Cio là gì vai trò của cio năm 2024

CIO [Chief Information Officer] hay Giám đốc Công nghệ thông tin là vai trò khó có thể định nghĩa chính xác. Với phần mềm và dữ liệu là trọng tâm trong hoạt động kinh doanh, một lần nữa, đã đến lúc giải quyết sự phát triển của vai trò luôn thay đổi này.

1. Một CIO cần có kỹ thuật như thế nào?

John Hill, CIDO của MSC Industrial Supply, dành ít thời gian hơn để suy nghĩ sâu về công nghệ và dành nhiều thời gian hơn cho việc mang lại sự linh hoạt kỹ thuật số cho tổ chức cho MSC. Ông nói: “CIO không cần phải là chuyên gia công nghệ. “Các CIO ngày nay là những người thiết kế các tổ chức có thể giữ 25 quả bóng trên không và họ biết làm thế nào tất cả những quả bóng đó phù hợp với tầm nhìn kỹ thuật số trong nhiều năm kể từ bây giờ.”

Đó không còn thực sự là về công nghệ nữa. Những gì chúng ta có xu hướng nói đến bây giờ là “nền tảng”. Nhưng những nền tảng này là gì và tại sao chúng lại quan trọng như vậy?

Đối với Wafaa Mamilli, CIDO của doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe động vật Zoetis, các nền tảng là trọng tâm trong vai trò của cô ấy. Cô nói: “Công việc của tôi với tư cách là CIDO, lãnh đạo một nhóm sử dụng các nền tảng để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh hiện tại của chúng tôi và tạo ra các ngành kinh doanh mới. “Vai trò của tôi ít liên quan đến công nghệ hơn mà là tìm kiếm lĩnh vực tiếp theo để tạo ra doanh thu và giá trị.”

2. Sự đi lên của CIO với tư cách là người tạo ra giá trị

Mamilli đưa ra một điểm quan trọng về sự thay đổi vai trò của CIO. Sau nhiều năm “CNTT là trung tâm chi phí”, thật thú vị khi thấy rất nhiều nhà lãnh đạo công nghệ mô tả vai trò của họ là tạo ra giá trị và thậm chí là thay đổi mô hình kinh doanh.”

Như Sanjib Sahoo, giám đốc kỹ thuật số của Ingram Micro, nhìn nhận: “Một khi công ty đã chuyển đổi từ CNTT truyền thống sang hoạt động kinh doanh dựa trên nền tảng, thì vai trò lãnh đạo công nghệ phải chuyển sang tạo ra giá trị,” ông nói. “Các nhà lãnh đạo công nghệ của tương lai sẽ có chiều sâu công nghệ và sự nhạy bén trong kinh doanh để trở thành cầu nối dẫn đến giá trị. Có thể CIO, CTO hoặc CDO trở thành giám đốc giá trị nhưng dù là chức danh nào, trọng tâm không phải là phát triển một công cụ AI hoặc đưa một công cụ mới ra thị trường. Đó là cải thiện EBITDA và trải nghiệm của mọi người tham gia vào cuộc hành trình. Trọng tâm là thay đổi mô hình kinh doanh, không chỉ là một công cụ công nghệ khác trong túi.”

3. CIO là trung tâm của chuyển đổi số

Bất kể chức danh của bạn có kỹ thuật số hay không, với tư cách là CIO, bạn có trách nhiệm quan trọng trong việc tạo ra một doanh nghiệp kỹ thuật số, nhưng bạn không sở hữu kỹ thuật số theo cách bạn sở hữu CNTT.

Irvin Bishop, CIO của Black & Veatch cho biết: “Kỹ thuật số không phải là chức năng của CNTT. “Kỹ thuật số là bán hàng, tiếp thị, tài chính, pháp lý và vận hành, mọi thứ. Tôi dành thời gian đáng kể để truyền giáo, mang theo ngọn đuốc kỹ thuật số và cộng tác với các đối tác kinh doanh của mình về cách chuyển các khoản đầu tư của chúng tôi từ hoạt động sang phát triển và chuyển đổi.”

Deepak Kaul, CIO của Zebra Technologies, nhấn mạnh vai trò quan trọng của CIO trong việc thúc đẩy hiểu biết về kỹ thuật số: “Chuyển đổi kỹ thuật số không phải là sự kiện diễn ra một lần,” ông nói. “Vào thời điểm chúng tôi thực hiện xong một làn sóng, sẽ có một làn sóng mới. CIO đang phát triển từ nhà công nghệ và chiến lược gia thành chất xúc tác. Các CIO tương lai sẽ là những người truyền bá kỹ năng kỹ thuật số.”

4. Vai trò dữ liệu đang phát triển của CIO

Dữ liệu rơi vào một danh mục tương tự như kỹ thuật số. CIO chịu trách nhiệm xây dựng khả năng phân tích và dữ liệu doanh nghiệp nhưng họ không sở hữu dữ liệu như một chức năng. Nếu đúng như vậy, chức năng phân tích và dữ liệu nên đặt ở đâu? Một số công ty đặt nó dưới tài chính, tiếp thị khác và các hoạt động khác. Theo ý kiến của nhà tuyển dụng điều hành khiêm tốn này, hầu hết các công ty sẽ kết thúc với mô hình trung tâm và nan hoa, mà Kaul đang sử dụng tại Zebra.

Kaul cho biết: “Trong lĩnh vực CNTT, theo truyền thống, chúng tôi tập trung vào việc bảo vệ nguồn sự thật duy nhất, nhưng các bộ phận kinh doanh của chúng tôi muốn thử nghiệm dữ liệu. “Vì vậy, tại Zebra, chúng tôi đã tạo ra một mô hình trung tâm và nan hoa, trong đó trung tâm là kỹ thuật dữ liệu và các nan hoa là các chuyên gia học máy được nhúng vào các chức năng kinh doanh.

Chúng tôi giữ lại kho dữ liệu nhưng bổ sung thêm kho dữ liệu doanh nghiệp dựa trên đám mây và nền tảng ML. Dữ liệu khách hàng cốt lõi vẫn còn nguyên vẹn trong kho dữ liệu nhưng một khi dữ liệu được đưa vào hồ, các chức năng kinh doanh có thể thử nghiệm. Mô hình này cho phép chúng tôi chuyển từ vị trí phòng thủ dữ liệu sang vị trí tấn công dữ liệu.”

5. Rủi ro kinh doanh

Vai trò CIO ít liên quan đến công nghệ mà nhiều hơn về nền tảng, tạo giá trị, dữ liệu, hiểu biết về kỹ thuật số và thay đổi mô hình kinh doanh. Nhưng đợi đã! Còn rủi ro thì sao? Bảo mật thì sao? Trách nhiệm của CIO đối với mặt khác của đồng tiền đầu tư kỹ thuật số là gì?

Đây là câu hỏi mà Rhonda Gass, CIO của Stanley Black & Decker, phải đối mặt trực tiếp. Trong một thời gian tại Stanley Black & Decker, nhóm sản phẩm dẫn đầu lộ trình công nghệ thương mại, đầu tư công nghệ vận hành dẫn đầu sản xuất và công nghệ kinh doanh dẫn đầu CNTT.

Gass cho biết: “Rủi ro riêng lẻ trong một silo cụ thể có vẻ nhỏ nhưng khi những rủi ro đó chồng chất lên nhau, chúng có thể dẫn đến tác động lớn đến khách hàng, nhân viên hoặc thương hiệu của chúng tôi”. “Chúng tôi nhận ra rằng công ty cần có quan điểm doanh nghiệp về rủi ro kỹ thuật số, vì vậy nhóm của tôi đã đảm nhận vai trò lãnh đạo đó. Với tư cách là CIO, tôi xem xét toàn bộ công ty và thúc đẩy quản lý rủi ro kỹ thuật số.”

6. CIO là chất xúc tác cho sự thay đổi văn hóa

Cho dù tập trung vào kỹ thuật số, dữ liệu, nền tảng hay giá trị, thì dường như tất cả các CIO này đều đang tích cực kết nối các dấu chấm. Với hầu hết các nhà lãnh đạo tập trung vào công việc kinh doanh hoặc chức năng của riêng họ, ai đó cần phải xem xét toàn bộ hoạt động kinh doanh về cơ hội, rủi ro và có lẽ quan trọng nhất là sự thay đổi văn hóa. Có một số điều trớ trêu trong thực tế là các CIO, với nền tảng công nghệ của họ, phải chịu trách nhiệm về phần lớn khía cạnh con người trong sự thay đổi văn hóa, nhưng ngày càng có nhiều trường hợp xảy ra.

Đối với Madhuri Andrews, CIDO của Jacobs Engineering, tạo ra sự thay đổi văn hóa là trọng tâm trong vai trò của cô ấy: “Vai trò của tôi vừa là đối tác tư vấn cho doanh nghiệp vừa là người cố vấn cho tổ chức CNTT,” cô ấy nói. “Nếu tôi có thể kết nối mọi người với mục đích, họ sẽ suy nghĩ sáng tạo hơn. Tôi có thể đi sâu vào bất kỳ công nghệ nào, nhưng vai trò quan trọng hơn của tôi là đảm bảo rằng công việc chúng tôi đang làm trong lĩnh vực CNTT được kết nối với chiến lược tổng thể của Jacobs.”

7. CIO của tương lai

Định nghĩa đơn giản về vai trò CIO là chịu trách nhiệm về kỹ thuật số, dữ liệu, thay đổi văn hóa, chuyển đổi mô hình kinh doanh, chiến lược nền tảng và tạo ra giá trị.

Will Lee, CIO của The Hanover, nói: “Trong nhiều năm, các CIO đã làm việc chăm chỉ để biến CNTT trở thành một tiện ích, giống như điện, nó chỉ hoạt động. Nhưng giờ đây, các CIO đang chuyển từ điều hành một tiện ích sang trở thành đối tác kinh doanh chu đáo tập trung vào các giải pháp kinh doanh. Vai trò của chúng tôi sẽ là làm việc với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp của chúng tôi để cùng tạo ra giấc mơ.”

Mong rằng bài viết này sẽ hữu ích với bạn đọc, đặc biệt là các bạn có định hướng phát triển đến vị trí CIO trong tương lai. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC's Blog.