Cách thay đổi địa chỉ nhận hàng trên Tiki khi đã đặt hàng

Rất tiếc Tiki chưa hỗ trợ thêm/ bớt sản phẩm hoặc thay đổi địa chỉ sau khi đặt đơn hàng thành công, quý khách vui lòng cân nhắc lựa chọn địa chỉ phù hợp khi đặt hàng.

Trường hợp nếu quý khách chưa nhận được hàng ở địa chỉ cũ, quý khách vui lòng hủy đơn hàng cũ và đặt lại đơn hàng mới.

Tiki được bầu chọn là trang thương mại điện tử được người dùng Việt yêu thích nhất năm 2015. Lượng khách mua hàng ngày một tăng tuy nhiên nhiều người vẫn chưa thực sự nắm rõ các cơ chế mua hàng của trang TMĐT lớn này. Do đó mình sẽ tổng hợp cách xử lí các tình huống phát sinh sau khi đặt hàng Tiki để mọi người có thêm kiến thức mua hàng hữu ích nhé!
Làm sao để hủy đơn hàng đã đặt tại Tiki?
Bạn đã tiến hành đặt hàng nhưng vài phút sau đó lại thay đổi ý định, và muốn hủy đơn hàng vừa đặt. Để thực hiện hủy bạn cần:

• Đăng nhập tài khoản bạn dùng để đặt hàng và click đến mục quản lý đơn hàng. Sau đó chọn đươn hàng muốn hủy và chọn mục "Hủy đơn hàng" ở cuối trang
• Nhập lí do hủy đơn hàng và click nút "chấp nhận" để xác nhận hủy.

• Bước 1: Đăng ký đổi/ trả: Truy cập mục "Gửi yêu cầu" của Tiki.vn và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi cùng với nhu cầu mà bạn cần hỗ trợ hoặc liên hệ tổng đài Tiki: 19006035.

• Bước 2: Nhận tin nhắn xác nhận đã đăng ký đổi/trả. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả cơ bản thì Tiki sẽ gửi tin nhắn có kèm mã miễn phí gửi hàng qua bưu điện đến bạn.

• Bước 3: Đóng gói và mang hàng đổi trả đến Bưu Điện trong thời gian đổi trả để gửi về Tiki

• Thời hạn đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ lúc bạn nhận được hàng
• Sản phẩm phải còn nguyên hiện trạng ban đầu cùng các phụ kiện, giấy tờ đi kèm, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Sản phẩm phải không thuộc danh mục hạn chế đổi trả. [những mặt hàng được/không được đổi trả sẽ có ghi chú rõ ràng trong phần thông tin sản phẩm khi bạn đặt hàng nên nhớ chú ý trước khi đặt mua]