Khách sạn không đơn giản chỉ cung cấp dịch vụ ngủ nghỉ và ăn uống. Ở các khách sạn quy mô lớn thì dịch vụ càng đa dạng để thỏa đáp mọi nhu cầu nhỏ nhất của khách. Sau đây là tên tiếng Anh các dịch vụ có mặt tại khách sạn. Hãy đọc và note lại để sử dụng nhé.
Make-up room service là dịch vụ làm phòng. Trong dịch vụ này, người làm phòng sẽ thay drap giường, khăn tắm và các đồ dùng trong phòng ngủ.
Là dịch vụ chỉnh trang phòng buổi tối. Người làm phòng sẽ trải thẳng lại drap giường, gấp nếp giường, đặt cành hoa hoặc thiệp chúc ngủ ngon lên giường.
Là dịch vụ vận chuyển, gồm 3 loại hình nhỏ:
- Airport pick-up: Đón khách tại sân bay
- Airport drop-off: Tiễn khách ra sân bay
- Car rental: Cho khách thuê xe
Đây là dịch vụ đãi tiệc theo yêu cầu khách hàng
- Inside catering: mô hình tổ chức tiệc theo yêu cầu của khách, nằm trong khuôn viên khách sạn
- Outside catering: mô hình tổ chức tiệc theo yêu cầu của khách, nằm ngoài phạm vi khách sạn
Currency exchange là dịch vụ thu đổi ngoại tệ.
Đây là dịch vụ ứng tiền trước cho khách, sau đó khách sạn sẽ charge ngược lại vào trong thẻ tính dụng.
Bell service là dịch vụ hỗ trợ hành lý, được thực hiện bởi đội ngũ bellman.
Laundry service là dịch vụ giặt ủi trong khách sạn.
Đây là dịch vụ giữ trẻ. Người giữ trẻ là babysitter.
Đây là dịch vụ đánh bóng giày.
Shuttle service là dịch vụ xe chạy theo tuyến và giờ.
Wake-up call là dịch vụ báo thức. Khách lưu trú muốn sử dụng dịch vụ này sẽ báo cho lễ tân.
Đây là dịch vụ phục vụ đồ ăn tại phòng. Thông thường room service sử dụng một thực đơn gọi món à la carte cố định, trong khoảng thời gian dài và một thực đơn riêng cho điểm tâm [door knob menu].
Nhìn chung, kiến thức về tên gọi tiếng Anh, chức năng của những dịch vụ trong khách sạn là rất cần thiết để hỗ trợ bạn khi làm việc. Nếu bạn đang tìm kiếm cho mình một khóa học tiếng Anh ngắn hạn để bổ sung ngoại ngữ chuyên ngành thì có thể tham khảo thông tin về khóa học dưới đây.
Chương trình Tiếng Anh Nhà Hàng – Khách Sạn ngắn hạn của Quản Trị Nhà Hàng Khách Sạn Á Âu chỉ 3 tháng, được chia làm hai phần trọng tâm: Tiếng Anh Nhà Hàng và Tiếng Anh Khách Sạn.
Xây dựng hệ thống từ vựng chuyên ngành và các mẫu câu hội thoại xoay quanh chào đón khách, nhận đặt bàn, mô tả thức ăn và đồ uống, tư vấn thực đơn, trình hóa đơn thanh toán…
Xoáy sâu vào kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh khi chào đón khách, check-in, check-out cho khách, hướng dẫn khách về phòng, giới thiệu các điểm tham quan, thu đổi ngoại tệ, giới thiệu trang thiết bị khách sạn cho khách, dịch vụ buồng phòng…
Đặc biệt, học viên sẽ được rèn luyện kỹ năng viết CV và cách trả lời phỏng vấn bằng tiếng Anh sao cho thuyết phục nhất trước nhà tuyển dụng.
Kết thúc khóa học Tiếng Anh Nhà Hàng Khách Sạn tại Quản Trị Nhà Hàng Khách Sạn Á Âu, bạn sẽ nhận chứng chỉ Tiếng Anh Chuyên ngành Khách sạn [Hospitality English – Front Office & Housekeeping] hoặc Tiếng Anh Chuyên ngành Nhà hàng [Hospitality English – Restaurant], tùy theo nội dung bạn lựa chọn.
Để được tư vấn cụ thể hơn về khóa Tiếng Anh Nhà Hàng Khách Sạn tại Quản Trị Nhà Hàng Khách Sạn Á Âu, các bạn vui lòng điền vào form bên dưới hoặc truy cập website quantrinhahang.edu.vn nhé!
Dịch vụ khách sạn bằng tiếng Anh là gì? Trong các khách sạn 5 sao, những dịch vụ thiết yếu không chỉ dừng lại ở cung cấp nơi lưu trú thoải mái, ấm cúng hay trải nghiệm ẩm thực khó quên, mà còn có không ít các dịch vụ khác nhằm đáp ứng mọi nhu cầu nhỏ nhất của khách khi dừng chân tại khách sạn. Vậy các dịch vụ còn lại đó là gì và có tên tiếng Anh là gì?
Các dịch vụ trong khách sạn 5 sao bằng tiếng Anh
Sau đây là tên tiếng Anh một số dịch vụ phổ biến tại khách sạn mà một nhân sự ngành Nhà hàng Khách sạn cần biết:
Transportation service
Một trong những hotel services phổ biến tại khách sạn quy mô lớn là transportation service [dịch vụ vận chuyển]. Transportation service chia 3 loại hình nhỏ hơn gồm:
- Airport pick-up: Khách sạn điều động xe để đón khách tại sân bay
- Airport drop-off: Khách sạn điều động xe để tiễn khách ra sân bay
- Car rental: Cho khách thuê xe
Airport pick-up [Nguồn ảnh: Internet]
Catering service
Các dịch vụ trong khách sạn bằng tiếng Anh có catering service. Đây là dịch vụ đãi tiệc theo yêu cầu của khách. Catering service chia thành:
- Inside catering: Đây là mô hình tổ chức tiệc theo yêu cầu khách hàng với địa điểm tổ chức nằm trong khuôn viên khách sạn và không phải là những địa điểm thường được kinh doanh trong khách sạn, ví dụ như tiệc trong sân vườn, tại hồ bơi…
- Outside catering: Outside catering là mô hình tổ chức tiệc theo yêu cầu của khách với địa điểm nằm ngoài phạm vi khách sạn.
Inside catering service [Nguồn ảnh: Internet]
Room service
Room service là dịch vụ phục vụ ẩm thực tại phòng. Khi khách yêu cầu room service, thức ăn sẽ được phục vụ bằng xe đẩy lên phòng và có kèm theo dụng cụ hỗ trợ giữ nóng thức ăn cho khách.
Bell service
Bell service là một trong các dịch vụ trong khách sạn bằng tiếng Anh phổ biến. Bell service là dịch vụ hỗ trợ hành lý, được thực hiện bởi đội ngũ bellman [nhân viên hành lý].
Bell service [Nguồn ảnh: Internet]
Laundry service
Laundry service là dịch vụ giặt ủi trong khách sạn.
Wake-up call service
Wake-up call là dịch vụ báo thức cho khách. Khách lưu trú muốn sử dụng dịch vụ này sẽ báo cho lễ tân.
Shuttle service
Shuttle service là dịch vụ xe chạy theo tuyến và theo giờ.
Shoeshine service
Shoeshine service là dịch vụ đánh bóng giày cho khách.
Shoeshine service [Nguồn ảnh: Internet]
Cash paid out
Cash paid out được hiểu là là dịch vụ ứng tiền trước cho khách, sau đó khách sạn sẽ thanh toán ngược lại vào thẻ tín dụng của khách.
Currency exchange
Currency exchange nghĩa là dịch vụ thu đổi ngoại tệ.
Babysitting service
Các dịch vụ trong khách sạn bằng tiếng Anh không thể thiếu babysitting service, đặc biệt ở khách sạn cao cấp. Babysitting service là dịch vụ giữ trẻ. Người giữ trẻ được gọi là babysitter.
Babysitting service [Nguồn ảnh: Internet]
Make-up room service
Make-up room service là dịch vụ làm phòng. Với dịch vụ này, nhân viên làm phòng sẽ làm nhiệm vụ thay drap giường, khăn tắm và tất cả các đồ dùng trong phòng ngủ. Make-up room service đôi khi bị nhầm lẫn với turndown service.
Turndown service
Turndown service được hiểu là dịch vụ chỉnh trang phòng buổi tối. Nhân viên làm phòng sẽ vào phòng để trải thẳng lại drap giường, gấp nếp giường, đặt cành hoa, món quà nhỏ hoặc thiệp chúc ngủ ngon trên giường của khách.
Turndown service [Nguồn ảnh: Internet]
Trên đây là tên các dịch vụ trong khách sạn bằng tiếng Anh mà một nhân sự khách sạn cần biết để giải đáp thắc mắc cho khách khi cần. Nếu bạn đang trong quá trình trau dồi ngoại ngữ để nâng cao khả năng giao tiếp với khách hàng thì một khoá học tiếng Anh chuyên ngành Nhà hàng Khách sạn sẽ rất phù hợp với bạn.
Gợi ý chương trình tiếng Anh Nhà hàng Khách sạn cho người mới bắt đầu
Hiện Hướng Nghiệp Á Âu đang chiêu sinh chương trình Tiếng Anh Nhà Hàng Khách Sạn ngắn hạn với hai khoá Tiếng Anh Nhà Hàng và Tiếng Anh Khách Sạn:
Học viên sẽ được học về từ vựng chuyên ngành, mẫu câu đối thoại xoay quanh các tình huống như đón chào khách vào nhà hàng, nhận đặt bàn, tư vấn thực đơn cho khách, trình hoá đơn thanh toán, giải quyết những tình huống xảy ra khi thực khách dùng bữa…
Nội dung sẽ tập trung vào từ vựng chuyên ngành và mẫu hội thoại trong các tình huống như check in, check out cho khách, giới thiệu cơ sở vật chất trong phòng cho khách, thu đổi ngoại tệ, tư vấn các điểm tham quan cho khách…
Học viên được trau dồi kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cùng giảng viên thuộc đội ngũ quản lý khách sạn
Bên cạnh đó, học viên của chương trình Tiếng Anh Nhà Hàng Khách Sạn còn được rèn luyện kỹ năng viết CV và phương pháp trả lời phỏng vấn bằng tiếng Anh sao cho thuyết phục nhất trước nhà tuyển dụng, nâng cao tỷ lệ thành công khi ứng tuyển vào khách sạn lớn.
Kết thúc khóa học, học viên sẽ nhận chứng chỉ Tiếng Anh Chuyên ngành Khách sạn [Hospitality English – Front Office & Housekeeping] hoặc Tiếng Anh Chuyên ngành Nhà hàng [Hospitality English – Restaurant], tùy theo khoá học học viên lựa chọn.
Để được tư vấn cụ thể hơn về chương trình Tiếng Anh Nhà Hàng Khách Sạn tại Hướng Nghiệp Á Âu, các bạn hãy nhanh tay điền vào form bên dưới hoặc gọi đến tổng đài 1800 6148 nhé.
Đăng Ký Để Được Tư Vấn Miễn Phí