Sip Trunking - dịch vụ đường dây trung kế: là một dịch vụ sử dụng nền tảng VoIP [Voice over Internet Protocol, nghĩa là Truyền giọng nói trên giao thức IP], tạo điều kiện cho kết nối giữa các máy nhánh và Internet được thuận lợi. Khi sử dụng Sip trunking, các doanh nghiệp sẽ được trang bị tổng đài IP, tạo kết nối với các đầu số 1900/1800 hay các đầu số cố định, đầu số di động.
Ngoài ra, có thể giải nghĩa cụm từ “sip trunking” bằng cách tách các từ SIP - Trunk.
- SIP là một từ viết tắt của Session Initiation Protocol [tức là Giao thức Khởi tạo Phiên]. Là một giao thức tín hiệu điện thoại IP dùng để tạo mới, chỉnh sửa, và kết thúc các cuộc gọi điện thoại VoIP. Từ đó, SIP mô tả những giao tiếp cần có để thiết lập một cuộc điện thoại.
- Trunk là một đường dây, hay một liên kết có thể kết nối nhiều tín hiệu cùng một lúc. Các tín hiệu có thể truyền tải bất kỳ loại dữ liệu truyền thông nào. Không chỉ vậy, trunking còn có thể cung cấp các quyền truy cập mạng cho nhiều đối tượng cùng một lúc. Bằng cách chia sẻ tần số hay đường dây liên kết, thay vì cung cấp chúng một cách riêng lẻ.
Sip Trunking cho phép kết nối các dữ liệu và giọng nói vào cùng một đường truyền, từ đó giúp các doanh nghiệp có thể truyền thông, kết nối với khách hàng hay nội bộ doanh nghiệp qua IP.
4 lợi ích mà dịch vụ Sip Trunking đem lại cho doanh nghiệp
Lợi ích lớn nhất của việc sử dụng sip trunking làm hệ thống điện thoại doanh nghiệp của bạn là nó có hiệu quả cao về chi phí. Điều này là do nhiều lý do, nhưng chủ yếu là vì nó giúp loại bỏ các chi phí của cuộc gọi đường dài. Nếu doanh nghiệp của bạn thường thực hiện các cuộc gọi điện thoại trên toàn quốc hoặc đại dương, sip trunking có thể là câu trả lời cho bạn.
#1. Mạng tập trung
Sip Trunking cũng loại bỏ việc sử dụng cả mạng dữ liệu và điện thoại. Vì Sip dựa trên IP, bạn có thể tận hưởng một mạng tập trung với nhiều khả năng phát trực tuyến kỹ thuật số dễ dàng mở rộng và không yêu cầu cơ sở hạ tầng vật lý, có nghĩa là không có chi phí bảo trì hoặc phần cứng.
Việc loại bỏ cổng PSTN cho phép Sip Trunking kết nối trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ điện thoại internet đã chọn [ITSP], loại bỏ phí thuê bao và giúp bạn linh hoạt hơn trong cách bạn mở rộng dịch vụ viễn thông bằng cách cung cấp nhiều tùy chọn tăng băng thông hơn ở mức giá thấp hơn.
#2. Cước cuộc gọi nội hạt
Một Sip Trunking cho phép tất cả các cuộc gọi là cuộc gọi nội hạt bằng cách thực hiện chúng qua internet, tránh các chi phí của các cuộc gọi đường dài hoặc quốc tế. Đường Sip Trunking gửi cuộc gọi đến điểm kết thúc của nhà cung cấp, nơi cuộc gọi được chuyển đến PSTN cục bộ, do đó chỉ tính phí cho bạn cho một cuộc gọi cục bộ.
Để cạnh tranh với ITSP, nhiều nhà cung cấp Sip Trunking đã thêm các dịch vụ như ENUM hoặc ánh xạ số điện thoại, cho phép bạn sử dụng cùng một số điện thoại cho dù bạn ở đâu trên thế giới. Họ cũng cung cấp việc loại bỏ 800 số bằng cách cung cấp một số địa phương dựa trên vị trí của bạn.
#3. Khả năng mở rộng
Sip Trunking linh hoạt và dễ dàng mở rộng, với số lượng kênh không giới hạn cho phép trên mỗi trung kế và không cần cài đặt hoặc cài đặt vật lý. Các kênh mới có thể được thêm và kích hoạt trong vài giờ
#4. Phục hồi sự cố
Các dịch vụ Sip Trunking có xu hướng linh hoạt và linh hoạt hơn nhiều so với các hệ thống điện thoại cũ trong thảm họa Cho dù đó là lỗi mạng, thảm họa tự nhiên hoặc sự cố phần cứng, hầu hết các dịch vụ sẽ có các biện pháp để đảm bảo bạn vẫn có thể thực hiện cuộc gọi. Chúng có thể bao gồm dự phòng địa lý, định tuyến các cuộc gọi đến các vị trí hoặc trung tâm dữ liệu khác nhau hoặc các trung tâm điều hành mạng phân tán.
Tạm kết
Một số công ty có thể thận trọng trong việc chuyển sang Sip Trunking vì một số lý do như: chi phí khởi tạo có thể tốn kém, toàn bộ mạng lưới điện thoại phải phù hợp với Voip, nhu cầu an ninh khỏi hacker và virus cao hơn, chi phí mở rộng băng thông và sự phù hợp với quy mô doanh nghiệp. Mặc dù có những bất lợi tương đối, Sip Trunking cung cấp một số lợi ích bao gồm: hiệu quả chi phí cao hơn, khả năng mở rộng dễ dàng, không giới hạn, tính linh động cao [cho phép nhận/thực hiện cuộc gọi trên nhiều thiết bị, ở bất cứ đâu], không gặp khó khăn khi thay đổi văn phòng, định tuyến cuộc gọi đến các văn phòng khách khi cúp điện.
Sip Trunking giúp mang lại dịch vụ điện thoại hiệu quả, tiết kiệm chi phí với chất lượng ổn định. Mặc dù nó có thể không phù hợp với mọi doanh nghiệp nhưng với những tính năng và lợi thế của mình, dịch vụ này ngày càng hấp dẫn. Ngoài ra, những tiến bộ không ngừng được thực hiện trong công nghệ giúp công ty yên tâm rằng họ được sử dụng giải pháp tiên tiến nhất.
Với tổng đài StringeeX, khách hàng có thể tích hợp trực tiếp với dịch vụ Sip Trunking:
- Kết nối SipTrunk để thực hiện các cuộc gọi ra từ số cố định
- Sử dụng một đầu số cố định để gọi cho khách hàng, có thể thực hiện nhiều cuộc gọi đồng thời hiển thị duy nhất 1 số cố định đã đăng ký với nhà mạng
- Thiết lập đường truyền dẫn IP trực tiếp từ thiết bị của khách hàng đến hệ thống tổng đài StringeeX, không qua các tổng đài trung gian nên thời gian kết nối nhanh, chất lượng dịch vụ tốt và độ bảo mật cao.
Hiện nay, với sự phát triển của các dịch vụ Internet, nhu cầu sử dụng một hình thức thoại thay thế điện thoại cố định đang phổ biến và trở thành xu hướng trên toàn cầu. Với dịch vụ Sip Trunking, doanh nghiệp có thể tối ưu được chi phí gọi thoại và duy trì chất lượng đường truyền ổn định.
Sip Trunking là gì?
Sip Trunking - dịch vụ đường dây trung kế: là một dịch vụ sử dụng nền tảng VoIP [Voice over Internet Protocol, nghĩa là Truyền giọng nói trên giao thức IP], tạo điều kiện cho kết nối giữa các máy nhánh và Internet được thuận lợi. Khi sử dụng Sip trunking, các doanh nghiệp sẽ được trang bị tổng đài IP, tạo kết nối với các đầu số 1900/1800 hay các đầu số cố định, đầu số di động.
Ngoài ra, có thể giải nghĩa cụm từ “sip trunking” bằng cách tách các từ SIP - Trunk.
- SIP là một từ viết tắt của Session Initiation Protocol [tức là Giao thức Khởi tạo Phiên]. Là một giao thức tín hiệu điện thoại IP dùng để tạo mới, chỉnh sửa, và kết thúc các cuộc gọi điện thoại VoIP. Từ đó, SIP mô tả những giao tiếp cần có để thiết lập một cuộc điện thoại.
- Trunk là một đường dây, hay một liên kết có thể kết nối nhiều tín hiệu cùng một lúc. Các tín hiệu có thể truyền tải bất kỳ loại dữ liệu truyền thông nào. Không chỉ vậy, trunking còn có thể cung cấp các quyền truy cập mạng cho nhiều đối tượng cùng một lúc. Bằng cách chia sẻ tần số hay đường dây liên kết, thay vì cung cấp chúng một cách riêng lẻ.
Sip Trunking cho phép kết nối các dữ liệu và giọng nói vào cùng một đường truyền, từ đó giúp các doanh nghiệp có thể truyền thông, kết nối với khách hàng hay nội bộ doanh nghiệp qua IP.
Chức năng, lợi ích của Sip Trunking
Với các doanh nghiệp đang sử dụng các giải pháp như Call Center, Contact Center thì Sip Trunking sẽ mang lại rất nhiều lợi ích. Bao gồm:
- Tối ưu được chi phí, rẻ hơn nhiều so với giá cước cố định thông thường;
- Cho phép mở rộng dễ dàng và không giới hạn;
- Doanh nghiệp có thể thực hiện hay nhận cuộc gọi ở bất kỳ đâu, bất cứ khi nào.
Dù có thay đổi địa điểm làm việc, cũng không cần tốn chi phí lắp đặt hay chỉnh sửa cơ sở vật chất. Sip Trunking cũng cho phép định tuyến cuộc gọi đến khi các trường hợp ngoại cảnh xảy ra, như cúp điện, mất wifi,...
Sip Trunking có thể thực hiện đồng loạt nhiều cuộc gọi với chất lượng đường truyền ổn định. Số lượng hay chất lượng cuộc thoại sẽ phụ thuộc vào băng thông mà khách hàng đăng ký.
Nguyên lý hoạt động của Sip Trunk
Doanh nghiệp của bạn khi sử dụng đường dây trung kế có thể loại bỏ kết nối vật lý với công ty điện thoại. Nghĩa là bạn sẽ không cần hệ thống dây điện, bảng mạch,... để giữa kết nối với nhà cung cấp dịch vụ điện thoại [PSTN]. Sip Trunking được cài đặt trên Internet, thay thế được hoàn toàn điện thoại analog truyền thống.
Khi sử dụng dịch vụ, doanh nghiệp giảm nhiều đường dây điện thoại vào một điểm duy nhất của mục nhập, từ đó giảm đáng kể chi phí công nghệ thông tin liên quan đến việc duy trì các dòng đó. Ngoài ra, DID [Direct Inward Dialing - quay số trực tiếp] hay mua số điện thoại cũng ít tốn chi phí hơn khi mua bằng Sip Trunking.
Theo phương thức truyền thống, khi DID thu được từ một công ty điện thoại, sẽ phát sinh các khoản phí đi kèm: DID, dịch vụ công nghệ thông tin, cơ sở vật chất [phần cứng kết nối,..],... Nếu hạn chế, loại bỏ được các phí dịch vụ đi kèm thì mức giá mà doanh nghiệp cần trả sẽ có chi phí phải chăng hơn.
Những lưu ý cho doanh nghiệp khi sử dụng Sip Trunking
Khi lựa chọn Sip Trunking cho doanh nghiệp, bạn cần hiểu rõ nhu cầu xuất phát từ mong muốn của công ty. Như:
- Có bao nhiêu nhân viên sẽ vận hành hệ thống gọi thoại trên cùng một thời điểm;
- Khối lượng cuộc gọi được duy trì ổn định hàng tuần hay sẽ có biến động tùy thời điểm;
- Chi phí doanh nghiệp sẵn sàng chi trả cho dịch vụ là bao nhiêu?;
- Nhu cầu mở rộng hay thêm người dùng mới của công ty có diễn ra nhanh không…?
Bellsystem24-HoaSao - Đơn vị cung cấp giải pháp Contact Center và BPO hàng đầu Việt Nam