Tương lai ngành tài chính ngân hàng

Trong kỷ nguyên số, nơi các hoạt động đều diễn ra trên nền tảng trực tuyến, hành vi người dùng đã có những thay đổi đáng kể. Để “đo ni đóng giày” được những trải nghiệm số tối ưu, doanh nghiệp cần tận dụng hiệu quả kho dữ liệu khách hàng khổng lồ. Tuy nhiên, đâu là những nền tảng và ứng dụng hỗ trợ doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu? Và tại sao doanh nghiệp cần làm chủ kho dữ liệu để thấu hiểu khách hàng? Đây cũng là chủ đề chính của sự kiện “Why customer data is the next battleground for Digital Banking and Fintech” diễn ra vào 02/03/2022 vừa qua do Adjust và CleverTap đồng tổ chức.

Sự kiện “Why customer data is the next battleground for Digital Banking and Fintech” do Adjust phối hợp cùng CleverTap tổ chức vừa qua đã diễn ra thành công tốt đẹp với sự góp mặt của các diễn giả uy tín và các khách mời đến từ các Ngân hàng và tổ chức Tài chính lớn tại Việt Nam. Tại sự kiện, các diễn giả cùng các khách mời đã đi qua 3 phần cô đọng nhất về cách tiếp cận, giữ chân người dùng cũng như kiến tạo những trải nghiệm số tối ưu bằng việc tận dụng các nền tảng phân tích dữ liệu khách hàng.

1. Bài toán đo lường và phân tích hiệu quả chiến dịch thu hút người dùng ứng dụng di động

Vài năm trở lại đây, thị trường Tài chính - Ngân hàng đã chứng kiến sự ra đời của nhiều ứng dụng công nghệ tân tiến. Tuy nhiên, nhiều ứng dụng vẫn gặp khó khăn trong việc tiếp cận người dùng trên nền tảng số.

Chị Hoa Trần - Senior Sales Manager tại Adjust - nền tảng phân tích Marketing di động được nhiều doanh nghiệp trên toàn thế giới tin tưởng lựa chọn, cho rằng nguyên nhân lớn của vấn đề trên đến từ việc hành trình khách hàng hiện đại đã có nhiều thay đổi và trở nên phức tạp hơn, với nhiều điểm chạm, nhiều kênh hơn bao giờ hết để tiếp cận và thu hút người dùng.

“Trong bối cảnh mọi hoạt động đều diễn ra trực tuyến và dưới sức ép đến từ đại dịch Covid-19, nền tảng phân tích Marketing là một công cụ cần thiết. Marketers cần nhiều dữ liệu để phân tích & đánh giá tối ưu đa kênh. Thêm vào đó, phòng ban này cũng cần tự động hóa quá trình quản lý và phân tích dữ liệu để họ có thể dành thời gian cho các hoạt động sáng tạo. Quan trọng nhất, doanh nghiệp cũng cần một nền tảng để bảo vệ tính toàn vẹn của dữ liệu và quyền riêng tư của khách hàng. Đặc biệt trong ngành Tài chính - Ngân hàng, việc giữ an toàn cho dữ liệu của người dùng là điều tối quan trọng để duy trì danh tiếng và các tiêu chuẩn của ngành”, chị Hoa Trần chia sẻ.

Đây cũng là giá trị mang đến cho các đối tác doanh nghiệp mà Adjust hướng đến. Adjust là đơn vị Mobile Analytics Platform được thành lập vào năm 2012 tại Đức. Tính đến nay, Adjust cung cấp giải pháp cho hơn 60,000 ứng dụng toàn cầu và kết nối với hơn 3,000 đối tác.

Một số khách hàng nổi bật của Adjust trên thế giới có thể kể đến như: HSBC, Paypal, Maybank, AIA, Deutsche Bank cùng nhiều Ngân hàng và tổ chức Tài chính khác. Tại Việt Nam, Adjust đang trên đà tăng trưởng nhờ nhu cầu thị trường trong nước tăng cao với sự gia tăng của nhiều ứng dụng fintech lẫn Ngân hàng số.

Phát biểu tại sự kiện, chị Hoa Trần tin rằng với kinh nghiệm dày dặn trong mảng đo lường ứng dụng di động, Adjust sẽ là cánh tay nối dài, hỗ trợ đắc lực cho các doanh nghiệp trong nước, nhằm giúp tăng hiệu quả các chiến dịch Marketing, hiểu sâu về khách hàng để giữ chân họ và xây dựng lòng trung thành. Từ đó, tạo đòn bẩy công nghệ giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh.

2. Cá nhân hóa: Bí quyết giữ chân người dùng trên nền tảng số ngành Tài chính - Ngân hàng

Sau khi thu hút được người dùng tải ứng dụng, một trong những vấn đề nan giải tiếp theo khiến nhiều Ngân hàng cũng như nền tảng Tài chính công nghệ đau đầu chính là việc giữ chân người dùng.

Theo thống kê đến từ chuyên gia về Thung lũng Silicon Andrew Chen, 77% người dùng không bao giờ quay lại dùng ứng dụng sau khi tải 72 giờ. Con số này cho thấy hiện tại các ứng dụng Tài chính - Ngân hàng vẫn chưa tạo được những trải nghiệm thỏa mãn người dùng.

Chị Mai Võ - Territory Sales Manager tại CleverTap - ứng dụng có khả năng giúp doanh nghiệp giải quyết bài toán về User Retention cho rằng đội ngũ phát triển ứng dụng cần năm bắt được điểm đau của khách hàng để có thể: “Tiếp cập đúng người, đúng lúc bằng đúng nội dung và qua đúng kênh”, từ đó “may đo” được những trải nghiệm số tối ưu và đặc biệt có thể cá nhân hóa cho từng khách hàng.

Tuy nhiên để làm được điều đó, đội ngũ phát triển sản phẩm lẫn doanh nghiệp cần xác định được 3 trụ cột chính làm nên trải nghiệm người dùng cá nhân hóa, đó là: Thấu hiểu khách hàng; Phân loại được khách hàng thành những nhóm theo từng nhu cầu riêng biệt và cuối cùng là Xây dựng được một kênh truyền thông liền mạch.

Song, hiện trạng cho thấy nhiều ngân hàng vẫn loay hoay với kho dữ liệu khổng lồ chưa được bóc tách. Là đơn vị đối tác đồng hành cho hơn 10.000 ứng dụng, phục vụ hơn 1 tỷ người dùng mỗi tháng, CleverTap thấu hiểu những rào cản này của nhiều doanh nghiệp.

Đây cũng chính là ứng dụng user retention giúp phân tích dữ liệu toàn diện và liền mạch, giúp tương tác người dùng bằng việc cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, hỗ trợ cho nhiều thương hiệu nổi bật như HomeCredit, VNPT,Gojek, Paymaya, Mobikwik cùng nhiều doanh nghiệp tên tuổi khác ngành Tài chính - Ngân hàng.

Với sự bùng nổ của thị trường Ngân hàng số cũng như sự lên ngôi của Fintech, chị Mai Võ tin rằng nếu doanh nghiệp nhanh nhạy trong việc tích hợp với các ứng dụng phân tích dữ liệu, họ sẽ dễ dàng trong bài toán nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ tương tác - chuyển đổi, cải thiện lòng trung thành và đặc biệt là tạo nên giá trị vòng đời khách hàng cao hơn.  Đây cũng chính là giá trị mà CleverTap mang lại cho đối tác.

3. Đọc vị khách hàng để kiến tạo nên những trải nghiệm tối ưu

Ông Gunneet Singh Bally, Head of Products, Payments and Customer Engagement tại Ubank cho rằng khách hàng trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng vẫn đưa ra quyết định dựa trên tình cảm. Ông chia sẻ: “Người tiêu dùng có xu hướng sẵn sàng tránh rủi ro nhiều hơn là cố gắng đạt được điều gì đó”.

Bên cạnh đó, nhiều Ngân hàng số đang đưa ra quá nhiều lựa chọn và ưu đãi. Tuy nhiên, thống kê cho thấy không phải lúc nào nhiều lựa chọn cũng tương đương doanh thu tăng. Khi khách hàng có quá nhiều sự lựa chọn, họ thường cảm thấy choáng ngợp và không đưa ra quyết định mua hàng hoặc sẽ trì hoãn vì sợ rằng mình sẽ đưa ra quyết định sai lầm.

Sau 3 phần chia sẻ đầy hữu ích của các diễn giả, các khách mời tham dự đã có một khoảng thời gian kết nối giá trị. Adjust và CleverTap mong rằng có thể cùng các lãnh đạo ngành Tài chính - Ngân hàng tận dụng các nguồn dữ liệu hiệu quả để có thể tìm ra những giải pháp thích hợp nhằm tiếp cận người dùng, gia tăng kết nối với khách hàng và đẩy mạnh doanh thu tăng trưởng.

27 Tháng 02, 2019

Dù là người yêu thích ngành tài chính ngân hàng. Nhưng chắc hẳn em còn lo lắng không biết học tài chính ngân hàng ra làm gì? Và học tài chính ngân hàng có dễ xin việc hay không? Em hãy đọc bài viết sau của CCBook – Đọc là đỗ để nắm được toàn bộ thông tin học tài chính ngân hàng ra làm gì? Giúp em có cái nhìn khái quát và có chọn lựa đúng về ngành nghề trong tương lai.

Ngành tài chính ngân hàng là gì?

Trước hết để biết được học tài chính ngân hàng ra làm gì? Em cần phải hiểu được ngành này là gì? Cũng như xu thế phát triển của ngành tài chính ngân hàng trong tương lai sẽ ra sao?

Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về ngành tài chính ngân hàng. Tài chính ngân hàng là một ngành khá rộng. Liên quan đến toàn bộ các vấn đề về tiền tệ, tài chính, luân chuyển tiền tệ.

Tài chính ngân hàng được chia theo nhiều lĩnh vực khác nhau. Như tài chính doanh nghiệp, tài chính thuế, tài chính tiền tệ, lưu thông tiền tệ. Hiện nay ngành tài chính ngân hàng được phát triển với tốc độ khá nhanh. Và dẫn đến sự xuất hiện nhiều của các phòng giao dịch, ngân hàng và các công ty về tài chính. Có thể nói đây là cơ hội để em phát triển nghề nghiệp và có tương lai rộng mở.

Học tài chính ngân hàng ra làm gì? 9 công việc hot trong tương lai 

Để có thể nắm toàn bộ thông tin về ngành tài chính ngân hàng thi khối nào? Cũng như tài chính ngân hàng lấy bao nhiêu điểm? Để em có thể tự nhận định được học tài chính ngân hàng ra là gì? Và có nên học tài chính ngân hàng không?

Hiện nay ngành này được đánh giá là một trong những ngành hot. Và có cơ hội nghề nghiệp vô cùng rộng mở với nhiều sự chọn lựa khác nhau. Sau khi ra trường em có thể làm việc và công tác ở nhiều bộ phận. Em có thể tham khảo những ngành sau để biết được học tài chính ngân hàng ra làm gì?

Xem thêm: NGÀNH MARKETING CÓ DỄ XIN VIỆC KHÔNG? 11 LỜI KHUYÊN DÀNH CHO TEEN 2K1

Nhà phân tích tài chính

Đây là một trong các công việc đang được yêu thích và có thu nhập ổn định. Khi đảm nhiệm vị trí này em sẽ phụ trách các công việc liên quan đến tư vấn tài chính. Nhận định được các biến động về tài chính, nguồn lưu thông tiền tệ. Nhằm đưa ra được định hướng tốt nhất.

Nhà tư vấn tài chính cá nhân

Đảm nhiệm vị trí này em sẽ làm chuyên viên ở các ngân hàng, các công ty tài chính. Sử dụng các kiến thức về kinh tế, tài chính, cũng như là luật. Để tư vấn cho các khách hàng cá nhân, các tổ chức… Nhằm đáp ứng các mục tiêu về ngắn hạn và dài hạn được đề ra.

Nhân viên kế toán

Vị trí này em sẽ được làm việc ở phòng, bộ phận kế toán của các công ty, xí nghiệp. Nhằm quản lý chi tiêu, đánh giá và lên kế hoạch chị tiết về chi tiêu cũng như kiểm soát toàn bộ chi phí trong doanh nghiệp.

Nhân viên kiểm toán

Vị trí này sẽ là người kiểm tra, phân tích, đánh giá các thống kê của kế toán. Để đưa ra được báo cáo tài chính chi tiết và chuẩn xác nhất. Công việc này đòi hỏi sự tỉ mỉ và cẩn thận để không bị sai lệch về thông tin và số liệu.

Nhân viên tư vấn tài chính

Khi đảm nhiệm vị trí này em có thể làm việc ở phòng tư vấn tài chính hoặc các công ty trong lĩnh vực tư vấn tài chính. Nhằm cung cấp cho khách hàng thông tin chuẩn xác và đúng đắn nhất khi thực hiện đầu tư về lĩnh vực tài chính. Làm việc ở vị trí này em cần phải nắm chắc các kiến thức về kinh tế, tài chính và luật.

Nhân viên ngân hàng

Hiện nay nhân viên ngân hàng ngoài việc tư vấn các dịch vụ về ngân hàng. Cần phải tư vấn thêm về các thông tin liên quan đến tài chính, đầu tư. Để giúp khách hàng có cái nhìn tổng quát nhất về đầu tư, nguồn tiền. Nhằm mang đến lợi ích cho khách hàng trong việc đầu tư và kinh doanh.

Nhân viên hậu cần

Có thể nói rằng nhân viên hậu cần khá vất vả trong việc tính toán cũng như chuẩn bị những sản phẩm và dịch vụ mà các công ty, xí nghiệp, cơ quan cần. Khi làm hậu cần phải tính toán cẩn thận để đúng và đủ để tránh lãng phí

Nhân viên thủ quỹ

Là thủ quỹ trong các công ty và doanh nghiệp là công việc “làm dâu trăm họ”. Em phải là người quản lý chi tiêu, lên kế hoạch chi tiêu cho phù hợp với ngân sách.

Nhà phân tích ngân sách

Là người chuyên cung cấp các phân tích và đánh giá. Nhằm giúp các công ty biết đường hướng để sử dụng và cải thiện ngân sách hằng năm. Như phân bổ làm sao cho phù hợp và đánh giá tài chính trong tương lai.

Trên đây là toàn bộ thông tin giúp em hiểu về tài chính ngân hàng ra làm gì? Từ đó để em có định hướng đúng nhất trong việc chọn trường, ngành nghề phù hợp.

Các trường đào tạo về tài chính ngân hàng hot nhất hiện nay

Để nắm được thông tin về ngành tài chính ngân hàng làm gì? Và các trường đào tạo uy tín nhất. Em có thể tham khảo bảng tổng hợp sau của CCBook – Đọc là đỗ.

Trường Đại học Kinh tế đại học Quốc gia Hà Nội

Học viện Ngân hàng

Học Viện Tài Chính

Đại học Công Đoàn

Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp

Đại học Kinh tế Quốc dân

Bí quyết giúp em chinh phục các trường đại học top đầu về tài chính ngân hàng

Để giúp em có thể tìm hiểu thông tin ngành tài chính ngân hàng ra làm gì? Cũng như bí quyết giúp em thi đỗ các trường đại học top đầu. NXB Đại học Quốc gia và thương hiệu CCBook – Đọc là đỗ. Đã phát hành bộ sách Ôn luyện thi trắc nghiệm THPT Quốc gia năm 2019.

Sách Ôn luyện chính là cẩm nang giúp em học và ôn thi hiệu quả trong giai đoạn nước rút. Các kiến thức được trình bày trọng tâm để em học trúng – đúng – đủ mà không cần phải ôn cả “núi” sách.

Xem thêm: TOP 111 THÔNG TIN MỚI NHẤT VỀ NGÀNH MARKETING VÀ CÁC TRƯỜNG UY TÍN NĂM 2019

 CCBook – Đọc là đỗ

Nhắn tin nhanh nhất: //m.me/ccbook.vn. 

Hotline: 024.3399.2266.

Địa chỉ: Số 10 Dương Quảng Hàm – Cầu Giấy – Hà Nội.

Email: [email protected]