Quan trọng:
Hỗ trợ choứng dụng đồng bộOneDrive cho Doanh nghiệp cũ với SharePoint Online đã kết thúc. Nếu bạn thấy biểu tượng
Chúng tôi rất tiếc khi bạn đang gặp phải sự cố trong lúc đồng bộ OneDrive.Để giúp bạn bắt đầu, hãy chọn biểu tượng bạn đang thấy từ danh sách bên dưới.
Nếu bạn đang gặp phải mã lỗi, hãy đọc mụcCác mã lỗi trong OneDrive mang ý nghĩa gì?
Nếu biểu tượngOneDrivebạn đang tìm không được liệt kê ở đây,vui lòngđọc mụcCác biểu tượng trong OneDrive mang ý nghĩa gì?
Windows
Máy Mac
Thiết bị di động
File Explorer trên Windows / Finder trên macOS
Tôi không thấy biểu tượngOneDrivenào
Windows
Trên PC, bạn sẽ thấy biểu tượng đám mây OneDrive màu trắng hoặc màu lam trong khu vực thông báo, ở ngoài cùng bên phải của thanh tác vụ.
Có thể bạn cần bấm vào mũi tên Hiển thị biểu tượng
Nếu biểu tượng không xuất hiện trong khu vực thông báo thì có thể OneDrive đang không chạy. Chọn Bắt đầu, nhập OneDrive vào hộp tìm kiếm, rồi chọn OneDrive trong kết quả tìm kiếm.
Quan trọng:Để đảm bảo bạn sở hữu các tính năng và bản sửa lỗi mới nhất, hãy tải xuống và cài đặt ứng dụng OneDrive mới nhấtmiễn phí.
Máy Mac
Trên máy Mac, bạn sẽ thấy các biểu tượng đám mâyOneDrive ở thanh Menu trên cùng. Nếu bạn không thấy thanh Menu, có thể bạn cần điều chỉnh Tùy chọn chung. Để biết thêm thông tin, hãy truy nhập Hỗ trợ của Apple.
Nếu biểu tượng không xuất hiện trong khu vực menu Trạng thái, có thể OneDrive đang không chạy:
-
Tìm OneDrive trong thư mục Ứng dụng của bạn.
-
Bấm chuột phải vào OneDrive, rồi chọn Hiển thị Nội dung Gói.
-
Duyệt đến thư mục Nội dung > Tài nguyên.
-
Bấm đúp vào ResetOneDriveApp.command [hoặc ResetOneDriveAppStandalone.commandnếu bạn đang sử dụng ứng dụng độc lập].
-
Khởi động OneDrive và hoàn tất quy trình thiết lập.
Quan trọng:Để đảm bảo bạn sở hữu các tính năng và bản sửa lỗi mới nhất, hãy tải xuống và cài đặt ứng dụng OneDrive mới nhấtmiễn phí.
OneDrive chưa được đăng nhập
-
Chọn nút Bắt đầu, tìm kiếm OneDrive, rồi mở ứng dụng này:
-
Trong Windows 10, chọn ứng dụng OneDrive trên máy tính.
-
Trong Windows 7, dưới Chương trình, chọn Microsoft OneDrive.
-
Trong Windows 8.1, tìm kiếm OneDrive, rồi chọn ứng dụng OneDrive bạn.
-
-
Khi Thiết lập OneDrive bắt đầu, nhập tài khoản cá nhân hay tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn, rồi chọn Đăng nhập.
Biểu tượng khóa móc đã khóa tệp
Tìm hiểu thêm về các hạn chế và giới hạn khi bạn đồng bộ tệp cũng như thư mục.
Biểu tượng OneDrivenhấp nháy trong Android
Tìm hiểu về cáchSử dụng OneDrive trên Android.
Tài khoản OneDrivegần đầy
Thận trọng: Tài khoản OneDrive của bạn sẽ bị đóng băng nếu bạn vượt quá giới hạn dung lượng lưu trữ OneDrive trong hơn ba tháng.
Để tránh vượt quágiới hạn dung lượng lưu trữ, bạn có ba tùy chọn:
-
Chọnmua thêm dung lượng lưu trữ.
-
Xóa một số tệp và thư mục. Xem các tệp lớn nhất trên OneDrive của bạn.
-
Giải phóng dung lượng lưu trữOneDrive bằng cách giảm nội dung đồng bộ của bạn. Bạn có thể thực hiện điều này với Tệp theo Yêu cầu hoặc bằng cáchchọncác thư mục OneDrive để đồng bộ với máy tính của bạn.
Tài khoản OneDriveđã đầy, bị khóa hoặc bị đóng băng
Đăng nhập vào website OneDrive, rồi làm theo các hướng dẫn trên màn hình để bỏ đóng băng.
Đọc thêm vềTài khoản OneDrive bị đóng băng có nghĩa là gì?
Bạn cần thêm trợ giúp?
Nhận trợ giúp trực tuyến
Xem thêm các trang hỗ trợ danh cho OneDrive và OneDrive cho cơ quan hoặc trường học.
Đối với ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động, hãy xem Khắc phục sự cố về ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động.
OneDrive Người quản trị cũng có thể xem Cộng đồng Công nghệ OneDrive, Trợ giúp cho OneDrive dành cho Người quản trị.
Hỗ trợ qua email
Nếu bạn vẫn cần tới trợ giúp,hãy lắc thiết bị di động khi đang ở trong ứng dụng OneDrive hoặcgửi email cho nhóm hỗ trợ OneDrive. Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ OneDrive từ PC hoặc máy Mac của bạn, chọn biểu tượng OneDrive ở khu vực thông báo hoặc thanh menu, rồi chọn Xem thêm > Gửi phản hồi > Tôi không thích một cái gì đó.
OneDrive Người quản trị có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ doanh nghiệp của Microsoft 365.
Mẹo
Việc cho chúng tôi biết vị trí của bạn có thể giúp chúng tôi giải quyết sự cố của bạn nhanh hơn.
Mọi thứ đã được khắc phục? Nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi và OneDrive lại bắt đầu hoạt động, vui lòng thông báo cho chúng tôi biết bằng cách trả lời email chúng tôi đã gửi tới bạn.