Theo báo cáo mới nhất của CBRE châu Á, dù chịu nhiều ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 nhưng ngành bán lẻ tại thị trường châu Á Thái Bình Dương nói chung và tại Việt Nam nói riêng đã và đang có những tín hiệu tích cực, hứa hẹn một viễn cảnh tươi sáng trong năm 2022.
Lý do các nhà bán lẻ tin tưởng vào thị trường Việt Nam
Năm 2021, sự bùng phát của COVID-19 đã khiến các doanh nghiệp trong ngành bán lẻ gặp nhiều khó khăn. Tuy nhiên, cùng với việc Chính phủ ban hành Nghị quyết số 128/NQ-CP quy định về "thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch COVID-19" và tỷ lệ tiêm chủng vắc xin ngày càng cao, ngành bán lẻ Việt đang bước vào giai đoạn bình thường mới với khả năng thích ứng tốt và triển vọng lạc quan.
Ông Vivek Kaul, Giám đốc Ngành Bán lẻ của CBRE tại Châu Á cho biết: “Báo cáo gần đây của chúng tôi cho thấy niềm tin của các nhà bán lẻ về tiềm năng tăng trưởng của ngành trong tương lai. Sự lạc quan này được củng cố bởi niềm tin rằng đại dịch cuối cùng sẽ được kiểm soát và cuộc sống sẽ dần trở lại bình thường”.
Mới nhất tại TP. Hồ Chí Minh, sau 4 tháng mở cửa trở lại, các loại hình dịch vụ ăn uống tại chỗ, vui chơi giải trí đã trở lại gần tối đa công suất. Ngay trong dịp Tết 2022, đường hoa Nguyễn Huệ và đường sách Tết Nhâm Dần đã thu hút hàng nghìn lượt khách mỗi ngày trong tuần từ 29/01 – 04/02.
Đặc biệt, theo vị lãnh đạo CBRE, Việt Nam vẫn là thị trường mục tiêu hàng đầu mà các nhà bán lẻ được khảo sát lựa chọn để mở rộng kinh doanh. “Điều này cho thấy mức độ tin tưởng cao vào sự trở lại của ngành du lịch quốc tế, tăng trưởng lượng khách đến các trung tâm thương và chi tiêu của người tiêu dùng tăng lên”, ông Vivek Kaul nhận định.
Làn sóng “đổ” vào trung tâm thương mại
Nghiên cứu cụ thể hơn về triển vọng ngành bán lẻ năm 2022, báo cáo của CBRE đã chỉ ra xu hướng đầu tiên định hình thị trường bán lẻ là các cửa hàng vật lý sẽ được duy trì, phát triển và đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh, dù đại dịch có đẩy nhanh sự thâm nhập của thương mại điện tử.
Nguyên nhân là các kênh bán hàng trực tuyến dù có nhiều ưu thế nhưng vẫn không thể thay thế mua sắm trực tiếp - nơi người tiêu dùng có thể trải nghiệm sản phẩm “thực”, dịch vụ “thực” đến chủ động thời gian mua, nhận hàng. Chính vì thế, đa số các nhà bán lẻ đều không ngừng tìm kiếm các vị trí đẹp để mở rộng kinh doanh, trong đó trung tâm thương mại đang là lựa chọn số 1 để đầu tư vững chắc.
Xu hướng này dễ thấy khi Uniqlo lựa chọn “chào sân” tại Vincom Center Phạm Ngọc Thạch và Vincom Center Metropolis [Hà Nội] và tại Vincom Plaza Phan Văn Trị [TP. HCM]; Muji có mặt tại Vincom Center Metropolis [Hà Nội] vào tháng 7/2021, hay Haidilao khai trương 5 cửa hàng mới tại các TTTM Vincom… Xu thế này được dự báo vẫn sẽ tiếp diễn trong năm 2022 tại các nguồn cung mặt bằng bán lẻ mới trên thị trường như Vincom Mega Mall Smart City, Vincom Plaza Bạc Liêu, Mỹ Tho...
Đặc biệt, báo cáo của đơn vị nghiên cứu cũng cho thấy xu hướng lớn thứ 2 của thị trường: 60% các nhà bán lẻ cho biết các cửa hàng flagship tại vị trí đắc địa đóng vai trò chủ chốt trong việc mang lại trải nghiệm hấp dẫn cho khách hàng. Đơn cử tại Hà Nội, Decathlon đã ra mắt cửa hàng quy mô lớn với các trải nghiệm thể thao tại chỗ ấn tượng tại Vincom Mega Mall Royal City.
Trong năm 2022, dự kiến mô hình spa trị liệu và thư giãn trẻ trung của Sen Tài Thu sẽ lần đầu tiên ra mắt tại trung tâm thương mại Vincom Mega Mall Smart City. Điểm đáng lưu ý tiếp theo trong xu hướng năm 2022 là sự kết hợp của các cửa hàng bán lẻ vật lý, công nghệ bán lẻ và nền tảng thương mại điện tử. Điều này sẽ trở thành một nhân tố quan trọng trong chiến lược phát triển đa kênh [omni channel] của các nhà bán lẻ. Các doanh nghiệp sẽ tập trung nhiều hơn vào việc xây dựng một hành trình liền mạch, các dịch vụ click-and-collect hay takeaway sẽ trở nên phổ biến, các đơn đặt hàng trực tuyến cũng sẽ được hoàn thiện và phân phối thông qua các cửa hàng vật lý.
Cơ hội để các doanh nghiệp “đón sóng” và bứt phá
Với bối cảnh ngành bán lẻ tiếp tục chuyển dịch trong thời bình thường mới, các doanh nghiệp cần phải thích nghi và thay đổi để duy trì lợi thế cạnh tranh và nắm bắt cơ hội để bứt phá trong giai đoạn đặc biệt này.
Đầu tiên, trải nghiệm khách hàng trở thành một lợi thế cạnh tranh sống còn. Các doanh nghiệp bán lẻ cần đầu tư hơn trong việc tạo ra một hành trình mua sắm lý tưởng cho khách hàng. Mỗi điểm chạm cần được thiết kế một cách cá nhân hóa, tạo ra những khoảnh khắc ấn tượng và chạm được đến cảm xúc đủ để thuyết phục và giữ chân khách hàng, thay vì những chương trình ưu đãi giảm giá thông thường.
Bên cạnh đó, kinh doanh đa kênh từ online đến offline là một xu thế tất yếu. Các doanh nghiệp nên tập trung chính vào việc nâng cao chất lượng tiếp cận thông tin trên các kênh online, cũng như phân bổ không gian trong cửa hàng để nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng. Các doanh nghiệp có thể hợp tác với các đơn vị cho thuê mặt bằng và các ứng các ứng dụng giao hàng để cải thiện hành trình đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Thiết lập các quầy dịch vụ để khách hàng nhận đồ tại chỗ hay dịch vụ giao hàng tận nhà theo yêu cầu từ các trung tâm thương mại là một gợi ý đáng lưu tâm trong giai đoạn bình thường mới sau dịch.
Dự báo về thị trường bán lẻ trong thời gian tới, ông Vivek Kaul nhận định: “Chúng ta vẫn đang tiếp tục hành trình phục hồi sau một giai đoạn đầy thử thách. Khi ngành bán lẻ tiếp tục phát triển, các xu hướng mới cũng đang mang lại những cơ hội lớn. Hãy hành động ngay bây giờ để nắm bắt những cơ hội này có thể tạo ra lợi ích cho doanh nghiệp. Nhìn chung, tương lai của ngành bán lẻ trong năm 2022 và sau này đều khá xán lạn.”
Xu hướng thị trường bán lẻ tại Việt Nam năm 2022 trên đa dạng lĩnh vực
[TẢI BÁO CÁO ĐẦY ĐỦ CUỐI BÀI VIẾT]
Không thể phủ nhận các cửa hàng bán lẻ kênh GT [tạp hóa, quầy hàng, cửa hàng chuyên dụng, chợ dân sinh,..] luôn chiếm đa số tại Việt Nam với 80% tổng doanh thu của nhãn hàng. Tuy nhiên, “vị trí thượng phong” này sẽ thay dần thay đổi trong tương lai bởi tốc độ phát triển mạnh mẽ, đa dạng của chuỗi thương mại hiện đại.
Bài viết dựa trên số liệu của Báo cáo “Xu hướng thị trường bán lẻ tại Việt Nam năm 2022” được thực hiện bởi Q&Me – Công ty dịch vụ nghiên cứu thị trường Việt Nam. Bằng cách so sánh số lượng cửa hàng bán lẻ của các brand lớn trong nước, sẽ cho độc giả cái nhìn bao quát về xu hướng thương mại hiện đại trên đa dạng lĩnh vực: FMCG, Dược phẩm, Điện tử – Điện gia dụng, Thời trang, Mỹ phẩm,…
Sự thống trị của “người khổng lồ” xanh/ đỏ – Bách Hóa Xanh vs Winmart+
Trong năm vừa qua, Bách Hóa Xanh và Winmart+ tiếp tục tăng trưởng tốt:
– Bách hoá Xanh: Mặc dù có thị trường chính là miền Nam, tuy nhiên số cửa hàng hiện tại của Bách hoá Xanh là 2.147 [tính đến tháng 3/2022], tăng gần gấp đôi so với năm 2020. Bách Hóa Xanh hiện là nhà bán lẻ chính, đã tiếp cận được 18% hộ gia đình nông thôn. Mức độ thâm nhập thị trường tăng cao qua các năm 2018 [3%], 2019 [7%], 2020 [18%], 2021 [21%]. Số lượng khách hàng x7 trong vòng 2 năm, trong đó có gần 3 triệu hộ nông thôn mới. Giá trị giỏi hàng tương đương 103k VNĐ cho mỗi chuyến đi
– Winmart+ sau khi được Masan tiếp quản từ Vingroup, đã hoàn thành tái cấu trúc và hiện tại có khoảng 2.600 cửa hàng trên toàn quốc. Số lượng siêu thị tăng nhờ WinMart mở rộng.
Cửa hàng Số lượng cửa hàng tiện lợi/ siêu thị mini tăng đột biến nhờ Bách Hóa Xanh tại HCM và WinMart + trên cả nước.
Chuỗi cửa hàng bán lẻ dược phẩm tăng mạnh
Chuỗi cửa hàng bán lẻ dược phẩm tăng mạnh mẽ về số lượng trong năm qua. Nổi bật nhất trong số đó là Pharmacity với số lượng cửa hàng sẽ vượt ngưỡng 1.000 trong năm 2022. Ngoài ra, tổng số cửa hàng của 3 chuỗi lớn nhất [Pharmacity, Long Châu và An Khang] đã tăng gấp đôi so với năm trước. Đây là xu hướng tăng trưởng tất yếu để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam vốn ngày càng quan tâm hơn đến sức khoẻ sau đại dịch COVID-19.
Số lượng chuỗi cửa hàng thuốc tăng gần gấp đôi nhờ Pharmacity, Long Châu và An Khang
Chuỗi cửa hàng điện tử – điện gia dụng chiếm ưu thế
Chuỗi điện máy Điện Máy Xanh tiếp tục thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường ngành Điện tử – Điện gia dụng khi chiếm tới 2,038/ tổng 2, 505 cửa hàng.
Về chuỗi thiết bị CNTT, Thế Giới Di Động tiếp tục thống trị thị trường với 3,080 cửa hàng, tiếp theo là FPT Shop [760 cửa hàng] và Viettel Store [347 cửa hàng].
Chuỗi cửa hàng Mẹ và Bé “Nam tiến”
Từ năm 2021, chuỗi các cửa hàng mẹ và bé như Bibomart, Concung, Kids Plaza,… đã ngày càng phát triển. Tuy nhiên số lượng mở mới ở Hà Nội và Hồ Chí Minh khá chênh lệch. Năm 2022, chuỗi cửa hàng mẹ và bé tại Hồ Chí Minh tăng gần gấp đôi Hà Nội.
Bước sang năm Năm 2022, HCM tăng trưởng tốt trong khi các khu vực khác suy giảm đáng kể hơn dẫn đến sự sụt giảm trên toàn Việt Nam
Bước sang năm năm 2022, chuỗi cửa hàng mẹ và bé tại Hồ Chí Minh tăng trưởng tốt trong khi các khu vực khác suy giảm đáng kể hơn dẫn đến sự sụt giảm trên toàn quốc
Xu hướng bán lẻ: Phát triển của kênh bán hàng trực tuyến
COVID-19 đã thay đổi hành vi tiêu dùng của khách hàng khi doanh số bán hàng trực tuyến thông qua website hoặc các nền tảng thương mại điện tử [Lazada, Shopee…] của các cửa hàng bán lẻ ngày càng tăng nhanh, đặc biệt là ở các ngành hàng công nghệ thông tin, mẹ và bé, thời trang.
Điều này cũng được thể hiện qua sự suy giảm hoặc không tăng trưởng về số lượng các cửa hàng bán lẻ nói chung trong năm vừa qua. Bảng số liệu dưới đây cung cấp các thông tin về lượt truy cập vào các trang thương mại điện tử từ Quý 1 đến Quý 3/ 2021. Trong đó, ngành hàng điện tử, công nghệ thông tin chủ yếu được tìm kiếm trên nền tảng web, trong khi các ngành hàng thời trang, mỹ phẩm, mẹ và bé chủ yếu được tìm kiếm trên nền tảng ứng dụng.
Phát triển của kênh bán hàng trực tuyến
Mời bạn Tải báo cáo đầy đủ TẠI ĐÂY
Như vậy, thông qua số liệu từ bản báo cáo “Xu hướng thị trường bán lẻ tại Việt Nam năm 2022” chúng ta có thể thấy các chuỗi cửa hàng bán lẻ thuộc kênh hiện đại [MT] đang có sự thay đổi lớn về cơ cấu vận hành. Mong rằng bài viết trên đã mang đến một cái nhìn tổng thể về sự thay đổi ở kênh bán lẻ hiện đại tại Việt Nam cho nhà quản lý.
Đăng ký dùng thử phần mềm:
DÙNG THỬ MIỄN PHÍ
Bài viết liên quan: