Cập nhật ngày 8 tháng 12 năm 2022 Khi chúng tôi xuất bản bài đăng này lần đầu tiên vào tháng 1 năm 2020, chúng tôi không biết thời gian nghỉ quản lý sẽ trở nên quan trọng như thế nào trong những tháng và năm tiếp theo. Tại sao quản lý thời gian nghỉ là cần thiết Hãy xem xét các đặc điểm của môi trường việc làm ngày nay ảnh hưởng đến việc quản lý vắng mặt. Sự gia tăng đáng kể trong làm việc từ xa và…
Đọc thêmbạn thân đấm. Làm thế nào nó gây tốn kém cho công ty của bạn và làm thế nào để ngăn chặn nó
Ngày 1 tháng 12 năm 2022
Đăng trong Chấm công và lập lịch cho nhân viên , Nổi bật
Khi một nhân viên đi muộn, họ có một số lựa chọn. Họ có thể nhắn tin hoặc gọi điện cho người giám sát của mình để thông báo cho họ biết, đây có lẽ là lựa chọn ưa thích của các nhà tuyển dụng. Nhưng họ có thể đưa ra lựa chọn khác để tránh gặp rắc rối hoặc đến muộn hơn thời gian bắt đầu theo lịch trình của họ. Sự lựa chọn này liên quan đến việc yêu cầu một…
Nhân sự chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ vòng đời của nhân viên. Nó bắt đầu ngay khi tuyển dụng và đi đến các quy trình xuất cảnh. Công việc của HR là đảm bảo rằng hành trình này thoải mái và hiệu quả cho cả nhân viên và công ty
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn các loại quan hệ khác nhau tại nơi làm việc, lợi ích của việc có chúng và các cách để cải thiện các mối quan hệ tại nơi làm việc
Xem video này trên YouTube
nội dung
Quan hệ nhân viên là gì?
Quan hệ nhân viên có thể được định nghĩa là mối quan hệ giữa các nhân viên của công ty. Những mối quan hệ này có thể là người quản lý cấp dưới hoặc ngang hàng. Công việc của HR là cải thiện quan hệ nhân viên trong tổ chức thông qua các chính sách chủ động và giải quyết xung đột
Cách tốt nhất để cải thiện quan hệ nhân viên tại nơi làm việc là đảm bảo rằng nhân viên được coi là các bên liên quan trong sự thành công của công ty. Nếu quản lý và nhân sự coi nhân viên chỉ là phương tiện để đạt được mục đích, thì khả năng cao là nhân viên sẽ không gắn kết
Các loại quan hệ nhân viên khác nhau là gì?
Quan hệ nhân viên theo chiều dọc
Nói một cách đơn giản, cả quan hệ nhân viên theo chiều dọc và chiều ngang đều có tính chất phân cấp. Điều này có nghĩa là mối quan hệ giữa người quản lý và nhân viên là theo chiều dọc.
Mối quan hệ nhân viên-người quản lý là duy nhất bởi vì có những hạn chế nhất định đối với mối quan hệ như vậy. Các nhà quản lý phải cố gắng đồng cảm, giao tiếp, đánh giá cao và thân thiện với nhân viên của họ. Các nhà quản lý cần hiểu rằng họ không cần phải theo đuổi sự công nhận từ cấp dưới nhưng họ phải cởi mở với những ý tưởng mới và thay đổi. Có một ranh giới mong manh cần được cân nhắc trong mối quan hệ sếp-nhân viên lý tưởng
Quan hệ nhân viên theo chiều ngang
Quan hệ nhân viên nội bộ là mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm hoặc nhân viên cùng cấp trong công ty. Những ví dụ tuyệt vời về quan hệ nhân viên theo chiều ngang là mối quan hệ giữa những người say mê những cuộc nói chuyện bình thường về nước mát. Những nhân viên này có thể không thuộc cùng một nhóm hoặc thậm chí cùng ngành nhưng họ có mối quan hệ bền chặt do những cuộc trò chuyện tình cờ của họ vài lần một ngày
Các mối quan hệ nhân viên theo chiều ngang có thể được các chuyên gia nhân sự chủ động lập bản đồ để tìm ra những nhân viên có ảnh hưởng trong tổ chức, những người có thể không có vị trí cao trong hệ thống phân cấp
Nguồn. McKinsey
Quản lý quan hệ nhân viên là gì?
Quản lý quan hệ nhân viên được định nghĩa là quá trình quản lý quan hệ nhân viên. Điều này bao gồm mối quan hệ của nhân viên với công ty, đồng nghiệp, quản lý cấp trên và quản lý trực tiếp
Tầm quan trọng của quản lý quan hệ nhân viên nằm ở tầm quan trọng của chính quan hệ nhân viên
5 trụ cột của quan hệ nhân viên là gì?
Văn hóa tổ chức
Văn hóa tổ chức là tập hợp kinh nghiệm, kỳ vọng và giá trị. Văn hóa công ty về cơ bản dựa trên một tập hợp các quy tắc thành văn và bất thành văn đã được phát triển trong một khoảng thời gian và hiện được coi là bình thường.
Mặc dù định nghĩa này coi văn hóa tổ chức là một số quy tắc mơ hồ được ghi trong sổ tay công ty, nhưng thực tế lại hoàn toàn khác. Văn hóa tổ chức xác định hành vi phù hợp cho tất cả nhân viên. Nó cũng ảnh hưởng đến cách mọi người tương tác với nhau, khách hàng và các bên liên quan bên ngoài khác
Nhân sự phải liên tục xác định lại và nhắc lại văn hóa tổ chức của công ty là gì và tại sao nó phải được tuân theo. Đó là cơ sở của mối quan hệ nhân viên thành công trong bất kỳ công ty nào
Sự tham gia của người lao động
Sự gắn kết của nhân viên và quan hệ nhân viên có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Nhân viên thiếu gắn kết sẽ không quan tâm đến việc xây dựng mối quan hệ tốt với người quản lý hoặc đồng nghiệp của họ. Do đó, tất cả các hoạt động gắn kết nhân viên cũng phải được thực hiện với mục tiêu cuối cùng là cải thiện quan hệ nhân viên
Giải quyết xung đột
Xung đột là kết quả của quan điểm đối lập. Tuy nhiên, quan điểm đối lập là không thể thiếu cho sự phát triển và thành công của một công ty. vậy chung ta ve đương kẻ ở đâu? . Thông thường, cả hai bên sẽ trở nên mạnh mẽ hơn bằng cách giải quyết xung đột một cách cá nhân
điều tra nơi làm việc
Điều tra tại nơi làm việc là người anh lớn của giải quyết xung đột. Trong những trường hợp có thể có nhiều tin đồn liên quan, bạn nên phỏng vấn những nhân chứng thực sự ở đó. Mặc dù những cuộc điều tra này có thể bị coi là gây rối và tốn kém nhưng chúng rất quan trọng để ngăn chặn sự xấu đi của quan hệ nhân viên trong một số tình huống nhất định
Kỷ luật
Các tổ chức phải đảm bảo rằng các kỳ vọng được đặt ra và nhân viên biết họ phải làm gì. Nhân viên cũng cần phải rõ ràng về tất cả các khía cạnh của chính sách kỷ luật. Các hình thức kỷ luật phải luôn tương xứng với những lỗi lầm đã gây ra
Lợi ích của quản lý quan hệ nhân viên
Cải thiện lòng trung thành của nhân viên
Theo OfficeVibe, 50% nhân viên có bạn thân tại nơi làm việc cảm thấy có mối liên hệ chặt chẽ với công ty của họ. Khi mối quan hệ nhân viên bền chặt, nó sẽ dẫn đến sự hài lòng và giữ chân nhân viên tốt hơn
Do đó, nhân viên coi công ty không chỉ là một con bò sữa. Họ coi công ty là nơi có một nhóm bạn tuyệt vời và những người cố vấn mà họ sẽ nhớ nếu chuyển sang công việc khác
Cải thiện năng suất
Theo một nghiên cứu được thực hiện bởi một nhóm các nhà nghiên cứu MIT, trò chuyện tán gẫu nhàn rỗi thực sự có thể có giá trị đối với năng suất. Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng ngay cả sự gia tăng nhỏ trong sự gắn kết xã hội cũng dẫn đến mức tăng năng suất lớn
Thêm vào đó, Con người vốn có tính cạnh tranh. Đây là một trong những lý do khiến trò chơi hóa hoạt động rất hiệu quả trong nhiều quy trình kinh doanh. Khi nhân viên muốn vượt trội hơn các thành viên trong nhóm do cạnh tranh thân thiện và muốn có thiện cảm trong mắt người quản lý, thì năng suất sẽ được cải thiện mạnh mẽ
Cuộc tranh luận lành mạnh giữa nhân viên và người quản lý
Không ai thích một người Vâng tại nơi làm việc. Không có tranh luận lành mạnh thì không có cách nào để các ý tưởng sáng tạo đi đầu và tạo ra các giải pháp sáng tạo. Với những nhân viên cởi mở và minh bạch với cả đồng nghiệp và người quản lý, cuộc nói chuyện lành mạnh là điều cần thiết.
Hội nhập cuộc sống công việc
Millennials là thế hệ đầu tiên không thực sự muốn cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Họ muốn một giải pháp mà công việc không còn phải chiến đấu với “cuộc sống”. Điều này đã mở đường cho sự hòa nhập giữa công việc và cuộc sống diễn ra ở những nơi làm việc hiện đại. Nhân viên không còn đấu tranh với sự gián đoạn công việc và các nhà quản lý đang thích ứng với cuộc sống làm gián đoạn công việc. Tất cả điều này là do các tổ chức đang nhạy cảm hơn với nhu cầu thay đổi của nhân viên
Vai trò của quan hệ nhân viên trong nhân sự là gì?
Ở các công ty lớn hơn, Quản lý quan hệ nhân viên là một chức năng cụ thể trong HR. Một số trách nhiệm của Người quản lý quan hệ nhân viên là
Giải thích chính sách và văn hóa trong quá trình giới thiệu
Giới thiệu là một khái niệm đặc biệt phức tạp trong kịch bản hiện tại. Tuyển dụng đã đủ khó. Tuy nhiên, đối với mỗi lần tuyển dụng mới, ERM phải đảm bảo rằng họ có thể hiểu những kỳ vọng về cả hành vi và hiệu suất
dập lửa
Mỗi khi có xung đột tại nơi làm việc cần Nhân sự can thiệp, Người quản lý quan hệ nhân viên sẽ thực hiện phần việc của họ. Tất cả các vấn đề từ phân biệt đối xử tại nơi làm việc đến những xích mích nhỏ đều đến gõ cửa nhà họ
Trọng tài với Công đoàn
Tổ chức công đoàn của người lao động ngày càng trở nên phổ biến. Mặc dù các công đoàn theo truyền thống chỉ giới hạn ở những công nhân cổ xanh, nhưng những nhân viên cổ trắng cũng đang tham gia công đoàn
Chuyên gia liên đoàn lao động nói chung là người quản lý quan hệ nhân viên, người phải xử lý tất cả các thỏa thuận, hòa giải và phân xử với đại diện công đoàn
Đo lường sự hài lòng của nhân viên
Xây dựng mối quan hệ với nhân viên có thể là một nhiệm vụ mơ hồ theo một số cách và đo lường sự hài lòng của nhân viên có thể giúp làm rõ chức năng nhân sự này
ERM sử dụng các cuộc khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên để tìm hiểu mức độ gắn kết của nhân viên. Các công cụ như Pep có thể giúp tạo và lên lịch khảo sát xung chạy ngay bên trong Slack, để theo dõi mức độ hài lòng của nhân viên. Phân tích kết quả của cuộc khảo sát này và sử dụng những hiểu biết đó để thực hiện các thay đổi là công việc của Giám đốc Quan hệ Nhân viên
Theo dõi các vấn đề về hiệu suất và hành động
Mặc dù đây là một cuộc trò chuyện không thoải mái, nhưng các vấn đề về hiệu suất của nhân viên cần được theo dõi để đảm bảo rằng chúng không trở thành rào cản lớn. ERM cần phối hợp với các nhà quản lý báo cáo và đảm bảo rằng các hành động khắc phục được đề xuất
Phương pháp cải thiện quan hệ nhân viên
Theo một nghiên cứu của OfficeVibe, 70% nhân viên nói rằng bạn bè tại nơi làm việc là yếu tố quan trọng nhất đối với cuộc sống công việc
Nghiên cứu tương tự cũng chỉ ra rằng 54% nam giới và 74% phụ nữ sẽ từ chối một công việc được trả lương cao hơn nếu điều đó đồng nghĩa với việc rời bỏ công ty.
Rõ ràng là quan hệ nhân viên, cả theo chiều dọc và chiều ngang, có thể cải thiện hiệu suất, khả năng giữ chân và sự gắn kết của nhân viên. Với những lợi ích như vậy, HR nên đưa ra các biện pháp nhất định để cải thiện quan hệ nhân viên
Khuyến khích các tương tác xã hội thông thường
Bộ phận nhân sự thường có thể coi thường cuộc trò chuyện thông thường về máy làm mát nước, coi đó là chuyện tầm phào nhỏ nhặt, tuy nhiên những khu vực như thế này có thể giúp mọi người từ các bộ phận khác nhau tương tác với nhau. Tổ chức có thể xây dựng tình bạn bằng nhiều cách khác
Ví dụ: để các nhóm từ các bộ phận khác nhau ăn trưa cùng nhau có thể giúp ngay cả những người hướng nội gắn kết với nhiều người hơn. Ngay cả những sự kiện nhỏ như Open Mike Night và Karaoke Night cũng có thể giúp xây dựng tình bạn thân thiết giữa các nhân viên
Đội hình theo phong cách Avengers
Các tổ chức im lặng thường chậm và cồng kềnh. Nhóm công nghệ không biết tiếp thị và bán hàng đang làm gì. Nhóm thiết kế quá tải với các yêu cầu và HR đang bận dập lửa
Đối với một số dự án nhất định, sẽ rất hợp lý khi thành lập các nhóm đa chức năng, nơi có lợi ích từ những ý tưởng độc đáo và giải pháp sáng tạo
Cung cấp các phương thức giao tiếp
Email thường là phương thức liên lạc nội bộ chính thức duy nhất trong các tổ chức. Rõ ràng, với sự trỗi dậy của Slack và MS Team, mọi thứ đang dần thay đổi. Nhưng công việc của ERM là tạo ra các kênh giao tiếp để nhân viên có thể vui lên
Nó có thể chỉ là một kênh “#random” trên Slack nhưng cần phải có những cách để nhân viên có thể giao tiếp ngẫu nhiên trong văn phòng. Một trong những thách thức quan hệ nhân viên lớn nhất trong đại dịch là giao tiếp giữa các nhân viên về bất cứ điều gì khác ngoài năng lực chuyên môn. Làm việc từ xa có thể cực kỳ cô lập và cải thiện giao tiếp có thể giúp nhân viên xây dựng các mối quan hệ có thể giúp họ vượt qua những thời điểm khó khăn này
Cuộc họp trực tiếp với các nhà quản lý
1. 1 cuộc họp là một trong những loại chính sách quan hệ nhân viên ít được trình bày. Mặc dù các nhà quản lý và nhân viên tương tác thường xuyên nhưng những điều này có thể rất mang tính giao dịch. Cuộc họp trực tiếp mang đến cho nhân viên cơ hội bày tỏ quan điểm của họ một cách thẳng thắn với người quản lý của họ. Điều này góp phần minh bạch hơn và nâng cao năng suất của nhân viên
Nguồn. công ty Deloitte
Các xu hướng mới nổi trong quan hệ nhân viên là gì?
Các chương trình đa dạng sẽ có thể thực hiện được
Đa dạng và hòa nhập đã trở thành từ thông dụng trong một vài năm nay. Tuy nhiên, với căng thẳng chủng tộc bùng lên ở Hoa Kỳ và trên toàn thế giới, những biện pháp này không thể chỉ là ý tưởng nữa
Mọi người đã quá mệt mỏi với những lời hứa và bây giờ đang khao khát hành động. Các phong trào như #PullUpForChange đã nhắc lại tầm quan trọng của sự đa dạng đối với người tiêu dùng cuối
Nếu các công ty muốn nhân viên cảm thấy được chào đón nhiều hơn, họ cần tìm hiểu sâu về dữ liệu của mình và xem cách nơi làm việc có thể trở nên đa dạng và hòa nhập hơn
cường quốc chiến lược
2020 là một năm thay đổi bất ngờ của HR. Nơi làm việc đột nhiên phải đối phó với những thách thức của tình huống làm việc mới, quy trình vệ sinh, thay đổi chính sách nghỉ phép và sự lo lắng gia tăng. Nhân sự đột nhiên hoạt động trong một thế giới mới đầy hỗn loạn
Vào năm 2021, các tình huống chỉ trở nên khó khăn hơn và khiến Nhân sự trở thành một thế lực chiến lược trong các tổ chức. Với những câu hỏi phức tạp xung quanh lực lượng lao động kết hợp, điều chỉnh bồi thường bị trì hoãn, các quy định về vắc xin, v.v., 2-3 năm tới sẽ đầy thách thức
Ra quyết định dựa trên dữ liệu
Dữ liệu và phân tích con người đã trở thành từ thông dụng trong một thời gian khá dài. Tuy nhiên, với sự gia tăng của công việc từ xa và nhu cầu thay đổi, nó không còn là tùy chọn nữa
Dữ liệu hành vi của nhân viên có thể được sử dụng để khám phá các mẫu có thể giúp đưa tổ chức của bạn tiến lên phía trước. Một số ví dụ về những tình huống này có thể là
- Việc tiêm phòng có bắt buộc đối với nhân viên tại văn phòng không?
- Có phải nhân viên đang muốn làm việc toàn thời gian từ xa?
- Có phải một số nhân viên làm việc tốt hơn theo cấp số nhân so với những người khác trong đại dịch không?
- Tỷ lệ vắng mặt thấp hơn hay cao hơn?
- Là xung đột chủng tộc ở nơi làm việc phản ánh xu hướng của thế giới bên ngoài?
- Có phải lo lắng đã trở thành một trong những thách thức sức khỏe tâm thần phổ biến nhất đối với nhân viên?
Chúng tôi đã cố gắng xem xét hầu hết các khía cạnh của quản lý mối quan hệ nhân viên thông qua bài viết này. Tuy nhiên, nếu bạn muốn bổ sung thêm vào cuộc trò chuyện này, hãy liên hệ với chúng tôi tại @HarmonizeHQ