Clark Boyd đã đưa một hội thảo trên web về chủ đề này vào ngày 25 tháng 4, bạn có thể xem ở đây
Các khả năng cho tương lai của công nghệ giọng nói là vô tận, và tại thời điểm một điều rõ ràng: Tìm kiếm bằng giọng nói đang cất cánh trong số những người tiêu dùng bị đánh cắp với các thiết bị trợ lý giọng nói nhà mới nhất, bao gồm cả tiếng vang của Amazon và Google Home.
Và nhanh chóng như giọng nói đang cất cánh trong số những người tiêu dùng, vì vậy cũng cần phải thúc đẩy một nhu cầu trong các doanh nghiệp để phát triển chiến lược tìm kiếm bằng giọng nói để kết hợp vào kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số của họ, bởi vì giọng nói đang thay đổi cách mọi người tìm kiếm và tìm thương hiệu để tương tác với .
Có nhiều lý do tại sao nó trở nên cần thiết cho các thương hiệu áp dụng các chiến lược bằng giọng nói. Tìm kiếm bằng giọng nói là một công nghệ nổi bật cực kỳ phổ biến sẽ chỉ tiếp tục lớn hơn, và vì nó sẽ thay đổi cách SEO được thực hiện, có thể giúp bạn cải thiện trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy lưu lượng truy cập nhiều hơn vào trang web của mình và giúp bạn ở phía trước cạnh tranh.
Công nghệ giọng nói đang gia tăng và sẽ tiếp tục phát triển
Sự khởi đầu của công nghệ giọng nói quay trở lại những năm 1950, nhưng trong vài năm qua, nó đã tiến bộ trong những bước nhảy vọt, với các thiết bị mới nhất trên cảnh-Amazon Echo và Google Home-Trợ lý Trợ lý giọng nói tinh vi nhất từng thấy.
Hơn nữa, công nghệ đang cải thiện mọi lúc, và vì nó người tiêu dùng đang ngày càng quan tâm, điều đó có nghĩa là công nghệ thoại không đi đâu cả. Trong vài năm qua một mình, Google đã tăng tính toán nhận dạng từ tính chính xác từ dưới 80 đến hơn 90% và điều này có nghĩa là các thiết bị đang dễ sử dụng và tương tác hơn.
Vì vậy, giống như điện thoại thông minh và phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành đồ đạc vĩnh viễn trong thế giới kỹ thuật số, cũng vậy, công nghệ thoại sẽ sớm trở thành một phần lâu dài của cuộc sống.
Hiện tại, đã có 5 triệu thiết bị được hỗ trợ trong các thiết bị được hỗ trợ ở Hoa Kỳ, và ước tính sẽ có 67 triệu thiết bị hỗ trợ giọng nói sử dụng ở Mỹ vào năm 2019. Ngoài việc này, dự kiến, bởi Gartner, duyệt web không có đó Sẽ chiếm 30% trình duyệt phần trăm vào năm 2020 và COMScore dự đoán rằng 50% tìm kiếm sẽ được tiến hành thông qua công nghệ thoại vào cùng năm đó.
Các doanh nghiệp muốn duy nhất có thể nhìn thấy người tiêu dùng trong những năm tới sẽ phải tìm cách kết hợp công nghệ giọng nói vào các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của họ.
Chiến lược giọng nói có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng
Việc áp dụng một chiến lược tìm kiếm bằng giọng nói không chỉ là về việc còn lại liên quan đến việc tạo ra trải nghiệm khách hàng độc đáo và được tối ưu hóa sẽ thúc đẩy các mối quan hệ và xây dựng lòng trung thành thương hiệu.
Bởi vì Alexa và Google Trợ lý có thể cả hai có thể phân biệt giữa các giọng nói, họ có thể cung cấp những hiểu biết có giá trị về người dùng có thể dẫn đến nhiều tin nhắn và nội dung được cá nhân hóa hơn, và điều này là tuyệt vời để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Hơn nữa, công nghệ thoại có thể tạo ra các tương tác với các thương hiệu tự nhiên và liền mạch hơn, khuyến khích lưu giữ và lòng trung thành.
Cuối cùng, các tương tác tìm kiếm bằng giọng nói mất ít thời gian hơn nhiều so với những người dựa trên văn bản, khiến cuộc sống thuận tiện hơn cho những người tiêu dùng bận rộn, mong đợi trải nghiệm tuyệt vời và sự hài lòng ngay lập tức mỗi khi họ tương tác với một thương hiệu.
Một ví dụ về một thương hiệu đã kết hợp thành công công nghệ giọng nói vào chiến lược của họ để thực hiện bản thân khỏi cuộc thi là xoáy nước. Họ tham gia với Amazon để tạo ra một dòng các thiết bị được kích hoạt thông minh và giọng nói có thể trò chuyện với khách hàng, trả lời các câu hỏi và thậm chí cung cấp hướng dẫn về những thứ như những gì thành phần mà một người nên mua.
Khi bạn đánh bật trải nghiệm khách hàng ra khỏi công viên ở cấp độ này, bạn được đảm bảo có khách hàng cho cuộc sống.
Công nghệ giọng nói đang thay đổi bộ mặt của SEO
Một lý do khác Điều quan trọng đối với các doanh nghiệp ngày nay để kết hợp với giọng nói vào chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của họ là tìm kiếm becausevoice đang thúc đẩy những thay đổi trong thực tiễn tốt nhất SEO.
Một trong những lý do chính cho những thay đổi này là thực tế là mọi người tương tác với các truy vấn tìm kiếm khác nhau khi chúng được đặt ra bằng giọng nói thay vì văn bản. Đối với một điều, các truy vấn bằng giọng nói có xu hướng dài hơn một chút so với tìm kiếm văn bản và bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách kết hợp một số cụm từ khóa từ khóa dài hơn [ít nhất ba từ] vào nội dung của bạn.
Tương tự, các tìm kiếm bằng giọng nói có xu hướng được đặt ra dưới dạng câu hỏi đầy đủ [chẳng hạn như "nó sẽ mưa ngày hôm nay" so với chỉ thời tiết], vì vậy các doanh nghiệp cũng có thể bắt đầu sử dụng các cụm từ khóa câu hỏi có liên quan phản ánh những gì triển vọng có thể được hỏi. Một cách khác mà giọng nói sẽ tác động đến SEO là thông qua tầm quan trọng ngày càng tăng của SEO địa phương vì nhiều tìm kiếm bằng giọng nói di động có ý định địa phương, chẳng hạn như định vị một doanh nghiệp gần đó.
Hơn nữa, với các tìm kiếm bằng giọng nói, người dùng không thấy trang kết quả công cụ tìm kiếm đầy đủ và sau đó quyết định từ đó liên kết để nhấp, nhưng thay vào đó được trình bày với kết quả hoặc câu trả lời hàng đầu. Do đó, các doanh nghiệp sẽ không còn tệ cho một địa điểm trên trang một, mà là cho kết quả hàng đầu mỗi lần, cho mỗi cụm từ tìm kiếm. Hơn nữa, Trợ lý Google có vẻ cụ thể sẽ tập trung các đoạn trích xuất sắc khi cung cấp câu trả lời cho người dùng và điều này có nghĩa là các doanh nghiệp sẽ phải kết hợp các thực tiễn tốt nhất này vào các chiến dịch SEO của họ.
Sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói để thúc đẩy lưu lượng truy cập
Mặc dù khả năng của công nghệ giọng nói chưa được khám phá đầy đủ [không nơi nào gần gũi] và vẫn còn nhiều câu hỏi sẽ được trả lời, một điều có vẻ rõ ràng là các doanh nghiệp với các chiến lược bằng giọng nói sẽ được thưởng với lưu lượng truy cập web cao hơn.
Cách thức hoạt động này là khi Trợ lý giọng nói cung cấp một câu trả lời, nó cũng sẽ cung cấp cho người dùng khả năng mở trang web mà câu trả lời được kéo. Đối với các doanh nghiệp thành công với SEO được tối ưu hóa bằng giọng nói, điều này có thể có nghĩa là sự gia tăng lưu lượng lớn nếu bạn thường xuất hiện dưới dạng kết quả hàng đầu hoặc đoạn trích xuất sắc được sử dụng cho câu trả lời bằng giọng nói.
Khách hàng có thể tìm thấy đối thủ của bạn dễ dàng hơn nếu bạn không áp dụng chiến lược tìm kiếm bằng giọng nói
Có một chiến lược tìm kiếm bằng giọng nói ngày nay không chỉ quan trọng để đảm bảo khách hàng của bạn có thể tìm thấy bạn, mà còn cần thiết khi bạn muốn ngăn chặn triển vọng tìm kiếm sự cạnh tranh của bạn thay thế.
Đối với một điều, nếu đối thủ của bạn có chiến lược bằng giọng nói và bạn không có cơ hội tốt, họ sẽ được tìm thấy thường xuyên hơn nhờ chiến lược SEO cạnh tranh và khả năng thích ứng với các công nghệ mới. Hiện tại, công nghệ giọng nói vẫn còn đủ mới để không có nhiều thương hiệu đã nhảy lên bandwagon, và điều này mang đến cho bạn một cơ hội tuyệt vời để bắt đầu một khởi đầu trong trò chơi và một chân trên cuộc thi.
Một khả năng khác với các trợ lý bằng giọng nói là họ thực sự có thể gửi trực tiếp triển vọng của bạn đến đối thủ cạnh tranh của bạn. Chẳng hạn, hãy nói rằng bạn là một chuỗi khách sạn lớn không có chiến lược tìm kiếm bằng giọng nói. Nếu một khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm bạn sử dụng công nghệ thoại, trợ lý có thể giới thiệu một đối thủ cạnh tranh khi không tìm kiếm kết quả cho bạn.
Mẹo để có được trên mặt đất: Cảm hứng từ các thương hiệu lớn đã có trên tàu
Công nghệ giọng nói vẫn có thể ở trong giai đoạn non trẻ của nó, nhưng điều đó không có nghĩa là không có một số điều tuyệt vời và thú vị xảy ra với nó rồi.
Một điều kinh doanh của bạn có thể làm để tham gia là tạo ra một kỹ năng Google Action hoặc Alexa, là các chức năng cho phép các trợ lý giọng nói phản ứng với các lệnh và truy vấn của người dùng. Hiện tại, có hơn 30.000 kỹ năng về Alexa và gần 2.000 hành động cho Google Assistant. Có nhiều doanh nghiệp đang sáng tạo với các chiến lược bằng giọng nói của họ, và đây là một vài ý tưởng bạn có thể sử dụng cho cảm hứng:
- Patron Tequila giúp người tiêu dùng truy cập vào công thức cocktail cá nhân
- Domino cho phép những người yêu thích pizza đặt hàng từ sự thoải mái của chiếc ghế dài của họ mà không cần phải nhấc điện thoại hoặc thậm chí đặt hàng trực tuyến
- Người dùng PayPal có thể tham gia Siri để gửi tiền cho bạn bè, gia đình hoặc doanh nghiệp
- Nestlé đã tạo ra một kỹ năng cung cấp hướng dẫn nấu ăn bằng giọng nói khi bạn nấu ăn
- Tide cung cấp lời khuyên về việc loại bỏ các vết bẩn do hơn 200 chất khác nhau
- Campbell có một kỹ năng giúp người tiêu dùng đói lựa chọn và nấu các công thức nấu ăn
Vì công nghệ thoại tiếp tục phát triển và trở nên phổ biến hơn đối với người tiêu dùng, sẽ ngày càng trở nên quan trọng đối với các doanh nghiệp về tất cả các hình dạng và kích cỡ để bao gồm chiến lược tìm kiếm bằng giọng nói trong kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số tổng thể của họ.
Cùng với đã thay đổi cách mọi người tiếp cận SEO, Giọng nói tìm kiếm cũng mang đến một cơ hội để tạo ra trải nghiệm khách hàng nâng cao và các thương hiệu muốn cạnh tranh và có liên quan sẽ phải lên tàu.
Ngoài ra, tìm kiếm bằng giọng nói cũng có thể là một công cụ tuyệt vời để tăng lưu lượng truy cập web và đánh bại đối thủ, miễn là bạn có một chiến lược SEO được tối ưu hóa bằng giọng nói vững chắc để đưa thương hiệu của bạn lên đầu trang kết quả của công cụ tìm kiếm.