Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là nền tảng để thành công trong nhiều khía cạnh của cuộc sống. Nhiều công việc đòi hỏi kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ. Những người có kỹ năng giao tiếp tốt thường có mối quan hệ tốt hơn với đồng nghiệp, bạn bè và người thân. Hiểu được tầm quan trọng đó, vậy làm thế nào để có thể giao tiếp hiệu quả. Unica mời bạn đọc tìm hiểu 9 cách tạo thiện cảm khi giao tiếp cũng như cách học giao tiếp thông qua bài viết dưới đây nhé.
Cách tạo thiện cảm khi giao tiếp
1. Thực sự lắng nghe
Hầu hết chúng ta nói nhiều hơn là lắng nghe. Điều gì khiến chúng ta quan tâm đến những gì chúng ta sắp nói hơn là những gì người kia đang nói với chúng ta? Hãy dành thời gian để thực sự lắng nghe những gì mọi người đang nói, bằng lời nói, giọng điệu và ngôn ngữ cơ thể của họ. Nếu đối phương biết bạn đang thực sự lắng nghe họ, họ sẽ cởi mở hơn và tin tưởng bạn với những suy nghĩ và cảm xúc thực của họ. Đặt câu hỏi về những gì đối phương đang nói để khuyến khích họ cởi mở hơn. Chu kỳ tương tác cứ tiếp diễn như vậy sẽ giúp bạn có một cuộc giao tiếp thành công ngoài sức mong đợi.
>> Tiết lộ cách học tiếng Nhật giao tiếp hiệu quả 100%
Lắng nghe đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp
2. Tìm hiểu về giao tiếp phi ngôn ngữ
Một nghiên cứu cho thấy rằng giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm 55% cách khán giả nhìn nhận một người thuyết trình. Điều đó có nghĩa là phần lớn những gì bạn nói được truyền đạt không phải thông qua lời nói, mà thông qua các tín hiệu vật lý.
Để giao tiếp rõ ràng và tự tin, bạn có thể sử dụng các tín hiệu cơ thể như: ánh mắt, nụ cười, cử chỉ thân thiện, dễ hiểu để có thể gây được ấn tượng mạnh mẽ với đối phương.
3. Luôn thân thiện
Một trong những cách tạo thiện cảm khi giao tiếp là luôn thể hiện tính thân thiện. Thông qua ánh mắt thân thiện cùng giọng nói ấm áp, một câu hỏi cá nhân hoặc đơn giản là một nụ cười, bạn sẽ khuyến khích đồng nghiệp tham gia giao tiếp cởi mở và trung thực với bạn. Điều quan trọng là phải luôn giữ thái độ tích cực, lịch sự, trong mọi giao tiếp tại nơi làm việc.
Điều này rất quan trọng trong cả giao tiếp mặt đối mặt và giao tiếp bằng văn bản. Khi bạn có thể, hãy cá nhân hóa Email của bạn cho đồng nghiệp hoặc nhân viên bằng một số câu thể hiện sự quan tâm như "Tôi hy vọng tất cả các bạn sẽ có một ngày cuối tuần làm việc vui vẻ và đầy nhiệt huyết ". Chỉ với một chút thủ thuật nhỏ vô cùng đơn giản là bạn có thể tạo được ấn tượng tốt trong mắt mọi người khi giao tiếp rồi !
Luôn thân thiện trong giao tiếp
>> Tổng hợp cách ứng xử trong giao tiếp hay nhất cho bạn
4. Loại bỏ các yếu tố gây xao nhãng
Tắt tất cả các thiết bị điện tử có thể làm gián đoạn cuộc trò chuyện. Nếu điện thoại đổ chuông, hãy cười tắt ngay lần đầu tiên, sau đó tắt ngay và tiếp tục nói chuyện. Đừng để những phiền nhiễu bên ngoài tác động làm cản trở sự tập trung của bạn. Chúng sẽ làm mất tập trung cả bạn và người nghe, và sẽ giết chết hiệu quả cuộc giao tiếp.
5. Luôn có sự phản hồi hai chiều
Điều quan trọng trong những cách tạo thiện cảm khi giao tiếp là phải có giao tiếp hai chiều. Tại nơi làm việc, phản hồi là quan trọng để tạo ra kết quả, trong đó mục tiêu chính là tăng cường sự tiến bộ đối với các mục tiêu của công ty.
Một sai lầm phổ biến mà các nhà lãnh đạo mắc phải khi đưa ra phản hồi là biến thành đối thoại một chiều [phản hồi]. Họ không cho nhân viên cơ hội để trình bày nhận xét và mối quan tâm của họ. Khuyến khích phản hồi hai chiều là một dấu hiệu của việc giao tiếp tốt ở nơi làm việc sẽ giúp nhóm của bạn có cơ hội tự đánh giá. Đưa ra phản hồi chi tiết để tăng cường giao tiếp trong nhóm và huấn luyện các thành viên trong nhóm của bạn. Bạn có thể ghi lại phản hồi bằng văn bản thông qua hệ thống quản lý tác vụ của mình, hệ thống này có thể giúp tăng năng suất và giao tiếp tổng thể.
Luôn phải tương tác 2 chiều khi giao tiếp
6. Đặt câu hỏi tương tác
Đặt câu hỏi là một kỹ năng quan trọng để đảm bảo rằng bạn đã hiểu đúng thông điệp của ai đó. Đó cũng là một cách rất tốt để thu thập thêm thông tin về một chủ đề cụ thể, hoặc đơn giản là bắt đầu một cuộc trò chuyện và tiếp tục cuộc trò chuyện. Những người có kỹ năng đặt câu hỏi tốt thường được coi là người biết lắng nghe rất tốt, bởi vì họ có xu hướng dành nhiều thời gian hơn để thu thập thông tin từ người khác hơn là đưa ra ý kiến của riêng mình.
>> Top 5 nghệ thuật giao tiếp đỉnh cao dành riêng cho phái đẹp
7. Kiên nhẫn và biết thuyết phục
Trong quá trình giao tiếp với mọi người xung quanh, nếu bạn muốn có được lòng tin, sự yêu mến của người khác thì kiễn nhẫn là một đức tính không thể thiếu. Bên cạnh đó, bạn cần rèn luyện khả năng thuyết phục nhằm mục đích tác động lên suy nghĩ, cảm xúc của người khác để đạt được những mục tiêu đã đề ra, đồng thời hóa giải được những mâu thuẫn và vấn đề phức tạp xung quanh công việc và cuộc sống.
8. Khéo léo đối mặt với ý kiến trái chiều
Trong quá trình giao tiếp, mỗi người sẽ có một lối sống, suy nghĩ, tư duy và cảm xúc khác nhau. Vì thế bạn không nên hoàn toàn áp đặt suy nghĩ của mình vào quan điểm của người khác. Cho dù đó là ý kiến trái ngược với suy nghĩ, quan điểm của bạn thì bạn cũng nên tiếp thu và học hỏi nó. Cho nên trong trong trường hợp này, bạn nên khéo léo cân nhắc ý kiến của mọi người xung quanh để hoàn thiện ý tưởng cho công việc được diễn ra hiệu quả hơn.
9. Sẵn sàng giúp đỡ đồng đồng nghiệp
Khi đồng nghiệp gặp khó khăn trong công việc hoặc thậm chí là những vấn đề trong cuộc sống, hãy sẵn sàng giúp đỡ họ bởi nó không chỉ giúp bạn tạo thiện cảm trong giao tiếp mà rất có thể họ cũng chính là người sẽ giúp đỡ bạn nếu bạn bị rơi vào tình trạng bế tắc trong công việc. Hơn nữa, sự hòa đồng, nhiệt tình và tốt bụng của bạn sẽ là sợi dây liên kết mọi người với nhau.
Như vậy thông qua bài viết trên đây, Unica đã cùng bạn tìm hiểu 6 cách tạo thiện cảm khi giao tiếp. Ngoài ra, nếu bạn muốn nâng cao thêm các kỹ năng giao tiếp của mình thì có thể tham khảo khóa học “Kỹ năng giao tiếp và ứng xử hiệu quả” của giảng viên Phan Quốc Việt có trên Unica.vn.
Tham khảo khóa học "Kỹ năng giao tiếp và ứng xử hiệu quả"
Khóa học cách giao tiếp thông minh sẽ "Bật mí" những bí mật về kỹ năng giao tiếp cực hiệu quả để bạn biết cách giao tiếp dễ dàng, biết lắng nghe và nhanh chóng nắm bắt được vấn đề ngay từ lần trò chuyện đầu tiên. Giúp bạn nắm được những kỹ năng giao tiếp và ứng xử thông minh, hiệu quả trong mọi tình huống.
Vậy còn chần chừ gì mà không nhanh tay đăng ký khóa học để có thể làm chủ bất cứ cuộc giao tiếp nào bạn nhé!
XEM TOÀN BỘ KHÓA HỌC TẠI ĐÂY
XEM NGAY: Kỹ năng giao tiếp và ứng xử hiệu quả
Tags: Kỹ năng giao tiếp
"Nếu chúng ta muốn có những người bạn thật sự thì hãy nghĩ và làm việc gì đó cho họ, dành cho họ thời gian, sức lực và sự quan tâm không vụ lợi. Tôi có thói quen kín đáo dò hỏi ngày sinh của bạn bè từ rất nhiều năm trước. Vào đầu mỗi năm, tôi ghi chú những ngày sinh nhật này trong quyển lịch bỏ túi. Khi những ngày ấy đến, tôi sẽ gởi một bức thư hay một món quà cho họ. Và bạn có tin không, sự vui mừng của họ khiến tôi cảm thấy dường như mình là người duy nhất trên trái đất này nhớ đến ngày sinh của họ."
Trên đây là câu nói bất hủ của Dale Carnegie.
Những điều tưởng chừng rất đơn giản và bị bỏ quên lại rất quan trọng trong cách ứng xử thường ngày của chúng ta. Đó là bước ngắn nhất để bạn có thể thành công trong mọi lĩnh vực. Khi đã tạo được thiện cảm tốt cho người khác, từ những người bạn hằng ngày đến những nhà đối tác làm ăn quan trọng, bạn đều có thể chinh phục họ bằng những sự quan tâm chân thành dành cho họ. Đó là cách cơ bản nhất để tạo ấn tượng tốt đẹp trong giao tiếp. Bạn đã thử chưa?
Mỉm cười - Cách đơn giản để tạo ấn tượng tốt đẹp
Hành động có sức mạnh gấp ngàn lần đối với lời nói của bạn. Nụ cười là một phương tiện để bộc lộ ra những gì mà chúng ta "không thể nói bằng lời" và cũng là một hành động "thay lời muốn nói". Một nụ cười tươi trên nét mặt hân hoan niềm nở thay cho lời nói "tôi rất vui khi được gặp anh" "hay "tôi thật sự hạnh phúc khi anh đến đây".
Charles Schwab [một doanh nhân nổi tiếng người Mỹ] đã chia sẻ rằng chính nụ cười của ông mới đáng giá hàng triệu đô-la và ông hoàn toàn chính xác. Chính tính cách của Charles, sự duyên dáng, lịch lãm, khả năng làm cho mọi người yêu mến mình đã đem lại thành công vượt bậc cho ông, và nụ cười quyến rũ của ông chính là yếu tố quan trọng nhất để tạo nên thành công với tên gọi "ông vua thép". Có một câu danh ngôn dành cho những người đang yêu:
Hãy yêu người nào có thể làm bạn luôn mỉm cười vì chỉ có nụ cười mới có thể xua đi những góc khuất tăm tối trong tâm hồn.
Trong tình yêu, nụ cười có ý nghĩa lớn như thế. Và đối với tất cả các mối quan hệ khác, nụ cười cũng đem lại những kết quả kỳ diệu như vậy. Trước tiên, bạn hãy bắt chính bạn mỉm cười. Khoa học đã chứng minh rằng, tự mỉm cười là cách tốt nhất để xua tan mọi buồn phiền trong con người bạn. Không phải những của cải vật chất bạn đang sở hữu hay là một vị trí trong công việc, địa vị xã hội làm cho bạn tươi cười hay buồn khóc, mà chính sự kiểm soát điều chỉnh cảm xúc của lý trí làm nên con người vui hay buồn trong bạn. Vì vậy, hãy luôn tự mỉm cười để hạnh phúc, bạn nhé!
Nhớ tên người khác - Để mọi việc luôn được suôn sẻ
Hãy nhớ rằng: tên của một người là âm thanh êm đềm, thân thương và quan trọng nhất đối với họ.
Khi nhớ tên riêng của một người mà bạn chỉ mới gặp gỡ một hai lần, đó là ấn tượng tuyệt vời của bạn đối với họ. Bạn có tin?
Jim Farley, một chính trị gia nổi tiếng người Mỹ. Bạn có biết rằng, khi lên 10 tuổi, ông đã phải bỏ học để đi làm phụ giúp gia đình tại một nhà máy gạch. Nhưng tại sao ông lại trở thành một nhà chính trị gia nổi tiếng? Đó chính là nhờ vào tính tình thân thiện hay cười, luôn cởi mở, giúp đỡ nhiệt tình với mọi người và một điều đặc biệt là: Chính khả năng ghi nhớ tên riêng của 50.000 đã giúp ông có được như ngày hôm nay.
Thật không thể tin được đúng không nào? Bạn đừng nghĩ đó là khả năng thiên bẩm của ông. Mà đó chính là sự khổ luyện trong những năm tháng làm việc cực nhọc ở nhà máy gạch bằng tất cả ý chí và quyết tâm đổi đời của mình, Jim Farly đã nở nụ cười trong hạnh phúc.
Nhắc đến ông "Vua thép" andrew carnegie, lên 10 tuổi, ông đã biết được tầm quan trọng của việc nhớ tên riêng của người khác. Và ông đã miệt mài rèn luyện và sử dụng nghệ thuật này vào công việc để có được sự hợp tác nhiệt thành của mọi người trong suốt cuộc đời mình để có được thành công để lại tiếng tăm muôn đời.
Lắng nghe - Để trở thành người giao tiếp khéo léo
"Người nói phải có người nghe" chắc chắn bạn đã từng nghe qua câu nói này rồi.
"Lắng nghe": 2 từ ngữ được xem là quan trọng nhất trong một cuộc giao tiếp. Khi bạn thật sự muốn lắng nghe người khác nói, lắng nghe một cách chân thành và chủ động, đó không phải là im lặng, mà là chủ động nghe người khác chia sẻ một cách tập trung bằng cả đôi tai, đôi mắt, suy nghĩ trong đầu.
Cái thâm thúy sâu sắc của từ "lắng nghe" cũng được thể hiện rất rõ trong ngôn ngữ được xem là thông dụng nhất trên thế giới. Trong tiếng Trung Quốc, từ "lắng nghe" được viết bởi những những nét chữ tạo nên bằng năm từ nằm bên trong đó là: tai, mắt, tim, một và vua. Lắng nghe ở đây bao hàm chúng ta cần phải mở rộng tai, mắt, tấm lòng hòa làm một với người đang giao tiếp và cho họ thấy được sự quan trọng của họ.
Nghệ thuật lắng nghe người khác được rất nhiều các nhân vật nổi tiếng áp dụng để có được thành công. Bạn thì sao?
Nghĩ kỹ trước khi nói
"Một lời nói bất cẩn, thiếu suy nghĩ có thể làm mất thiện cảm, gây ra bất hòa. Một lời độc ác có thể làm tổn thương một tâm hồn. Một lời đúng lúc có thể mang lại bình an. Một lời yêu thương có thể đem lại hạnh phúc thật sự. Và có những lời nói có thể cứu được một con người".
Lời nói cực kì quan trọng trong giao tiếp, những lời nói ra phải được suy nghĩ thật kĩ càng, thấu đáo. Ông cha ta có câu: "Uốn lưỡi bảy lần trước khi nói". Câu nói quả thật rất cần thiết cho tất cả mọi con người trên trái đất này. Khi một lời nói được thốt ra từ miệng chúng ta mà không suy nghĩ, có thể làm cho cả sự nghiệp của ta sụp đổ hay làm cho một con người phải vĩnh viễn ra đi. Vì vậy hãy suy nghĩ thật kĩ trước khi nói bạn nhé!
"Bất kỳ ai từng có dịp tiếp xúc Tổng thống Theodore Roosevelt cũng đều ngạc nhiên trước vốn kiến thức uyên bác của ông. Dù đó có là một cậu bé chăn bò Texas hay là một chính khách New York, một người huấn luyện ngựa hay là một nhà ngoại giao, Roosevelt đều biết cách làm cho câu chuyện trở nên cực kỳ thú vị và đây là bí quyết của ông. Mỗi khi hẹn gặp ai, đêm hôm trước, ông thức rất khuya để tìm hiểu thật kỹ những vấn đề mà ông biết rằng người khách này sẽ quan tâm. Roosevelt cũng như tất cả các nhà lãnh đạo kiệt xuất trên thế giới đều biết rằng con đường nhanh nhất dẫn đến trái tim một người là bàn luận về những điều mà người đó quan tâm nhất."
Chủ động "Lắng nghe" là điều kiện cần nhưng chưa đủ trong một cuộc giao tiếp, bên cạnh "lắng nghe" bạn phải nói những điều mà người giao tiếp với bạn thật sự quan tâm.
Khen ngợi để người khác yêu thích bạn ngay lập tức
“Hãy đối xử với người khác theo cách mình muốn được đối xử”. Đây là nguyên tắc được xem là quan trọng đặc biệt trong giao tiếp. Khi thực hiện một hành động, bạn phải suy nghĩ rằng, nếu là bạn, bạn có muốn như vậy không? Và đừng ngần ngại đưa ra một lời khen cho người khác, bởi “Nguyên tắc sâu xa nhất trong bản chất con người là sự thèm khát được khen ngợi”. Đây chính là điều khiến con người trở nên khác biệt với muôn loài và thúc đẩy nền văn minh nhân loại phát triển.
Ai cũng muốn mình được xem là người quan trọng, là tâm điểm trong một thế giới rộng lớn. Ai cũng muốn được người thân, bạn bè hay các đối tác “khen ngợi chân thành và thật lòng” chứ không muốn nghe những lời nịnh hót, giả dối. Tất cả mọi người chúng ta đều muốn thế. Vậy chúng ta hãy tuân theo nguyên tắc vàng nêu trên, và cho đi điều chúng ta muốn nhận từ người khác.
Đó là những nguyên tắc quý giá trong giao tiếp ứng xử hằng ngày, hãy áp dụng nó để trở thành một con người thành công bạn nhé!