Nếu bạn đang gặp sự cố âm thanh thì các đề xuất sau đây có thể hữu ích. Các mẹo được liệt kê theo thứ tự, vì vậy hãy bắt đầu với mẹo đầu tiên, xem mẹo đó có khắc phục được sự cố hay không, nếu mẹo đó không khắc phục được sự cố thì hãy tiếp tục tới mẹo tiếp theo.
1. Kiểm tra đầu ra loa của bạn
Nếu có nhiều thiết bị đầu ra âm thanh khả dụng, hãy kiểm tra xem bạn đã chọn một thiết bị phù hợp chưa. Cách thực hiện như sau:
Chọn Speakers biểu tượng loa trên thanh tác vụ.
Tiếp theo, hãy chọn mũi tên để mở danh sách các thiết bị âm thanh được kết nối với máy tính của bạn.
Kiểm tra xem âm thanh của bạn có đang phát với thiết bị âm thanh mà bạn muốn, chẳng hạn như loa hoặc tai nghe.
Nếu điều này không giúp ích, hãy tiếp tục đến với mẹo tiếp theo.
2. chạy trình khắc phục sự cố âm thanh
Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc âm thanh có thể tự động khắc phục các sự cố âm thanh.
Để chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc
Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc âm thanh, chọn Khắc phục và tìm các sự cố khi phát âm thanh từ kết quả, rồi chọn Tiếp theo.
Chọn thiết bị bạn muốn khắc phục sự cố và sau đó tiếp tục làm theo hướng dẫn của trình khắc phục sự cố.
Bạn cũng có thể cho chạy trình khắc phục sự cố từ Cài đặt âm thanh. Chọn bắt đầu > thiết đặt > hệ thống > > âm thanhkhắc phục sự cố.
Nếu việc chạy trình khắc phục sự cố không giúp ích, hãy tiếp tục đến mẹo tiếp theo.
3. xác nhận rằng tất cả các bản cập nhật Windows được cài đặt
Để kiểm tra bản cập nhật
Chọn bắt đầu > thiết đặt > cập Nhật bảo mật & > Windows Update > kiểm tra các bản Cập Nhật.
Thực hiện một trong các cách sau:
Nếu trạng thái có nội dung là "Bạn đã cập nhật", hãy chuyển sang mẹo tiếp theo.
Nếu trạng thái có nội dung là "Đã có bản cập nhật", hãy chọn Cài đặt ngay.
Chọn những bản cập nhật mà bạn muốn cài đặt, sau đó chọn Cài đặt.
Khởi động lại PC và xem âm thanh có hoạt động bình thường không.
Nếu cách đó không giải quyết được sự cố, hãy tiếp tục đến mẹo tiếp theo.
4. kiểm tra các kết nối cáp, phích cắm, Jacks, âm lượng, loa và tai nghe của bạn
Thử các bước sau
Kiểm tra kết nối loa và tai nghe để xem cáp hoặc dây có bị lỏng không. Đảm bảo tất cả các dây và cáp đều được cắm.
Nếu bạn có nhiều giắc cắm 5mm để cắm, đặc biệt là trên hệ thống âm thanh vòm thì hãy đảm bảo tất cả các dây và cáp đều được cắm vào đúng giắc cắm.
Nếu không rõ giắc nào đi với dây nào, hãy tham vấn nhà sản xuất phần cứng của bạn hoặc thử lần lượt từng đầu ra một theo màu và xem chúng có hoạt động không.
Lưu ý: một số hệ thống sử dụng một Jack màu xanh lục cho đầu ra và màu hồng cho đầu vào micrô và những người khác sẽ được gắn nhãn "Headphone" hoặc "micrô".
Đảm bảo đã bật nguồn và kiểm tra mức âm lượng.
Đảm bảo cài đặt tắt tiếng hiện không được bật và thử bật tất cả các tùy chọn điều khiển âm lượng.
Hãy nhớ rằng một số loa và ứng dụng có các tùy chọn điều khiển âm lượng riêng. Hãy nhớ kiểm tra tất cả tùy chọn cài đặt.
Thử kết nối loa và tai nghe với một cổng USB khác.
Có thể là loa không hoạt động khi cắm tai nghe. Rút phích cắm tai nghe và xem điều đó có giúp được gì không.
Nếu cáp và âm lượng không có vấn đề gì, hãyxemcác phầntiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố.
5. kiểm tra cài đặt âm thanh
Kiểm tra để đảm bảo các thiết bị âm thanh của bạn không bị tắt tiếng và không bị tắt.
Bấm chuột phải vào biểu tượng Loa trên thanh tác vụ, sau đó chọn Mở Bộ hòa âm.
Bạn sẽ thấy một bộ điều khiển âm lượng cho thiết bị. Hãy chắc chắn rằng không có tùy chọn điều khiển nào bị tắt tiếng. Nếu có bất kỳ tùy chọn điều khiển nào bị tắt tiếng, bạn sẽ thấy một vòng tròn màu đỏ có một vạch ngang ở trên bên cạnh tùy chọn điều khiển âm lượng. Trong trường hợp đó, hãy chọn tùy chọn điều khiển âm lượng để bật tiếng.
Kiểm tra thuộc tính của thiết bị để đảm bảo rằng thiết bị không bị tắt nhầm. Chọn Bắt đầu > Cài đặt > Hệ thống > Âm thanh.
Chọn thiết bị âm thanh, sau đó chọn Thuộc tính thiết bị. Hãy nhớ chọn Thuộc tính thiết bị cho cả thiết bị đầu ra và đầu vào.
Đảm bảo bỏ chọn hộp kiểm Tắt cho thiết bị đầu ra và đầu vào.
Nếu cách đó không giải quyết được sự cố, hãy tiếp tục đến mẹo tiếp theo.
6. khắc phục các trình điều khiển âm thanh của bạn
Sự cố phần cứng có thể là do trình điều khiển lỗi thời hoặc bị trục trặc. Đảm bảo trình điều khiển âm thanh đã được cập nhật và cập nhật trình điều khiển âm thanh nếu cần. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt trình điều khiển âm thanh [trình điều khiển âm thanh sẽ tự động cài đặt lại]. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử dùng trình điều khiển âm thanh chung có sẵn trên Windows. Nếu bạn đang gặp sự cố âm thanh sau khi cài đặt bản cập nhật, hãy thử quay lui trình điều khiển âm thanh.
Cách tự động cập nhật trình điều khiển âm thanh
Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, rồi chọn trình quản lý thiết bị từ kết quả.
Chọn mũi tên bên cạnh Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi để mở rộng.
Bấm chuột phải vào danh sách cạc âm thanh hoặc thiết bị âm thanh của bạn, chẳng hạn như tai nghe hoặc loa, chọn Cập nhật trình điều khiển, sau đó chọn Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển đã cập nhật. Làm theo hướng dẫn để hoàn tất quá trình cập nhật.
Nếu Windows không tìm ra trình điều khiển mới, hãy tìm trên trang web của nhà sản xuất thiết bị và làm theo các hướng dẫn đó. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt trình điều khiển âm thanh của bạn.
Cách gỡ cài đặt trình điều khiển âm thanh
Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, rồi chọn trình quản lý thiết bị từ kết quả.
Chọn mũi tên bên cạnh Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi để mở rộng.
Bấm chuột phải vào danh sách cạc âm thanh hoặc thiết bị âm thanh của bạn, chọn Gỡ cài đặt thiết bị, chọn hộp kiểm Xóa phần mềm trình điều khiển của thiết bị này rồi chọn Gỡ cài đặt.
Khởi động lại PC.
Lưu ý: Hãy nhớ lưu tài liệu và bất kỳ công việc nào khác mà bạn đang thực hiện trước khi khởi động lại.
Việc khởi động lại này sẽ tự động nhắc PC cài đặt lại trình điều khiển âm thanh.
Để khởi động lại, chọn Bắt đầu > Nguồn > Khởi động lại .
Nếu những tùy chọn đó không hiệu quả, hãy thử dùng trình điều khiển âm thanh chung có sẵn trên Windows.
Để sử dụng trình điều khiển âm thanh chung có sẵn trên Windows
Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, rồi chọn trình quản lý thiết bị từ kết quả.
Chọn mũi tên bên cạnh Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi để mở rộng.
Nhấp chuột phải vào danh sách cạc âm thanh hoặc thiết bị âm thanh của bạn rồi chọn Cập nhật trình điều khiển > Duyệt tìm phần mềm trình điều khiển trên máy tính của tôi > Để tôi chọn từ danh sách trình điều khiển thiết bị trên máy tính của tôi.
Chọn thiết bị âm thanh có trình điều khiển bạn muốn cập nhật, chọn Tiếp theo, và rồi làm theo hướng dẫn để cài đặt.
Nếu các bước này không giải quyết được sự cố âm thanh của bạn, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất thiết bị và cài đặt trình điều khiển âm thanh mới nhất cho thiết bị của bạn. Sau đây là ví dụ về một trang tải xuống của trình điều khiển cho một nhà sản xuất thiết bị âm thanh.
Nếu bạn gặp sự cố âm thanh sau khi cài đặt bản cập nhật
Nếu âm thanh có hoạt động trước khi bạn chạy Windows Update và hiện không hoạt động, hãy thử quay lui trình điều khiển âm thanh.
Quay lui trình điều khiển âm thanh
Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, rồi chọn trình quản lý thiết bị từ kết quả.
Chọn mũi tên bên cạnh Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi để mở rộng.
Bấm chuột phải vào danh sách cạc âm thanh hoặc thiết bị âm thanh của bạn rồi chọn Thuộc tính.
Chọn tab Trình điều khiển, rồi chọn Quay Lui Trình điều khiển.
Đọc và làm theo hướng dẫn, sau đó chọn Có nếu bạn muốn quay lui trình điều khiển âm thanh.
Nếu việc quay lui trình điều khiển âm thanh không khắc phục được sự cố hoặc không phải là một tùy chọn, bạn có thể thử khôi phục PC từ một điểm khôi phục hệ thống.
Khôi phục PC từ điểm khôi phục hệ thống
Khi Microsoft cài đặt bản cập nhật trên hệ thống của bạn, chúng tôi sẽ tạo một điểm khôi phục hệ thống phòng khi phát sinh sự cố. Hãy thử khôi phục từ điểm đó và xem liệu cách đó có khắc phục sự cố âm thanh của bạn hay không. Để biết thêm thông tin, hãy xem "Khôi phục từ một điểm khôi phục hệ thống" trong Tùy chọn khôi phục trong Windows 10.
7. đặt thiết bị âm thanh của bạn làm thiết bị mặc định
Nếu đang kết nối với thiết bị âm thanhnhư tai nghe hoặc loabằng cách sử dụng USB hoặc HDMI, bạn có thể phải đặt thiết bị đó làm thiết bị âm thanh mặc định. Nếu bạn đang sử dụng màn hình bên ngoài không có loa dựng sẵn, hãy đảm bảo rằng màn hình chưa được chọn làm thiết bị đầu ra mặc định của bạn. Nếu có, bạn sẽ không có bất kỳ âm thanh nào. Bạn có thể kiểm tra điều đó khi bạn thiết lập thiết bị đầu ra âm thanh mặc định của bạn. Dưới đây là cách thực hiện:
Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ,nhập panel điều khiển, sau đó chọn Panel Điều khiển từ danh sách kết quả.
Chọn Phần cứng và Âm thanh từ Panel Điều khiển, rồi chọn Âm thanh.
Trên tab Phát lại, bấm chuột phải vào danh sách thiết bị âm thanh, chọn Đặt làm Thiết bị Mặc định, rồi chọn OK.
Nếu việc cài đặt thiết bị âm thanh làm thiết bị mặc định không giúp ích, hãy tiếp tục đến mẹo tiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố.
8. tắt tính năng cải tiến âm thanh
Đôi khi, việc bật các tùy chọn tăng cường âm thanh có thể dẫn đến các sự cố âm thanh. Tắt các tùy chọn này có thể giải quyết được sự cố.
Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ,nhập panel điều khiển, sau đó chọn Panel Điều khiển từ danh sách kết quả.
Chọn Phần cứng và Âm thanh từ Panel Điều khiển, rồi chọn Âm thanh.
Trên tab Phát lại, bấm chuột phải vào Thiết bị Mặc định, rồi chọn Thuộc tính.
Trên tab Tăng cường, chọn hộp kiểm Tắt tất cả các tùy chọn tăng cường hoặc Tắt tất cả các hiệu ứng âm thanh [tùy thuộc vào tùy chọn bạn nhìn thấy], chọn OK và thử phát thiết bị âm thanh của bạn.
Nếu cách đó không hiệu quả, hãy chọn tab Phát lại, chọn một thiết bị mặc định khác [nếu có], chọn hộp kiểm Tắt tất cả các tùy chọn tăng cường hoặc Tắt tất cả các hiệu ứng âm thanh [tùy thuộc vào tùy chọn bạn nhìn thấy], chọn OK và thử phát lại âm thanh. Thực hiện việc này cho từng thiết bị mặc định.
Nếu việc tắt các tùy chọn tăng cường âm thanh không hiệu quả, hãy xem các phầntiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố.
9. khởi động lại dịch vụ âm thanh
Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập dịch vụ, sau đó chọn dịch vụ từ kết quả.
Chọn từng dịch vụ sau, bấm chuột phải vào rồi chọn Khởi động lại:
Âm thanh trong Windows
Trình tạo Điểm cuối Âm thanh trong Windows
Cuộc gọi thủ tục từ xa [RPC]
Nếu việc khởi động lại các dịch vụ này không giải quyết được sự cố, hãy xem các phần tiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố.
10. Hãy thử định dạng âm thanh khác
Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập panel điều khiển, rồi chọn Panel Điều khiển từ kết quả.
Chọn Phần cứng và Âm thanh từ Panel Điều khiển, rồi chọn Âm thanh.
Trên tab Phát lại, hãy bấm chuột phải vào [hoặc nhấn và giữ] Thiết bị Mặc định, sau đó chọn Thuộc tính.
Trên tab Nâng cao, trong Định dạng Mặc định, hãy thay đổi cài đặt, chọn OK,sau đó kiểm tra thiết bị âm thanh của bạn. Nếu cách đó không khắc phục được sự cố, hãy thử thay đổi cài đặt lần nữa.
Nếu việc thử các định dạng âm thanh khác không hiệu quả, hãy xem các phầntiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố.
11. khởi động lại để áp dụng bản Cập Nhật đã cài đặt
Nhiều bản cập nhật yêu cầu bạn phải khởi động lại thiết bị.
Để kiểm tra và xem bạn có bản cập nhật đã cài đặt nào đang chờ xử lý và cần khởi động lại hay không
Lưu công việc và đóng tất cả các ứng dụng đang mở.
Chọn bắt đầu > Power . Nếu có bản cập nhật đã cài đặt đang chờ xử lý, bạn sẽ thấy các tùy chọn Cập nhật và khởi động lại và Cập nhật và tắt.
Chọn một trong hai tùy chọn khởi động lại đó để áp dụng các bản cập nhật
Bạn cần trợ giúp về Windows Update? Xem Tìm hiểu cách Khắc phục sự cố khi cập nhật Windows 10.
Nếu việc khởi động lại không hiệu quả, hãy xem phầntiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố.
12. kiểm tra CODEC âm thanh định nghĩa cao IDT trong trình quản lý thiết bị
Một số sự cố âm thanh có thể do sự cố với CODEC Âm thanh Độ phân giải Cao IDT của hệ thống âm thanh gây ra. Sự cố này có thể được khắc phục bằng một bản cập nhật trình điều khiển thủ công cho phép bạn chọn trình điều khiển âm thanh mà bạn muốn sử dụng.
Lưu ý:Không phải tất cả các hệ thống đều có CODEC Âm thanh Độ phân giải Cao IDT.
Để kiểm tra và xem bạn có CODEC Âm thanh Độ phân giải Cao IDT hay không và để cập nhật trình điều khiển theo cách thủ công
Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, rồi chọn trình quản lý thiết bị từ kết quả.
Chọn mũi tên bên cạnh Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi để mở rộng.
Tìm CODEC Âm thanh Độ phân giải Cao IDT. Nếu có trong danh sách, hãy bấm chuột phải vào CODEC Âm thanh Độ phân giải Cao IDT và chọn Cập nhật trình điều khiển, rồi chọn Duyệt tìm phần mềm trình điều khiển trên máy tính của tôi > Để tôi chọn từ danh sách trình điều khiển thiết bị trên máy tính.
Bạn sẽ thấy một danh sách các trình điều khiển được cài đặt sẵn. Chọn Thiết bị Âm thanh Độ phân giải Cao, rồi chọn Tiếp theo.
13. nếu bạn có vấn đề về micrô, hãy đảm bảo thiết đặt quyền riêng tư của bạn được cấu hình đúng cách
1. chọn bắt đầu > thiết đặt > quyền riêng tư , rồi chọn micrô từ menu bên trái.
Trong Cho phép truy cập vào micrô trên thiết bị này, chọn Thay đổi. Đảm bảo rằng nút gạt đã được Bật.
Nếu bạn gặp sự cố này với một ứng dụng cụ thể, hãy cuộn xuống đến Chọn ứng dụng trong Microsoft Store có thể truy nhập vào micrô của bạn và đảm bảo rằng nút gạt bên cạnh ứng dụng đó cũng đã được Bật.