Để nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng VNPT TPHCM đã đưa tổng đài hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng 028800126, tổng đài 119 vào phục vụ khách hàng.
Tổng đài 028800126 tiếp nhận báo hư internet, điện thoại, Fax…
Tổng đài 028800126 – Tổng đài báo hư dịch vụ và chăm sóc khách hàng của VNPT
Hiện nay, khi gọi vào tổng đài chăm sóc khách hàng 028800126 của VNPT TP.HCM, khách hàng được miễn cước cuộc gọi từ điện thoại cố định của VNPT TP.HCM, các cuộc gọi khác như: di động, liên tỉnh, điện thoại cố định của nhà cung cấp khác… được tính cước theo quy định hiện hành.
028800126 là tổng đài báo hỏng dịch vụ và chăm sóc khách hàng của VNPT hoạt động 24/24 hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ VNPT như:
Báo hư sửa chữa hoặc hỗ trợ kỹ thuật các dịch vụ: internet adsl MegaVNN, internet cáp quang VNPT FiberVNN, IPTV, truyền số liệu, điện thoại cố định, MegaEyes…
Giải đáp thông tin, tư vấn, khiếu nại các dịch vụ, cước…
Cách gọi báo hư đến tổng đài 028800126 như sau:
– Từ điện thoại cố định TP.HCM: bấm 028800126 và làm theo hướng dẫn.
– Từ điện thoại cố định các tỉnh/ thành: bấm 028800126 và làm theo hướng dẫn.
– Từ điện thoại di động: 028800126 và làm theo hướng dẫn [028 là mã vùng mới của TPHCM].
– Khách hàng ở tỉnh cần báo hư bấm: mã vùng + 028800126
Tổng đài 119 – Tổng đài báo hư dịch vụ của VNPT
Tương tự tổng đài 028800126, tổng đài 119 phục vụ khách hàng đã đang sử dụng dịch vụ internet của VNPT tại TP.HCM và những khách hàng sắp trở thành khách hàng của VNPT.
Tống đài 119 được đưa vào hoạt động với tư cách là tổng đài tiếp nhận báo hư có nhiệm vụ là báo hư.Đây là kênh báo hư được tiếp nhận nhanh nhất hổ trợ nhanh nhất để chăm sóc dịch vụ internet của VNPT tại TP.HCM.
Cách thức gọi tổng đài 119 như sau:
– Nếu quý khách sử dụng số điện thoại bàn của VNPT thì chỉ cần bấm số máy 119 là sẽ liên hệ ngay với tổng đài chăm sóc dịch vụ internet của VNPT tại TP HCM.
– Trường hợp khách hàng gọi số di động Mobifone,Vinafone thì khách hàng bấm [08]119 là sẽ liên lạc được với tổng đài chăm sóc dịch vụ internet của VNPT tại TP HCM
Khi liên hệ được tới tổng đài 119 – tổng đài chăm sóc dịch vụ internet của VNPT tại TP HCM. Qúy khách cần lưu ý làm theo hướng dẫn.
Quý khách hàng vui lòng liên hệ Tổng đài tư vấn bán hàng VNPT Vinphone 0918884113 - Holine 0911848686 add Zalo để được hỗ trợ nhanh nhất.
Tổng đài tiếp nhận sửa chữa, báo hỏng cáp quang, Truyền hình Mytv, điện thoại cố định VNPT
Tổng đài 1800 1166 Miễn Phí cước Toàn Quốc, Hỗ Trợ Dịch Vụ VNPT.
Tổng đài 1800 1166 của VNPT Duy Nhất tiếp nhận sửa chữa, Báo hỏng, tra cứu gói cước, thanh toán cước, chăm sóc khách hàng internet cáp quang FiberVNN, Truyền hình MyTV, điện thoại cố định VNPT.
Miễn phí cước đối với mọi mạng khi Quý khách hàng gọi vào
Khi gọi đến tổng đài 1800 1166, khách hàng sẽ được lựa chọn nhánh để nhận tư vấn, đăng ký dịch vụ, giải đáp, khiếu nại, báo hỏng sửa chữa các nhóm dịch vụ bao gồm internet cáp quang FiberVNN, các gói cước HomeCombo, Truyền hình MyTV theo yêu cầu, Điện thoại cố định VNPT. - Nhánh 1: Yêu cầu sửa chữa, báo hỏng internet, truyền hình, phục vụ 24/24. - Nhánh 2: Tư vấn về chính sách sản phẩm, dịch vụ và mua hàng, phục vụ từ 7h – 21h hàng ngày. - Nhánh 3: Tiếp nhận yêu cầu khiếu nại và chăm sóc khách hàng, phục vụ từ 7h – 21h hàng ngày. - Với mục đích hợp nhất các tổng đài tư vấn, đăng ký lắp đặt, báo sửa chữa, hỗ trợ giải đáp các dịch vụ Internet; Truyền hình; Điện thoại cố định VNPT. Giúp khách hàng trên toàn quốc chỉ cần nhớ một số Tổng đài duy nhất 1800 1166 thay vì trước đây khách hàng phải quay số các tổng đài tại địa phương [08] 800126 hoặc 119.. - Ưu đãi Miễn phí cước gọi vào số Tổng đài 1800 1166 [trước đây chỉ thuê bao VinaPhone và cố định VNPT được miễn phí].
Trong thời gian tới nhà mạng VNPT sẽ thay đổi toàn bộ các đầu số [mã vùng]+800126, 119 ở các tỉnh thành chuyển về thống nhất một tổng đài duy nhất là 18001166 tiếp nhận sửa chữa báo hỏng áp dụng trên toàn quốc, giúp Quý khách dễ nhớ hơn và đỡ tốn cước gọi vào. Nên Từ ngày 15/06/2020 18001166 – Tổng đài duy nhất của VNPT cho các dịch vụ Internet, Truyền hình, ĐT cố định.
Dịch vụ điện thoại cố định của VNPT giúp khách hàng có thể dùng máy điện thoại cố định thực hiện các cuộc gọi nội hạt, gọi liên tỉnh và quốc tế theo phương thức trực tiếp truyền thống IDD, gọi liên tỉnh và quốc tế VoIP, gọi di động và sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng khác.
Ưu điểm: * Cách tính cước thấp và hợp lý: Tính cước theo từng giây [từ giây thứ 7] cho các dịch vụ gọi điện thoại đường dài trong nước, quốc tế và gọi di động; * Chất lượng dịch vụ ổn định, liên lạc tiện lợi; * Triển khai lắp đặt nhanh * Chăm sóc và hỗ trợ giải đáp khách hàng 24h/7 ngày; * Khi sử dụng dịch vụ Điện thoại cố định, Quý khách có sẵn cơ sở hạ tầng để kết hợp lắp đặt các dịch vụ khác của VNPT Hà Nội như ADSL hoặc truyền hình MyTV, vừa tiết kiệm đường dây lắp đặt, vừa đảm bảo chất lượng và mỹ thuật cho gia đình, văn phòng.
Đối tượng sử dụng dịch vụ: * Cá nhân, hộ gia đình, cửa hàng kinh doanh, các đại lý điện thoại công cộng. * Các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức.
Hướng dẫn sử dụng : Để gọi điện thoại nội hạt trong Thành phố Hà Nội, khách hàng chỉ cần quay đủ 8 chữ số đăng ký của thuê bao: XXXXXXXX