triển khai thì đối tượng khách hàng cụ thể sẽ khác nhau. Khách hàng nằm trong kênh bán hàng truyền thống là: cửa hàng bán lẻ, cửa hàng tạp hóa, tiểu thương trong chợ truyền thống, chợ đầu mối… Còn khách hàng nằm trong kênh bán hàng hiện đại gồm: hệ thống siêu thị, trung tâm phân phối, trung tâm thương mại…
Như vậy, có thể nói tính năng quản lý NPP, điểm bán của phần mềm DMS không khác gì một ứng dụng CRM thu nhỏ, chuyên biệt và phù hợp với đặc thù của các doanh nghiệp phân phối. Doanh nghiệp có thể chăm sóc khách hàng tốt hơn nhờ nắm chắc mọi thông tin về điểm bán, nhà phân phối. Cụ thể, ngoài những thông tin cơ bản để liên hệ với điểm bán [Mã khách hàng, tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại,…] bạn sẽ có trong tay cả thông tin về lịch sử mua hàng, lịch sử đơn hàng, sản phẩm hay đặt, doanh số bán hàng, công nợ hiện còn… Đây đều là những thông tin hữu ích để phục vụ sales khai thác thị trường và tăng doanh số. Đồng thời, có thể tra cứu nhanh danh sách điểm bán đã lâu chưa phát sinh đơn hàng để lên kế hoạch chăm sóc kịp thời, tránh để điểm bán rơi vào tay đối thủ.
Ngoài ra MobiWork DMS còn có những tính năng ưu việt sau:
- Kết nối điểm bán và nhà cung ứng cho phép điểm bán đặt hàng trực tiếp cho NSX/ NPP qua tính năng app MobiWork Retail. Còn doanh nghiệp phân phối sẽ sử dụng phần mềm DMS để quản lý đơn hàng từ nhiều nguồn.
- Giám sát nhân viên bán hàng ngoài thị trường theo thời gian thực trên bản đồ số GPS
- Giám sát hoạt động bán hàng: Quản lý danh mục sản phẩm; lên đơn hàng, phê duyệt phiếu bán hàng, phiếu trả hàng; quản lý trưng bày sản phẩm, chương trình khuyến mãi, trả thưởng,…
- Giám sát nhập xuất tồn kho, kiểm soát hàng tồn ngoài thị trường gắn với từng điểm bán.
- Giám sát hệ thống báo cáo: báo cáo khai báo vị trí, báo cáo lộ trình di chuyển của sales đi tuyến, báo cáo bán hàng theo khách hàng/ theo sản phẩm/ theo nhân viên, báo cáo kho, báo cáo công nợ,…
Đăng ký dùng thử phần mềm:
Bài viết liên quan:
- Chiến lược Marketing cho sản phẩm mới như thế nào?
- Tìm đường ra thị trường cho chiếc bánh trung thu mùa covid
- Insight người tiêu dùng Việt Nam dịp tết 2022. Đâu là “điểm chạm” giữa thương hiệu và NTD?
- FMCG là gì? Những điều cần biết về ngành FMCG [Phần 1]
- Hệ thống báo cáo bán hàng cần có dành riêng cho doanh nghiệp phân phối
- Mobiwork Việt Nam – Văn phòng mới khẳng định bước tiến mới
Chúng tôi ở đây để giúp bạn tìm hiểu về các điện thoại nói chuyện thẳng tốt nhất trên thị trường. Nói chuyện thẳng thắn, là một MVNO tuyệt vời [nhà điều hành mạng ảo di động], cho phép bạn tận hưởng dịch vụ liền mạch, đáng tin cậy trên bất kỳ mạng lớn nào, bao gồm T-Mobile, AT & T, Verizon và Sprint, với giá cả phải chăng.
Vì vậy, hãy để Lôi nhìn vào danh sách các điện thoại nói chuyện thẳng tốt nhất. & NBSP;
Điện thoại nói chuyện thẳng hay nhất
Samsung Galaxy A71 5G -& NBSP; Điện thoại nói chuyện thẳng được xếp hạng hàng đầu vào năm 2022Top-Rated Straight Talk Phone in 2022
Samsung Galaxy A71 5G là một trong những điện thoại thông minh cao cấp của Samsung. Galaxy A71 5G [128 GB, 6 GB] có thiết kế hấp dẫn và mang đến cho bạn trải nghiệm suôn sẻ tổng thể. Bên cạnh việc là điện thoại nói chuyện thẳng tốt nhất, nó đi kèm với một chiếc máy ảnh tuyệt vời, sức mạnh xử lý tuyệt vời và màn hình tuyệt vời với sự rõ ràng tuyệt vời.
Khi điện thoại được mở khóa, tất cả những gì bạn cần làm là chèn SIM và bắt đầu thưởng thức các dịch vụ nói chuyện thẳng. Galaxy A71 5G chắc chắn là điện thoại thông minh của bạn nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc điện thoại nói chuyện thẳng thắn tuyệt vời.
Apple iPhone 13 mini -& nbsp; một điện thoại thông minh tuyệt vời để thưởng thức các dịch vụ mạng liền mạchA Brilliant Smartphone to Enjoy Seamless Network Services
IPhone 13 Mini là một điện thoại thông minh tuyệt vời với vô số tính năng thú vị. Nó có hệ thống camera kép tiên tiến nhất với sự rõ ràng điện ảnh phi thường. Bạn cũng có thể tận hưởng một màn trình diễn nhanh như chớp với chip Bionic A15 hoàn toàn mới của nó. Không gian lưu trữ 128GB khổng lồ và thời lượng pin đáng chú ý là một điểm cộng lớn.
Để duy trì kết nối với giá thấp hơn, hãy ghép nối iPhone 13 của Apple iPhone 13 với gói dữ liệu và cuộc nói chuyện không giới hạn trên mạng 5G lớn nhất và đáng tin cậy nhất mà không cần hợp đồng từ nói chuyện thẳng.
Tracfone Samsung Galaxy A03S -& NBSP; Một chiếc điện thoại nói chuyện thẳng thanh lịch và thân thiện với ngân sách vào năm 2022An Elegant and Budget-friendly Straight talk Phone in 2022
Samsung Galaxy A03S là một điện thoại thông minh đơn giản nhưng hiệu quả từ Tracfone. Thiết bị này có các tính năng tuyệt vời, bao gồm pin 5.000 mAh dài, camera phía sau 13 MP và màn hình HD+ Infinity 6,5 HD.
Chọn một kế hoạch Tracfone cung cấp các cuộc nói chuyện, văn bản và dữ liệu không giới hạn và tận hưởng phạm vi bảo hiểm toàn quốc trên toàn quốc trên các mạng lớn nhất.
Tracfone Alcatel TCL A3 -& NBSP; Điện thoại thông minh nói chuyện thẳng thân thân thiện với ngân sáchBudget-friendly Straight Talk Smartphone
TCL Alcatel A3 từ Tracfone là một chiếc điện thoại nói chuyện thẳng thắn với các tính năng hấp dẫn. Màn hình HD+ rộng rãi, camera sau 8MP, camera selfie 5MP và tính năng nhận dạng khuôn mặt làm cho thiết bị này trở thành một điện thoại thông minh tuyệt vời với giá thân thiện với túi.
Ngoài ra, bộ xử lý siêu tốc, pin lớn và bộ nhớ có thể mở rộng rộng rãi đi kèm với điện thoại thông minh TCL A3 là lý tưởng cho các yêu cầu của người dùng hàng ngày.
Oukitel C22 -& NBSP; Điện thoại nói chuyện thẳng thắn với hiệu suất hợp lý vào năm 2022Decent Straight Talk Phone with Reasonable Performance in 2022
Oukitel C22 là một chiếc điện thoại có giá cả phải chăng với các tính năng và hiệu suất hợp lý. Điện thoại đi kèm với ROM 128GB và RAM 4GB. Bạn có thể mở rộng dung lượng lưu trữ lên tới 256 GB bằng thẻ TF. Có ba camera phía sau có thể cung cấp tối đa 13 hình ảnh MP. Nhìn chung, điện thoại có giá cả phải chăng, mỏng và có kích thước pin khá.
Oukitel C22 hoạt động với các nhà mạng GSM như T-Mobile, AT & T và PC Metro. Người dùng được khuyến nghị kiểm tra dải tần số SIM của họ trước khi mua điện thoại.
Tracfone Blu View 2 -& NBSP; Ultramodern Straight Talk Phone với giá tốt nhất vào năm 2022Ultramodern Straight Talk Phone at Best Price in 2022
Blu View 2 là một điện thoại thông minh tiên tiến từ Tracfone. Màn hình HD+ trong tế bào là cực kỳ yếu và cực cao và chắc chắn là một công cụ quay đầu. Điện thoại thông minh có camera selfie 8 MP và camera chính 13MP. Nó có thời lượng pin mạnh mẽ và tốc độ tuyệt vời. Bạn có mọi thứ bạn cần trên điện thoại thông minh nói chuyện thẳng Ultramodern. & NBSP;
Blu View 2 bị khóa vào Tracfone. Nói cách khác, bạn chỉ có thể sử dụng thiết bị này trên mạng không dây Tracfone. Có một loạt các gói dữ liệu, nói chuyện và văn bản không giới hạn, bắt đầu từ tối thiểu 20 đô la mỗi tháng. Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm một điện thoại thông minh tuyệt đẹp trong ngân sách của mình, hãy chọn Blu View 2 từ Tracfone.
Sự kết luận
Đó là danh sách các điện thoại nói chuyện thẳng hay nhất năm 2022. Chúng tôi hy vọng bây giờ bạn có ý tưởng về điện thoại thông minh nói chuyện thẳng hàng đầu và bạn có thể thấy rằng hầu hết trong số này có giá cả phải chăng. Hãy xem xét các yêu cầu của bạn một cách cẩn thận và chọn một trong đó phù hợp nhất với bạn. & nbsp;best straight talk phones of 2022. We hope you now have an idea of the top straight talk smartphones, and you can see that most of these are highly affordable. Consider your requirements carefully and pick the one that best suits you.