Loading Preview
Sorry, preview is currently unavailable. You can download the paper by clicking the button above.
Tình huống 0004 về ISO 9001. Đây là tình huống tiếp theo mà chúng tôi muốn giới thiệu đến Anh/Chị quan tâm về kiến thức ISO. Xin nói thêm, tình huống này vẫn giữ nguyên bản gốc [Không thay đổi nội dung] từ bạn học đâu đó gửi về!
Hãy tập trung đọc nội dung, tình huống 0004 về ISO 9001:
“Công ty X sản xuất thực phầm.Chuyên gia thấy thiết bị theo dõi họat động bình thường, nhãn hiệu chuẩn còn hiệu lực: áp suất kế chỉ 2.8 bar, nhiệt kế 128oC, lưu lượng kế 1.2 m3 /phút. Chuyên gia được công nhân cho xem bảng thông số vận hành QT05 chuẩn: áp suất kế 2.5 +-0.1 bar, nhiệt kế 130 +-2 oC, lưu lượng kế 1.2-1.5 m3 /phút. Chuyên gia kiểm tra hồ sơ nhận thấy thông số không được ghi nhận trong 4 giờ từ lần thay ca cuối. Công nhân giải thích do bận vệ sinh thiết bị và các dây chuyền khác nên không có thời gian để ghi.Truy lại thủ tục QT10 quy định rõ các thông số phải được ghi nhận mỗi giờ, điều tra thêm cho thấy tòan bộ lô sản phẩm trong ca đó không đạt yêu cầu”.
Bài tập đặt ra là:
Phần phân tích tình huống cùng nhau:
Chuẩn mực theo QT05 quy định có 03 thông số, trong đó thông số áp suất kế là 25+-01, nhưng trong thực tế 2.8 bar. Theo bạn có phải đây là NC hay không? Hai thông số còn lại chuẩn theo chuẩn mực đúng không ạ! Vây hổng có gì để nói NC rùi!
Lưu ý: Nếu Luật, khách hàng không đồng ý với chuẩn mực của QT05 thì phải có thông tin nhé, không suy diễn được.
Vậy ngay phần này ta lượm NC rồi nhé, ghi NC xem nào??? hi hi-Kỹ năng đấy!
Chuẩn mực tiếp theo là QT10 quy định mỗi giờ phải ghi nhận thông số mỗi lần, nhưng thực tế 04 giờ qua của ca làm việc cuối cùng hổng có ghi, dù công nhân có ý kiến, ý cò, kể đi! Vậy tiếp theo đây cũng là NC luôn nhé!
Trong tình huống này, chúng ta phát hiện có hai [02] điểm không phù hợp. Nhưng vấn đề nhức đầu ở đây là thuộc điều khoản nào ISO 9001, Thì cứ dựa trên PDCA. Và chúng tôi cho đó là điều khoản 8.5.1.c-Theo dõi….Cho cả hai [02] tình huống luôn nhé. Còn Anh/Chị cho điều khoản nào? cứ lập luận để cùng học hỏi nhau nhé!
Vấn đề cuối cùng là ghi báo cáo như thế nào, ghi báo cáo ra sao,…? Đây là kỹ năng đấy. Chúng tôi sẽ cố gắng đầu tư thời gian để chia sẻ phương pháp này!
Đây là video giải thích tình huống 0004 theo ISO 9001
Nếu có yêu cầu theo dõi các video trên youtube, vui lòng xem tại đây! Nếu cần đặt câu hỏi hoặc khiển trách chúng tôi thì còm tại đây! Hoặc xem các tình huống liên quan đến ISO 9001 tại đây!
Tình huống 0002 về ISO 9001:2015 cũng được từ bạn đọc gửi với mong muốn làm rõ trên diễn đàn và chúng tôi lưu lại trên trang website này! Nội dung tình huống: Trong các lần đánh giá nội bộ thường xuyên của 2 năm gần đây, chuyên gia thấy 70% lỗi điểm không phù hợp ở phòng sản xuất. Thủ tục đánh giá yêu cầu đánh giá tất cả các phòng ban 5 tháng/ lần. Yêu cầu này áp dụng nghiêm túc từ khi triển khai hệ thống Khi xem qua nội dung tình huống hãy giải đáp các câu hỏi sau! 3- Nếu Nc thì lập báo cáo NC:
Mô tả sự KPH: 70% lỗi điểm không phù hợp ở phòng sản xuất 2 năm gần đây, tổ chức không xem xét hiệu lực việc họach định và hiệu lực của các hành động được thực hiện để giải quyết. Bằng chứng khách quan: Thủ tục đánh giá yêu cầu đánh giá tất cả các phòng ban 5 tháng/ lần. Yêu cầu này áp dụng nghiêm túc từ khi triển khai hệ thống. Yêu cầu của ISO 9001:2015: Điều khỏan 9 đánh giá kết quả họat độngNội dung tình huống 0002 về ISO 9001:2015
Chúng tôi điều chỉnh lại câu hỏi với tình huống này!
Kèm chút thông tin về phân tích từ tác giả gửi “tình huống” này!
9.1.3 Phân tích và đánh giá
d] liệu rằng việc họach định đã được thực hiện có hiệu lực
e] tính hiệu lực của các hành động được thực hiện để giải quyết rủi ro và cơ hội
9.2.2 Tổ chức phải a] lập kế họach, thiết lập thực hiện và duy trì một chương trình đánh giá bao gồm tần súât, phương pháp, trách nhiệm, các yêu cầu họach định và báo cáo, có xem xét đến tầm quan trọng của các quá trình có liên quan , sự thay dổi ảnh hưởng của tổ chức và các quá trình đánh giá trước đó.
=====> Khi xem xong tình huống trên, Anh/Chị quan tâm vui lòng chờ trong giây lát để đọc tiếp kết luận phân tích của chúng tôi ạ!
Điều khoản trên liên quan đến: Điều khoản 9.2/ISO 9001:2015.
Diễn giải tình huống: Có phải theo tình huống này là 5 tháng phải tiến hành đánh giá một lần không ạ? Nếu đúng như vậy! Tôi khẳng định: Chuyên gia thấy lỗi xảy ra 70% lỗi từ phòng sản xuất thì kệ bà nó chứ, hổng sản xuất làm gì có lỗi, mà lỗi là lỗi thế “lào”. Mấy ông cảm hứng, bộ chỉ mấy ông thấy à, cả công ty tôi đều thấy.
Cảm nhận trong đầu nhưng không nói ra: Mấy ông lấy cơ sở nào bảo đó là không phù hợp, đó đấy. Mấy ông đi đánh giá ISO 9001 mà, tìm giúp tôi, bảo điều khoản nào nói vậy. Mà tôi nói luôn là chúng tôi vẫn thực hiện nghiêm túc và phát hiện đến 70% lỗi tại bộ phận sản xuất đó nghen. Sếp tôi cám ơn lắm đấy, vì đó là cơ hội cải tiến.
Chúng tôi cũng làm rõ thông qua video giải thích. Rất vui lòng được giới thiệu Anh/Chị click để xem:
Còn kết luận của Anh/Chị ra sao hãy cho chúng tôi biết để cập nhật thông tin đa chiều ạ!
Xem các bài tập liên quan đến các tiêu chuẩn khác tại đây!
Trao đổi qua facebook tại đây!
Liện hệ, góp ý riêng với chúng tôi tại đây!
Bài tập tình huống ISO 9001:2015 là một trong những nội dung được nhiều người quan tâm hiện nay, nhất là với các đơn vị đang thực hiện nhiệm vụ xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 phiên bản mới nhất.
GIỚI THIỆU VỀ TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015
ISO 9001:2015 là phiên bản mới nhất của bộ tiêu chuẩn về Hệ thống quản lý chất lượng do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế ISO ban hành. Đây là tiêu chuẩn quốc tế có tính chất tự nguyện, được thiết kế phù hợp với mọi đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp hoạt động trong mọi lĩnh vực, ngành nghề, quy mô.
→ Xem thêm Tiêu chuẩn ISO 9001:2015
BÀI TẬP TÌNH HUỐNG ISO 9001:2015 LÀ GÌ?
Bài tập tình huống ISO 9001:2015 là giả định về các sự việc liên quan tới việc xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng xảy ra tạo một địa điểm, trong một thời gian buộc người ta phải suy nghĩ, hành động hoặc đối phó phù hợp với yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015.
LỢI ÍCH KHI XÂY DỰNG BÀI TẬP TÌNH HUỐNG ISO 9001:2015
Việc xây dựng Bài tập tình huống ISO 9001:2015 sẽ giúp các cá nhân tham gia vào quá trình áp dụng tiêu chuẩn ISO:
- Học cách lường trước vấn đề, nhìn xa trông rộng
- Biết cách ứng phó với các trường hợp khẩn cấp
- Là cách để kiểm tra xem đã nhận thức đúng đắn về tiêu chuẩn ISO 9001:2015 chưa
- Nắm được mấu chốt của Hệ thống quản lý chất lượng
- Rèn luyện được kỹ năng xem xét, phân tích và xử lý vấn đề
VÍ DỤ BÀI TẬP TÌNH HUỐNG ISO 9001 VÊ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
Dưới đây là một số ví dụ bài tập tình huống về tiêu chuẩn ISO 9001:
Tình huống 1: Khi xem xét Báo cáo phân tích bối cảnh của tổ chức, đánh giá viên nhận thấy nội dung của Báo cáo không đề cập tới các yêu cầu của pháp luật hiện hành cũng như nhu cầu và mong đợi của các bên liên quan.
Tình huống 2: Trong quá trình đánh giá Hệ thống quản lý chất lượng, đánh giá viên phát hiện phòng ban không có “Quy trình kiểm soát hồ sơ, tài liệu. Điều này không phù hợp với yêu cầu trong điều khoản 7.5 của tiêu chuẩn ISO 9001:2015
→ Xem thêm Quy trình kiểm soát tài liệu theo ISO 9001:2015
→ Xem thêm Quy trình kiểm soát hồ sơ theo ISO 9001:2015
Tình huống 3: Trong Sổ tay chất lượng của một tổ chức có quy định đánh giá nội bộ Hệ thống quản lý chất lượng phải được tiến hành 6 tháng một lần, tuy nhiên đã gần 10 tháng qua mà tổ chức vẫn chưa triển khai đánh giá nội bộ.
→ Xem thêm Chương trình đánh giá nội bộ ISO 9001:2015
→ Xem thêm Checklist đánh giá nội bộ ISO 9001:2015
Tình huống 4: Khi kiểm tra hồ sơ, tài liệu tại một phòng ban, đánh giá viên phát hiện một số hồ sơ bị ấm mốc, các tài liệu liên quan cũng không được đánh số, đặt tên theo đúng quy định.
Tình huống 5: Khi kiểm tra quy trình sản xuất, đánh giá viên phát hiện thao tác tại một công đoạn chưa tuân thủ theo quy định hiện hành. Khi được hỏi về điều này, nhân viên chịu trách nhiệm thực hiện cho biết: “Tôi cẫn tuân thủ theo đúng quy định trước đây mà”
Trên đây là một số ví dụ về các tình huống có thể xảy ra khi xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Ngoài ra còn có rất nhiều tình huống khác có thể xảy ra trong quá trình áp dụng thực tế tiêu chuẩn.
QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 9001:2015
- Bước 1: Đọc kỹ nội dung tình huống ISO 9001
- Bước 2: Phân tích tình huống ISO
- Bước 3: Xác định vấn đề chính và các vấn đề nhỏ có trong tình huống
- Bước 4: Tìm kiếm các tài liệu liên quan tới tình huống có thể tham khảo, đối chiếu
- Bước 5: Phát hiện các điểm chưa phù hợp và tìm ra nguyên nhân cốt lõi của vấn đề
- Bước 6: Xây dựng các phương án có thể thực hiện, xác định mức độ ưu tiên với các phương án trong những điều kiện cụ thể
- Bước 7: Lựa chọn cách giải quyết tối ưu nhất và đưa ra kết luận
—————————————————————————————–
Nếu doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc giải quyết các Bài tập tình huống ISO 9001:2015, vui lòng liên hệ với Chúng Tôi theo số hotline: 0948.690.698 để được tư vấn một cách cụ thể.