Khách hàng của facebook là ai

Bạn có bao giờ nghĩ rằng mình đang dồn công sức cũng như tiền bạc vô ích cho những quảng cáo Facebook mà không mang lại chút hiệu quả nào? Vì sao lại như vậy? Một trong những nguyên nhân phổ biến đó là do bạn tiếp cận sai đối tượng mục tiêu. Mạng xã hội khổng lồ Facebook đã cung cấp cho các nhà quảng cáo nhiều tính năng để có thể xác định và tiếp cận khách hàng một cách trúng đích để có thể tiết kiệm thời gian cũng như chi phí.

Bài viết sau đây sẽ tiết lộ 4 phương pháp hữu ích để bạn có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook một cách dễ dàng nhất.

5 Bí Kíp Hữu Ích Khi Chạy Quảng Cáo Facebook Ads ; Bí kíp hướng dẫn SEO – 10.000 từ

Để có thể xác định được khách hàng tiềm năng của bạn trong số hơn 30 triệu người dùng Facebook tại Việt Nam, chớ nên bỏ qua bước điều tra cũng như tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh của bạn. Việc tìm hiểu họ sẽ cho bạn biết được khách hàng của họ là ai, chủ yếu ở độ tuổi nào, khả năng tài chính ra sao… và kết hợp với những dữ liệu phân tích có sẵn, bạn sẽ có thể xác định được đối tượng khách hàng của mình.

Tham khảo: 100 Mẫu Ảnh Bìa Facebook Đẹp ; Các phần mềm chỉnh sửa ảnh đẹp ; Phần mềm ghép ảnh đẹp online ; Kho nhạc nền video hay ; Hướng dẫn chạy quảng cáo Google Adwords hiệu quả ; 15 Cách Tăng Like Fanpage Facebook: 14 Mẹo Tăng Tương Tác Trên Facebook Hiệu Quả 100%

Hướng Dẫn Tìm Kiếm Khách Hàng Trên Facebook

1. Graph Search

Graph Search ra đời là công cụ tìm kiếm được tích hợp trong Facebook. Tuy nhiên nó khác biệt hoàn toàn so với các công cụ tìm kiếm từ khóa thông thường. Công cụ này tìm kiếm dựa trên sự phân tích ngữ nghĩa tự nhiên của truy vấn để từ đó kết hợp với các bộ lọc [Filter] đưa ra kết quả một cách trực quan nhất có thể.

Với công cụ này, bạn có thể tìm kiếm theo nhóm, Page hoặc cá nhân dựa trên các tiêu chí như: lĩnh vực, độ tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, vị trí… để từ đó có thể thu thập được một tệp khách hàng thích hợp cho từng sản phẩm cụ thể. Và nếu như dữ liệu này bạn cảm thấy không đủ thì có thể thử ứng dụng Lookalike Audiences trong Power Editor để mở rộng thêm các nhóm đối tượng.

Ứng dụng này sẽ phân tích dựa trên những tiêu chí bạn đã lựa chọn để có thể tìm ra những đối tượng thích hợp nhất với các tiêu chí đó. Để hiệu quả hơn trong quảng cáo thì bạn có thể kết hợp thêm Retargeting nhằm tiếp thị lại, tăng lượng chuyển đổi.

2. Demographic

Facebook hiện nay đang đứng đầu trong việc sở hữu Data-Driven khổng lồ, điều mà bất cứ nhà quảng cáo nào cũng thèm muốn. Trước đây những dữ liệu này chỉ dành riêng cho các nhà quảng cáo, nhưng hiện nay thông qua Facebook’s Ad Creation, nó đã trở nên phổ biến với tất cả người dùng.

Ví dụ như khi bạn chọn danh mục Relationship, Facebook sẽ cung cấp cho bạn 2 danh mục con là Interested In và Relationship Status. Từ đó bạn có thể tìm kiếm và phân loại khách hàng theo nhu cầu của mình, từ người có gia đình cho đến đang hẹn hò, độc thân.

Nhờ công cụ này, bạn có thể quảng cáo hướng đến các khách hàng tiềm năng thông qua các danh mục khác nữa như: Độ tuổi, giới tính, sở thích, trình độ học vấn…

3. Hành vi người dùng [User Behavior]

Đây là yếu tố quyết định để tạo ra sự chuyển đổi thành User thành khách hàng trả tiền và tương lai là khách hàng trung thành. Vì vậy, nắm bắt được hành vi người dùng sẽ giúp bạn tối ưu được chi phí quảng cáo, tránh lãng phí.

Ví dụ như trong danh mục ô tô gồm có các danh mục con như người mua xe mới, người mua xe cũ… Bằng cách nắm bắt được hành vi hiện tại này của khách hàng, trong trường hợp bạn chỉ bán xe cũ thì có thể đưa ra quyết định cho hiển thị quảng cáo tới những người đang cần mua xe cũ mà bỏ qua những đối tượng đang muốn mua xe mới hoặc đang có ý định mua.

Xem thêm: Emotion Marketing – 5 yếu tố cảm xúc trong Marketing

4. Interests

Interest trước đây là một tùy chọn duy nhất của Facebook Ad Creation. Vì vậy bạn nên quan tâm đến nó để có thể tối ưu giá quảng cáo. Facebook càng ngày càng quan tâm đến trải nghiệm người dùng [UX] để có thể khiến người dùng cảm thấy thoải mái nhất. Ví dụ như bạn chọn đối tượng thích làm vườn, Facebook sẽ đưa ra các gợi ý giúp bạn phân loại được cấp độ sở thích của khách hàng như: cắt cỏ, tỉa lá, trồng cây…

Nếu như trong quảng cáo thiếu đi sự hiểu biết về thói quen, sở thích, tâm lý của khách hàng thì sẽ rất khó khăn trong việc tiếp cận được họ trên Facebook. Interest là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến giá quảng cáo, vì thế hãy sử dụng Interest một cách triệt để và hiệu quả nhất.

Trên đây là 4 phương pháp cơ bản để bạn có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp dễ dàng và thuận tiện nhất khi bán hàng trên Facebook. Nếu biết kết hợp nhuần nhuyễn các công cụ này, bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian cũng như chi phí quảng cáo, đồng thời tỷ lệ chuyển đổi [CR] sẽ tăng một cách nhanh chóng.

>>> Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng cho thương hiệu

Các kênh tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Bạn cần tìm nhiều các kênh mạng xã hội khác nhau về thấu hiểu khách hàng của bạn dành thời gian nhiều nhất ở trên đâu. Dưới đây là hai kênh chính và một vài thông tin đi kèm:

Facebook

Facebook vẫn tiếp tục là một trong những nền tảng mạng xã hội được sử dụng rộng rãi nhất, ở tại Mỹ 75% người sử dụng Internet đầu dành tối thiểu 20 phút mỗi người trên phần mềm này. Facebook vẫn cho thấy đó là một kênh kết nối hiệu quả giữa doanh nghiệp và người dùng, giúp thương hiệu tương tác với khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn. Ở đó bạn cũng có thể tìm thấy đa số các khách hàng tiềm năng của mình.

Instagram

51% người dùng Instagram truy cập vào ứng dụng này mỗi ngày, và có tới 35% người dùng nói rằng họ truy cập nhiều lần trong ngày.

Có thể nói Instagram là một kho người dùng trẻ tuổi, nếu bạn đang tìm kiếm khách hàng tiềm năng của mình có độ tuổi từ 35 đổ xuống, thì ứng dụng này là một kênh hoàn hảo cho bạn.

>>> Mọi điều cần biết về quảng cáo Instagram

Tìm kiếm trên các nhóm Facebook

Các nhóm bán hàng trên Facebook đang ngày càng hoạt động mạnh mẽ, và giờ đây kể cả sử dụng tài khoản cá nhân khi truy cập vào các nhóm này, bạn cũng có thể dễ dàng tìm kiếm được khách hàng tiềm năng của mình.

Xây dựng nội dung hướng tới khách hàng tiềm năng

Có một vài quy tắc bạn cần nhớ khi xây dựng chiến lược nội dung trên các trang mạng xã hội đặc biệt là Facebook:

1. Chỉ một bài viết hướng dẫn sử dụng sản phẩm/ dịch vụ 1 tuần 2. Không qua hai bài quảng cáo 1 tuần

3. Ít nhất một nội dung có tính tương tác 1 ngày

Bạn muốn nghiên cứu khách hàng mục tiêu nhưng chưa biết sử dụng công cụ nào? Sau đây chúng tôi xin giới thiệu cho các bạn một công cụ vô cùng hữu ích đó là Facebook Audience Insight. Công cụ này có những đặc tính gì nổi bật và hữu ích mà lại được nhiều người sử dụng đến vậy? Hãy cùng theo dõi bài viết để có câu trả lời nhé.

1. Facebook Audience Insight là gì?

Facebook Audience Insight là: một công cụ miễn phí hỗ trợ marketing – quảng cáo trên Facebook. Nó sẽ có thể giúp bạn có thể tìm hiểu sâu hơn về nhân khẩu học, hành vi của 1 nhóm người trên Facebook. Hoặc bạn cũng có thể sử dụng Audience Insignts để khám phá thêm về những người đã thích trang của bạn, những khách hàng tiềm năng mà bạn đã lưu ở Custom Audience trước đó, hoặc thậm chí tìm hiểu khách hàng của đối thủ. Tất cả nhằm mục đích chính là giúp bạn có thể xác định được khách hàng tiềm năng chuẩn hơn để chạy Facebook Ads.
Vậy những thông tin mà Facebook Audience Insights cung cấp ở đâu ra? Vì sao Facebook lại có được dữ liệu người dùng khủng lồ như vậy.

>>> Xem thêm: 7 thủ thuật xây dựng Fanpage bán hàng trên facebook

Có 2 nguồn dữ liệu chính

Là các dữ liệu khi người dùng đăng ký Facebook điền vào và trong quá trình sử dụng. Facebook có hỏi thêm như : Tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, học vấn, công việc,…

Một người dùng Facebook mua hàng trên Facebook thông qua một trang web đối tác của Facebook. Các dữ liệu của người mua hàng sẽ được Facebook ghi nhận. Ví dụ: hành vi mua sắm, thu nhập hộ gia đình,…
Với nhiều nhà quảng cáo, Facebook Audience Insight là công cụ hữu ích để phân tích khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, nó cũng chỉ là công cụ, còn sử dụng như thế nào? áp dụng ra sao? để đạt được hiệu quả cao mới là vấn đề quan trọng nhất.

2. Hướng dẫn sử dụng Facebook Audience Insight [Tìm hiểu đối tượng trên Facebook].

[Bạn có thể truy cập Audience Insights thông qua trình quản lý Facebook Ads]

Khi vào Audience Insights, bạn sẽ thấy 1 bảng hiển thị. Bạn hãy bắt đầu chọn lượng khách hàng muốn khám phá:

[ Chọn đối tượng mà bạn muốn khám phá]

Everyone on Facebook [Mọi người trên Facebook]

Đây là lựa chọn mặc định. Nếu bạn chọn lựa chọn này, Audience Insights sẽ hiển thị kết quả dữ liệu của toàn bộ người sử dụng Facebook. Mặc định sẽ là US, bạn có thể đổi lại quốc gia mà bạn muốn.
Nếu bạn để tất cả 1 quốc gia nào đó là rất rộng, nên bạn có thể tùy chọn thành địa điểm thành phố cụ thể, sở thích, độ tuổi… mà bạn muốn khám phá.

People connect to your Page [Những người kết nối với page của bạn]

Nếu bạn có xây dựng các fanpage và muốn tìm hiểu thêm nhiều thứ về những người đã like trang của bạn, thì bạn hãy click vào lựa chọn này.

A Custom Audience [Đối tượng tùy chỉnh]

Nếu bạn có website và đã xây dựng được một danh sách audience những người đã truy cập website của bạn. Hoặc bạn xây dựng được 1 danh sách custom audience dựa vào email, số điện thoại,… Bạn có thể phân tích audience của bạn ở lựa chọn này.
Bảng này hiện ra, giúp bạn có thể hình dung rõ hơn về chức năng của Audience Insights. Bạn có thể tắt nó và chọn khám phá khách hàng theo ý định của bạn bên cột phải :

[ Lựa chọn đối tượng tùy chỉnh theo ý định của bạn]

3. Xây dựng Audience để bắt đầu nghiên cứu.

Custom Audience:

Bạn có thể xây dựng custom audience dựa theo 1 list email hoặc số điện thoại khách hàng mà bạn có. Dựa vào những người đã từng ghé thăm trang web của bạn…Và bạn có thể chọn custom audience của bạn tại mục này để bắt đầu nghiên cứu.

Địa điểm:

Lọc theo địa điểm cụ thể [quốc gia, thành phố]

Tuổi và giới tính:

Lọc theo tuổi và giới tính

Sở thích:

Sở thích – Bạn có thể thêm các sở thích cụ thể ở lĩnh vực bạn đang làm để khám phá audience.

Kết nối:

Những người đã kết nối với Fanpage, ứng dụng của bạn

Nâng cao:

Nâng cao, bạn có thể lọc Audience thật kỹ hơn theo:

Nâng cao: Cho phép nhà quảng cáo có thể kết hợp xem xét và đánh giá nhiều yếu tố của quá trình nghiên cứu đối tượng [khách hàng mục tiêu].
Ngôn ngữ: Ngôn ngữ sử dụng của nhóm đối tượng là gì, ví dụ Tiếng Việt, Tiếng Anh hoặc các ngôn ngữ khác
Tình trạng quan hệ: tình trạng hôn nhân, bao gồm độc thân, trong một mối quan hệ, đính hôn, có gia đình, hoặc không rõ. Ngoài ra còn có sở thích với phái nào [nam hoặc nữ]
Học vấn: Là trình độ học vấn của nhóm đối tượng mà bạn đang nghiên cứu, có thể là ang học trung học, đại học hay cao học nào đó.
Nghề nghiệp: Nghề nghiệp, bạn có thể điền nghề nghiệp cụ thể vào đây, ngoài ra có thể lọc theo văn phòng tại nhà, văn phòng nhỏ, hoặc công ty/ tập đoàn.
Khả năng tài chính [Mỹ]: Tài chính, có thể lọc theo mức thu nhập hoặc giá trị của mạng lưới đang hoạt động.
Cha mẹ: tình trạng con cái của nhóm đối tượng là cha bmej – Có thể lọc theo gia đình có trẻ em 0-1, 1-2, 3-5, tuổi, 5-12 tuổi, 13-15 tuổi, 14-19 tuổi, đang có thai hoặc có thể chọn tất cả
Chính trị [Mỹ]: Chính trị [chỉ có dữ liệu của Mỹ], có thể lọc theo việc hoạt động chính trị tích cực, hoặc theo chủ nghĩa tự do, bình đẳng,…
Sự kiện trong đời: Lọc theo các sự kiện quan trọng trong đời như xa nhà, xa quê hương, có tình yêu xa, có công việc mới, mối quan hệ mới, mới chuyển nhà hoặc có sinh nhật sắp tới

Audience theo nghề nghiệp

>> Xem thêm: Nghiên cứu thị trường bán hàng trên Facebook.

KHÓA HỌC FACEBOOK MARKETING BY PHAN ANH – Facebook Audience Insight trở nên vô cùng đơn giản.

Bạn muốn nghiên cứu khách hàng mục tiêu trên Facebook để kinh doanh thành công. Đến với khóa học Facebook Marketing cấp tốc của chúng tôi, việc này sẽ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Khóa học vô cùng tiện lợi cho những người bận rộn, có ít thời gian tham gia các khóa học dài hạn.Chúc bạn thành công!

1.Thông tin giảng viên.

Trình độ học vấn.

Là giảng viên- doanh nhân, chứ không phải diễn giả hay nhà đào tạo hô hào.
Co-fouder/ CEO chuỗi bán lẻ thời trang trẻ em cao cấp 12 năm thương hiệu [2006-nay]
Giảng viên đại học 12 năm giảng dạy bậc đại học [2008-nay]; học 5 trường đại học, tốt nghiệp 4 trường, tốt nghiệp MBA đại học Nice-Sophia và Thạc sỹ Luật Kinh tế đại học Luật.
Chuyên gia đào tạo 10 năm [từ 2010-nay

Kinh nghiệm giảng dạy.

Hàng tuần tư vấn 2-3 CEO, chủ doanh nghiệp kể từ 2012-nay [đã đào tạo, tư vấn hàng trăm, hàng nghìn CEO và chủ DN, chủ shop]
Với 4.000 học viên học offline qua hơn 200 lớp học trên khắp cả nước;
Gần 50.000 học viên học online qua video các nền tảng giáo dục trực tuyến Kyna, Edumall, UdemyVietnam, Unica, PAM… với 25 khóa học video đã xuất bản từ 2014-nay.

Kinh nghiệm thực chiến.

Trực tiếp chạy quảng cáo hàng nghìn chiến dịch quảng cáo, chi tiêu quảng cáo Agency với con số gần 15 triệu đô la [từ 2011-nay] cho hơn 300 nhãn hàng.
Đã từng đến các trường đại học lớn [Harvard, Standford, MIT, Chicago, Washington…], thăm quan văn phòng trụ sở các tập đoàn lớn nhất [Facebook, Google, Microsoft, Boeing, Tesla, Amazon…] để được học hỏi và mở rộng hiểu biết và kinh nghiệm thực tế.

>> Xem thêm: Giảng viên Phan Anh.

2.Khóa học Facebook Marketing 2021 – bí quyết sử dụng Facebook Audience Insight [Tìm hiểu đối tượng trên Facebook] dễ dàng.

1.Nội dung khóa học.

Bạn sẽ nhận được gì khi học khóa học

Facebook chuyên sâu 2021.
Phân tích khách hàng chuẩn Facebook 2021.
Cách nhập được các nguồn hàng tốt – giá rẻ.
Chạy quảng cáo và tối ưu hóa 2021.
Chạy quảng cáo lưu lượng và chuyển đổi.
Chạy ads group.
Chạy quảng cáo livestream , video hiệu quả.
Tối ưu chiến dịch quảng cáo 2021.
Quy trình quảng cáo và quy trinh chốt đơn.
Tools hỗ trợ quảng cáo và bán hàng 2021.
Chính sách quảng cáo và tài khoản.
Hướng dẫn làm nội dung quảng cáo.

Đặc biệt được cầm tay chỉ việc thực hành trên lớp. Đội ngũ suport hỗ trợ 24/7 sau khi học xong khóa học

> ĐĂNG KÍ NGAY!

2.Cam kết của PA Marketing.

Gảm tới 20% ngân sách trong khi tăng tới 20% doanh thu từ Facebook*
Kiến thức được chia sẻ luôn mới nhất, cập nhật nhất, hiệu quả nhất.
Thực hành ngay trên lớp, với sản phẩm – dịch vụ của chính mình.
Học viên được hỗ trợ nhiệt tình, chu đáo, trọn đời, 24/7
Được tư vấn & giải đáp mọi câu hỏi về kinh doanh, bán hàng, cskh…
Được tiếp cận 08 nền tảng bán hàng không quảng cáo trên Facebook
Tăng mạnh lượng tương tác tự nhiên, chất lượng, chuyển đổi cao.
Thành thạo cách tạo tài khoản quảng cáo cá nhân và doanh nghiệp.
Thành thạo cách xác định mục tiêu nhắm chọn và tạo chiến dịch
Biết cách livestream hiệu quả để bán hàng trăm đơn/ ngày.

>>> Đăng kí khóa học ngay để nhận được ưu đãi từ PA Marketing!

3.Chia sẻ của học viên.

Trăm nghe không bằng một thấy. Dưới đây là những chia sẻ, cảm nhận chân thực nhất của học viên về Thầy Phan Anh, về PA Marketing.

Tại PA Marketing: Chữ “tín” hơn chữ “vàng”. Các bạn có thể yên tâm giao “tương lai” cho chúng tôi.

CÔNG TY TNHH PA MAKRETING

Đơn vị đào tạo và tư vấn, triển khai về makreting online, Bán hàng trực tuyến, thương mại điện tử, truyền thông & Xử lý khủng hoảng truyền thông… bài bản số 1 tại Việt Nam.

Hotline: 0917781399 – 0906.950.333; Email:

Fanpage: facebook.com/pamarketing.vn; Website: pamarketing.vn

www.fb.com/phananhonline; Youtube: www.youtube.com/pamarketing

Kinh doanh bán hàng 2021 Kinh doanh bán hàng online tại nhà 2021

Chiến lược xây dựng thương hiệu cá nhân.