Nội dung Text: Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 2
- Chương II CÁC LOẠI HỆ THỐNG THÔNG TIN
- 1. Bản chất của hệ thống thông tin đó chỉ ra; 2. Vấn đề đặt ra cho mỗi loại hệ thống thông tin đó hỗ trợ; phục vụ . 3. So sánh sự khác biệt giữa chúng .
- I- Hệ thống xử lý giao dịch [ TPS- transactions processing systems] • Mục đích : • TPS giúp cho tổ chức / doanh nghiệp thực hiện và/hoặc theo dõi những hoạt động hàng ngày [ các giao dịch ]
- Vấn đề TPS hỗ trợ ; phục vụ. • TPS được xây dựng nhằm giúp cho các nhà quản lý xử lý các giao dịch tự động ; • Truy vấn tiếp các thông tin liên quan đến các giao dịch đã xử lý,
- • ví dụ : • TPS sử dụng trong giao dịch bán hàng : xử lý tự động đơn đặt hàng và có thể truy vấn các vấn liên quan đến khách hàng và số lượng , giá trị đặt hàng của từng khách hàng
- • TPS thường sử dụng ở các bộ phận sau trong doanh nghiệp : • Bộ phận bán hàng : xử lý đơn hàng • Bộ phận nhân sự : tính lương • Bộ phận sản xuất : theo dõi tồn kho • Bộ phận kế toán : theo dõi các giao dịch hàng ngày như thu, chi TM,
- • Có hai dạng TPS : • Xử lý giao dịch trực tuyến [ on-line] : các giao dịch được xử lý ngay và cho kết quả tức thời . • Xử lý giao dịch theo lô [ batch] • Tất cả các giao dịch được tập hợp lại và được xử lý chung một lần
- • Xử lý giao dịch trực tuyến [ on-line] : các giao dịch được xử lý ngay và cho kết quả tức thời . • thí dụ : TPS bán hàng cho kết quả ngay bán hàng hay không bán hàng cho khách hàng khi nhận được đơn hàng của khách hàng . • TPS ở bộ phận kế toán thu chi TM sẽ có kết quả tồn quỹ ngay khi thu hay chi một khoản tiền mặt …..
- • Xử lý giao dịch theo lô [ batch] • Tất cả các giao dịch được tập hợp lại và được xử lý chung một lần • Thí dụ : TPS ở bộ phận kế toán xử lý sec chẳng hạn ; tất các các séc tập hợp trong một khoản thời gian nào đó [ một ngày , 3 ngày, tuần ] sau đó được sắp xếp lại và xử lý cùng một lúc .
- Đặc điểm các thành phần của TPS Thaøh phaà n n Ñaë ñieå c m Con ngöôø i Caù nhaâ vieâ vaø c nhaø n lyùcaá thaá c n n caù quaû p p Thuûtuïc Coù u truù vaø c chuaå hoaù caá c ñöôï n Döõ u-thoâg tin lieä n Caù giao dòch haøg ngaø vaø c quyeáñò [keá c n y caù t nh t quaû ] Thieábò t Phaà cöùg : maù tính khoâg caà caá hình maïnh n n y n n u Phaà meà : foxbase;foxpro,MS-Excel, fortran,… n m
- Sơ đồ cấu trúc TPS trực tuyến Caù söï kieä/giao c n Giao Bieå u Cô sôû lieä döõ u dò ch dieä n [form] cuû TPS a Baù caù o o [reports] Ñò kyø nh
- II- Hệ thống thông tin quản lý [management information system - MIS] • Mục đích : • Tạo báo cáo thường xuyên hay theo yêu cầu về hiệu quả hoạt động của các bộ phận nội bộ trong doanh nghiệp hoặc của các đối tượng giao dịch với doanh nghiệp .
- Vấn đề MIS hỗ trơ; phục vụ • MIS hỗ trợ nhà quản lý trong cả 3 quá trình của công tác quản lý : – Lập kế hoạch; – Thực hiện kế hoạch [ công tác tổ chức-điều phối;phân bổ tài nguyên; hạch tốn ] – Kiểm soát sự thực hiện so với kế hoạch . • MIS không quan tâm dến các hoạt động giao dịch hàng ngày [ thuộc hệ TPS hỗ trợ ] mà chỉ quan tâm đến hiệu quả hoạt động của các đối tượng trong và ngoài doanh nghiệp để có các biện pháp ứng xử và phân bổ nguồn lực hợp lý; •
- • Đoái vôùi caùc ñoái töôïng beân trong doanh nghieäp MIS quan taâm ñeán hieäu quaû söû duïng caùc nguoàn löïc, taøi nguyeân [nhö voán,tieàn, ngöôøi, thôøi gian, trang thieát bò …] • Đoái vôùi ñoái töôïng beân ngoaøi MIS quan taâm ñeán hieäu quaû ñoùng goùp vaøo doanh thu; haï thaáp chi phí ….
- Đặc điểm các thành phần của MIS • Thaøh phaà n n Ñaë ñieå c m Con ngöôø i Caù nhaøquaû lyùcaá trung c n p Thuûtuïc Coù u truù . caá c Töø nguoà : töø vaø nhaø n lyù. Thoâg 2 n TPS töø quaû n Döõ u lieä tin taïo ra laø c baù caù[ toù taé;theo yeâ caà; caù o o m t u u ngoaïi leä] Phaà cöùg : maù tính coùcaá hình ñuû nh n n y u maï Thieábò t Phaà meà : foxbase;foxpro,MS-Excel, Access… n m
- Sô ñoà u truù MI S caá c Cô sôû lieä cuû MIS döõ u a Truy vaán Cô sôû lieä cuû TPS döõ u a [queries] Nhaø n lyù quaû Bieå u caá trung p [form] Baù caù o o [reports] - Ñò kyø toù taé] nh [b/c m t - Theo yeâ caà u u - Ngoaï leä i
- Đặc điểm của MIS 1. Hỗ trợ TPS trong xử lý và lưu trữ dữ liệu 2. MIS sử dụng cơ sở dữ liệu hợp nhất và hỗ trợ cho nhiều chức năng khác trong tổ chức . 3. MIS tao được lớp vỏ an toàn cho hệ thống và phân quyền cho việc truy cập hệ thống . 4. MIS cung cấp thông tin có cấu trúc cho các nhà quản lý [ theo thời gian, theo lĩnh vực …[field]… 5. Chú ý đến hiệu quả giải quyết vấn đề
- MIS có nhiều ưu việt hơn so với TPS 1. MIS cho phép cung cấp thông tin linh hoạt hơn cho nhà quản lý . 2. MIS hỗ trợ được nhiều chức năng quản lý trong tổ chức ; còn TPS có khuynh hướng chỉ hỗ trợ một chức năng. 3. MIS cung cấp thông tin cho các nhà quản lý các cấp còn TPS chỉ cung cấp cho mức tác nghiệp .
- III-Hệ thống thông tin hỗ trợ quyết định [Decission support system - DSS] • Theo Keen và Scort-Morton [ năm 1978 ] đã đưa ra định nghĩa về DSS như sau : • " DSS - Hệ thống thông tin hỗ trợ quyết định -là sự kết hợp giữa tri thức của con người với khả năng của máy tính để cải thiện chất lượng quyết định. Nó là một hệ thống thông tin hỗ trợ dựa trên máy tính giúp cho những nhà quản lý giải quyết những vấn đề bán cấu trúc . • [ quyết định bán cấu trúc - khi "tiêu chuẩn ra quyết định " hoặc " dữ liệu cần thu thập và thủ tục xử lý " là không rõ ràng ]
- định nghĩa khác • " DSS là hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định cho các nhà quản lý giải quyết về các vấn đề bán cấu trúc trong một hoàn cảnh nhất định / không thường xuyên "