Không vào được Azota trên máy tính

Trường hợp 1: Khi đăng nhập thì hiện thông báo "Không kết nối được server Online" và không đăng nhập được, hoặc thông báo "mất internet", hoặc cảm giác phần mềm bị chậm bị lag và kể cả những lỗi lặt vặt.

Nguyên nhân:

- Một, 95% lỗi là đến từ nguyên nhân này là do internet gặp trục trặc, không vào được internet. Hãy kiểm tra bằng cách mở trang báo như Vnexpress, Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Vietnamnet... xem có kết nối được không, không mở Youtube vì có thể trình duyệt đang nhớ caches. Nếu không kết nối được thì nguyên nhân là vì trục trặc internet, bạn hãy liên hệ ngay với nhà cung cấp dịch vụ internet để được hỗ trợ khắc phục sớm. Hoặc có trường hợp chính máy tính bị lỗi không nhận được internet vì các máy tính khác hay điện thoại vẫn truy cập  internet bình thường. Khi đó bạn hãy kiểm tra lại dây kết nối mạng từ moderm mạng đến máy tính và hãy thử khởi động lại máy tính, sau đó hãy thử kết nối lại internet.

Chú ý quan trọng: Những nguyên tắc để dùng DanTriSoft ổn định

- Hai, ngày/tháng/năm của máy tính bị lỗi không đúng với ngày thực tế. Ví dụ có trường hợp ngày giờ của máy tính ghi nhận là năm 2009 thì chắc chắn server sẽ báo lỗi, không cho đăng nhập vì khác với ngày giờ hệ thống. Chỉ cần chỉnh lại ngày/tháng/năm và giờ cho đúng với hiện tại, sau đó cho khởi động lại máy tính là hết lỗi.

- Ba, nếu máy tính đang sử dụng Windows 7 thì rất có thể bản Windows 7 đã bị lỗi vì Microsoft đã  chính thức là không hỗ trợ với Windows 7 kể từ ngày 14/01/2020 và chứng chỉ SSL cũng không hỗ trợ Windows7. Do đó, cần cập nhật lên Windows 10 cho máy tính. Bạn có thể tự làm theo hướng dẫn cách nâng cấp từ Windows 7 lên Windows 10, hoặc dùng cách tạm thời là cập nhật fix lỗi của Windows 7, hoặc để nhanh hơn thì gọi kỹ thuật cài đặt Windows hoặc mua dịch vụ hỗ trợ nâng cấp Win7 lên Win10 của Dân Trí Soft tại dịch vụ hỗ trợ nhanh.

- Bốn, hệ thống server của Dân Trí Soft gặp sự cố, thông thường sự cố này diễn ra trong 1 - 10 phút và được kỹ sư của Dân Trí Soft xử lý. Do đó, nếu không có quá gấp, bạn hãy chờ sau 5 - 10 phút và đăng nhập lại. Bạn có thể kiểm tra bằng cách vào trình duyệt và vào web www.DanTriSoft.vn, nếu không đăng nhập vào được tức là hệ thống server của DanTriSoft đang gặp sự cố, cần chờ 5 - 10 phút để hệ thống DanTriSoft tự động khắc phục.

- Năm, máy tính gặp lỗi không kích hoạt được .NET Framework: đây cũng là nguyên nhân khá phổ biến với máy tính dùng Windows 10, có thể do phần mềm nào đó đã tắt đi .NET Framework mà bạn không hề biết. Vì vậy, cách xử lý là kích hoạt lại .NET Framework là xong, đây là hướng dẫn cách kích hoạt .NET Framework trên Windows 10. Thiếu .NET Framework sẽ dẫn đến tình trạng phần mềm hoạt động rất chậm, cảm giác bị lag và kể cả không vào được phần mềm.

- Sáu, Windows máy tính bị lỗi/sự cố: có hàng tỉ nguyên nhân khiến cho Windows máy tính bị lỗi/sự cố mà thông thường là do máy tính bị dính virut [máy tính không cài phần mềm diệt virut bản quyền], cũng có thể là trong quá trình sử dụng nhân sự đã vô tình làm gì đó khiến Windows bị lỗi [ví dụ: cho update Windows trong khi máy tính chỉ dùng bản crack thôi]... Với nguyên nhân này thì có cách duy nhất là cài đặt lại Windows và sau đó cài lại Dân Trí Soft theo các hướng dẫn ở web: hướng dẫn cài đặt ứng dụng bán hàng DanTriSoft, vì dữ liệu được lưu trữ điện toán đám mây [cloud] nên khi cài lại phần mềm dữ liệu sẽ được tự động cập nhật về máy tính mà không mất mát bất kỳ thông tin gì, đây là một ưu điểm của công nghệ cloud.

Giải pháp tạm thời xử lý nhanh để có thể bán hàng tiếp tục: những trường hợp được nêu ở trên đều được giải thích nguyên nhân gốc là do đâu, nên để giải quyết tận gốc thì cần truy theo nguyên nhân đó mà xử lý. Tuy nhiên vì trường hợp này quá gấp, cần có thể bán hàng được ngay để không làm gián đoạn công việc thì dưới đây là giải pháp tình thế tạm thời.

Để phần mềm hoạt động nhanh hơn thì cần đảm bảo các yếu tố:

- Một là, máy tính có cấu hình càng mạnh, được tối ưu tốt, không bị dính virut thì phần mềm càng nhanh.

- Internet càng mạnh thì phần mềm càng nhanh khi dùng online, còn khi chuyển sang chế độ offline thì không phụ thuộc vào internet.

- Sử dụng phần mềm Dân Trí Soft đúng chỉ dẫn thì tính ổn định càng cao.

- Nếu máy tính dùng Windows 10 hãy update bản mới nhất theo hướng dẫn: update Windows 10.

Đọc thêm:

>>> Những nguyên tắc để dùng DanTriSoft ổn định

>>> Tính tiền bị lỗi, bị chậm [lag] sau thời gian dài sử dụng: cách xử lý

Một trường hợp lỗi đặc thù "không kết nối được server"

- Đây là hiện tượng cục bộ hiếm gặp ở một số máy tính không login được vào phần mềm có nguyên nhân là nhà cung cấp hệ thống server có nhầm lẫn trong việc chặn các địa chỉ IP không an toàn. Lưu ý là với trường hợp tương tự ở lần sau, bạn click TẠI ĐÂY hoặc vào trình duyệt web gõ địa chỉ ip.pavietnam.vn để PAVietnam ưu tiên hỗ trợ. Sau đó hãy khởi động lại máy tính để kiểm tra.

- Khi dùng các dịch vụ cloud thì tính kết nối rất chặt chẽ bao gồm từ các nhà cung cấp dịch vụ internet [ISP], đến nhà cung cấp dịch vụ server, đến công ty phát triển phần mềm và đến máy tính của quý khách, đây là chuỗi giá trị gắn kết nhau nên chỉ cần 1 yếu tố trong đó đứt gãy là hệ thống gặp sự cố. Do đó, ngoài phần mềm hoạt động online thì Dân Trí Soft có phần mềm thuần offline, chạy nội bộ. Mỗi giải pháp đều có ưu và nhược điểm riêng, tùy theo nhu cầu để quý khách lựa chọn.

*** Mong được sự thấu hiểu và thông cảm, đội ngũ Dân Trí Soft luôn nỗ lực hướng đến hoàn hảo nhưng có những nguyên nhân ngoài sự kiểm soát với giải pháp online không riêng gì với DanTriSoft mà tất cả dịch vụ online đều phải chấp nhận chuỗi giá trị này.

Trường hợp 2: Đăng nhập ứng dụng bán hàng của thu ngân/kế toán trên máy tính thì thấy tình trạng load chậm [ứng dụng chạy chậm].

Nguyên nhân và cách xử lý:

- Đầu tiên hãy thử tắt ứng dụng bán hàng, cho khởi động lại máy tính, sau đó vào phần mềm đăng nhập lại và kiểm tra, vì có thể nguyên nhân là máy tính hoặc ứng dụng bị lỗi tạm thời, nên sau khi khởi động thì dùng bình thường.

- Nếu vẫn không được thì kiểm tra lại các nguyên nhân ở trường hợp 1 ở bên trên để có hướng xử lý triệt để.

Hướng dẫn từ anh Cao Trung Hiếu - sáng lập và điều hành Dân Trí Soft