So sánh grabfood và baemin

1. Now – Chiến binh dày dạn kinh nghiệm của các apps giao đồ ăn

Trực thuộc công ty Foody – một hệ sinh thái ẩm thực nên nền tảng dữ liệu quán dồi dào, vốn đầu tư mạnh chiếm đến 82% cổ phần từ tập đoàn Singapore Sea Group. Hiện tại 3 mảng kinh doanh của Sea là Garena, AirPay và trang thương mại điện tử Shopee chính vì vậy bạn sẽ thấy ứng dụng Now.vn khuyến khích người dùng thanh toán bằng ví điện tử AirPay.

Now Food, tiền thân là Delivery Now, giao đồ ăn, thức uống từ hàng ngàn quán, đây là dịch vụ chiếm tỷ lệ cao nhất tại công ty. Đối tác giao nhận sẽ mua nhận hàng tại Quán và đem đến cho khách trong thời gian sớm nhất. Tiên phong trong thị trường giao thức ăn, Now đã làm rất tốt công việc của bên trung gian kết nối giữa điểm bán [Merchant] và người dùng [User].

Khởi đầu là một dịch vụ chỉ dành riêng cho việc giao hàng thức ăn và nước uống, Now.vn hiện nay đã mở rộng sang các ngành hàng khác như hoa tươi, bách hóa, thực phẩm tươi sống, mỹ phẩm,…và đóng vai trò là nền tảng kết nối giữa người sử dụng Foody với các đơn vị cung cấp dịch vụ/sản phẩm trên.

• Food: giao hàng thức ăn và nước uống từ các nhà hàng, quán ăn
• Fresh: thực phẩm tươi sống, đồ đông lạnh, trái cây
• Liquors: các mặt hàng rượu, bia
• Flowers: đặt hoa phục vụ tiệc hoặc cho các dịp đặc biệt
• FMCG: các mặt hàng làm đẹp và sức khỏe, mẹ và bé
• Medicine: các loại thuốc, thực phẩm chức năng
• Maid: dịch vụ thuê người giúp việc tại nhà theo giờ
• Laundry: dịch vụ giặt ủi quần áo, giày dép nhận và giao tận nhà

Ưu điểm:

• Khách hàng có thể tham khảo bình luận, review, hình ảnh trước khi đặt món.
• Dữ liệu quán dồi dào, phải nói là hầu như là đầy đủ quán nhất trong tất cả app [gần 37.000 quán ở thành phố Hồ Chí Minh], và có mặt 15 tỉnh thành khác.
• Giao diện app trực quan, người dùng có thể ghi chú, hoặc thêm topping theo từng món.
• Có nhiều phương thức thanh toán như ví điện tử AirPay, thanh toán thẻ.
• Thường xuyên có nhiều ưu đãi riêng cho từng quán
• Hỗ trợ đặt nhóm
• Khung giờ hoạt động 24/7
• Xây dựng đội ngũ shipper chuyên nghiệp ở hình thức bên ngoài [thùng giữ nhiệt, đồng phục,…]

Nhược điểm:

• Thu phụ phí 1.000đ với đơn dưới 50.000đ.
• Còn tính phí phụ thu với những quán nằm trong trung tâm thương mại, những quán không ký hợp đồng. Mức phí này thường dao động từ 3.000 – 6.000đ.
• Thời gian xác nhận đơn còn chậm, shipper vẫn còn tình trạng lựa đơn. Để mình nói rõ hơn về việc lựa đơn, vì giá min ship cho từ 1-3km là 15.000đ, dù nhận đơn 1km hay 3km thì giá vẫn như nhau, nên rất nhiều shipper lựa đơn gần.
• Ví AirPay theo mình thì quá nhiều bước và rườm rà, bạn cần phải cài đặt app thanh toán của Now và liên kết thẻ. Điều mình không thích là khi đặt đơn ứng dụng sẽ trừ tiền ngay, nên lúc quán hết món hay phát sinh thêm phí thì không thể chỉnh sửa lại giá, và phải đợi một khoảng thời gian để được hoàn tiền vào thẻ. Về điều này thì Grab làm tốt hơn, trừ tiền sau khi đã hoàn thành đơn.
• Có thời gian, rất nhiều khách hàng còn phàn nàn về tình trạng giao đơn chậm của Now, nhưng gần đây mình thấy tình trạng này đã đỡ hơn.