Hiện nay số lượng thuê bao di động đã đăng ký tại Việt Nam lên đến hơn 140 triệu thuê bao, trong đó số lượng nhà mạng được nhiều người dùng lựa chọn nhất chính là Viettel. Trong quá trình sử dụng dịch vụ, sẽ có những trường hợp sim Viettel bị khóa bởi nhà mạng, nguyên nhân chính có thể là do:
- Sim hết hạn sử dụng sẽ bị khóa 1 chiều, và sau 120 ngày nếu không mở khóa thì sẽ bị khóa 2 chiều.
- Nhập sai thẻ cào 5 lần liên tiếp sim cũng sẽ bị khóa.
- Sim chưa đăng ký chính chủ sẽ bị liệt vào danh sách sim rác và tạm khóa.
- Sim của bạn bị nhiều người dùng phản ánh đến Viettel vì tình trạng phát tán tin nhắn spam ảnh hưởng đến họ.
- Một số hành động cần bạn phải cung cấp mã PIN, mã PUK của sim và bạn nhập sai cũng dẫn đến việc sim bị khóa.
- Thuê bao trả sau chưa thanh toán cước điện thoại đúng kỳ hạn cũng sẽ bị tạm khóa sim.
Cách mở sim Viettel bị khóa chi tiết nhất
Khi sim Viettel bị khóa, người dùng không cần quá lo lắng vì việc mở khóa cũng khá đơn giản, và tùy vào từng lý do sẽ có cách mở khóa riêng. Cụ thể như sau:
- Nếu sim bị khóa 1 chiều vì hết hạn sử dụng, cách mở khóa rất đơn giản. Bạn chỉ cần nạp thêm tiền vào tài khoản sim, tự động sim sẽ được mở khóa. Còn nếu để đến lúc bị khóa 2 chiều thì bạn cần tìm đến các trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel để yêu cầu mở khóa sim.
- Khi sim của bạn bị khóa do nhập mã thẻ cào sai 5 lần, bạn có thể sử dụng số điện thoại khác để gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel [197, 198, 18008198] và cung cấp thông tin về số thuê bao đang bị khóa để được hỗ trợ mở khóa.
- Nếu sim bị khóa vì lý do chưa đăng ký thông tin chính chủ, bạn cần đem chứng minh nhân dân/ căn cước công dân đến các trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel để đăng ký thông tin.
- Khi sim bị khóa vì nhập sai mã PIN, mã PUK, người dùng cần đến các trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel để mở khóa.
- Nếu sim bị khóa vì chưa thanh toán cước điện thoại, bạn chỉ cần thanh toán cước [trực tiếp tại các trung tâm Viettel hoặc thanh toán online]. Sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán cước phí thành công, sim của bạn sẽ được mở lại để sử dụng.
Những lưu ý cần ghi nhớ để tránh bị khóa sim
Có thể thấy việc bị khóa sim Viettel tuy xử lý cũng khá đơn giản nhưng ít nhiều sẽ ảnh hưởng đến người dùng. Chính vì vậy, các bạn nên ghi nhớ những lưu ý sau để không gặp phải trường hợp bị Viettel khóa sim nhé:
- Cần đăng ký chính chủ cho sim ngay khi vừa bắt đầu sử dụng. Các bạn có thể đến các trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel để làm điều này hoặc tự mình thực hiện theo hướng dẫn sau.
- Cẩn thận khi nạp thẻ cào cho điện thoại để tránh việc nhập sai quá 5 lần. Sau mỗi lần nạp, hạn sử dụng sẽ tự động được gia hạn, người dùng cần ghi nhớ để nạp thêm tiền vào tài khoản trước thời điểm này, tránh việc bị khóa sim vì hết hạn sử dụng.
- Hạn chế tối đa các hành động bắt buộc khai báo mã PIN, mã PUK của sim. Nếu thật sự cần thiết nên gọi điện tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel để hỏi về mã PIN, PUK của sim để tránh việc nhập sai.
- Cần thanh toán cước phí thuê bao trả sau đúng thời hạn.
Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho các bạn những thông tin hữu ích về nguyên nhân và cách xử lý khi gặp phải tình trạng sim Viettel bị khóa. Tại website của FTPShop còn có rất nhiều những thông tin thú vị và các thủ thuật hữu ích được chúng tôi cập nhật liên tục, hãy thường xuyên truy cập để theo dõi nhé.
Xem thêm: Những thông tin cần biết khi muốn làm lại sim Viettel
Sự cố khóa SIM điện thoại là sự cố thường gặp của người dùng điện thoại. Có nhiều nguyên nhân khác nhau dẫn đến tình trạng bị khóa SIM nhưng đa phần những nguyên nhân này hoàn toàn có thể khắc phục được. Vì vậy, để không ảnh hưởng và bị gián đoạn sử dụng điện thoại của mình, bạn nên tham khảo các vấn đề có liên quan đến tình trạng khóa SIM điện thoại để khắc phục kịp thời nhanh chóng.
Tại sao bạn bị khóa SIM điện thoại?
Nhà mạng sẽ không vô cớ tự nhiên đem khóa SIM điện thoại của bạn khi bạn đang dùng. Điều đó là điều được các nhà mạng khẳng định. Do đó, một khi SIM điện thoại của bạn bị khóa bạn cần tìm hiểu rõ nguyên nhân. Mỗi nguyên nhân sẽ có cách khắc phục khác nhau.
Có nhiều nguyên nhân bị khóa SIM điện thoại [Nguồn Internet]
Các nguyên nhân khiến bạn bị khóa SIM điện thoại là:
- Hết thời hạn sử dụng của SIM. Nguyên nhân này áp dụng cho các thuê bao điện thoại trả trước.
- Chưa thanh toán cước điện thoại theo quy định. Nguyên nhân này áp dụng cho thuê bao trả trước.
- Nạp thẻ điện thoại sai 5 lần theo quy định.
- Nhập sai mã pin, mã PUK của điện thoại.
Đây là những nguyên nhân cơ bản khiến bạn bị khóa SIM điện thoại.
Làm gì khi bị khóa SIM điện thoại
SIM điện thoại khi bị khóa 1 chiều hay 2 chiều để mở khóa được bạn cần thực hiện như sau:
- Nếu nguyên nhân bạn có thể tự khắc phục được như: chưa thanh toán cước phí, chưa nạp tiền điện thoại… thì hãy nhanh chóng hoàn thành những việc này để được mở SIM. Hệ thống các nhà mạng sẽ tự động mở khóa SIM cho bạn khi có hành động thực hiện thanh toán đầy đủ.
- Nếu nguyên nhân khóa SIM điện thoại bạn không thể tác động được thì nhanh chóng gọi điện thoại tổng đài hỗ trợ hoặc đến phòng giao dịch để được hỗ trợ mở khóa SIM điện thoại nhanh nhất.
Hạn chế bị khóa SIM điện thoại bằng cách nào?
Bạn bị khóa SIM điện thoại vì nguyên nhân nào thì cần khắc phục theo nguyên nhân đó.
- Hết thời hạn sử dụng của SIM: Thông thường, với thuê bao điện thoại trả trước sau khi nạp thẻ điện thoại bạn sẽ có thời hạn sử dụng. Nếu tài khoản bạn hết tiền mà vẫn trong thời hạn sử dụng thì bạn bị khóa SIM 1 chiều gọi, nhắn tin. Nếu tài khoản bạn còn tiền nhưng quá thời hạn sử dụng thì bị khóa cả 2 chiều. Vì vậy, đối với thuê bao trả trước, bạn cần theo dõi và tiến hành nạp tiền điện thoại để tránh tình trạng bị khóa SIM điện thoại khi đang sử dụng.
- Chưa thanh toán cước điện thoại theo quy định: Tuy mỗi nhà mạng đều có thời hạn để chủ thuê bao trả sau có thời gian thanh toán cước điện thoại nhưng vẫn có nhiều trường hợp quên thanh toán. Điều này làm ảnh hưởng đến quá trình sử dụng điện thoại khi bạn bị khóa SIM điện thoại. Hãy thanh toán tiền điện thoại khi nhận được thông báo, không nên để quá hạn mà nhà mạng đã yêu cầu. Bạn có thể tham khảo hình thức nạp tiền điện thoại Timo Topup cực nhanh và tiện lợi nhé.
Nạp tiền điện thoại nhanh, tiện lợi với Timo Topup
- Nạp thẻ điện thoại sai 5 lần theo quy định: Các nhà mạng đã gia tăng tính bảo mật cho người sử dụng khi áp dụng hình thức khóa SIM điện thoại nếu nhập sai mã thẻ nạp tiền điện thoại. Bạn sẽ bị khóa SIM điện thoại nếu nhập sai.
- Nhập sai mã pin, mã PUK của điện thoại: Nếu không có việc gì cần dùng thì không nên sử dụng những mã này. Còn nếu đã dùng thì nên tìm hiểu kỹ để tránh bị khóa SIM điện thoại ngoài ý muốn.
Sở hữu ngay Tài khoản thanh toán Timo
Chỉ với 2 phút đăng ký trên điện thoại
Miễn phí hoàn toàn phí chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm
Mở tài khoản ngân hàng online miễn phí, dễ dàng
Hạn mức rút tiền mặt không giới hạn, chuyển khoản tối đa 1,5 tỷ VND
Quản lý tài chính cá nhân hiệu quả
Giao dịch ngân hàng dễ dàng mỗi ngày với Tài khoản thanh toán Timo!
Khi sử dụng điện thoại nhiều bạn gặp phải những trường hợp bị khóa SIM như do chưa thanh toán tiền điện thoại, nạp mã thẻ sai 5 lần,… Lúc này, bạn sẽ rơi vào tình trạng như bị “cách ly” vì SIM bị tê liệt 1 chiều hoặc cả 2 chiều, không ai liên lạc được. Đương nhiên là SIM bị khóa có thể làm lại được. Vậy bạn phải làm gì để khôi phục lại? Hãy tìm hiểu ngay bài viết dưới đây của Timo!
Lý do SIM bị khóa
Trước khi tìm hiểu về cách mở SIM, bạn cần phải hiểu được vì sao SIM của bạn bị khóa:
- SIM bị chặn 1 chiều: Do SIM hết ngày sử dụng với SIM trả trước hoặc do quá hạn thanh toán tiền điện thoại đối với SIM trả sau.
- SIM bị chặn 2 chiều: Sau khi chặn 1 chiều nếu bạn vẫn chưa nạp tiền điện thoại dù hết tiền hay quá hạn thanh toán quá lâu thì nhà mạng sẽ tiến hành khóa luôn 2 chiều.
- Nếu sau khi bị khóa 2 chiều mà bạn vẫn không thanh toán/nạp tiền đúng hạn thì SIM sẽ bị khóa vĩnh viễn. Thời gian quá hạn nạp tiền/thanh toán:
- Đối với Mobifone là sau 31 ngày bị khóa 2 chiều
- Đối với Viettel là sau 15 ngày đối với thuê bao trả trước và 60 ngày với thuê bao trả sau.
- Đối với Vinaphone là sau 30 ngày bị khóa 2 chiều
- SIM bị khóa do nạp thẻ sai 5 lần.
- Đối với SIM Mobifone thì còn có trường hợp SIM bị khóa do nhập sai mã PUK – Mã bảo vệ SIM – quá 10 lần.
Sim điện thoại bị khóa có nhiều cách khắc phục [Nguồn internet]
Cách mở SIM Mobifone, Viettel, Vinaphone bị khóa trong mọi trường hợp
Trường hợp SIM bị chặn 1 chiều
Rất đơn giản, bạn chỉ cần nạp tiền bất kỳ mệnh giá nào cho SIM trả trước và thanh toán số nợ cho SIM trả sau là SIM sẽ được mở lại bình thường. Hệ thống sẽ tự động cộng thêm ngày sử dụng cho thuê bao trả trước. Cả 3 nhà mạng đều có cách xử lý chung cho trường hợp này.
Trường hợp SIM bị chặn 2 chiều
Trường hợp do bạn chưa thanh toán/nạp tiền điện thoại khoảng thời gian không quá 30 ngày thì hãy nhanh chóng thanh toán/nạp tiền để khôi phục lại SIM.
Cách nhanh nhất và tránh việc quên là bạn hãy nạp tiền điện thoại online bằng cách Top Up ngay. Tính năng Timo Top Up có thanh toán cho cả thuê bao trả sau và trả trước.
Trường hợp SIM bị khóa do nạp sai thẻ 5 lần
Bạn hãy nhanh chóng gọi lên tổng đài:
- Mobifone: 18001090
- Viettel: 1900.8198
- Vinaphone: 9191
Sau đó nhờ nhân viên CSKH hỗ trợ bạn mở lại thẻ.
Trường hợp mở SIM Mobifone bị khóa do nhập sai mã PUK
Bạn hãy gọi lên:
- Tổng đài 9090 hoặc 18001090
- Số ngoại mạng: 0904144144 [miền Bắc], 0905144144 [miền Trung], 0908144144 [miền Nam]
Nhân viên Mobifone sẽ cấp mã PUK cho bạn mở khóa và sử dụng SIM lại bình thường.
Trường hợp SIM bị khóa vĩnh viễn
Trường hợp quá hạn quá lâu chưa thanh toán hoặc bỏ SIM quá lâu không sử dụng, lúc này SIM sẽ không mở lại được nữa mà bạn cần phải làm lại SIM bằng cách mang CMND ra điểm giao dịch Mobifone/Viettel/Vinaphone để làm thủ tục làm lại SIM.
Lưu ý là chỉ có chính chủ SIM – Người đăng ký SIM lúc ban đầu – mới có thể làm thủ tục làm lại SIM. Nếu bạn không là chính chủ thì cần liên hệ với người đăng ký SIM của bạn, cả 2 cùng mang CMND lên điểm giao dịch và làm theo hướng dẫn của nhân viên để chuyển quyền sở hữu SIM và làm lại SIM.
Như vậy, bạn có thể thấy là quá trình mở lại SIM rất nhanh chóng, chỉ tốn của bạn vài phút nạp thẻ điện thoại hoặc thanh toán số dư nợ là SIM hoạt động lại bình thường.
Nhưng nếu để tình trạng nặng hơn khiến phải làm lại SIM thì quá trình làm sẽ phức tạp hơn, có thể tốn của bạn 1 giờ đồng hồ chờ đợi và làm thủ tục.
Sở hữu ngay Tài khoản thanh toán Timo
Chỉ với 2 phút đăng ký trên điện thoại
Miễn phí hoàn toàn phí chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm
Mở tài khoản ngân hàng online miễn phí, dễ dàng
Hạn mức rút tiền mặt không giới hạn, chuyển khoản tối đa 1,5 tỷ VND
Quản lý tài chính cá nhân hiệu quả
Giao dịch ngân hàng dễ dàng mỗi ngày với Tài khoản thanh toán Timo!