Tranh cãi trong tiếp thị quảng cáo có thể là một cách hiệu quả để gây chú ý, đó là lý do tại sao một số thương hiệu cố tình tìm cách PR tạo ra sự chú ý.
Và thực tế là nếu muốn nổi bật, không phải lúc nào cũng nên đi theo kiểu an toàn. Các chiến dịch PR bất thường, gây tranh cãi gay gắt lại có thể tạo ra những trải nghiệm thú vị của các thương hiệu.
Nếu muốn tạo ra những “tin đồn phù hợp”, khiến mọi người hào hứng với thương hiệu của mình, các thương hiệu lớn cần biết khi nào nên PR mạo hiểm và khi nào dừng lại các cuộc tranh cãi không hồi kết. Rất nhiều thương hiệu đã làm được điều đó để thúc đẩy thương hiệu của mình một cách nhanh hơn bất cứ điều gì khác.
Dưới đây là một số chiến dịch quảng bá hình ảnh “phi truyền thống” để phá vỡ khuôn mẫu và tìm thấy thành công.
“Believe in Something” của Nike
Để đánh dấu kỷ niệm 30 năm câu khẩu hiệu tiếp thị huyền thoại “Just Do It” của Nike, “gã khổng lồ” thể thao đã chọn chạy một loạt quảng cáo có các vận động viên đã vượt qua những vấn đề lớn về thể chất và cá nhân để vươn lên đỉnh cao trong sự nghiệp của họ.
Một trong những vận động viên như vậy là Colin Kaepernick của NFL, một cựu cầu thủ bóng rổ nhà nghề Mỹ, người đã gây ra cuộc tranh cãi trên toàn nước Mỹ vào năm 2016 bằng cách quỳ gối trong bài quốc ca để biểu tình chống lại sự bất bình đẳng chủng tộc đang tiếp tục lan rộng ở Bắc Mỹ.
Trong một quyết định sáng tạo gây chia rẽ, Nike đã chọn Kaepernick đóng vai chính trong quảng cáo “Just Do It” của mình và nó đã gây ra sự phân cực khán giả của thương hiệu đồ thể thao. Trong khi nhiều người hoan nghênh Nike, ủng hộ Kaepernick, những người khác lại lên án hành động này là thiếu yêu nước và đe dọa tẩy chay các sản phẩm của hãng. Đó là một chiến lược có nguy cơ khiến vô số người tiêu dùng xa lánh.
Nhưng trên thực tế, chiến dịch đã tỏ ra vô cùng thành công, đặc biệt là đối với những người tiêu dùng thế hệ Millennial và Gen Z, những người muốn thương hiệu của họ có quan điểm về các vấn đề công bằng xã hội. Chiến dịch, được Kaepernick công bố trong một tweet đơn giản, đã tạo ra ít nhất 43 triệu USD quảng cáo miễn phí cho Nike. Doanh số bán hàng đã tăng vọt 31% và giá cổ phiếu của nó đạt mức cao nhất mọi thời đại sau quảng cáo.
Chiến dịch #WeAccept của Airbnb
Được thúc đẩy bởi cuộc khủng hoảng người tị nạn ở Syria, Airbnb đã xây dựng một chiến dịch dựa trên lập trường và gửi đi thông điệp chấp nhận. Đoạn phim quảng cáo cho thấy một tập hợp các khuôn mặt thuộc các quốc tịch khác nhau hòa quyện vào nhau, với dòng chữ: “Chúng tôi tin rằng bất kể bạn là ai, bạn đến từ đâu, bạn yêu ai hay bạn tôn thờ ai, tất cả chúng ta đều thuộc về. Thế giới đẹp hơn khi bạn chấp nhận nhiều hơn”.
Quảng cáo nêu bật cam kết của Airbnb trong việc cung cấp nhà ở ngắn hạn cho những người có nhu cầu, bao gồm người tị nạn, nạn nhân của thiên tai và nhân viên cứu trợ.
Mặc dù quảng cáo sau đó đã nhận được những phản ứng trái chiều trên mạng xã hội. Tuy nhiên, nó đã tạo ra 33.000 lượt tweet trong nửa đầu của Super Bowl, trận tranh chức vô địch thường niên của Mỹ, nhiều hơn bất kỳ nhà quảng cáo nào khác và phần lớn là tích cực.
Theo nghiên cứu nội bộ của Airbnb, phản ứng với chiến dịch là 85% tích cực. Và lời kêu gọi của Airbnb để công chúng mở cửa nhà của họ cho những người dân phải di dời đã dẫn đến 15.400 lượt đăng ký chủ nhà tình nguyện cho đến nay.
Nhưng, không phải chiến dịch quảng cáo “ngược dòng” nào cũng dẫn đến thành công một cách tốt đẹp. Một trong những thương hiệu sữa tắm cho phụ nữ lớn nhất trên thế giới đã bị chỉ trích kịch liệt trong một chiến dịch quảng cáo mà một số người tiêu dùng gọi là “tẩy trắng”, phân biệt chủng tộc và nhiều điều khác nữa.
Dove với quảng cáo “tẩy trắng”
Năm 2017, trong một quảng cáo trên Facebook cho sữa tắm Dove, thương hiệu này đã chọn khắc họa một phụ nữ da đen cởi bỏ áo trên và biến thành một phụ nữ da trắng sau khi sử dụng sản phẩm. Điều này đã gây ra sự phẫn nộ trong số những người theo dõi trên mạng xã hội của thương hiệu, họ đã ném đá thương hiệu này bằng các thẻ bắt đầu bằng #DoneWithDove và kêu gọi tẩy chay các sản phẩm của hãng.
Mặc dù sau đó, Dove đã ghi được thành công với GirlGaze cùng sự hợp tác với Getty Images, trong một động thái nhằm tạo ra thư viện ảnh lớn nhất thế giới do phụ nữ và các cá nhân phi nhị phân tạo ra. Nhưng, quảng cáo này sau đó đã bị Dove xóa đi và thương hiệu này đã công khai xin lỗi về hành vi sai trái của mình.
Quảng cáo “khoe thân” của Vua Nệm
Cuối năm 2021, thương hiệu Vua Nệm của Việt Nam đã triển khai một loạt chiến dịch truyền thông, và nhận được không ít những phản ứng trái chiều.
Fanpage Vua Nệm đăng tải bài viết với hình ảnh những nam thanh niên “cởi trần khoe thân” trên tuyến đường sắt Cát Linh – Hà Đông. Những người này mặc trang phục ông già Noel khoe cơ thể ngay nơi công cộng, bên cạnh là những tấm bảng quảng cáo cho thương hiệu Vua Nệm.
Ngay lập tức, những hình ảnh này lan truyền trên mạng xã hội và nhận rất nhiều ý kiến bức xúc, phản đối bởi cách quảng cáo phản cảm. Mặc dù, “chiêu” PR này của Vua Nệm gây tranh cãi lớn và gặp phải những phản hồi của cộng đồng mạng cho rằng đây là chiêu trò “phèn và lố”, “phản cảm”, “muốn nổi bằng mọi giá”.
Chỉ trong một thời gian ngắn, hàng loạt các phương tiện truyền thông, mạng xã hội đã tràn ngập các hình ảnh của các chàng trai “ngực trần sáu múi” và logo Vua Nệm.
Chưa rõ với chiêu thức quảng cáo PR gây tranh cãi như thế này của Vua Nệm có thực sự đem lại thành công cho thương hiệu bán lẻ này hay không. Nhưng, có vẻ như điều mà họ mong muốn là việc gây ra những hiệu ứng truyền thông trái chiều trong chiến dịch quảng cáo của thương hiệu đã đạt được yêu cầu.
Kết
Các chuyên gia phân tích thường cho rằng, quảng cáo cũng giống như ném phi tiêu trong bóng tối, không chắc nó sẽ hạ cánh ở đâu và liệu nó có mang lại cho bạn bất dấu ấn nào hay không. Đó là lý do tại sao các thương hiệu lớn vẫn luôn cực kỳ cẩn thận trong việc quảng bá thương hiệu.
Harris Interactive, một công ty nghiên cứu thị trường ở New York, đã tiến hành một cuộc thăm dò để tìm hiểu xem quảng cáo thiếu văn hóa có thể gây hại cho thương hiệu như thế nào. Kết quả là có đến 35% người tiêu dùng sẽ không mua sản phẩm từ công ty đó.
Tổng hợp Ad Age, Người Lao Động
Xem thêm:
Liên quan đến sự việc nhóm nam thanh niên cởi trần chụp ảnh trong khoang tàu điện Cát Linh - Hà Đông [Hà Nội] gây xôn xao dư luận, ngày 15/12/2021, trao đổi với PV, ông Đỗ Đình Hồng - Giám đốc Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội cho biết, toàn bộ quy trình xử lý liên quan đến việc thương hiệu Vua Nệm - Hệ thống bán lẻ nệm và chăn ga gối cho người cởi trần chụp ảnh quảng cáo trong tàu Cát Linh - Hà Đông vẫn đang được Sở làm tổng thể giải quyết.
Theo đó, trả lời PV đại diện thương hiệu cho biết ngay sau khi sự việc diễn ra và gây dư luận không mong muốn, Vua Nệm đã được cơ quan quản lý mời lên làm việc, lập biên bản và đang trong quá trình đợi kết luận cuối cùng.
Nói thêm về chiến dịch quảng cáo “khoe thân”, đại diện Vua Nệm cho hay hoạt động này thực chất nhằm khơi nguồn cảm hứng cho lối sống “healthy”. Nhãn hàng chỉ mong muốn lan tỏa thông điệp về ý chí kiên cường, khuyến khích rèn luyện thể chất để có một cuộc sống khỏe mạnh, tích cực hơn, đây cũng là một phần trong chiến lược tổng thể của Vua Nệm về nâng cao sức khỏe cộng đồng.
Tuy nhiên, hình thức thuê người mẫu nam 6 múi cởi trần quảng cáo vẫn chưa được người Việt đón nhận rộng rãi bởi một số bộ phận người dân cho rằng không phù hợp với lối sống và thuần phong mỹ tục. Do đó, việc mang dàn thanh niên 6 múi quảng cáo trong khoang tàu điện Cát Linh - Hà Đông của Vua Nệm đã vấp phải nhiều ý kiến tranh cãi.
Trước sự việc trên, đại diện Vua Nệm thừa nhận phía Công ty đã có phần vội vàng trong cách truyền tải dẫn đến nhiều ý kiến trái chiều, không đúng mục tiêu ban đầu nhãn hàng đã đề ra. Mục đích dù tốt đến đâu nhưng cách thể hiện chưa khéo léo cũng là một sơ xuất. Vì thế, nhãn hàng gửi lời xin lỗi chân thành đến người dân Hà Nội và những đơn vị, cá nhân đã bị ảnh hưởng vì sự kiện này.
Đây là bài học sâu sắc để Vua Nệm tìm ra những cách thức quảng bá, truyền thông thương hiệu phù hợp hơn với người dân Việt Nam.
Trước đó, trên mạng xã hội lan truyền hình ảnh nhóm thanh niên cởi trần đứng trong khoang tàu điện Cát Linh - Hà Đông tạo dáng, chụp ảnh quảng cáo sản phẩm. Sau khi các bức ảnh trên được lan truyền trên mạng, nhiều ý kiến cho rằng, đây là hành vi phản cảm, không phù hợp với không gian công cộng.
Chưa rõ với chiêu thức quảng cáo gây tranh cãi như trên của Vua Nệm có thực sự đem lại thành công cho thương hiệu bán lẻ này hay không. Nhưng điều này có khả năng sẽ gây tổn hại cho doanh nghiệp.
Các chuyên gia phân tích thường cho rằng, quảng cáo cũng giống như ném phi tiêu trong bóng tối, không chắc nó sẽ hạ cánh ở đâu và liệu nó có mang lại cho bạn bất kỳ dấu ấn nào hay không. Đó là lý do tại sao các thương hiệu lớn vẫn luôn cực kỳ cẩn thận trong việc quảng bá thương hiệu./.
Theo Sở Du lịch Kiên Giang, trong tháng 7/2022, tỉnh đón hơn 947.240 lượt du khách đến tham quan, du lịch; trong đó, có 20.500 lượt du khách quốc tế. Lũy kế 7 tháng đầu năm 2022, tỉnh đón gần 4,6 triệu lượt khách, đạt 82% kế hoạch năm và tăng 98,2% so với cùng kỳ năm 2021 [trong đó, khách quốc tế là 78.300 lượt khách]; tổng doanh thu khoảng 5.946 tỷ đồng, đạt 76,8% kế hoạch, tăng 146,7% so với cùng kỳ năm 2021.
Công ty dinh dưỡng hàng đầu toàn cầu, Herbalife Nutrition, đã công bố các kết quả của Khảo sát dinh dưỡng bền vững tại Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương [Asia Pacific Nutrition Sustainability Survey], cho thấy đại đa số, khoảng 4/5, người tiêu dùng ở Việt Nam cho rằng họ đã trải qua những tác động của biến đổi khí hậu [79%], và nhận ra tầm quan trọng của sự bền vững cho môi trường khi đưa ra các quyết định liên quan đến dinh dưỡng [92%].
Từ ngày 1 đến 30/9/2022 tại Làng Văn hóa - Du lịch các dân tộc Việt Nam [Đồng Mô, Sơn Tây, Hà Nội] sẽ diễn ra các hoạt động tháng 9 với chủ đề “Vui Tết Độc lập” kỷ niệm 77 năm Quốc khánh Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam [2/9/1945 - 2/9/2022]. Qua đó giới thiệu những nét văn hóa, phong tục tập quán của cộng đồng 54 dân tộc Việt Nam tại “Ngôi nhà chung”.
Di tích quốc gia đặc biệt An toàn khu II, huyện Hiệp Hòa, Bắc Giang gồm 8 địa điểm nằm trên địa bàn các xã Hoàng Vân, Hòa Sơn, Xuân Cẩm, Hoàng An, là nơi gắn với những nhân vật lịch sử quan trọng và các sự kiện tiêu biểu, đánh dấu bước chuyển trong quá trình chuẩn bị lực lượng và các điều kiện cho cuộc Tổng khởi nghĩa giành chính quyền năm 1945. Với những giá trị đặc biệt, thời gian qua, Bắc Giang đã huy động các nguồn lực thực hiện tu bổ, tôn tạo, nâng cấp các di tích nhằm phát huy giá trị và giáo dục truyền thống cho các thế hệ.