Samsung sẽ tiến hành đợt bán thứ 2 tại Mỹ cho Galaxy Fold trong vài ngày nữa với cái giá 1980 USD. Một trong những điều bí hiểm trong đợt tái ra mắt này là hãng sẽ làm gì để tránh sự cố cũ lặp lại.
Và để trả lời cho câu hỏi đó thì hóa ra Samsung đang cố dạy người dùng cách sử dụng và bảo quản Fold. Và nếu không ai muốn bỏ 2000 USD ra để chăm sóc một chiếc smartphone thì Samsung cũng sẵn sàng thay thế màn hình của Fold chỉ với giá 149 USD. Tuy vậy, mỗi người chỉ được áp dụng giá thay thế này một lần, nếu bạn làm hỏng màn hình lần nữa, thì giá sẽ không thể rẻ như thế này.
Trước đây, chúng ta đã từng bàn về những thay đổi mà Samsung thực hiện để khiến Fold bền hơn. Tóm tắt lại thì Samsung mở rộng lớp bảo vệ và giấu cạnh lớp này dưới viền màn hình, thêm 2 đầu nút và giảm khe hở để bảo vệ bản lề. Khách hàng mua Galaxy Fold sẽ được hẹn ra cửa hàng gần nhất để lấy hàng. Samsung nhấn mạnh rằng, Galaxy Fold được bán ra với số lượng rất hạn chế. Và đồng thời, hãng cũng sẽ không giao hàng tận nơi đối với Galaxy Fold. Thay vào đó Samsung muốn người dùng nhận được 1 khóa hướng dẫn tận tay cách sử dụng và bảo quản Galaxy Fold. Điều này sẽ được thực hiện ở cửa hàng bán lẻ của Best Buy, AT&T hoặc cửa hàng Galaxy Experience.
Phần hướng dẫn sử dụng trong ngay trong hộp
Ở trang giấy đầu tiên trong hộp, Samsung giải thích phần màn hình của Fold được làm từ vật liệu mỏng như giấy. Bản thân trang giấy này cũng được làm mỏng tới mức có thể nhìn xuyên qua. Có thể điều này nhằm chứng minh luận điểm mỏng như giấy của Samsung. Ở ngay bên dưới sẽ là 1 trang giấy màu đen mô tả dịch vụ cao cấp với Galaxy Fold. Tuy gọi là cao cấp nhưng Samsung cũng chẳng có dịch vụ nào khác so với bảo hành 1 năm tiêu chuẩn của hãng. Tuy phần thay thế màn hình với giá 149 USD hấp dẫn, nhưng chỉ áp dụng với khách hàng mua Fold từ 31/12 trở xuống. Sau đó thì bạn sẽ phải thay với mức giá siêu đắt đỏ.
Sau khi đi qua đầy đủ bài hướng dẫn cài đặt kèm với 2 tờ giấy kia, bạn sẽ được dùng Galaxy Fold. Và tới đây bạn sẽ thấy ngay cả giấy bao của Fold cũng đầy những dòng cảnh báo. Mở hộp Galaxy Fold cứ như là đang mở 1 hộp thực phẩm chức năng với hàng tá tác dụng phụ. Sau đây là một số thứ mà Samsung cảnh báo khi dùng Fold.
- Đừng bấm màn hình bằng vật cứng hoặc sắc như là bút hay là móng tay.
- Đừng đặt những vật như thẻ, tiền xu, chìa khóa,.. lên trên màn hình.
- Thiết bị này không chống nước, nên tránh xa chất lỏng hoặc những hạt nhỏ.
- Đừng cho bất kì chất dính gì như miếng dán màn hình hoặc sticker lên màn hình chính và đừng gỡ miếng dán bảo vệ màn hình trên cùng ra.
- Giữ khoảng cách giữa thiết bị của bạn với những vật có thể bị ảnh hưởng bới nam châm như thẻ tín dụng hoặc những thiết bị y tế được cấy trong người. Nếu bạn có thiết bị y tế cấy trong người, tham khảo ý kiến của bác sĩ bạn trước khi dùng.
Galaxy Fold còn nhận được rất nhiều chăm sóc đặc biệt từ hãng
Sau tất cả các bước đó, người dướng dẫn của Samsung sẽ giúp bạn cài đặt máy mà chuyển dữ liệu qua máy mới. Đồng thời họ cũng sẽ giải thích tính năng đa nhiệm độc đáo trên màn hình lớn. Khi bạn ra khỏi cửa hàng, Samsung sẽ cho khách hàng một số điện thoại riêng chỉ dành cho khách hàng của Fold để gọi yêu cầu trợ giúp. Đồng thời, khách hàng cũng có thể chat video thông qua số này để được trợ giúp.
Bàn về nỗ lực của Samsung trong việc hướng dẫn khách hàng cách sử dụng ngay cả sau những cải tiến của hãng thì điều này hoàn toàn hợp lý. Trên thực tế, dù đã được cải tiến nhưng Galaxy Fold vẫn chưa thể hoàn hảo. Điều này được chứng minh trực tiếp từ những bài test độ bền của youtuber Jerry Rig Everything. Ở những bài test về vấn đề mà máy gặp phải từ lần ra mắt đầu tiên, Fold đúng là có làm tốt hơn, nhưng chưa đủ.
Cải tiến nhưng chưa đủ tốt để Galaxy Fold được phổ biến
Cụ thế, mặc dù có 2 đầu nút để che, và đồng thời khoảng hở bản lề được làm nhỏ lại, nhưng bụi và cát vẫn có thể chui vào trong cơ cấu bản lề và gây ra những thiệt hại vĩnh viễn. Mặc dù, cơ cấu bản lề vẫn hoạt động tốt, nhưng cát liên tục chả xát những linh kiện cơ khí thì chắc chắn sẽ không bền. Màn hình tuy được gia cố nhưng một số vị trí, cụ thể là vết gấp vẫn khá lỏng lẻo. Đặc biệt, một lớp nhựa mỏng sẽ không thể tránh được việc trầy xước khi có 1 hạt cát trong đó. Thêm vào đó khi gấp lại thì khoảng hở vẫn còn quá nhiều tạo điều kiện cho dị vật xâm nhập.
Nhưng không vì thế mà người ta tẩy chay Galaxy Fold. Trên thực tế, lô hàng Galaxy Fold đầu tiên bán ra thế giới cháy ngay lập tức. Đến mức để sở hữu một chiếc Galaxy Fold người ta phải mua với giá gấp đôi ~ 4000 USD. Chính Samsung cũng không lường trước điều này và phải công bố sớm lô hàng thứ 2 chuẩn bị để bình ổn thị trường. Vậy thực sự phải nói Galaxy đã quá thành công không phải thành công kiểu trở thành 1 thiết bị đại chúng, mà là thành công dưới danh nghĩa một thiết bị mở đầu cho thời đại mới.
Nguồn : The Verge
Tác Giả