Chủ đề
Câu hỏi thường gặp
Thông tin tài khoản
Tiền thu hộ COD
Trạng thái đơn hàng
Giao hàng 1 phần
App và Web GHN
GHN Xu
Vấn đề khác
Tôi muốn tạo đơn bằng website GHN thì làm thế nào?
Bước 1: Truy cập vào website khachhang.ghn.vn, nhập số điện thoại và mật khẩu bằng tài khoản Shop đã đăng ký tại GHN trước đó, nhấn nút Đăng nhập để hoàn tất
Trong trường hợp, Shop quên mật khẩu:
Shop nhấn vào Quên mật khẩu? phía trên góc phải của ô mật khẩu
Nhập lại số điện thoại để xác nhận đổi mật khẩu mới và nhấn Khôi phục
Nhập lại mật khẩu mới và mã OTP được gửi về số điện thoại Shop đã nhập trước đó để hoàn tất đổi mật khẩu.
Bước 2: Chọn mục Quản lý đơn hàng trên cột menu bên trái, sau đó nhấp vào nút Lên đơn hàng trên góc phải màn hình
Bước 3: Nếu đây là lần đầu tiên Shop sử dụng phiên bản mới khachhang.ghn.vn, nhấp vào nút Tạo địa chỉ và điền đầy đủ thông tin địa chỉ lấy hàng của Shop.
Bước 4: Nếu đây là lần đầu tiên Shop sử dụng phiên bản mới khachhang.ghn.vn, khi điền vào ô Tiền thu hộ COD, sẽ hiện ra pop-up, Shop hãy điền đầy đủ thông tin tài khoản ngân hàng và nhập mã OTP được gửi về số điện thoại mà Shop đã đăng ký tài khoản.
Bước 5: Điền đầy đủ thông tin và nhấn nút Tạo đơn để hoàn tất tạo 1 đơn hàng
Lưu ý về các ô thông tin cần điền trong tính năng Lên đơn hàng: Tất cả các ô thông tin trong trang Lên đơn hàng đều là thông tin bắt buộc, Shop lưu ý nhớ điền đầy đủ thông tin trước khi nhấn nút Tạo đơn nhé.
Định nghĩa về các ô thông tin:
- Thu hộ tiền COD: Là tiền GHN sẽ giúp Shop thu của người nhận [không bao gồm tiền cước phí giao hàng] và hoàn trả lại cho Shop định kỳ vào thứ 3 và thứ 5 hằng tuần
Giá trị hàng hoá: Là số tiền mà GHN sẽ căn cứ vào để bồi thường theo quy định khi hàng hóa bị mất, thất lạc, hư hỏng, bể vỡ,...
Lưu ý: Khi nhập giá trị tiền thu hộ COD, hệ thống sẽ tự mặc định điền vào ô Giá trị hàng hóa, vì vậy Shop cần chú ý để điền đúng giá trị của hàng hóa nhé.
- Tên hàng hoá: Thông tin của sản phẩm bên trong gói hàng. Ví dụ: Áo phao trẻ em, đồ chơi lego 7 màu,....
Đặc biệt, Shop có thể tiết kiệm thời gian bằng tính năng lên đơn Excel
Bước 1: Chọn mục Lên đơn Excel trên cột menu bên trái
Bước 2: Cấu trúc file lên đơn hàng loạt đã có thay đổi. Shop vui lòng tải lại file mẫu mới để tránh báo lỗi trong quá trình trải nghiệm. Tải file danh sách đơn hàng excel mẫu mới.
Lưu ý: Cấu trúc file lên đơn hàng loạt đã có thay đổi. Shop vui lòng tải lại file mẫu mới để tránh báo lỗi trong quá trình trải nghiệm.
Bước 3: Tải file danh sách đơn hàng đã được điền đầy đủ thông tin lên hệ thống
Bước 4: Chờ 100% danh sách tải lên hệ thống, kiểm tra kỹ thông tin chi tiết
từng đơn hàng trước khi nhấn nút Tạo đơn hàng
Bước 5: Nhấn vào nút Xác nhận để hoàn tất lệnh tạo đơn excel hàng loạt