Với mục tiêu chuyển đổi số trong hoạt động sản xuất - kinh doanh và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, Tập đoàn Điện lực Việt Nam [EVN] đã xây dựng lộ trình triển khai từng bước thống nhất lịch ghi chỉ số [GCS] tiêu thụ điện năng của khách hàng sử dụng điện vào những ngày cuối tháng.
Theo lộ trình, đến năm 2025, EVN sẽ thực hiện GCS vào ngày cuối tháng đối với tất cả khách hàng. Kế hoạch thay đổi lịch GCS sẽ được ngành điện thực hiện có lộ trình, theo từng nhóm khách hàng, từng khu vực và hạ tầng kỹ thuật, đảm bảo phù hợp với thực tế lắp đặt công tơ điện tử có đo xa cho khách hàng.
Việc thay đổi lịch GCS về ngày cuối tháng nhằm hỗ trợ khách hàng thuận tiện giám sát điện năng tiêu thụ hàng tháng, chủ động trong việc thanh toán tiền điện và giúp ngành điện ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc này cũng phù hợp với lộ trình hiện đại hóa hệ thống đo đếm, chuyển đổi số trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ khách hàng góp phần nâng cao công tác quản trị trong ngành điện.
Thực hiện chỉ đạo của EVN, từ tháng 9/2023, Công ty Điện lực Hà Tĩnh sẽ bắt đầu triển khai ký phụ lục hợp đồng thỏa thuận thay đổi lịch GCS với khách hàng theo hướng dịch chuyển ngày GCS về ngày cuối tháng [trước đây lịch ghi chỉ số công tơ của công ty bắt đầu từ ngày 11 đến 25 hàng tháng]. Năm 2023, công ty chỉ thực hiện thay đổi lịch GCS sau khi ký xong thỏa thuận với khách hàng và mỗi khách hàng thay đổi lịch GCS 1 lần trong năm.
Đối với công tác lập hóa đơn tiền điện: Mức sử dụng điện từng bậc thang đối với khách hàng mua điện sinh hoạt khi thay đổi lịch GCS được quy định tại khoản 5 Điều 1 Thông tư số 09/2023/TTBCT ngày 21/4/2023 của Bộ Công Thương. Cụ thể: Trường hợp cấp điện mới cho mục đích sinh hoạt, thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện, chấm dứt hợp đồng mua bán điện, thay đổi ngày GCS công tơ ấn định trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng sử dụng điện thì mức sử dụng điện của từng bậc được điều chỉnh theo số ngày thực tế của kỳ ghi chỉ số công tơ đó.
Do thay đổi ngày GCS công tơ điện về những ngày cuối tháng nên lượng điện năng ghi nhận để tính hóa đơn tiền điện trong tháng dịch chuyển sẽ nhiều hơn so với hóa đơn tiền điện của những tháng trước. Để khách hàng sử dụng điện chủ động trong thanh toán tiền điện, Công ty Điện lực Hà Tĩnh thực hiện niêm yết thông tin thay đổi lịch GCS trên website công ty và thông báo thông tin rộng rãi trên phương tiện thông tin truyền thông đại chúng tại địa phương về hoạt động này. Cùng đó, Công ty cũng gửi thông báo đến tất cả khách hàng có kết nối App, Zalo, Email và các hình thức khác về lộ trình thay đổi lịch GCS, đảm bảo khách hàng thay đổi lịch GCS đều nhận được thông tin trước khi thực hiện.
Để biết thêm thông tin chi tiết, tra cứu sản lượng điện, hoá đơn tiền điện, khách hàng có thể truy cập website của Công ty Điện lực Hà Tĩnh [//pchatinh.npc.com.vn/] hoặc Website của Trung tâm chăm sóc khách hàng thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc [//cskh.npc.com.vn/].
- Website EVN khu vực miền Nam: //cskh.evnspc.vn/ hoặc //cskh.evnhcmc.vn/ với khu vực TP Hồ Chí Minh
Bước 2: Tại giao diện trang chủ của EVN, nhấn vào biểu tượng hoặc chữ đăng nhập trên góc phải của màn hình.
Tra cứu hóa đơn tiền điện. Ảnh minh họa
Bước 3: Điền thông tin đăng nhập
Trên màn hình thông báo sẽ hiện 2 ô điền thông tin đăng nhập là:
Tên: Mã khách hàng
Mật khẩu: Mã khách hàng
Trong đó, mã khách hàng được in trên hóa đơn hoặc thông báo tiền điện.
Điền thông tin đăng nhập.
Bước 4: Ấn đăng nhập
Bước 5: Sau khi đăng nhập thành công, chọn mục Tra cứu thông tin trên góc trái màn hình.
Chọn mục Tra cứu thông tin trên góc trái màn hình.
Bước 6: Chọn tiếp mục Tra cứu hóa đơn tiền điện. Sau đó, nhập số kỳ, tháng và năm muốn tra cứu rồi nhấn Tra cứu. Thông tin hóa đơn tiền điện cần tra cứu sẽ hiện ra.
Tra cứu hóa đơn tiền điện trên điện thoại
Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng EVN trên điện thoại
Ứng dụng của EVN hỗ trợ cho các điện thoại thông minh chạy hệ điều hành iOS hoặc Android riêng biệt cho 3 khu vực:
EVN khu vực miền Bắc
Hệ điều hành iOS: EVNHANOI CSKH.
Hệ điều hành Android: EVNHANOI CSKH.
EVN khu vực miền Trung
Hệ điều hành iOS: EVNCPC CSKH.
Hệ điều hành Android: EVNCPC CSKH.
EVN khu vực miền Nam
Hệ điều hành iOS: CSKH EVN SPC.
Hệ điều hành Android: CSKH EVN SPC.
Bước 2: Đăng nhập và tra cứu
Sau khi cài đặt xong ứng dụng của EVN, mở ứng dụng lên và tiến hành đăng nhập vào tài khoản của mình.