Chuyên gia đánh giá nội bộ là gì năm 2024
ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ LÀ GÌ ?+ Đánh giá nội bộ là một phần của quá trình cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL), hàng năm có rất nhiều các cuộc đánh giá nội bộ được tiến hành trong các doanh nghiệp. Đánh giá viên nội bộ chính là đội ngũ giúp doanh nghiệp ngăn chặn những kết quả không mong muốn thông qua việc quản lý rủi ro và trao đổi thông tin hiệu quả. Show
Đối tượng tham dự+ Ban Lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp muốn củng cố kiến thức; + Thành viên ban ISO 9001 của các đơn vị, quản lý các phòng ban…; + Cán bộ được đề bạt trở thành đánh giá viên nội bộ của doanh nghiệp; + Các cá nhân quan tâm đến chủ đề và nội dung của khóa học. LỢI ÍCH KHI THAM GIA ĐÀO TẠO: Nắm vững các nguyên tắc đánh giá, tổ chức thực hiện đánh giá nội bộ và kiến nghị các cải tiến có giá trị cho Lãnh đạo đơn vị; + Thực hiện đánh giá HTQL của doanh nghiệp một cách hiệu quả; + Nâng cao khả năng nhận biết và giải quyết các khó khăn trong việc đánh giá; + Củng cố tư duy hệ thống chất lượng và duy trì cải tiến hệ thống liên tục; + Phát triển kỹ năng giao tiếp, làm việc theo nhóm, kỹ năng lãnh đạo và thái độ cần thiết để tiến hành đánh giá thuận lợi Đánh giá nội bộ là một hoạt động quan trọng mà mỗi doanh nghiệp/ tổ chức cần phải thực hiện. Đặc biệt là các doanh nghiệp/ tổ chức muốn áp dụng hệ thống quản lý chất lượng một cách hiệu quả đạt chuẩn ISO 9001. Nếu như chưa biết triển khai quy trình đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn ISO như thế nào, bài viết dưới đây sẽ cung cấp những thông tin cơ bản nhất mà doanh nghiệp nào cũng nên nắm rõ. Mục đích của đánh giá nội bộ Nhìn chung, việc đánh giá nội bộ sẽ giúp doanh nghiệp trong việc: - Xác định mức độ phù hợp của hệ thống hoặc một phần của hệ thống quản lý so với chuẩn mực đánh giá - Đánh giá năng lực của hệ thống quản lý chất lượng iso nhằm đảm bảo sự phù hợp với các yêu cầu của pháp luật, các yêu cầu khác... - Đánh giá hiệu quả của hệ thống quản lý trong việc đáp ứng các mục tiêu đã xây dựng - Chuẩn bị sẵn sàng cho bên đánh giá thứ ba - Duy trì nhận thức về hệ thống quản lý chất lượng - Đáp ứng yêu cầu của các tổ chức Quy trình đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn ISO?Bước 1: Đề xuất đánh giá
Bước 2: Chuẩn bị đánh giá
Bước 3: Thực hiện hoạt động đánh giá
Bước 4: Chuẩn bị và phân phối báo cáo đánh giá
Bước 5: Hoàn tất đánh giáBước 6: Hoạt động theo dõi sau đánh giá6 Nguyên tắc đánh giá nội bộ?Nguyên tắc 1: Tính toàn vẹn: nền tảng của tính chuyên nghiệp Nguyên tắc 2: Trình bày trung thực: Nghĩa vụ báo cáo trung thực và chính xác Nguyên tắc 3: Đánh giá chuyên nghiệp: Có trách nhiệm và có suy xét trong đánh giá Nguyên tắc 4: Bảo mật: Bảo mật thông tin có được trong quá trình đánh giá Nguyên tắc 5: Độc lập: Cơ sở cho tính công bằng của cuộc đánh giá và tính khách quan của kết luận đánh giá Nguyên tắc 6: Tiếp cận dựa trên bằng chứng: Phương pháp hợp lý để đạt được kết luận đánh giá đáng tin cậy. Chính sách đánh giá nội bộThông thường, cấp lãnh đạo sẽ xây dựng chính sách đánh giá nội bộ, hướng dẫn lập kế hoạch, tổ chức, phối hợp và thực hiện các hoạt động đánh giá nội bộ một cách hiệu quả để đạt được các mục tiêu đã đặt ra cho đánh giá nội bộ - Trưởng nhóm tiến hành họp khai mạc và họp kết thúc trước và sau khi đánh giá nội bộ. Trưởng phòng ban bên được đánh giá có trách nhiệm tham dự cuộc họp khai mạc và kết thúc. - Đánh giá viên lập kế hoạch đánh giá căn cứ vào tình trạng và tầm quan trọng của quá trình và khu vực được đánh giá cũng như kết quả đánh giá lần trước. - Các đánh giá viên phải được đào tạo và độc lập với hoạt động được đánh giá. - Đại diễn lãnh đạo theo dõi, giám sát việc lập kế hoạch, thực hiện đánh giá nội bộ. Kế hoạch đánh giá nội bộViệc lập kế hoạch đánh giá có thể theo một trong các phương thức sau:
Đánh giá tập trung vào quá trình/hoạt động liên quan đến công việc cụ thể. Ví dụ: dự án/hợp đồng/kế hoạch để đạt được mục đích hoặc yêu cầu nhất định
Đánh giá tập trung vào quá trình/hoạt động thực hiện tại đơn vị/phòng ban.
Kết hợp hai hoặc nhiều phương pháp đánh giá trên (công việc cụ thể và hạng mục hoặc chức năng và hạng mục) Đào tạo đánh giá viên nội bộCó nhiều giai đoạn khác nhau trong đào tạo, cụ thể:
Hiểu và diễn giải các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001
Hướng dẫn, quan sát hoặc giám sát Trên đây là những thông tin tổng quan về quy trình đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn ISO mà ISOCERT đã tổng hợp và cung cấp tới cho quý doanh nghiệp. Đánh giá chất lượng nội bộ là gì?Đánh giá nội bộ là hoạt động được thực hiện định kỳ trong một doanh nghiệp bất kỳ dựa trên hệ thống quản lý chất lượng và tiêu chuẩn ISO. Kế hoạch đánh giá nội bộ có thể được thực hiện thường niên theo một chu kỳ nhất định trong năm, thời gian đánh giá tùy thuộc vào nhu cầu và tình hình thực tế của công ty đó. Chuyên gia đánh giá nội bộ tiếng Anh là gì?Đánh giá viên nội bộ tiếng anh là Internal Auditor. Chuyên gia đánh giá là gì?Đánh giá viên là một chuyên gia chuyên thực hiện đánh giá trong các lĩnh vực. Họ được đào tạo để nhận xét và đánh giá các quy trình, thủ tục và hoạt động của một tổ chức theo các tiêu chuẩn ngành. Đánh giá viên có khả năng xác định các điểm yếu, điểm chưa phù hợp trong tổ chức và đưa ra các khuyến nghị để cải thiện. Chương trình đánh giá là gì?- Chương trình đánh giá: Tập hợp một hay nhiều cuộc đánh giá được hoạch định cho một khoảng thời gian nhất định và nhằm một mục đích cụ thể. - Kế hoạch đánh giá: Mô tả về các hoạt động hoặc sắp đặt, bố trí cho một cuộc đánh giá. |
