Bạn là khách hàng đang sử dụng dịch vụ của mạng FPT bình thường thì bỗng nhiên bị mất mạng FPT khiến bạn không thể truy cập internet được nữa.
Bạn đang không biết nguyên nhân và cách khắc phục nhanh nhất như thế nào ? Đừng quá lo lắng vì ngay sau đây chúng tôi sẽ chia sẻ với các bạn chi tiết cách khắc phục lỗi mất mạng FPT nhanh nhất 2022 nhé !
Mất mạng FPT là gì ?
Đây là hiện tượng mà người dùng mạng cáp quang FPT thường xuyên gặp phải khi máy tính, điện thoại của bạn không thể kết nối với internet một cách bình thường, bỗng dưng điện thoại với máy tính của bạn trở thành cục gạch khi không thể lướt web, đọc báo, xem phim hay tìm kiếm thông tin và làm việc trên internet được.
Mất mạng FPT – Top 3 nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả nhất 2022
Ngay sau đây sẽ là top 3 nguyên nhân gây nên hiện tượng mất mạng FPT và cách khắc phục mới nhất trong năm 2021, vô cùng hiệu quả mà bạn đọc nào cũng có thể thực hiện được nhé !
1. Mất mạng FPT do mất kết nối wifi hoặc dây lan với modem wifi
Nguyên nhân : do laptop hoặc máy tính của bạn chưa được kết nối wifi hoặc mạng lan với modem wifi. Bạn để ý biểu tượng mạng bên dưới góc phải dưới dùng của máy tính sẽ có hình dấu “ nhân màu đỏ “
Khắc phục : kiểm tra lại ngay 2 đầu kết nối dây lan hoặc wifi của máy tính xem đã được kết nối với modem wifi hay chưa, liệu có bị lỏng đầu dây hay không. Nếu dây lan của bạn bị chuột cắn hoặc đứt thì bạn hãy mua ngay đoạn dây lan mới về và nối lại modem là sẽ có mạng bình thường nhé !
2. Mất mạng FPT do bị đứt kết nối cáp quang vào modem wifi
Nguyên nhân : vì 1 lý do khách quan nào mà modem wifi FPT bị mất kết nối với tín hiệu cáp quang ở bên ngoài hộp cáp bên ngoài cột điện của nhà mạng FPT, có thể do bị điện lực cắt cáp, hàng xóm cắt hoặc cây đổ… đều có thể dẫn đến việc bị mất tín hiệu cáp quang.
Khắc phục : Với trường hợp này thì bạn nên báo hỏng mạng mạng FPT bằng ứng dụng Hi FPT hoặc gọi lên tổng đài FPT hỗ trợ kỹ thuật là 19006600 phím 2 để được nhân viên qua nhà khắc phục sự cố này nhé !
3. Mất mạng FPT do modem wifi bị nóng, lag
Nguyên nhân : Việc modem wifi FPT hoặt động liên tục nhiều ngày liên tục mà không được nghỉ ngơi dẫn đến việc thiết bị nóng và đơ, giảm hiệu suất làm việc, thậm chí là còn dẫn đến việc bị mất mạng FPT làm bạn không thể truy cập vào internet được.
Khắc phục : Bạn đọc hãy tắt modem đi và đợi khoảng 1 phút bật lại để giúp thiết bị nghỉ ngơi và khởi động lại dữ liệu từ đầu, từ đó giúp cải thiện hiệu suất sử dụng.
Như vậy là bài viết trên chúng tôi đã chia sẻ với bạn đọc top 3 nguyên nhân và cách khắc phục lỗi mất mạng FPT nhanh nhất 2022 rồi nhé !
Nếu bạn đọc có bất kỳ thắc mắc hay câu hỏi nào về dịch vụ FPT hãy đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ 1 cách tốt nhất.
Tại sao lại bị mất mạng FPT?
Có 3 nguyên nhân có thể dẫn đến sự cố trên : bị mất kết nối dây lan hoặc wifi, bị đứt cáp quang bên ngoài hộp cáp, modem wifi bị nóng, lag.
Cách khắc phục lỗi mất mạng FPT có đơn giản?
Dựa trên 3 nguyên nhân trên sẽ có 3 cách khắc phục đơn giản và dễ thực hiện nhất, bạn đọc hãy click bài viết để được hướng dẫn chi tiết.
capquangfpt.pro là website chính thức đăng ký cáp quang FPT, lắp mạng FPT, wifi FPT, truyền hình FPT, camera FPT… Tại đây luôn cập nhật khuyến mãi các dịch vụ của FPT Telecom mới nhất năm 2022.
Chào các bạn, hiện nay việc sử dụng internet để làm việc và phục vụ nhu cầu giải trí trong mỗi gia đình khá phổ biến. Ở Việt Nam có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ internet và truyền lớn như VNPT, FPT Telecom, Viettel, CMC… Ngoài tiêu chí để đánh giá như chất lượng đường truyền ổn định, tốc độ cao thì tiêu chí về hỗ trợ dịch vụ cũng được các nhà mạng ưu tiên hàng đầu như sửa chữa khi mạng hỏng, dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Dưới đây, FPT Ninh Bình xin hướng dẫn một số cách khắc phục đơn giản khi đường truyền internet mất kết nối trước khi cần hỗ trợ từ phía nhà cung cấp dịch vụ mạng FPT.
A. Trường hợp 1: Đèn Optical và internet trên modem vẫn sáng bình thường nhưng không vào mạng được.
– Nguyên nhân:
1. Chưa cắm cáp LAN kết nối giữa modem Wifi FPT và máy tính.
2. Chưa mở công tắt wifi trên laptop.
3. Card mạng trong máy tính bị disable [bị tắt đi].
4. Card mạng bị lỗi.
5. Trình duyệt internet [IE, Firefox, Chrome,…] bị gán proxy.
6. Thiết lập IP tĩnh không đúng trong card mạng.
7. Modem bị treo. [Tắt modem khoảng 5 phút sau đó mở lại]
– Cách khắc phục: [tương ứng với từng nguyên nhân như trên].
1. Kiểm tra cáp LAN kết nối giữa modem và máy tính đã được cắm vào chưa.
2. Kiểm tra công tắc wifi trên laptop đã được mở lên chưa.
3. Cách kiểm tra card mạng có bị disable hay không ta làm như sau:
a] Đối với máy tính sử dụng hệ điều hành Windows XP:
Vào Control Panel à Network Connections [hoặc vào Start à Run à gõ lệnh ncpa.cpl] : Nếu có biểu tượng 2 máy tính [Local Area Connection] màu đen thì ta kích chuột phải và chọn Enable để kích hoạt lại card mạng.
b] Đối với máy tính sử dụng hệ điều hành Windows 7:
Vào Control Panel > Network and Sharing Center Change adapter settings [hoặc vào Start à Run à gõ lệnh ncpa.cpl]: Và kiểm tra tương tự như trên máy sử dụng hệ điều hành Windows XP.
4. Nếu biểu tượng card mạng trong máy tính có dấu chéo màu đỏ hoặc dấu chấm than màu vàng hoặc không tìm thấy biểu tượng card mạng thì có thể card mạng đã bị hỏng, thiếu driver và ta nên mang máy đến nơi sửa chữa máy tính để kiểm tra lại card mạng.
5. Cách kiểm tra trình duyệt internet có bị gán proxy hay không:
Mở Internet Explorer [IE] lên: Trên thanh Menu ta vào Tools à Internet Options à chọn thẻ Conections à Lan settings: Nếu trong mục Proxy sever có dấu tích chọn vào dòng dòng chữ “Use a proxy sever for you Lan” thì ta bỏ chọn đi và bấm OK.
6. Kiểm tra lại thiết lập IP tĩnh trong card mạng và nên để ở chế độ Automatic.
B. Trường hợp 2: Đèn Optical trên modem sáng bình thường nhưng internet không sáng:
– Nguyên nhân:
1. Modem bị treo.
2. Modem mất cấu hình.
– Cách khắc phục:
1. Tắt modem khoảng 5 phút sau đó mở lại. Nếu vẫn không vào mạng được ta làm theo cách bên dưới.
2. Gọi tổng đài 1900 6600 hỗ trợ để được hướng dẫn cài đặt hoặc mang modem lên chi nhánh gần nhất để KTV cấu hình lại.
Lưu ý: Không mở modem liên tục sẽ dẫn đến bị treo, nên tắt modem vào ban đêm hoặc những lúc không sử dụng.
HI FPT – Ứng dụng tra cước, báo hỏng mạng, thanh toán trực tuyến…
C. Trường hợp 3: Đèn Optical và internet trên modem không sáng:
– Nguyên nhân:
1. Chưa cắm dây line vào cổng Optical sau modem.
2. Đứt cáp trong nhà hoặc bên ngoài.
– Cách khắc phục:
1. Kiểm tra dây line sau modem đã cắm đúng vào cổng Optical hoặc cổng line chưa.
2. Kiểm tra kỹ đường cáp trong nhà có bị đứt hay không và nối lại nếu có thể.
3. Gọi tổng đài báo sự cố để được KTV đến hỗ trợ.