Các cách tự động hóa bán hàng trên fb năm 2024

Ngày nay việc kinh doanh dần trở nên dễ dàng hơn với các công nghệ, hiện đại được áp dụng vào trong quy trình bán hàng. Tự động hoá bán hàng đã tiếp cận theo thời gian trong doanh nghiệp để từ đó nó giúp cho việc phân tích bán hàng. Người quản lý sẽ nắm được các thông tin chi tiết, huấn luyện cá nhân hoá cao hơn. Ngoài ra nó đưa đến việc dự báo chính xác cho lãnh đạo bán hàng. Liên kết nền tảng dữ liệu của hoạt động kinh doanh. Cùng NextX – Phần mềm crm tích hợp tổng đài tìm hiểu tự động hoá bán hàng với các cách áp dụng hiệu quả trong doanh nghiệp của mình.

Xem thêm Tuyệt chiêu 6 kỹ năng quan trọng trong cách nói chuyện với khách hàng

Tự động hóa bán hàng được hiểu là việc áp dụng công nghệ và phần mềm để tự động hóa từng giai đoạn của chu trình trong bán hàng. Từ thu thập và tạo khách hàng tiềm năng đến chốt giao dịch và liên hệ với khách hàng. Bằng cách này sẽ tự động hóa các nhiệm vụ đơn giản. Nhóm bán hàng của bạn có thể tập trung vào những hoạt động có giá trị cao như việc xây dựng các mối quan hệ khách hàng. Chăm sóc và uôi dưỡng khách hàng tiềm năng, để nâng cao khả năng chốt các giao dịch có giá trị cao.

Quá trình sử dụng công nghệ và phần mềm để tự động hóa các hoạt động bán hàng và marketing. Nó giúp tăng hiệu suất, giảm công sức và tối ưu hóa quy trình bán hàng.

Lý do tự động hoá bán hàng cho chuỗi bán lẻ

Xem thêm Cách chăm sóc khách hàng cũ giúp gỡ màn “rối não” cho doanh nghiệp

Việc mà các doanh nghiệp ngành bán lẻ hiện nay chưa khai thác được hết tiềm năng mình. Mà vẫn còn chưa đáp ứng tốt những điều mong muốn khách hàng cần. Dưới đây là các lý do doanh nghiệp cần phải sử dụng tự động hoá bán hàng.

Cải thiện quản lý dữ liệu khách hàng tốt hơn

Với các phương pháp quản lý được quy trình thủ công tự động hóa lực lượng bán hàng. Việc lưu trữ các dữ liệu khách hàng được phân tán và phân cấp. Trong khi với công nghệ ứng dụng chăm sóc khách hàng tự động hóa. Mọi dữ liệu khách hàng đều được đồng bộ và lưu trữ trong giải pháp CRM.

Ngoài ra, dữ liệu được phần mềm lựa chọn và phân loại. Giúp đội ngũ bán hàng của công ty có cái nhìn tổng quan toàn diện về hồ sơ khách hàng. Thông tin khách hàng sẽ được cập nhật đầy đủ và toàn diện là điều vô cùng hữu ích. Để các bộ phận như phòng marketing, bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Được phối hợp chặt chẽ với nhau và đưa ra lời khuyên. Từ đó tăng khả năng mua sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng.

Phối hợp giữa các phòng ban trong quá trình tự động hóa bán hàng

Nhờ những tính năng, tiện ích của ứng dụng phần mềm tự động hóa bán hàng như quản lý quy trình, thông báo, nhắc nhở. Nên khả năng phối hợp giữa các bộ phận trong quy trình bán hàng được cải thiện rất nhiều. Phần mềm cho phép bạn dễ dàng theo dõi tiến độ công việc. Và báo cáo kết quả, giảm thiểu thời gian trao đổi thông tin giữa các phòng ban.

Nâng cao hiệu quả trong tự động hoá bán hàng

Quản lý thông tin khách hàng toàn diện, phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận và hỗ trợ các ứng dụng tự động hóa bán hàng nâng cao hiệu quả. Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng bán hàng cho các công ty chuỗi tự động hóa. Phần lớn nhờ vào các công cụ marketing kỹ thuật số và tự động hóa trong chăm sóc khách hàng. Các công ty có thể tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng rộng hơn và có chọn lọc hơn. Khách hàng sẽ được tự động quan tâm và chăm sóc mỗi ngày. Ngay cả khi họ chưa cần đến những sản phẩm mong muốn. Đây là điều mà các công ty đã quên cho đến tận bây giờ.

Hiệu quả tự động hoá bán hàng trong marketing cần lưu ý

Bằng cách sử dụng phần mềm quản lý kinh doanh để tự động hóa quy trình bán hàng. Các công ty có thể chuyển từ marketing bắt buộc (outbound marketing) sang marketing mục tiêu (có chủ ý). Được chia thành các nhóm dựa trên nhu cầu của khách hàng sẽ được chuyển đến,… Điều này làm cho nỗ lực tiếp thị của công ty trở nên hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn.

Ngoài ra, quy trình quản lý bán hàng dựa trên phần mềm tự động hóa bán hàng khép kín liên kết các quy trình của ba bộ phận: marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng phân tích được hiệu quả tổng thể của các chiến dịch marketing của mình. Thông qua các báo cáo chi tiết về hiệu quả chiến dịch marketing automation từ khâu thu thập dữ liệu đến doanh số thực tế.

Tự động hóa bán hàng tối ưu chi phí

Các hoạt động marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp được thực hiện hoàn toàn tự động. Bằng các công cụ kỹ thuật số với các tính năng như tự động nhắc nhở công việc, điều phối nhân viên và báo cáo tồn kho. Điều này có nghĩa là các công ty có thể tiết kiệm tối đa không chỉ chi phí bán hàng trực tiếp mà còn chi phí nhân sự quản lý.

Xu hướng tự động hóa quy trình bán hàng bằng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh. Giúp phát huy tối đa công việc của đội ngũ bán hàng. Điều này sẽ tối ưu hóa quy trình bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Cho phép các chuỗi bán lẻ duy trì sự ổn định và phát triển bền vững ngay cả sau các biến cố.

Bên cạnh việc nâng cao chất lượng dịch vụ, các công ty chuỗi cũng nên tập trung. Triển khai phần mềm quản lý công việc trực tuyến để tối ưu hóa năng suất làm việc của nhóm. Cốt lõi của nó là khả năng cập nhật dữ liệu theo thời gian thực. Cho phép người quản lý giám sát chính xác hiệu suất công việc dù họ ở đâu. Mỗi chi nhánh và cửa hàng có thể nắm bắt được tình hình chính xác khi ban lãnh đạo ở bất cứ đâu.

Ví dụ khi áp dụng tự động hoá bán hàng vào trong doanh nghiệp

Quy trình nhắn tin và email tự động hoá bán hàng

Sử dụng phần mềm tự động hoá, bạn có thể thiết lập các chiến dịch tự động hoá doanh nghiệp nhắn tin. Đây là giải pháp chăm sóc khách hàng tự động và email tự động. Để gửi thông điệp Marketing và thông tin sản phẩm đến khách hàng tiềm năng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và năng lượng của nhân viên bán hàng.

Tự động hoá bán hàng quy trình xử lý đơn hàng

Bằng cách sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng và hệ thống tự động hoá. Bạn có thể tự động nhận, xử lý và theo dõi các đơn hàng từ khách hàng. Điều này giúp giảm thiểu sai sót và tăng tính chính xác trong quy trình bán hàng.

Tự động hoá chatbot và trò chuyện trực tuyến

Ứng dụng chatbot một công cụ tự động hoá mối quan hệ với khách hàng phổ biến trong bán hàng trực tuyến. Có thể cung cấp hỗ trợ tức thì cho khách hàng, trả lời câu hỏi thường gặp. Và giúp hướng dẫn khách hàng đến sản phẩm phù hợp. Điều này giúp tiết kiệm thời gian của nhân viên và cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Tự động hoá bán hàng quy trình marketing và quảng cáo

Sử dụng công cụ tự động hoá tiếp thị và quảng cáo, bạn có thể tự động tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo trực tuyến trên nhiều nền tảng khác nhau như Google Ads, Facebook Ads, và Tiktok Ads,… Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa hiệu quả trong chiến lược marketing của bạn.

Cách để tự động hóa bán hàng hiệu quả trong doanh nghiệp

Chọn phần mềm CRM quản lý doanh nghiệp phù hợp

Xem thêm 5 xu hướng phát triển Marketing 5.0 trong kỷ nguyên tương lai

Đầu tiên và bước quan trọng nhất để một doanh nghiệp tự động hóa việc bán hàng một cách hiệu quả. Đây là chọn phần mềm CRM cho doanh nghiệp phù hợp. Bằng cách chọn phần mềm CRM phù hợp cho mô hình kinh doanh của mình. Các công ty có thể dễ dàng tối ưu hóa bán hàng quy trình của mình mà không tốn nhiều tiền. Sử dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) sẽ là một hệ thống CRM giúp bạn tổ chức thông tin khách hàng, quản lý các tương tác và giao dịch, và theo dõi quá trình bán hàng. Bằng cách tích hợp các công cụ tự động hoá với CRM, bạn có thể tự động hóa quy trình như gửi email, theo dõi khách hàng tiềm năng, và tạo lịch hẹn.

Có rất nhiều bên cung cấp phần mềm nhưng sản phẩm của phần mềm CRM NextX. Là sự lựa chọn hàng đầu của doanh nghiệp bạn đang kinh doanh về các lĩnh khác nhau từ bất động sản, thẩm mỹ, chứng khoán, xuất nhập khẩu,..v..v Tất cả đều cần quy trình tự động hoá bán hàng nhanh chóng trong doanh nghiệp. Từ đó giúp cho nhân viên sử dụng dễ dàng quản lý được các khâu mình nắm giữ với Phần mềm chăm sóc khách hàng. NextX giúp hỗ trợ trong quá trình khi nắm bắt được doanh thu bán hàng, quản lý hàng hoá, tồn kho, công nợ, lên đơn, bán hàng,…

Tự động hóa quy trình bán hàng

Tự động hóa bán hàng có nghĩa là doanh nghiệp cho phép hệ thống CRM tự động thực hiện một số nhiệm vụ trong quy trình bán hàng, tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Các tác vụ có thể được tự động hóa nhiều nhất bao gồm gửi email marketing automation cho khách hàng. Trả lời câu hỏi trong cuộc trò chuyện với bot, tạo báo cáo và thu thập dữ liệu. Điều này cho phép doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch bán sản phẩm một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Khi sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng và hệ thống tự động hoá. Bạn có thể tự động nhận, xử lý và theo dõi các đơn hàng từ khách hàng. Điều này giúp giảm thiểu sai sót và tăng tính chính xác trong quy trình bán hàng.

Cập nhật thông báo thường xuyên tự động hoá bán hàng

Một trong những tính năng hữu ích nhất của phần mềm quản lý khách hàng tự động hóa là cập nhật thông báo thường xuyên. Phần mềm có thể tự động cung cấp thông báo về thời hạn hoàn thành nhiệm vụ, tiến độ hoàn thành công việc, v.v. Điều này cho phép doanh nghiệp hiểu và theo kịp hiệu quả của các chiến dịch kinh doanh của mình bất cứ lúc nào. Đã đến lúc thiết lập một số hướng dẫn quan trọng.

Tự động hóa bán hàng điều chỉnh thời gian

Ngoài ra, ứng dụng tự động hóa bán hàng giúp cho doanh nghiệp quản lý thời gian hợp lý. Các doanh nghiệp có thể lên được lịch họp, gặp gỡ với khách hàng, đối tác, v.v. Phần mềm quản lý KPI được lập trình thông minh giúp doanh nghiệp theo dõi các công việc cần hoàn thành và xác định thời gian. Điều này cho phép doanh nghiệp quản lý thời gian của họ tốt hơn.

Tự động hóa bán hàng Marketing Automation

Xem thêm 10 sự thật về công cụ Marketing Automation mà bạn sẽ không dám tin

Phần mềm tự động hoá Marketing giúp bạn tạo và quản lý các chiến dịch marketing tự động. Bạn có thể cài đặt các chiến dịch email tự động. Để theo dõi hành vi khách hàng trên trang web, và cung cấp nội dung đích đến khách hàng dựa trên hành vi và quan tâm của họ.

Công cụ tự động hoá marketing trên mạng xã hội

Các nền tảng mạng xã hội như Facebook và LinkedIn cung cấp các công cụ tự động hoá marketing cho doanh nghiệp. Bạn có thể lập lịch và tự động đăng nội dung, tạo quảng cáo, và quản lý các chiến dịch trên các nền tảng này.

Phân tích khi tự động hoá bán hàng dữ liệu và tối ưu hóa

Sử dụng công cụ phân tích dữ liệu, bạn có thể theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tự động hoá. Dựa trên dữ liệu thu thập được, bạn có thể điều chỉnh và tối ưu hóa chiến dịch để đạt được kết quả tốt hơn.

Kết luận

Bài viết dưới đây NextX nói cho bạn biết về lý do mà doanh nghiệp áp dụng tự động hoá bán hàng hiệu quả. Hãy nhớ rằng tự động hoá chỉ là một phần trong quy trình bán hàng. Và không thể thay thế hoàn toàn sự tương tác và sự phục vụ cá nhân từ con người. Đảm bảo rằng bạn vẫn duy trì một mức độ tương tác cá nhân với khách hàng. Để xây dựng mối quan hệ và tạo trải nghiệm tốt với khách hàng. Ngoài ra có những cách khi bạn áp dụng tự động hoá bán hàng cho doanh nghiệp tuỳ các cách sao cho phù hợp với mình. Để nắm rõ giải pháp chăm sóc khách hàng tự động hãy theo dõi trang tin NextX nhé!