Bài tập quản trị hành chính văn phòng năm 2024

Ai là người có quyền mở cuộc họp tại 1 công ty

Chủ tịch HĐQT Đại hội đồng cổ đông Giám đốc Tổng giám đốc

Bằng những kiến thức đã học, bạn hãy chọn các ý đúng trong các ý sau đây : giao tiếp gián tiếp bao gồm các loại giao tiếp :1. Giao tiếp qua điện thoại.2. Giao tiếp qua email.3. Giao tiếp trực diện song phương.4. Giao tiếp qua trung gian.5. Giao tiếp trực diện bằng lời.

check_box Ý 1,2,4 Ý 1,2,3 Ý 1,2,5 Ý 1,3,5

Bằng những kiến thức đã học, bạn hãy chọn các ý đúng trong các ý sau đây : giao tiếp trực tiếp bao gồm các loại giao tiếp :1. Giao tiếp qua điện thoại.2. Giao tiếp bằng cử chỉ, động tác.3. Giao tiếp trực diện song phương.4. Giao tiếp qua trung gian.5. Giao tiếp trực diện bằng lời.

check_box Ý 2,3,5 Ý 1,2,3 Ý 1,2,4 Ý 1,3,5

Bằng những kiến thức đã học, bạn hãy chọn các ý đúng trong các ý sau đây : giao tiếp trực tiếp bao gồm các loại giao tiếp:1. Giao tiếp qua điện thoại.2. Giao tiếp bằng cử chỉ, động tác.3. Giao tiếp trực diện song phương.4. Giao tiếp qua trung gian.5. Giao tiếp trực diện bằng lời.

check_box Ý 2,3,5 Ý 1,2,3 Ý 1,2,4 Ý 1,3,5

Bằng những kiến thức đã học, bạn hãy chọn các ý đúng trong các ý sau đây: giao tiếp gián tiếp bao gồm các loại giao tiếp:1. Giao tiếp qua điện thoại.2. Giao tiếp qua email.3. Giao tiếp trực diện song phương.4. Giao tiếp qua trung gian.5. Giao tiếp trực diện bằng lời.

check_box Ý 1, 2, 4 Ý 1, 2, 3 Ý 1, 2, 5 Ý 1, 3, 5

Bước 1 Tiếp nhận đăng kí văn bản đến bao gôm mấy nội dung chính

2 3 4 5

Bước 1 Tiếp nhận đăng ký văn bản đến bao gồm mấy nội dung chính

check_box 4 2 3 5

Bước 1 trong quy trình giải quyết công văn đến là

Giải quyết văn bản đến Kiểm tra thể thức hình thức trình bày vb Tiếp nhận đăng kí văn bản đến Trình và chuyển giao văn bản đến

Bước 1 trong quy trình giải quyết công văn đến là

check_box Tiếp nhận đăng ký văn bản đến Giải quyết văn bản đến Kiểm tra thể thức hình thức trình bày văn bản Trình và chuyển giao văn bản đến

Bước 2 Trình và chuyển giao văn bản Đến bao gồm mấy nội dung chính

2 3 4 5

Bước 2 trong quy trình giải quyết công văn đến là

Giải quyết văn bản đến Kiểm tra thể thức hình thức trình bày vb Tiếp nhận đăng kí văn bản đến Trình và chuyển giao văn bản đến

Bước 2 trong quy trình giải quyết công văn đến là

check_box Trình và chuyển giao văn bản đến Giải quyết văn bản đến Kiểm tra thể thức hình thức trình bày văn bản Tiếp nhận đăng ký văn bản đến

Bước 3 Giải quyết theo dõi đôn đốc việc giải quyết văn bản Đến bao gôm mấy nội dung chính:

2 3 4 5

Bước 3 Giải quyết theo dõi đôn đốc việc giải quyết văn bản Đến bao gồm mấy nội dung chính:

check_box 2 3 4 5

Bước 3 trong quy trình giải quyết công văn đến là

Giải quyết văn bản đến Kiểm tra thể thức hình thức trình bày vb Tiếp nhận đăng kí văn bản đến Trình và chuyển giao văn bản đến

Bước 3 trong quy trình giải quyết công văn đến là

check_box Giải quyết văn bản đến Kiểm tra thể thức hình thức trình bày văn bản Tiếp nhận đăng ký văn bản đến Trình và chuyển giao văn bản đến

Bước đầu tiên trong giai đoạn tiến hành hội nghị là gì?

Đón tiếp đại biểu Khai mạc hội nghị Phân phát văn kiện, tài liệu Tiến hành hội nghị

Bước nào dưới đây đúng với hoạch định, tổ chức chuyến công tác

Chuẩn bị các giấy tờ, tài liệu Chuẩn bị quần áo Chuẩn bị va li Chuẩn bị việc nhà

Bước nào dưới đây đúng với hoạch định, tổ chức chuyến công tác

Chuẩn bị quần áo Chuẩn bị va li Chuẩn bị việc nhà Lên kế hoạch đảm nhận trách nhiệm ở nhà

Bước nào dưới đây đúng với hoạch định, tổ chức chuyến công tác

check_box Kiểm tra chuyến đi phút chót Chuẩn bị quần áo Chuẩn bị va li Chuẩn bị việc nhà

Bước nào dưới đây đúng với hoạch định, tổ chức chuyến công tác

check_box Chuẩn bị kinh phí Chuẩn bị quần áo Chuẩn bị va li Chuẩn bị việc nhà

Các phương thức điều hành công việc hành chính văn phòng bao gồm những phương thức nào ?1. Điều hành bằng hệ thống điều khiển tự động.2. Điều hành bằng hệ thống nguyên tắc thủ tục.3. Điều hành bằng hệ thống văn bản.4. Điều hành thông qua ủy quyền và phân quyền.5. Điều hành thông qua nhóm hoạt động

Ý 1,2,4. Ý 1,3,4,5. Ý 1,3,5. Ý 2,3,4,5.

Các phương thức điều hành công việc hành chính văn phòng bao gồm những phương thức nào?1. Điều hành bằng hệ thống điều khiển tự động.2. Điều hành bằng hệ thống nguyên tắc thủ tục.3. Điều hành bằng hệ thống văn bản.4. Điều hành thông qua ủy quyền và phân quyền.5. Điều hành thông qua nhóm hoạt động

check_box Ý 2, 3, 4, 5. Ý 1, 2, 4. Ý 1, 3, 4, 5. Ý 1, 3, 5.

Căn cứ vào hình thức tổ chức, hội nghị được chia thành các loại

Hội nghị bàn bạc và ra quyết định; hội nghị phổ biến triển khai Hội nghị chính thức và hội nghị không chính thức Hội nghị phổ biến và triển khai; hội nghị sơ kết tổng kết Hội nghị thường niên; hội nghị đột xuất

Cần kiểm tra lại về thể thức, hình thức và kĩ thuật trình bày văn bản khi nào?

Khi được yêu cầu kiểm tra lại Trong khi thực hiện các công việc để phát hành văn bản Trong khi thực hiện các công việc để phát hành văn bản Trước khi thực hiện các công việc để phát hành văn bản

Cần kiểm tra lại về thể thức, hình thức và kĩ thuật trình bày văn bản khi nào?

check_box Trước khi thực hiện các công việc để phát hành văn bản Khi được yêu cầu kiểm tra lại Sau khi thực hiện các công việc để phát hành văn bản Trong khi thực hiện các công việc để phát hành văn bản

Câu nào sau đây là ưu điểm của hình thức tổ chức công việc hành chính văn phòng tập trung một đầu mối ?

Bảo mật công việc Chuyên môn hóa công việc Dễ điều hành công việc, huy động nhân sự, kiểm tra, điều động, phân bổ trang thiết bị, phương tiện làm việc Quan tâm đến tầm quan trọng của từng loại công việc.

Câu nào sau đây là ưu điểm của phương pháp bố trí văn phòng theo không gian mở ?

Bảo mật công việc Đảm bảo tính riêng tư của mỗi cá nhân Phù hợp với công việc tập trung cao Tiết kiệm được chi phí, diện tích thuận tiện trong giao tiếp giữa các bộ phận

Chính xác trong yêu cầu của công tác văn thư bao gồm

Chính xác hình thức Chính xác nội dung Chính xác về nội dung và hình thức Không chính xác hình thức

Chọn các ý đúng trong các ý sau đây : một số nguyên tắc khi nghe điện thoại của thư ký tại doanh nghiệp :1. Không cần nhấc máy vội.2. Chủ động chào hỏi và xưng danh.3. Ghi lại số điện thoại và tên khách hàng.4. Lắng nghe khi nhận điện thoại để tránh nhầm lẫn.5. Chủ động kết thúc cuộc gọi.6. Cám ơn, chào tạm biệt và hứa hẹn

check_box Ý 2,3,4,6 Ý 1,2,4,6 Ý 1,3,5,6 Ý 2,3,4,5

Chọn các ý đúng trong các ý sau đây : trong những trường hợp khách hàng khó tính, không thông cảm cho doanh nghiệp, thư ký cần linh hoạt, xử sự khéo léo, phù hợp với những tiêu chí :1. Bình tĩnh, kiên nhẫn, không tự ái.2. Mềm mỏng, nhã nhặn, lịch sự.3. Ân cần, chu đáo, linh hoạt.4. Cứng rắn với những khách hàng quá khích.5. Không hách dịch với người có địa vị thấp.

check_box Ý 1,2,3,5 Ý 1,2,3,4,5 Ý 1,2,4,5 Ý 1,3,4,5

Chọn các ý đúng trong các ý sau đây: một số nguyên tắc khi nghe điện thoại của thư ký tại doanh nghiệp:1. Không cần nhấc máy vội.2. Chủ động chào hỏi và xưng danh.3. Ghi lại số điện thoại và tên khách hàng.4. Lắng nghe khi nhận điện thoại để tránh nhầm lẫn.5. Chủ động kết thúc cuộc gọi.6. Cám ơn, chào tạm biệt và hứa hẹn

check_box Ý 2,3,4,6 Ý 1,2,4,6 Ý 1,3,5,6 Ý 2,3,4,5

Chọn các ý đúng trong các ý sau đây: trong những trường hợp khách hàng khó tính, không thông cảm cho doanh nghiệp, thư ký cần linh hoạt, xử sự khéo léo, phù hợp với những tiêu chí:1. Bình tĩnh, kiên nhẫn, không tự ái.2. Mềm mỏng, nhã nhặn, lịch sự.3. Ân cần, chu đáo, linh hoạt.4. Cứng rắn với những khách hàng quá khích.5. Không hách dịch với người có địa vị thấp.

check_box Ý 1,2,3,5 Ý 1,2,3,4,5 Ý 1,2,4,5 Ý 1,3,4,5

Chọn các ý sai trong các ý sau : nghệ thuật ứng xử khi nghe điện thoại bao gồm các yếu tố sau :1. Phải rèn luyện kỹ năng nghe, nắm và hiểu được điều người bên kia muốn nói.2. Cố gắng đừng cắt ngang, nếu nghe không rõ có thể xin lỗi và đề nghị nói lại.3. Dành thời gian cho người đối thoại bộc lộ hết ý kiến.4. Cần phải có phản ứng bình tĩnh với bất kì phát biểu nào của người đối thoại.5. Không để những yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến câu chuyện.

check_box Không có ý nào sai. Cố gắng đừng cắt ngang, nếu nghe không rõ có thể xin lỗi và đề nghị nói lại. Dành thời gian cho người đối thoại bộc lộ hết ý kiến Không để những yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến câu chuyện

Chọn các ý sai trong các ý sau : nghệ thuật ứng xử khi nghe điện thoại bao gồm các yếu tố sau:1. Phải rèn luyện kỹ năng nghe, nắm và hiểu được điều người bên kia muốn nói.2. Cố gắng đừng cắt ngang, nếu nghe không rõ có thể xin lỗi và đề nghị nói lại.3. Dành thời gian cho người đối thoại bộc lộ hết ý kiến.4. Cần phải có phản ứng bình tĩnh với bất kì phát biểu nào của người đối thoại.5. Không để những yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến câu chuyện.

check_box Không có ý nào sai Cố gắng đừng cắt ngang, nếu nghe không rõ có thể xin lỗi và đề nghị nói lại. Dành thời gian cho người đối thoại bộc lộ hết ý kiến Không để những yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến câu chuyện

Chọn từ thích hợp điền vào chỗ trống:Hội nghị, hội thảo ở các doanh nghiệp là những cuộc ... trên diện rộng.

check_box Tiếp xúc Gặp gỡ Thảo luận Thương lượng

Chức năng của Thư ký văn phòng bao gồm các nhóm nào ?

Nhóm chức năng liên quan đến việc tổ chức thông tin. Nhóm chức năng quản lý phân xưởng sản xuất Nhóm chức năng tổ chức thông tin và quản lý xưởng sản xuất Nhóm chức năng tổ chức thông tin, quản lý công việc

Chức năng nào là chức năng của văn phòng ?

Chức năng tham mưu tổng hợp Hoạch định công việc của văn phòng Lãnh đạo công tác văn phòng Tổ chức thực hiện công việc của văn phòng

Chức năng nào sau đây là chức năng của quản trị văn phòng ?

2 3 4 5

Chức năng nào sau đây là chức năng của quản trị văn phòng?

check_box Tất cả các đáp án đều đúng Hoạch định công việc hành chính văn phòng Tổ chức công việc hành chính văn phòng Xác định nhu cầu nhân sự làm công tác văn phòng

Chức năng nào sau đây là chức năng đại diện ?

Đảm bảo cơ sở, vật chất, phương tiện và điều kiện làm việc của cơ quan tổ chức. Là đầu mối giao tiếp của cơ quan, tổ chức Theo dõi, đôn đốc các đơn vị bộ phận Tổ chức hội họp

Chức năng nào sau đây là chức năng hậu cần ?

Là chức năng đầu mối giao tiếp của cơ quan tổ chức Tham mưu cho lãnh đạo về các biện pháp giải quyết và xử lý. Tổ chức việc quản lý, sử dụng các khoản kinh phí, quản lý tài sản của cơ quan tổ chức Tổng hợp, xử lý và thông tin về hoạt động của cơ quan, tổ chức

Chức năng tham mưu tổng hợp là ?

Đảm bảo cơ sở vật chất, phương tiện và điều kiện làm việc của cơ quan, tổ chức Là đầu mối giao tiếp của cơ quan, tổ chức Tổ chức việc quản lý sử dụng các khoản kinh phí, quản lý tài sản của cơ quan tổ chức Tổng hợp xử lý, cung cấp thông tin về hoạt động của cơ quan tổ chức

Chương trình nghị sự là?

Bản danh sách các đề nghị theo thứ tự Bản danh sách kiểm tra những điều phải làm Công cụ giúp hoạch định cuộc họp. Công cụ giúp phối hợp cuộc họp.

Có bao nhiêu bước để tổ chức và điều hành cuộc họp

2 3 4 5

Có bao nhiêu ý cơ bản nói về ý nghĩa của công tác văn thư

4 5 6 7

Có bao nhiêu yêu cầu cơ bản khi cải tiến thủ tục hành chính?

4 5 6 7

Cơ cấu tổ chức văn phòng là…….

Hoạch định, tổ chức, phối hợp, tiêu chuẩn hóa Một phòng làm việc cụ thể cho lãnh đạo Tổ chức bảo vệ trật tự, an ninh của cơ quan doanh nghiệp Tổng hợp các bộ phận khác nhau của văn phòng được bố trí để đảm nhận các nhiệm vụ của công tác văn phòng

Có mấy lưu ý khi bóc bì văn bản

3 4 5 6

Có mấy phương pháp tổ chức hội nghị ?

2 3 4 5

Có mấy trường hợp giải quyết văn bản Đến

2 3 4 5

Có mấy trường hợp tiếp nhận Văn bản Đến

3 4 5 6

Có mấy yêu cầu khi chuyển giao văn bản đến

check_box 3 2 4 5

Có mấy yếu cầu khi chuyển giao văn bản đến

2 3 4 5

Công tác lưu trữ thực sự cần thiết bởi vì

Tài liệu lưu trữ chứa đựng những thông tin quá khứ thể hiện những sự kiện, những hoạt động của tổ chức, cá nhân. Tài liệu lưu trữ chứa đựng những thông tin quá khứ thể hiện những sự kiện, những hoạt động của tổ chức, cá nhân; là những bản chính, bản gốc thể hiện tính chính xác và tin cậy của những thông tin chứa đựng trong nó; gắn liền với những đối tượng nhất định và là tài sản được bảo vệ. Tài liệu lưu trữ gắn liền với những đối tượng nhất định và là tài sản được bảo vệ. Tài liệu lưu trữ là những bản chính, bản gốc thể hiện tính chính xác và tin cậy của những thông tin chứa đựng trong nó.

Công tác tổ chức và điều hành hội nghị có thể chia làm mấy giai đoạn?

2 3 4 5

Công tác văn thư cần mấy yêu cầu cơ bản

2 3 4 5

Công tác văn thư trong doanh nghiệp là hoạt động bảo đảm………. bằng văn bản phục vụ hoạt động quản trị doanh nghiệp

Hoạt động Nghiệp vụ Thông tin Văn bản

Công văn chỉ đạo là văn bản của cơ quan cấp trên thông tin cho cơ quan cấp dưới về công việc cần được triển khai, cần phải thực hiện. nội dung công văn chỉ đạo có những kết cấu sau:

Đặt vấn đề: nêu rõ mục đích, yêu cầu công việc cần được triển khai, cần phải thực hiện Đặt vấn đề: nêu rõ mục đích, yêu cầu công việc cần được triển khai, cần phải thực hiện; giải quyết vấn đề: nêu những yêu cầu cần đạt được, nhiệm vụ, biện pháp cần áp dụng để đạt được những yêu cầu đó; nêu những yêu cầu mà cấp dưới cần phải thực hiện và báo cáo kết quả cho cấp chỉ đạo Giải quyết vấn đề: nêu những yêu cầu cần đạt được, nhiệm vụ, biện pháp cần áp dụng để đạt được những yêu cầu đó Nêu những yêu cầu mà cấp dưới cần phải thực hiện và báo cáo kết quả cho cấp chỉ đạo

Công văn có thể là văn bản…… hoặc văn bản…….., với các nội dung chủ yếu như hướng dẫn, giải thích, phúc đáp, đôn đốc, giao dịch…. Phù hợp với từng nội dung có thể có các loại công văn như hướng dẫn, giải thích, phúc đáp, đôn đốc, giao dịch, đề nghị, đề xuất, thăm hỏi.

check_box Nội bộ, đi và đến Bí mật, công khai Bí mật, nội bộ Công khai, đi và đến

Cuộc họp để trao đổi , thảo luận những vấn đề về chuyên môn kỹ thuật nghiệp vụ là

Cuộc họp chuyên môn Cuộc họp giao ban Cuộc họp khẩn cấp Cuộc họp trao đổi kinh nghiệm

Cuộc họp là...của các nhà quản trị nhằm thực hiện chức năng quản trị của mình

Nơi bàn bạc Nơi gặp gỡ Nơi trao đổi Phương tiện

Đánh số và đăng kí riêng theo từng loại văn bản hành chính đối với?

Những cơ quan tổ chức ban hành dưới 500 văn bản một năm Những cơ quan tổ chức ban hành trên 2000 văn bản một năm Những cơ quan tổ chức ban hành từ 500 đến 2000 văn bản một năm Những cơ quan tổ chức ban hành văn bản mật

Đánh số và đăng ký riêng theo từng loại văn bản hành chính đối với?

check_box Những cơ quan tổ chức ban hành trên 2000 văn bản một năm Những cơ quan tổ chức ban hành dưới 500 văn bản một năm Những cơ quan tổ chức ban hành từ 500 đến 2000 văn bản một năm Những cơ quan tổ chức ban hành văn bản mật

Đáp án nào đúng nhất về các bước tổ chức điều hành cuộc họp

check_box Chuẩn bị cuộc họp, chuẩn bị tổ chức, điều hành cuộc họp, sau khi kết thúc Chuẩn bị cuộc họp, chuẩn bị tổ chức, điều hành cuộc họp, trước khi kết thúc Chuẩn bị tổ chức, điều hành cuộc họp, kết thúc cuộc họp Xây dựng kế hoạch, Điều hành cuộc họp, chuẩn bị tổ chức

Đáp án nào đúng nhất về các bước tổ chức điều hoành cuộc họp

Chuẩn bị cuộc họp, chuẩn bị tổ chức, điều hành cuộc họp, sau khi kết thúc Chuẩn bị cuộc họp, chuẩn bị tổ chức, điều hành cuộc họp, sau khi kết thúc Chuẩn bị tổ chức, điều hành cuộc họp, kết thúc cuộc họp XD kế hoạch, Điều hành cuộc họp, chuẩn bị tổ chức

Đáp án nào sau đây không thuộc nội dung của công tác văn thư

làm sổ ghi chép tài liệu Nhận vào sổ công ăn đến Nộp công văn cho cấp trên Sửa chữ dự thảo và duyệt bản thảo

Đáp án nào sau đây không thuộc nội dung của công tác văn thư

check_box Nộp công văn cho cấp trên Làm sổ ghi chép tài liệu Nhận vào sổ công ăn đến Sửa chữ dự thảo và duyệt bản thảo

Dấu cơ quan được đóng ở vị trí nào trên văn bản?

Lên chữ kí và lên các phụ lục kèm theo văn bản chính Lên đầu các trang văn bản Lên nội dung văn bản Lên tên văn bản

Dấu cơ quan được đóng ở vị trí nào trên văn bản?

check_box Lên chữ ký và lên các phụ lục kèm theo văn bản chính Lên đầu các trang văn bản Lên nội dung văn bản Lên tên văn bản

Dấu của cơ quan ban hành văn bản được đóng ngay ngắn, rõ ràng trùm lên ….. chữ ký

½ bên phải ½ bên trái 1/3 bên phải 1/3 bên trái

Dấu của cơ quan ban hành văn bản được đóng ngay ngắn, rõ ràng trùm lên ….. chữ ký

check_box 1/3 bên trái 1/2 bên trái 1/3 bên phải 1/3 bên phải

Dấu Đến có mấy chỗ được phép đóng dấu

3 4 5 6

Đâu không phải là trách nhiệm của thư kí và ban tổ chức

Chuẩn bị hồ sơ cuộc họp. Đặt phòng. Lựa chọn ngày tháng. Lựa chọn trang phục cho người tham gia.

Đâu không phải là trách nhiệm của thư ký và ban tổ chức

check_box Lựa chọn trang phục cho người tham gia. Chuẩn bị hồ sơ cuộc họp. Đặt phòng. Lựa chọn ngày tháng.

Đâu không phải là ưu điểm của cách sắp xếp chỗ ngồi kiểu bàn hội tụ trong cuộc họp

Dễ tạo vị trí của người chủ toạ Dễ tạo vị trí của người chủ toạ và ngồi được nhiều người hơn Ngồi được nhiều người hơn bàn chữ nhật Tạo khoảng cách giữa chủ toạ và người tham dự

Đâu không phải là ưu điểm của cách sắp xếp chỗ ngồi kiểu bàn hội tụ trong cuộc họp

check_box Tạo khoảng cách giữa chủ tọa và người tham dự Dễ tạo vị trí của người chủ tọa Dễ tạo vị trí của người chủ tọa và ngồi được nhiều người hơn Ngồi được nhiều người hơn bàn chữ nhật

Đâu là 1 trong các nơi được đóng của dấu Đến

Đóng dấu trên tiêu đề Đóng dưới ngày tháng Đóng dưới tiêu ngữ Đóng trên phong bì

Đâu là trách nhiệm của thư kí, văn phòng trong khi thủ trưởng đi công tác

Dự buổi họp bàn giao của thủ trưởng Ghi lại công việc thủ trưởng ủy quyền Giúp các phó thủ trưởng thực hiện nhiệm vụ thủ trưởng phân công Hoạch định sắp xếp chuyến đi

Đâu là trách nhiệm của thư kí, văn phòng trước khi thủ trưởng đi công tác

Báo cáo tóm tắt diễn biến trong đơn vị Giúp các phó thủ trưởng thực hiện nhiệm vụ thủ trưởng phân công Hoạch định sắp xếp chuyến đi Làm việc với người được ủy thác

Đâu là trách nhiệm của thư kí, văn phòng trước khi thủ trưởng đi công tác

Báo cáo tóm tắt diễn biến trong đơn vị Ghi lại công việc thủ trưởng ủy quyền Giúp các phó thủ trưởng thực hiện nhiệm vụ thủ trưởng phân công Làm việc với người được ủy thác

Đâu là trách nhiệm của thư kí, văn phòng trước khi thủ trưởng đi công tác

Báo cáo tóm tắt diễn biến trong đơn vị Dự buổi họp bàn giao của thủ trưởng Giúp các phó thủ trưởng thực hiện nhiệm vụ thủ trưởng phân công Làm việc với người được ủy thác

Đâu là trách nhiệm của thư ký, văn phòng trong khi thủ trưởng đi công tác

check_box Giúp các phó thủ trưởng thực hiện nhiệm vụ thủ trưởng phân công Dự buổi họp bàn giao của thủ trưởng Ghi lại công việc thủ trưởng ủy quyền Hoạch định sắp xếp chuyến đi

Đâu là trách nhiệm của thư ký, văn phòng trong khi thủ trưởng đi công tác

check_box Giúp các phó thủ trưởng thực hiện nhiệm vụ thủ trưởng phân công Báo cáo nội dung công việc phát sinh, đột suất Mời đối tác tham gia sự kiện Tất cả phương án đều sai.

Đâu là trách nhiệm của thư ký, văn phòng trước khi thủ trưởng đi công tác

check_box Dự buổi họp bàn giao của thủ trưởng Báo cáo tóm tắt diễn biến trong đơn vị Giúp các phó thủ trưởng thực hiện nhiệm vụ thủ trưởng phân công Làm việc với người được ủy thác

Đâu là trách nhiệm của thư ký, văn phòng trước khi thủ trưởng đi công tác

check_box Ghi lại công việc thủ trưởng ủy quyền Báo cáo tóm tắt diễn biến trong đơn vị Giúp các phó thủ trưởng thực hiện nhiệm vụ thủ trưởng phân công Làm việc với người được ủy thác

Đâu là trách nhiệm của thư ký, văn phòng trước khi thủ trưởng đi công tác

check_box Hoạch định sắp xếp chuyến đi Báo cáo tóm tắt diễn biến trong đơn vị Giúp các phó thủ trưởng thực hiện nhiệm vụ thủ trưởng phân công Làm việc với người được ủy thác

Đâu là trách nhiệm của thư ký, văn phòng trước khi thủ trưởng đi công tác

check_box Hoạch định sắp xếp chuyến đi Đón tiếp đại biểu Phân phát văn kiện, tài liệu cho thành phần tham dự. Trình bày các bản báo cáo tóm tắt diễn biến trong đơn vị

Đâu là trách nhiệm của thư ký, văn phòng trước khi thủ trưởng đi công tác

check_box Ghi lại công việc thủ trưởng ủy quyền Lịch trình sắp xếp các cuộc hẹn. Phê duyệt kinh phí Tất các các đáp án đều đúng

Đâu là trách nhiệm của thư ký, văn phòng trước khi thủ trưởng đi công tác

check_box Dự buổi họp bàn giao của thủ trưởng Ra nghị quyết trên các báo cáo tóm tắt diễn biến trong đơn vị Tặng quà, chiêu đãi và tiễn khách Thanh quyết toán chi phí

Để giải quyết các công việc hàng tuần hoặc đột xuất là …

Cuộc họp chuyên môn trao đổi Cuộc họp của giám đốc với toàn thể nhân viên Cuộc họp của quản lý cấp trên và các quản lý hoặc nhân viên cấp dưới Cuộc họp tham mưu tư vấn

Điền từ vào chỗ trống :Kết thúc cuộc gọi, không cúp máy đột ngột mà phải có ……… báo trước ………… người nghe, chào tạm biệt

check_box Tín hiệu, cám ơn Cám ơn, chia tay Cám ơn, hẹn gặp lại Tín hiệu, chia tay

Điền từ vào chỗ trống :Trình bày rõ ràng, mục đích cuộc gọi, ngắn gọn, không kể lể dài dòng, đi vào nội dung ……… không cộc lốc, mất lịch sự ………. Gây thiện cảm cho người nghe, nói rõ ràng, không quá nhỏ hay quá to

check_box Trực tiếp, giọng nói Gián tiếp, hành động Gián tiếp, thái độ Trực tiếp, thái độ

Điền từ vào chỗ trống:Kết thúc cuộc gọi, không cúp máy đột ngột mà phải có ……… báo trước ………… người nghe, chào tạm biệt

check_box Tín hiệu, cám ơn Cám ơn, chia tay Cám ơn, hẹn gặp lại Tín hiệu, chia tay

Điền từ vào chỗ trống:Trình bày rõ ràng, mục đích cuộc gọi, ngắn gọn, không kể lể dài dòng, đi vào nội dung ……… không cộc lốc, mất lịch sự ………. Gây thiện cảm cho người nghe, nói rõ ràng, không quá nhỏ hay quá to

check_box Trực tiếp, giọng nói Gián tiếp, hành động Gián tiếp, thái độ Trực tiếp, thái độ

Điều hành bằng hệ thống văn bản là quý trình truyền đạt mệnh lệnh, giải quyết công việc thông qua những văn bản viết ……….. và ……………..

Chính thức, cụ thể. Chính thức, lịch sự Chính thức, lịch sự Tổng hợp, cụ thể.

Điều hành công việc hành chính là việc áp dụng những phương pháp, những cách thức chỉ huy, duy trì tính ……… nhằm đảm bảo thực hiện đúng những mục tiêu và nhiệm vụ của …. Hành chính doanh nghiệp

Kỷ luật, hệ thống. Kỷ luật, tổ chức Trách nhiệm, cơ quan Trách nhiệm, tổ chức

Đối với những cơ quan tổ chức ban hành dưới 500 văn bản một năm thì?

Có thể đánh số và đăng kí chung cho tất cả các loại văn bản hành chính Có thể đánh số và đăng kí hỗn hợp Có thể đánh số và đăng kí theo nhóm Đánh số và đăng kí riêng theo từng loại văn bản hành chính

Đối với những cơ quan tổ chức ban hành dưới 500 văn bản một năm thì?

check_box Có thể đánh số và đăng ký chung cho tất cả các loại văn bản hành chính Có thể đánh số và đăng ký hỗn hợp Có thể đánh số và đăng ký theo nhóm Đánh số và đăng ký riêng theo từng loại văn bản hành chính

Đóng dấu cơ quan và dấu mức độ khẩn, mật là bước mấy trong quản lý văn bản đi?

Bước 1 Bước 2 Bước 3 Bước 4

Đóng dấu phải?

Đúng chiều Đúng mực dấu quy định Rõ ràng, ngay ngắn Rõ ràng, ngay ngắn, đúng chiều và đúng mực dấu quy định

Dựa vào lý thuyết đã học, bạn hãy cho biết những vai trò của điều hành công việc hành chính là những vai trò nào dưới đây :

Điều chỉnh những sai sót có thể có ở những chức năng trước. Là chức năng thúc đẩy quá trình hoạt động. Phối hợp hoạt động giữa các bộ phận và giải quyết các mâu thuẫn phát sinh trong hoạt động. Thúc đẩy quá trình hoạt động, điều chỉnh sai sót kịp thời, và phối hợp hoạt động giữa các bộ phận

Dựa vào lý thuyết đã học, bạn hãy cho biết những vai trò của điều hành công việc hành chính là những vai trò nào dưới đây:

check_box Thúc đẩy quá trình hoạt động, điều chỉnh sai sót kịp thời, và phối hợp hoạt động giữa các bộ phận Điều chỉnh những sai sót có thể có ở những chức năng trước. Là chức năng thúc đẩy quá trình hoạt động. Phối hợp hoạt động giữa các bộ phận và giải quyết các mâu thuẫn phát sinh trong hoạt động.

Dụng cụ nghe nhìn gồm thiết bị nào?

Bảng ghi chép Máy tính, máy chiếu Máy tính, máy chiếu, thiết bị âm thanh Thiết bị âm thanh

Giai đoạn kết thúc hội nghị được sắp xếp thế nào?

Kết luận, sau cuộc họp, soạn thảo biên bản Kết luận, soạn thảo biên bản, sau cuộc họp Sau cuộc họp, soạn thảo biên bản, kết luận Soạn thảo biên bản, kết luận, sao cuộc họp

Giải quyết các vấn đề về bộ phận, thông tin hay quyết định mới từ quản lý cấp trên, phổ biến thông tin, thông báo tin tức, mục đích hướng dẫn thực hiện thuộc câu hỏi đặt ra về

Cuộc họp sẽ có những nội dung gì? Mục đích yêu cầu cuộc họp là gì? Nội dung giải quyết của cuộc họp là gì? Thắc mắc của nhân viên về cuộc họp?

Giải quyết công văn đến theo thứ tự

Đóng dấu, mở, phân phối, vào sổ, trình duyệt, chuyển, phân phối. Mở, phân phối, đóng dấu, vào sổ, trình duyệt, chuyển, phân phốí. Phân loại, mở, đóng dấu, vào sổ, trình duyệt, chuyển, phân phối Phân loại, mở,vào sổ, trình duyệt, phân phối, chuyển.

Giải quyết công văn đến theo thứ tự

check_box Mở, phân phối, đóng dấu, vào sổ, trình duyệt, chuyển, phân phối. Đóng dấu, mở, phân phối, vào sổ, trình duyệt, chuyển, phân phối. Phân loại, mở, đóng dấu, vào sổ, trình duyệt, chuyển, phân phối Phân loại, mở, vào sổ, trình duyệt, phân phối, chuyển.

Giải quyết thủ tục, giấy tờ cho chuyến công tác gồm có?

chứng minh thư, giấy tờ khác giấy đi đường, giấy phép xuất nhập cảnh, hộ chiếu quyết định cử đi công tác, giấy giới thiệu quyết định cử đi công tác, giấy giới thiệu, giấy đi đường, giấy phép xuất nhập cảnh, hộ chiếu, chứng minh thư, giấy tờ khác

Giải quyết thủ tục, giấy tờ cho chuyến công tác gồm có?

check_box Quyết định cử đi công tác, giấy giới thiệu, giấy đi đường, giấy phép xuất nhập cảnh, hộ chiếu, chứng minh thư, giấy tờ khác Chứng minh thư, giấy tờ khác Giấy đi đường, giấy phép xuất nhập cảnh, hộ chiếu Quyết định cử đi công tác, giấy giới thiệu

Hãy cho biết tên cơ quan ban hành văn bản trong mẫu câu dưới đây :BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢICỤC HÀNG HẢI VIỆT NAM

BỘ GIAO THÔNG BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI VÀ CỤC HÀNG HẢI VIỆT NAM CỤC HÀNG HẢI VIỆT NAM

Hãy cho biết tên cơ quan ban hành văn bản trong mẫu câu dưới đây :UBND TỈNH BÌNH DƯƠNGSỞ XÂY DỰNG

KHÔNG CƠ QUAN NÀO SỞ XÂY DỰNG UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG + SỞ XÂY DỰNG

Hãy cho biết tên cơ quan ban hành văn bản trong mẫu câu dưới đây:BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢICỤC HÀNG HẢI VIỆT NAM

check_box CỤC HÀNG HẢI VIỆT NAM BỘ GIAO THÔNG BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI VÀ CỤC HÀNG HẢI VIỆT NAM

Hãy cho biết tên cơ quan ban hành văn bản trong mẫu câu dưới đây:UBND TỈNH BÌNH DƯƠNGSỞ XÂY DỰNG

check_box UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG KHÔNG CƠ QUAN NÀO SỞ XÂY DỰNG UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG + SỞ XÂY DỰNG

Hiệu quả của công tác văn thư có ảnh hưởng….đến hiệu quả hoạt động quản lý của các tổ chức

Chủ quan Gián tiếp Khách quan Trực tiếp

Hiểu rõ mục đích, nội dung, chủ đề hội nghị để từ đó quyết định?

Địa điểm tiến hành hội nghị. Thành phần tham dự hội nghị. Thời gian thời gian tiến hành hội nghị. Trách nhiệm của lãnh đạo.

Hoạch định công việc hành chính là quá trình xác định mục tiêu, nhiệm vụ và xây dựng …………nhằm đảm bảo cho hệ thống hành chính doanh nghiệp thực hiện đúng chức năng và nhiệm vụ của mình.

Kế hoạch hành chính Kiểm tra hành chính Kiểm tra và tổ chức hành chính Tổ chức hành chính

Hội họp,hội nghị là nơi để...quyền làm chủ của mọi người

Phát huy Thực hiện Thực thi Tuyên bố

Hội họp,hội nghị là nơi đểquyền làm chủ của mọi người để mọi người bày tỏ... giúp cho lãnh đạo có quyết định đúng đắn.

Bàn bạc Đóng góp ý kiến Quan điểm Quan điểm,bàn bạc,đóng góp ý kiến

Hội nghị bàn bạc giải quyết vấn đề sẽ có nội dung

Phổ biến chủ chủ trương, chính sách, đường lối, kế hoạch Tạo điều kiện cho mọi người phát biểu ý kiến về chủ trương chính sách Tập thể thảo luận một số vấn đề nhưng không quyết định mà là thử trưởng căn cứ vào đó để quyết định Thông qua hội nghị trao đổi tin tức, tình hình hoạt động của bộ phận tổ chức

Hội nghị để mở rộng dân chủ sẽ có nội dung

Hội nghị để phát triển sẽ có các nội dung

Hội nghị để trao đổi thông tin sẽ có nội dung

Phổ biến chủ trương, chính sách, đường lối, kế hoạch Tạo điều kiện cho mọi người phát biểu ý kiến về chủ trương chính sách Tập thể thảo luận một số vấn đề nhưng không quyết định mà là thử trưởng căn cứ vào đó để quyết định Thông qua hội nghị trao đổi tin tức, tình hình hoạt động của bộ phận tổ chức

Hội nghị,hội thảo ở các doanh nghiệp là những cuộc tiếp xúc trên diện rộng với nhiều thành phần tham dự trong khoảng thời gian tương đối dài nhằm... kết quả hoạt động hay trình bày và thảo luận những vấn đề sản xuất kinh doanh.

Báo cáo Đánh giá Tổng kết Tổng kết,đánh giá

Hội nghị,hội thảo ở các doanh nghiệp là những cuộc tiếp xúc trên diện rộng với nhiều thành phần tham dự trong khoảng thời gian...

Dài Ngắn Rất dài Tương đối dài

Hội nghị,hội thảo ở các doanh nghiệp là những cuộc...trên diện rộng

Đa số Ít Một số Nhiều

Hủy bỏ văn bản vi phạm quy định,…... nhà nước hay những văn bản cũ đã ban hành, những văn bản không đúng ………

Luật lệ, nguyên tắc Luật lệ, thẩm quyền Luật lệ, thủ tục Nguyên tắc, thủ tục

Kết quả của quá trình hoạch định hành chính là

Bản mô tả công việc Các giải pháp chiến lược Kế hoạch hành chính, chương trình công tác Kết quả nghiên cứu thị trường

Khái niệm đúng nhất về chuyến công tác ?

là buổi tiếp xúc không diễn ra ở doanh nghiệp mà đòi hỏi nhà quản trị phải di chuyển ra ngoài bằng những chuyến công tác với chương trình nghị sự và thời gian làm việc được lên kế hoạch tỉ mỉ. là buổi tiếp xúc và trao đổi thông tin với phía đối tác là chuyến đi kí kết hợp đồng tại nước ngoài là chuyến đi và khảo sát tại một doanh nghiệp khác

Khái niệm đúng nhất về chuyến công tác?

check_box là buổi tiếp xúc không diễn ra ở doanh nghiệp mà đòi hỏi nhà quản trị phải di chuyển ra ngoài bằng những chuyến công tác với chương trình nghị sự và thời gian làm việc được lên kế hoạch tỉ mỉ. là buổi tiếp xúc và trao đổi thông tin với phía đối tác là chuyến đi ký kết hợp đồng tại nước ngoài là chuyến đi và khảo sát tại một doanh nghiệp khác

Khi công việc hành chính văn phòng được tổ chức dưới hình thức tập trung theo chức năng thì…….

Hoạt động của văn phòng đặt dưới sự điều hành của giám đốc Hoạt động của văn phòng đặt dưới sự kiểm soát của cơ quan tổ chức cấp trên Hoạt động của văn phòng đặt dưới sự lãnh đạo của nhà quản trị Hoạt động hành chính văn phòng đặt tại các bộ phận chuyên môn dưới quyền phối hợp, tiêu chuẩn hóa và giám sát của nhà quản trị hành chính văn phòng

Khi công việc hành chính văn phòng được tổ chức dưới hình thức tập trung theo chức năng thì………….

Hoạt động của văn phòng đặt dưới sự điều hành của giám đốc. Hoạt động của văn phòng đặt dưới sự kiểm soát của cơ quan tổ chức cấp trên Hoạt động của văn phòng đặt dưới sự lãnh đạo của nhà quản trị. Hoạt động hành chính văn phòng đặt tại các bộ phận chuyên môn dưới quyền phối hợp, tiêu chuẩn hóa và giám sát của nhà quản trị hành chính văn phòng

Khi đóng dấu lên chữ kí thì?

Dấu đóng phải trùm lên khoảng 1/3 chữ kí về phía bên phải Dấu đóng phải trùm lên khoảng 1/3 chữ kí về phía bên trái Dấu đóng phải trùm lên khoảng 2/3 chữ kí về phía bên phải Dấu đóng phải trùm lên khoảng 2/3 chữ kí về phía bên trái

Khi đóng dấu lên chữ ký thì?

check_box Dấu đóng phải trùm lên khoảng 1/3 chữ ký về phía bên trái Dấu đóng phải trùm lên khoảng 1/3 chữ ký về phía bên phải Dấu đóng phải trùm lên khoảng 2/3 chữ ký về phía bên phải Dấu đóng phải trùm lên khoảng 2/3 chữ ký về phía bên trái

Khi giao tiếp, tư thế ngồi dựa lưng vào ghế thích hợp với :

check_box Thủ trưởng Cấp dưới Nhân viên Nhân viên và thủ trưởng

Khi giao tiếp, tư thế ngồi dựa lưng vào ghế thích hợp với:

check_box Thủ trưởng Cấp dưới Nhân viên Nhân viên và thủ trưởng

Khổ giấy tiêu chuẩn của văn bản là khổ giấy

A0 A1 A3 A4

Khuyết điểm của phương thức điều hành bằng nguyên tắc thủ tục bao gồm những nội dung nào dưới đây ?

Dễ rơi vào tình trạng quan liêu, trì trệ. Dứt khoát, nhanh gọn. Giải quyết sự cố kém, dễ rơi vào tình trạng quan liêu, trì trệ. Khả năng giải quyết sự cố kém.

Lịch trình kế hoạch không phải là?

Bản danh sách kiểm tra những điều phải làm. Bản danh sách kiểm tra trách nhiệm của người lãnh đạo. Công cụ giúp hoạch định cuộc họp. Công cụ giúp phối hợp cuộc họp.

Loại văn bản nào không phải đóng dấu Đến

Văn bản đã bóc bì Văn bản đắng kí tại văn thư Văn bản không thuộc diện đăng kí tại văn thư Văn bản Mật

Loại văn bản nào không phải đóng dấu Đến

check_box Văn bản không thuộc diện đăng ký tại văn thư Văn bản đã bóc bì Văn bản đăng ký tại văn thư Văn bản Mật

Lưu trữ là việc lựa chọn, giữ lại và tổ chức khoa học những văn bản, giấy tờ có giá trị được hình thành trong quá trình hoạt động của cơ quan, cá nhân để làm……… và ……. khi cần thiết.

Bằng chứng, huấn luyện Bằng chứng, tra cứu Tra cứu, bằng chứng Tra cứu, huấn luyện

Một trong những mục đích của kiểm tra là:

Để thực hiện quyền uy của nhà quản trị Giám sát nhân viên trong doanh nghiệp chặt chẽ hơn Làm thay đổi các hoạt động của doanh nghiệp Xác định chính xác, kịp thời sửa chữa những sai sót xảy ra

Một trong những vai trò của điều hành là:

Chủ động đối phó với những tình huống thay đổi của hoạt động, tăng độ linh hoạt của bộ máy Giúp người thực hiện thấy rõ mục tiêu, hướng đi Thúc đẩy quá trình hoạt động của tổ chức Tránh việc trùng lặp và giẫm chân nhau, giúp phân công đúng người vào đúng việc

Một trong những vai trò của điều hành là:

Chủ động đối phó với những tình huống thay đổi của hoạt động, tăng độ linh hoạt của bộ máy Giúp người thực hiện thấy rõ mục tiêu, hướng đi Phối hợp hoạt động giữa các bộ phận và giải quyết các mâu thuẫn phát sinh trong hoạt động Tránh việc trùng lặp và giẫm chân nhau, giúp phân công đúng người vào đúng việc

Một trong những yếu tố tạo nên sự cần thiết của kiểm tra là ?

Cấp dưới thường hay tự ý làm việc Cấp trên muốn bắt lỗi để chế ngự cấp dưới Để thiết lập kỷ luật trong tổ chức Những kế hoạch tốt nhất cũng có thể không được thực hiện như ý muốn

Mục đích của chuyến công tác là gì?

học tập kinh nghiệm đối tác, tìm kiếm của hội hợp tác nắm bắt tình hình thực tế ở cơ sở, học tập kinh nghiệm đối tác nắm bắt tình hình thực tế ở cơ sở, học tập kinh nghiệm đối tác, tìm kiếm cơ hội hợp tác, tiết kiệm chi phí tiết kiệm chi phí, kí kết hợp đồng

Mục đích của chuyến công tác là gì?

check_box Nắm bắt tình hình thực tế ở cơ sở, học tập kinh nghiệm đối tác, tìm kiếm cơ hội hợp tác, tiết kiệm chi phí Học tập kinh nghiệm đối tác, tìm kiếm của hội hợp tác Nắm bắt tình hình thực tế ở cơ sở, học tập kinh nghiệm đối tác Tiết kiệm chi phí, ký kết hợp đồng

Mục đích của kiểm tra trong hoạt động của tổ chức kinh doanh không phải là ?

Bắt lỗi nhân viên Đảm bảo cho các kế hoạch được thực hiện với hiệu quả cao Đảm bảo thực thi quyền lực của người lãnh đạo Giúp cho doanh nghiệp theo sát và đối phó với sự thay đổi của môi trường

Nghệ thuật ứng xử của thư ký khi gọi điện thoại tại cơ quan, doanh nghiệp

check_box Chuẩn bị trước nội dung, tìm số điện thoại muốn gọi và ghi nhanh ra giấy, cần xưng danh trước khi đầu dây bên kia nhấc máy. cần xưng danh trước khi đầu dây bên kia nhấc máy. Chuẩn bị trước nội dung Chuẩn bị trước nội dung, tìm số điện thoại muốn gọi và ghi nhanh ra giấy

Nghệ thuật ứng xử của thư ký khi gọi điện thoại tại cơ quan, doanh nghiệp

check_box Chuẩn bị trước nội dung, tìm số điện thoại muốn gọi và ghi nhanh ra giấy, cần xưng danh trước khi đầu dây bên kia nhấc máy. Cần xưng danh trước khi đầu dây bên kia nhấc máy. Chuẩn bị trước nội dung Chuẩn bị trước nội dung, tìm số điện thoại muốn gọi và ghi nhanh ra giấy

Nghiên cứu tài liệu, văn bản trước khi đến dự cuộc họp. Chuẩn bị trước các ý kiến phát biêu,… là trách nghiệm của?

Người chủ trì buổi họp Người tham gia cuộc họp Nhân viên trong công ty Thư ký cuộc họp

Nghiên cứu tài liệu, văn bản trước khi đến dự cuộc họp. Chuẩn bị trước các ý kiến phát biểu,… là trách nghiệm của?

check_box Người tham gia cuộc họp Người chủ trì buổi họp Nhân viên trong công ty Thư ký cuộc họp

Nguyên tác hoạt động của văn phòng ?

Chăm lo đời sống vật chất cho cán bộ, nhân viên Hoạt động theo nguyên tác hành chính Quản lý tài sản của đơn vị Tổ chức hội họp

Nguyên tắc hoạt động của văn phòng?

check_box Hoạt động theo nguyên tắc hành chính Chăm lo đời sống vật chất cho cán bộ, nhân viên Quản lý tài sản của đơn vị Tổ chức hội họp

Những chú ý khi hủy bỏ, bãi bỏ hay điều chỉnh văn bản là:

Chỉ có những cơ quan cấp trên trực tiếp hay cơ quan làm ra văn bản mới có quyền bãi bỏ Chỉ có những cơ quan cấp trên trực tiếp hay cơ quan làm ra văn bản mới có quyền bãi bỏ, chỉ dùng một thể loại hay văn bản có tính pháp lý cao hơn để bãi bỏ Chỉ dùng một thể loại hay văn bản có tính pháp lý cao hơn để bãi bỏ Chỉ dùng một thể loại hay văn bản có tính pháp lý tương đương.

Những kỹ năng cần thiết của thư ký trong việc tiếp khách.

check_box Chào hỏi khách, bày tỏ sự quan tâm, phải biết thông tin về tên, nơi làm việc, mục đích đến thăm của khách. Bày tỏ sự quan tâm Chào hỏi khách, bày tỏ sự quan tâm phải biết thông tin về tên, nơi làm việc, mục đích đến thăm của khách.

Những kỹ năng cần thiết của thư ký trong việc tiếp khách.

check_box Thu xếp phòng đợi, ghi biên bản các buổi bàn bạc, bày tỏ sự quan tâm Bày tỏ sự quan tâm Ghi biên bản các buổi bàn bạc Thu xếp phòng đợi

Những nhiệm vụ của thư ký trong việc tiếp khách.

check_box Chuẩn bị các điều kiện cần thiết cho việc tiếp khách, có thể làm nhiệm vụ phiên dịch, nhiệm vụ tiếp khách, ghi chép quá trình diễn biến của việc tiếp khách và việc bàn bạc Chuẩn bị các điều kiện cần thiết cho việc tiếp khách có thể làm nhiệm vụ phiên dịch, nhiệm vụ tiếp khách làm nhiệm vụ phiên dịch, nhiệm vụ tiếp khách, ghi chép quá trình diễn biến của việc tiếp khách

Những phẩm chất nào cần thiết cho thư kí văn phòng ?

Cẩn thận và chu đáo Có ý thức kỉ luật, tự giác và triệt để trong công việc. Yêu nghề và có ý thức vươn lên trong nghề nghiệp Yêu nghề, có ý thức phấn đấu, có ý thức kỉ luật, tự giác, cẩn thận, chu đáo

Những phẩm chất nào cần thiết cho thư kí văn phòng ?

Cởi mở và biết tự kiềm chế khi cần thiết Kín đáo Kín đáo, biết kiềm chế và cởi mở khi cần thiết Nghiêm nghị

Những phẩm chất nào cần thiết cho thư ký văn phòng?

check_box Cởi mở và biết tự kiềm chế khi cần thiết Kín đáo Kín đáo, biết kiềm chế và cởi mở khi cần thiết Nghiêm nghị

Những phẩm chất nào cần thiết cho thư ký văn phòng?

check_box Yêu nghề, có ý thức phấn đấu, có ý thức kỷ luật, tự giác, cẩn thận, chu đáo Cẩn thận và chu đáo Có ý thức kỷ luật, tự giác và triệt để trong công việc. Yêu nghề và có ý thức vươn lên trong nghề nghiệp

Nhược điểm của hội nghị từ xa?

Có thể bị trục trặc trong quá trình trực tiếp Không trao đổi, bàn bạc ý kiến được không truyền đat được toàn bộ vấn đề đến người nghe người trình bày chỉ trực tiếp nhìn được người trong phòng

Nhược điểm của hội nghị từ xa?

check_box Người trình bày chỉ trực tiếp nhìn được người trong phòng Có thể bị trục trặc trong quá trình trực tiếp Không trao đổi, bàn bạc ý kiến được Không truyền đạt được toàn bộ vấn đề đến người nghe

Nội dung bước 1 của quản lý văn bản đi?

Đăng kí văn bản đi Đóng dấu cơ quan và dấu mức độ khẩn, mật Kiểm tra thể thức, hình thức và kỉ luật trình bày ghi số và ngày, tháng của văn bản Làm thủ tục chuyển phát và theo dõi việc chuyển phát văn bản đi

Nội dung bước 1 của quản lý văn bản đi?

check_box Kiểm tra thể thức, hình thức và kỉ luật trình bày ghi số và ngày, tháng của văn bản Đăng ký văn bản đi Đóng dấu cơ quan và dấu mức độ khẩn, mật Làm thủ tục chuyển phát và theo dõi việc chuyển phát văn bản đi

Nội dung của công tác lưu trữ bao gồm

Bổ sung tài liệu lưu trữ Đánh giá và xác định giá trị tài liệu Phân loại các tài liệu một cách khoa học Phân loại các tài liệu một cách khoa học, đánh giá và xác định giá trị tài liệu, bổ sung tài liệu lưu trữ

Nơi nhận phải được xác định cụ thể trong văn bản, ghi ngang phần . …. ở ….. văn bản

Chữ ký, góc trái Địa danh, góc phải Số hiệu, góc phải Tên loại, góc trái

Phân loại chuyến công tác gồm?

căn cứ vào tần suất, căn cứ vào địa điểm chuyến công tác căn cứ vào thời gian, căn cứ vào tần suất chuyến công tác căn cứ vào thời gian, căn cứ vào địa điểm chuyến công tác căn cứ vào việc kí kết hợp đồng, căn cứ vào địa điểm chuyến công tác

Phân loại chuyến công tác gồm?

check_box Căn cứ vào tần suất, căn cứ vào địa điểm chuyến công tác Căn cứ vào thời gian, căn cứ vào địa điểm chuyến công tác Căn cứ vào thời gian, căn cứ vào tần suất chuyến công tác Căn cứ vào việc ký kết hợp đồng, căn cứ vào địa điểm chuyến công tác

Phân loại sơ bộ bảo gồm loại văn bản nào

Đối với văn bản Mật – loại không bóc bì– loại có bóc bì Loại do cán bộ văn thư bóc bì – đối với văn bản Mật Loại không bóc bì – loại có bóc bì - loại do cán bộ văn thư bóc bì Loại không bóc bì – loại do cán bộ văn thư bóc bì – đối với văn bản Mật

Phân loại sơ bộ bảo gồm loại văn bản nào

check_box Loại không bóc bì - loại do cán bộ văn thư bóc bì - đối với văn bản Mật Đối với văn bản Mật - loại không bóc bì - loại có bóc bì Loại do cán bộ văn thư bóc bì - đối với văn bản Mật Loại không bóc bì - loại có bóc bì - loại do cán bộ văn thư bóc bì

Phân loại sơ bộ, bóc bì văn bản đến có mấy loại

2 3 4 5

Phần lớn những công việc quản lý quen thuộc đều được điều hành

Bằng hệ thống nguyên tắc, thủ tục Bằng hệ thống văn bản Thông qua nhóm hoạt động Thông qua ủy quyền và phân quyền

Phương pháp tổ chức hội nghị nào không có?

Đón tiếp đại biểu Ghi chép nội dung Soạn thảo văn bản Tiến hành hội nghị

Quản lý cán bộ, nghiệp vụ chuyên môn theo quy định của pháp luật và quy định của cơ quan tổ chức là ?

Cơ cấu tổ chức văn phòng Nguyên tác hoạt động của văn phòng Nhiệm vụ của văn phòng Tổ chức văn phòng

Quản lý cán bộ, nghiệp vụ chuyên môn theo quy định của pháp luật và quy định của cơ quan tổ chức là?

check_box Nguyên tắc hoạt động của văn phòng Cơ cấu tổ chức văn phòng Nhiệm vụ của văn phòng Tổ chức văn phòng

Quản lý văn bản đến bao gồm mấy bước

1 2 3 4

Quản lý văn bản đi bao gồm mấy bước?

1 2 4 5

Quản trị văn phòng bao gồm bao nhiêu chức năng ?

2 3 4 5

Quản trị văn phòng là gì ?

Là kiểm soát các hoạt động xử lý thông tin Là tổ chức các hoạt động cho văn phòng Là việc hoạch định các hoạt động xử lý thông tin Là việc hoạch định, tổ chức, phối hợp, kiểm soát các hoạt động xử lý thông tin

Sau đăng kí văn bản đến phải trình cho ai

Cán bộ văn thư Không ai cả Người chịu trách nhiệm Người đứng đầu cơ quan

Sau đăng ký văn bản đến phải trình cho ai

check_box Người đứng đầu cơ quan Cán bộ văn thư Không ai cả Người chịu trách nhiệm

Số và ký hiệu văn bản giúp cho việc vào số, tìm kiếm văn bản được dễ dàng. Số và ký hiệu của văn bản được ghi …… tên cơ quan ban hành. Ký hiệu là chữ viết tắt tên loại văn bản và tên cơ quan ban hành văn bản, giữa chúng có dấu gạch nối. ký hiệu văn bản được viết bằng dấu in hoa.

Bên dưới Bên phải Bên trái Bên trên

Tất cả các loại văn bản, bao gồm văn bản quy phạm pháp luật , văn bản hành chính và văn bản chuyên ngành và đơn, thư gửi đến cơ quan, tổ chức gọi chung là….

Văn bản Văn bản đến Văn bản nói chung Văn thư

Tất cả các văn bản đến thuộc diện đăng kí tại văn thư như thế nào

Chỉ đóng dấu văn bản Mật Không phải đóng dấu bất kì Một số văn bản phải đóng dấu Đến và ghi số Tất cả phải có dấu Đến, ngày đến và ghi số

Tất cả các văn bản đến thuộc diện đăng ký tại văn thư như thế nào

check_box Tất cả phải có dấu Đến, ngày đến và ghi số Chỉ đóng dấu văn bản Mật Không phải đóng dấu bất kì Một số văn bản phải đóng dấu Đến và ghi số

Tất cả các văn bản đến thuộc diện đăng ký tại văn thư như thế nào?

check_box Tất cả phải có dấu Đến, ngày đến và ghi số Chỉ đóng dấu văn bản Mật Không phải đóng dấu bất kỳ Một số văn bản phải đóng dấu Đến và ghi số

Tất cả văn bản đi của cơ quan tổ chức, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác đều được đánh số theo hệ thống số chung của cơ quan, tổ chức do?

Bưu điện thống nhất quản lý Hành chính thống nhất quản lý Văn phòng thống nhất quản lý Văn thư thống nhất quản lý

Tên cơ quan ban hành văn bản là để cho biết vị trí của cơ quan ban hành trong hệ thống tổ chức bộ máy nhà nước. Tên cơ quan đặt ở ………., trình bày đậm nét rõ ràng, phía dưới có gạch. Tên cơ quan, tổ chức ban hành văn bản bao gồm tên của cơ quan, tổ chức ban hành văn bản, và tên của cơ quan, tổ chức chủ quản ……. (nếu có).

Góc phải cuối văn bản, cấp trên gián tiếp Góc phải đầu văn bản, cấp trên trực tiếp Góc trái cuối văn bản, cấp trên gián tiếp Góc trái đầu văn bản, cấp trên trực tiếp

Tên văn bản được trình bày ở ….. bên dưới yếu tố……., ngày tháng.

Bên trái trang giấy, chữ ký Giữa trang giấy, địa danh Giữa trang giấy, nơi nhận Giữa trang giấy, số hiệu

Thể thức của một văn bản bao gồm

Chữ ký thẩm quyền Chữ ký thẩm quyền, tên loại, trích yếu, nội dung văn bản Nội dung văn bản Tên loại, trích yếu

Thời gian và địa điểm tổ chức cuộc họp nằm ở khâu

Chuẩn bị kế hoạch Chuẩn bị tổ chức Điều hành cuộc họp Xây dựng kế hoạch

Thông báo chiến lược , kế hoạch trong tương lai của công ty và không ghi nhận các phản ánh tâm tư nguyện vọng là

Cuộc họp của Giám đốc và các trưởng phòng Cuộc họp của giám đốc và toàn thể nhân viên Cuộc họp đàu năm mới Cuộc họp thường niên

Thư ký giám đốc có những nhiệm vụ nào ?

Nhiệm vụ liên quan đến nhân sự, văn bản, tổ chức công việc. Nhiệm vụ thuộc quan hệ nhân sự Nhiệm vụ thuộc quan hệ văn bản. Nhiệm vụ thuộc tổ chức công việc

Thủ tục hành chính là gì?

Là những tiến trình hợp lí và không phù hợp để giải quyết các công việc liên quan mà doanh nghiệp xây dựng và thực hiện tùy theo đặc thù hoạt động của mình Là những tiến trình hợp lí và phù hợp để giải quyết các công việc không liên quan mà doanh nghiệp xây dựng và thực hiện tùy theo đặc thù hoạt động của mình Là những tiến trình hợp lí và phù hợp để giải quyết các công việc liên quan mà doanh nghiệp xây dựng và thực hiện tùy theo đặc thù hoạt động của mình Là những tiến trình không hợp lí và phù hợp để giải quyết các công việc liên quan mà doanh nghiệp xây dựng và thực hiện tùy theo đặc thù hoạt động của mình

Thủ tục hành chính là gì?

check_box Là những tiến trình hợp lý và phù hợp để giải quyết các công việc liên quan mà doanh nghiệp xây dựng và thực hiện tùy theo đặc thù hoạt động của mình Là những tiến trình hợp lý và không phù hợp để giải quyết các công việc liên quan mà doanh nghiệp xây dựng và thực hiện tùy theo đặc thù hoạt động của mình Là những tiến trình hợp lý và phù hợp để giải quyết các công việc không liên quan mà doanh nghiệp xây dựng và thực hiện tùy theo đặc thù hoạt động của mình Là những tiến trình không hợp lý và phù hợp để giải quyết các công việc liên quan mà doanh nghiệp xây dựng và thực hiện tùy theo đặc thù hoạt động của mình

Thực chất của điều hành là:

Tác động lên con người Tác động lên đối tượng lao động Tác động lên máy móc, thiết bị Tác động lên vật nuôi, cây trồng

Tiếp nhận dưới 2000 văn bản/Năm thì nên

check_box Sử dụng sổ đăng ký đến để chuyển giao văn bản Không làm gì cả Lập sổ chuyển giao văn bản Trực tiếp chuyển giao văn bản

Tiếp nhận dưới 2000VB/Năm thì nên

Không làm gì cả Lập sổ chuyển giao VB Sử dụng sổ đăng kí đến để chuyển giao VB Trực tiếp chuyển giao VB

Tiếp nhận trên 2000VB/Năm thì nên

Không làm gì cả Lập sổ chuyển giao VB Sử dụng sổ đăng kí đến để chuyển giao VB Trực tiếp chuyển giao VB

Tiếp nhận trên 2000VB/Năm thì nên

check_box Lập sổ chuyển giao văn bản Không làm gì cả Sử dụng sổ đăng ký đến để chuyển giao văn bản Trực tiếp chuyển giao văn bản

Tiêu chuẩn về kiến thức của thư ký văn phòng bao gồm những tiêu chuẩn nào ?

Có kiến thức về kinh tế học Có kiến thức về luật, các văn bản pháp luật. Có kiến thức về quản trị, kinh tế học, luật và các văn bản pháp luật. Có kiến thức về quản trị.

Tiêu chuẩn về kỹ năng của thư kí văn phòng bao gồm những kĩ năng nào ?

Kỹ năng ghi chép nhanh và chính xác Kỹ năng sử dụng thành thạo thiết bị văn phòng Kỹ năng tổ chức công việc khoa học Kỹ năng tổ chức công việc khoa học, sử dụng thành thạo các thiết bị, biết cách tốc ký và chính xác

Tiêu chuẩn về kỹ năng của thư ký văn phòng bao gồm những kĩ năng nào?

check_box Kỹ năng tổ chức công việc khoa học, sử dụng thành thạo các thiết bị, biết cách tốc ký và chính xác Kỹ năng ghi chép nhanh và chính xác Kỹ năng sử dụng thành thạo thiết bị văn phòng Kỹ năng tổ chức công việc khoa học

Tổ chức hội họp hội nghị là 1 hoạt động______ở các cơ quan tổ chức

Cần thiết Không thể thiếu Thiết yếu Thường xuyên

Trách nhiệm của lãnh đạo không xác định vấn đề nào?

Mục tiêu của cuộc họp Những nội dung cần phải giải quyết Thành phần tham gia Trang phục của người tham gia

Trách nhiệm của lãnh đạo trong lập kế hoạch hội nghi bao gồm

Xác định mục tiêu; nội dung cần giải quyết; ; thời gian; địa điểm Xác định mục tiêu; nội dung cần giải quyết; thành phần tham dự; địa điểm Xác định mục tiêu; nội dung cần giải quyết; thành phần tham dự; thời gian; địa điểm Xác định mục tiêu; thành phần tham dự; thời gian; địa điểm

Trình duyệt thuộc bước thứ mấy trong quá trình giải quyết công văn đến

4 5 6 7

Trình và chuyển giao văn bản thuộc

Mở văn bản đến Quản lý văn bản đến Xem xét văn bản đến Xử lý văn bản đến

Trong các bước của tiến trình quản trị, kiểm tra là bước ?

Cuối cùng Đầu tiên Thứ ba Thứ hai

Trong cơ quan, doanh nghiệp, điện thoại được dùng để thông tin, liên lạc trong những trường hợp nào sau đây ?

check_box Thông báo các tin quan trọng, xin chỉ thị cấp trên, trả lời yêu cầu khách hàng, đối tác. Thông báo gấp những tin quan trọng. Trả lời yêu cầu khách hàng, đối tác Xin ý kiến cấp trên.

Trong giao tiếp, tư thế ngồi giữa ghế thích hợp với :

check_box Nhà quản trị Cấp dưới Nhân viên Nhân viên và thủ trưởng

Trong giao tiếp, tư thế ngồi giữa ghế thích hợp với:

check_box Nhà quản trị Cấp dưới Nhân viên Nhân viên và thủ trưởng

Trong lập kế hoạch hội nghị cần làm rõ các vấn đề

Đối tượng thành phần tham dự; địa điểm tiến hành; thời gian tiến hành; địa điểm tiến hành Mục đích yêu cầu nội dung hội nghị; đối tượng thành phần tham dự; địa điểm tiến hành; thời gian tiến hành Mục đích yêu cầu nội dung hội nghị; đối tượng thành phần tham dự; địa điểm tiếnhành Tên hội nghị; mục đích yêu cầu nội dung hội nghị; đối tượng thành phần tham dự; địa điểm tiến hành; thời gian tiến hành; các công việc cần chuẩn bị; kinh phí

Trong phần chữ ký, từ “KT” là từ viết tắt của cụm từ

Kế toán Kiểm tra Ký tên Ký thay

Trong phần chữ ký, từ “TL” là từ viết tắt của cụm từ :

Tài liệu Thay lời Tư liệu Ý khác

Trong phần chữ ký, từ “TL” là từ viết tắt của cụm từ:

check_box Thừa lệnh Tài liệu Thay lời Tư liệu

Trong phần chữ ký, từ “TM” là từ viết tắt của cụm từ :

Thay mặt Thuyết minh Truyền miệng Từ khác

Trong phần chữ ký, từ “TM” là từ viết tắt của cụm từ:

check_box Thay mặt Thuyết minh Truyền miệng Từ khác

Trong phần chữ ký, từ “TL” là từ viết tắt của cụm từ :

Thay lời Tài liệu Thừa lệnh Tư liệu

Trường hợp nào không có trong các trường hợp đánh số của văn bản quy phạm pháp luật và văn bản hành chính?

Ban hành dưới 500 văn bản một năm Ban hành trên 2000 văn bản một năm Ban hành từ 1000 đến 2000 văn bản một năm Ban hành từ 500 đến 2000 văn bản một năm.

Ưu điểm của hội nghị từ xa là?

giảm bớt chi phí giảm bớt chi phí, giảm thời gian di chuyển, tiết kiệm công sức giảm bớt chi phí, tiết kiệm công sức giảm thời gian di chuyển

Ưu điểm của hội nghị từ xa là?

check_box Giảm bớt chi phí, giảm thời gian di chuyển, tiết kiệm công sức Giảm bớt chi phí Giảm bớt chi phí, tiết kiệm công sức Giảm thời gian di chuyển

Ưu điểm của phương thức điều hành bằng nguyên tắc thủ tục bao gồm những nội dung nào dưới đây ?

Tạo khả năng tư duy Tạo khả năng tự vận hành. Tạo tính nề nếp, khả năng tự vận hành và khả năng tư duy. Tạo tính nề nếp, trật tự.

Uỷ quyền trong quản trị là

Không cần kiểm soát cấp dưới Không trao quyền cho cấp dưới Trao cho cấp dưới một số quyền hạn Trao hết quyền hạn cho cấp dưới

Văn bản chỉ mức độ khẩn phải được đăng ký , trình và chuyển giao ngay sau khi nhận được thuộc

Nguyên tắc quản lý văn bản đến Nguyên tắc văn bản đến khẩn cấp Nguyên tắc văn bản đến quan trọng Nguyên tắc xử lý văn bản đến

Văn bản chuyên môn là những văn bản trong các lĩnh vực như:

Ngoại giao Tài chính Tài chính, thư pháp, ngoại giao Thư pháp

Văn bản kỹ thuật là những văn bản trong các lĩnh vực

Hội họa Trắc địa Xây dựng Xây dựng và trắc địa

Văn bản mật đi được?

Đánh số và đăng kí chung với các loại văn bản hành chính Đánh số và đăng kí hỗn hợp với các loại văn bản. Đánh số và đăng kí riêng Không được đánh số và đăng kí.

Văn bản mật đi được?

check_box Đánh số và đăng ký riêng Đánh số và đăng ký chung với các loại văn bản hành chính Đánh số và đăng ký hỗn hợp với các loại văn bản. Không được đánh số và đăng ký.

Văn bản phải được soạn thảo đúng thể thức và hình thức văn bản theo quy định của pháp luật, các quy trình nghiệp vụ công tác văn thư được thực hiện đúng quy định của pháp luật là

Chính xác về cả nội dung lẫn thể thức Chính xác về hình thức Chính xác về nội dung Chính xác về thể thức

Vấn đề nào sau đây không phản ánh tầm quan trọng của công tác hoạch định ?

Giảm tối thiểu hao phí lao động, thời gian, tiền bạc Giúp cho người làm việc thấy rõ mục tiêu, định hướng cụ thể Làm tăng hoạt động và thời gian lao động vào việc hoạch định Tránh cho công việc khỏi bị trùng lặp

Việc đánh số của văn bản quy phạm pháp luật và văn bản hành chính được chia làm mấy trường hợp cụ thể?

3 4 5 6

Việc đánh số của văn bản quy phạm pháp luật và văn bản hành chính được thực hiện theo quy định của?

Cơ quan ban hành. Pháp luật Pháp luật hoặc cơ quan, tổ chức ban hành Tổ chức ban hành

Việc trao đổi thông tin là hoạt động cơ bản của ?

Nhà kinh tế Nhà quản lý Nhà quản trị Nhà toán học

Xây dựng kế hoạch là bước

Chuẩn bị cho cuộc họp Điều hành cuộc họp Kết thúc cuộc họp Xây dựng cuộc họp

Xây dựng văn bản, giải quyết văn bản đến nhanh, kịp thời sẽ góp phần vào giải quyết nhanh chóng các công việc cơ quan là

Mục đích của công tác văn thư Nội dung của công tác văn thư Ý nghĩa của công tác văn thư Yêu cầu của công tác văn thư

Xem và phân phối công văn đến, theo dõi việc giải quyết công văn thuộc

Mục đích công tác văn thư Nội dung công tác văn thư Ý nghĩa công tác văn thư Yếu cầu ông tác văn thư

Xem và phân phối công văn đến, theo dõi việc giải quyết công văn thuộc

check_box Nội dung công tác văn thư Mục đích công tác văn thư Ý nghĩa công tác văn thư Yêu cầu công tác văn thư

Ý nào dưới đây không phải là tiêu chuẩn về kỹ năng của thư ký văn phòng ?

Kỹ năng bán hàng Kỹ năng lưu trữ văn bản Kỹ năng sử dụng thành thạo thiết bị văn phòng Kỹ năng tổ chức công việc khoa học

Ý nào dưới đây không thuộc nội dung của công tác lưu trữ tài liệu

Phân phối và bàn giao tài liệu Thống kê và kiểm tra các tài liệu Tổ chức khai thác và sử dụng tài liệu lưu trữ Tổ chức và triển khai các kỹ thuật bảo quản.

Ý nào không phải là tiêu chuẩn về kiến thức của thư ký văn phòng ?

Có kiến thức về kinh tế học. Có kiến thức về quản trị Kiến thức về toán học, kế toán. Kỹ năng tổ chức công việc khoa học

Yêu cầu của công tác văn thư bao gồm

Chính xác tuyệt đối, nhanh gọn, bí mật Hiện đại, bí mật, nhanh gọn, chính xác tuyệt đối Nhanh chóng, chính xác, bí mật, hiện đại Nhanh chóng, chính xác, hiện đại

Yêu cầu về giọng nói của thư ký khi tiếp khách qua điện thoại :

check_box Hơi hạ thấp giọng nói, nhấn mạnh từ quan trọng, sử dụng âm điệu khi nói Giọng nói cần có âm điệu. Hơi hạ thấp giọng xuống. Nhấn mạnh một vài từ