Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh và nhận được trả lời như sau:
Hiện nay, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đã thực hiện triển khai hóa đơn điện tử cho các khách hàng sử dụng điện. Khi Quý khách hàng thanh toán tiền điện sẽ nhận được biên nhận, không nhận được hóa đơn dạng giấy như trước đây. Khi khách hàng cần xem chi tiết hóa đơn, Quý khách có thể thực hiện các bước sau để xem hoặc in hóa đơn điện tử.
Bước 1. Quý khách hàng vào trang thông tin điện tử //cskh.hcmpc.vn
Bước 2: Quý Khách hàng đăng nhập bằng thông tin tài khoản:
- Tên đăng nhập là mã khách hàng [bắt đầu bằng PE..] hoặc tên đăng nhập trước đây khách hàng đã đăng ký.
- Mật khẩu là : cmis2012 [nếu trước đây khách hàng chưa thay đổi].
Bước 3: Tại phần thông tin khách hàng, khách hàng nhấp chuột vào phần hóa đơn điện tử.
Bước 4: Tiếp theo, chọn phần hóa đơn cần tra cứu: Chọn Đợt và tháng tiền điện mà khách hàng cần in hoặc xem hóa đơn. Sau đó bấm vào nút Tìm kiếm.
4.1 Trường hợp Quý khách chưa đóng tiền [hoặc chưa đến kỳ thu điện], thông tin sẽ thể hiện như sau: Không có hóa đơn hoặc chỉ có mục [Xem thông báo]
4.2. Trường hợp Quí khách đã đóng tiền, Quý khách vui lòng bấm vào nút [Xem hóa đơn]. Thông tin sẽ được thể hiện hình ảnh 1 hóa đơn. Quý khách hàng có thể bấm Ctrl+P để in trực tiếp hóa đơn.
Ghi chú: Trường hợp nhấn vào mục xem thông báo hoặc xem hóa đơn nhưng không có tín hiệu gì, Quý khách vui lòng kiểm tra tính năng blockings pop-up của trình duyệt web Quý khách hàng đang sử dụng.
Khi có các yêu cầu về điện, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực Tp. HCM qua số 1900545454 để được hướng dẫn trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua website CSKH //cskh.hcmpc.vn, email:
Ngày nay, có thể nói chúng ta ai ai cũng đã sở hữu ít nhất một thiết bị điện tử có thể kết nối mạng internet, từ điện thoại, máy tính cho đến máy tính bảng. Nhất là ở thành thị thì công nghệ càng phổ biến hơn và thanh toán không tiền mặt vì thế cũng phát triển, trở thành xu thế tất yếu. Thay vì đợi nhân viên thu tiền điện đến nhà trực tiếp và đưa tiền mặt như trước đây, hiện tại việc tra cứu và thanh toán tiền điện trực tuyến đem lại rất nhiều lợi ích cho cả người trả lẫn công ty điện. Vậy tra cứu hoá đơn tiền điện như thế nào? Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, mời bạn đọc cùng theo dõi bài viết: Hướng dẫn cách tra cứu hoá đơn tiền điện tại Chợ Lớn.
Hướng dẫn cách tra cứu hoá đơn tiền điện tại Chợ Lớn
1. Mã danh bộ/Mã khách hàng
Đây là mã số mà công ty Điện lực cung cấp cho từng khách hàng nhằm quản lý và tính toán chỉ số điện sử dụng mỗi tháng và số tiền điện cần thanh toán. Thông qua mã số này, người dân có thể tra cứu được thông tin hóa đơn tiền điện của mình mỗi tháng và có phương thức thanh toán phù hợp. Mã danh bộ/ Mã khách hàng sẽ được in ngay trên giấy báo tiền điện, hóa đơn điện mà nhân viên công ty điện lực đưa cho bạn.
2. Hướng dẫn tra cứu tiền điện theo mã khách hàng trên website Điện lực
Bước 1: Bạn truy cập vào website của công ty Điện lực theo khu vực bạn đang sinh sống:
- Tra cứu hóa đơn tiền điện TP.HCM: //cskh.evnhcmc.vn/
- Tra cứu hóa đơn tiền điện miền Nam: //cskh.evnspc.vn/
- Tra cứu hóa đơn tiền điện miền Trung: //cskh.cpc.vn/
- Tra cứu hóa đơn tiền điện miền Bắc: //cskh.npc.com.vn/
Trong bài viết này, mình sẽ thao tác trên website của EVN TPHCM. Các bạn có thể thao tác tương tự hoặc gần giống với các website còn lại nhé.
Bước 2: Bạn nhấn vào Tra cứu thông tin > Hóa đơn tiền điện và dịch vụ.
Bước 3: Bạn cần đăng nhập để xem hóa đơn điện bằng cách nhấn vào Đăng nhập ngay. Sau đó nhập Số điện thoại hoặc mã khách hàng và mật khẩu > Đăng nhập.
Bước 4: Nếu chưa có tài khoản, bạn nhấn vào Đăng ký ngay. Nhập số điện thoại đăng ký, họ tên, mật khẩu và chọn Tiếp tục.
Bạn sẽ nhận được mã xác thực gồm 6 số qua số điện thoại đăng ký. Nhập mã xác thực và chọn Tiếp tục. Trang web sẽ báo đăng ký tài khoản thành công và liên kết số điện thoại đăng ký với mã khách hàng. Quay trở lại và đăng nhập vào tài khoản bạn vừa đăng ký.
Bước 5: Giao diện sẽ hiển thị các thông tin cơ bản của khách hàng. Bạn nhấn vào mục Tra cứu thông tin > Hóa đơn tiền điện và dịch vụ, thông tin về hóa đơn điện như số tiền, kỳ hóa đơn, giấy báo,… sẽ hiện trên màn hình.
3. Hướng dẫn tra cứu tiền điện bằng tên khách hàng qua tổng đài Điện lực
Bạn có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực để tra cứu hóa đơn điện của mình nhé. Bạn cần cung cấp các thông tin cơ bản như Họ tên chủ hộ, Số điện thoại đăng ký, Kỳ thanh toán cần tra cứu và một số thông tin tùy theo yêu cầu của công ty Điện lực.
Số điện thoại của Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực từng khu vực:
- Tổng công ty Điện lực TP.HCM: 1900 54 54 54
- Tổng công ty Điện lực miền Nam: 1900 1006 – 1900 9000
- Tổng công ty Điện lực miền Trung: 1900 1909
- Tổng công ty Điện lực miền Bắc: 1900 6769
4. Cách tra cứu hóa đơn tiền điện theo mã khách hàng qua ZaloPay
Một trong những cách thanh toán tiền điện online thông dụng nhất chính là sử dụng ví ZaloPay. Với tính năng tra cứu/kiểm tra hóa đơn tiền điện, ứng dụng cho phép khách hàng thực hiện thao tác nhanh gọn, dễ dàng ngay trên chính điện thoại của mình.
1. Hướng dẫn nhanh cách kiểm tra tiền điện theo mã khách hàng qua ZaloPay
Mở ứng dụng ZaloPay > Chọn “Thanh toán hóa đơn” > Chọn dịch vụ “Điện” > Nhập thông tin hóa đơn là mã khách hàng > Hệ thống hiển thị thông tin tra cứu hóa đơn tiền điện trong tháng.
2. Hướng dẫn chi tiết cách kiểm tra tiền điện hàng tháng trên ZaloPay
- Bước 1: Truy cập ứng dụng ZaloPay, chọn “Thanh toán hóa đơn”.
- Bước 2: Chọn dịch vụ “ Điện”.
- Bước 3: Nhập thông tin hóa đơn là mã khách hàng.
*Lưu ý: Để tra cứu mã khách hàng điện lực bạn có thể xem trên hóa đơn tiền điện giấy được gửi về nhà mỗi tháng hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
- Bước 4: Lúc này, trên màn hình sẽ hiển thị đầy đủ tiền điện trong tháng, họ tên khách hàng cũng như địa chỉ đăng ký sử dụng điện.
Lưu ý: Hiện nay, ZaloPay đang hỗ trợ thanh toán tiền điện tại một số khu vực.
5. Cách tra cứu hóa đơn tiền điện tại website Điện Máy Xanh/Thế Giới Di Động
Hiện tại, Điện Máy Xanh/Thế Giới Di động cũng đã cung cấp tiện ích tra cứu tiền điện theo mã khách hàng thông qua website của những đơn vị này. Khách hàng có thể kiểm tra tiền điện hàng tháng bằng cách truy cập vào website Điện Máy Xanh/Thế Giới Di Động, chọn tiện ích “Trả góp, điện nước” và thực hiện theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Tuy nhiên vì đây là các trang web thương mại điện tử nên việc tìm kiếm tính năng tra cứu hóa đơn và thao tác khá phức tạp, mất nhiều thời gian để tìm kiếm.
6. Cách tra cứu hóa đơn tiền điện online qua Zalo OA của tập đoàn điện lực
Hiện tại, EVN đã triển khai đầy đủ 5 tài khoản Zalo OA cho tất cả chi nhánh điện lực trên cả nước gồm:
- Tổng công ty Điện lực miền Bắc [EVNNPC]
- Tổng công ty Điện lực miền Trung [EVNCPC]
- Tổng công ty Điện lực miền Nam [EVNSPC]
- Tổng công ty Điện lực Tp. Hà Nội [EVNHANOI]
- Tổng công ty Điện lực Tp. Hồ Chí Minh [EVNHCMC]
Để tra cứu tiền điện online thông qua Official Account [OA] điện lực trên Zalo, khách hàng cần biết đúng chi nhánh điện lực mà bạn đang sử dụng.
1. Hướng dẫn nhanh cách tra cứu tiền điện theo tên khách hàng trên Zalo OA
Tìm chi nhánh điện lực theo vùng > Chọn “Quan tâm” Zalo OA chi nhánh điện lực đang sử dụng > Đăng ký nhận thông tin hóa đơn tiền điện hàng tháng bằng mã khách hàng và số điện thoại > Quay lại trang chủ, chọn “Tra cứu” để kiểm tra tiền điện.
2. Hướng dẫn chi tiết cách kiểm tra tiền điện hàng tháng qua Zalo OA
- Bước 1: Nhấn “Quan tâm” Zalo OA chi nhánh điện lực đang sử dụng.
- Bước 2: Tiến hành đăng ký thông tin khách hàng để nhận thông báo hóa đơn cần thanh toán hằng tháng. Thông tin đăng ký sẽ bao gồm mã khách hàng và số điện thoại đăng ký sử dụng dịch vụ.
- Bước 3: Quay về trang chủ Zalo OA, nhấn “Tra cứu” để kiểm tra tiền điện và nhận thông báo quan trọng từ EVN.
Trên đây là các nội dung giải đáp của chúng tôi về Hướng dẫn cách tra cứu hoá đơn tiền điện tại Chợ Lớn. Trong quá trình tìm hiểu, nếu như các bạn cần Công ty Luật ACC hướng dẫn các vấn đề pháp lý vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.