Cục Quản lý cạnh tranh [Bộ Công Thương] vừa đưa ra một số cách xử lý khi người dùng điện thoại di động nghi ngờ việc bị phát sinh cước trong khi không hề sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng.
Trong văn bản phát hành chiều 28-9, Cục Quản lý cạnh tranh nêu rõ, một trong những vấn đề người tiêu dùng thường xuyên gặp phải khi sử dụng dịch vụ viễn thông di động là chưa nắm được đầy đủ thông tin về các dịch vụ giá trị gia tăng [GTGT] do các nhà mạng cung cấp.
Thường xuyên kiểm tra các dịch vụ nhà mạng gửi tới
Cụ thể, khi người tiêu dùng mua SIM trả trước hay đăng ký trả sau tại các cửa hàng đại lý trên toàn quốc thì hầu như không để ý đến những chi tiết như: SIM đã được kích hoạt dịch vụ GTGT chưa? Nếu có thì là những dịch vụ nào? Có mất phí không? Đó là các dịch vụ được đăng ký để sử dụng “chính thức” hay là các dịch vụ được “dùng thử”? Hết hạn dùng thử có “tự động gia hạn” không? Cú pháp hủy dịch vụ là gì?...
Ngay cả khi người tiêu dùng đã thường xuyên kiểm tra và hủy các dịch vụ GTGT không sử dụng thì vẫn gặp nhiều nguy cơ khi các nhà mạng tự động gửi tin nhắn và tự động đăng ký, kích hoạt cho dùng thử các dịch vụ GTGT. Trong trường hợp người tiêu dùng không muốn sử dụng thì cần huỷ ngay theo cú pháp [trong tin nhắn quảng cáo] vì trong trường hợp không huỷ mà hồn nhiên “dùng thử” thì một số dịch vụ sẽ được tự động gia hạn mà không cần sự cho phép của người tiêu dùng.
Việc đăng ký sử dụng một dịch vụ GTGT nhất định thông thường sẽ kèm theo một số dịch vụ GTGT khác mà người tiêu dùng không biết. Ví dụ như khi đăng ký dịch vụ GTGT 3G, người tiêu dùng sẽ mặc nhiên đăng ký thêm dịch vụ Data [dữ liệu di động] và nếu trong trường hợp người tiêu không hủy dịch vụ 3G hoặc không đăng ký dịch vụ 3G trọn gói thì chi phí truy cập mạng internet sẽ tăng rất cao, có thể lên đến hàng trăm hoặc hàng triệu đồng chỉ trong một thời gian ngắn.
Một số cách xử lý
Theo Cục Quản lý cạnh tranh, một số dấu hiệu của việc các dịch vụ GTGT đang được cài đặt trên máy và đã được đăng ký sử dụng là: thường xuyên nhận được tin nhắn với nội dung tương tự từ một đầu số nhất định; tiền cước hằng tháng tăng bất thường [thuê bao di động trả sau] và tài khoản bị trừ một khoản tiền bất thường [đối với di động trả trước].
Khi thấy những dấu hiệu bất thường, người tiêu dùng nên liên hệ với tổng đài của các bên cung cấp dịch vụ để kiểm tra danh sách các ứng dụng dịch vụ GTGT được đăng ký trên số thuê bao của mình theo các đầu số dịch vụ khách hàng của từng nhà mạng.
Khách hàng cần gọi những số sau đây:
* Tập đoàn Viễn thông Quân đội - Viettel: Số tổng đài miễn phí 18008198; số tổng đài tính phí 19008198 hoặc 0989.198.198 [tính phí như cách tính cước phí thông thường]; soạn tin nhắn với cú pháp TC gửi 1228 [để tra cứu các dịch vụ đang đăng ký sử dụng].
* Công ty Thông tin di động Việt Nam - Mobiphone: Số tổng đài 9090 [200 đồng/phút nội mạng]; Số tổng đài: 18001090 [miễn phí] đây là tổng đài trả lời tự động, bạn chỉ việc thao tác theo hướng dẫn của tổng đài hoặc soạn tin nhắn với cú pháp là KT gửi 994.
* Công ty Dịch vụ viễn thông - Vinaphone: Số tổng đài 919. Đây là đường dây hỗ trợ khách hàng trong nước phục vụ 24h/7 để tư vấn, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của mạng VinaPhone và hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp [như báo mất máy, mất SIM]; soạn tin nhắn với cú pháp là TK gửi 123.
Ngoài ra, để tránh việc các nhà mạng tự động gửi tin nhắn quảng cáo dạng FLASH, người tiêu dùng có thể trực tiếp vào Menu SIM trên điện thoại và tắt tất cả các ứng dụng nhận tin nhắn quảng cáo dạng này nếu không có nhu cầu sử dụng.
Sau khi kiểm tra xong, cần soạn tin nhắn để từ chối các dịch vụ theo hướng dẫn của tổng đài.
Người tiêu dùng cần thường xuyên kiểm tra để tự bảo vệ mình và trong trường hợp có khiếu nại hoặc có thắc mắc cần tư vấn, có thể liên hệ Tổng đài tư vấn người tiêu dùng 1800 6838 [miễn phí].
Trong quá trình đăng ký sử dụng các gói cước của MobiFone, chúng ta thường nghe nhắc đến cụm từ cước phát sinh ngoài gói của MobiFone khi đã sử dụng hết các ưu đãi miễn phí. Vậy cước phát sinh ngoài gói của MobiFone là gì? Cách tính giá cước phát sinh như thế nào? Và có cách nào để hạn chế tình trạng này hay không? Hãy cùng mobifoneGo tìm hiểu câu trả lời cho những câu hỏi này ngay sau đây.
Nội dung
1. Cước phát sinh ngoài gói của MobiFone là gì?
Trước hết, cần hiểu đúng, cước phát sinh ngoài gói của MobiFone là số tiền mà chúng ta sẽ phải trả nếu như sử dụng vượt quá các ưu đãi có trong gói cước mà bạn đang dùng. Cước phát sinh có thể là số phút thoại nội mạng, ngoại mạng, sms, data…, bạn dùng vượt quá bao nhiêu thì sẽ phải thanh toán với nhà mạng theo giá cước phát sinh quy định.
Ví dụ: Bạn đăng ký gói cước 4G MobiFone được ưu đãi 3GB data sử dụng trong 1 tháng. Nhưng nếu bạn sử dụng hết 5GB, bạn sẽ phải thanh toán 2GB phát sinh theo giá cước quy định của nhà mạng
2. Cách tính cước phát sinh ngoài gói của MobiFone
Quy định tính cước phát sinh ngoài gói của MobiFone
Đối với các thuê bao đang sử dụng dịch vụ 3G/4G MobiFone thì các mức cước phát sinh ngoài gói của MobiFone sẽ được tính như sau:
- Cước mặc định của nhà mạng sẽ là: 75đ/50KB.
- Riêng đối với một số gói cước 3G MobiFone bao gồm: M10, M25, M50 thì sẽ có mức tính cước phát sinh được quy định là: 25đ/50KB.
- Gói cước Fast Connect MobiFone được thực hiện theo chu kỳ tháng sẽ có mức phát sinh là 9.77đ/50KB.
Cước gọi, nhắn tin ngoài gói của MobiFone đối với thuê bao trả trước
Sau đây sẽ là bảng cước phát sinh ngoài gói của MobiFone để khách hàng theo dõi và tham khảo một cách cụ thể nhất.
Hình thức
Gọi nội mạng
Gọi liên mạng
SMS nội mạng
SMS liên mạng
Thuê bao trả sau
880 đồng/phút
980 đồng/phút
290 đ/sms
350 đ/sms
MobiQ – trả trước
1.580 đ/phút
1.780 đ/phút
200đ/sms
250đ/sms
MobiZone – Trả trước
Trong vùng: 880 đ/phút
Ngoài vùng: 1.880 đ/phút
Trong vùng: 1.280 đ/ phút
Ngoài vùng: 1.880 đ/ phút
290đ/sms
350đ/sms
MobiCard – Trả trước
1180 đ/phút
1380 đ/phút
290đ/sms
350đ/sms
Xem thêm:
- 5 Cách kiểm tra dung lượng 4G MobiFone chuẩn không cần chỉnh
- 6 cách kiểm tra khuyến mại MobiFone đầy đủ nhanh nhất
- Đăng ký gói cước HD90 của MobiFone chỉ 90K/tháng nhận ngay 8GB data
Làm sao để hạn chế cước phát sinh ngoài gói MobiFone?
Để hạn chế tính trạng đã đăng ký sử dụng gói cước để nhận những ưu đãi, giúp tiết kiệm chi phí mà cần phải chịu cước ngoài, chúng ta nên áp dụng một số mẹo sau đây:
- Trước hết, hãy chọn các gói cước ưu đãi data tốc độ cao sau khi sử dụng hết ưu đãi trong gói chuyển sang truy cập với tốc độ thường hoặc ngắt kết nối.
- Trong quá trình sử dụng các gói cước 3G/4G/5G MobiFone, khách hàng nên soạn tin nhắn KT Tên_gói gửi 999 để biết mình còn bao nhiêu ưu đãi để sử dụng.
- Bên cạnh đó, bạn cũng có thể cân nhắc chọn các gói cước ưu đãi data KHÔNG GIỚI HẠN dành cho các ứng dụng mà mình thường xuyên truy cập để vừa được sử dụng không giới hạn data tốc độ cao, vừa hạn chế được cước phát sinh
Xem thêm:
- Đăng ký 3G MobiFone Tháng, Ngày, Tuần Giá Rẻ
Lưu ý về cước phát sinh ngoài gói của MobiFone để không bị mất tiền oan
3. Tham khảo các gói cước không lo cước phát sinh ngoài gói của MobiFone
Theo như mẹo hạn chế cước phát sinh ngoài gói của MobiFone mà chúng tôi giới thiệu phía trên thì quý khách hàng có thể chọn đăng ký sử dụng các gói cước ưu đãi data tốc độ cao sau khi sử dụng hết chuyển sang truy cập với tốc độ thường và ưu đãi data KHÔNG GIỚI HẠN cho các ứng dụng. Đây là xu hướng tiêu dùng thông minh, tối ưu cước phí data di động được đông đảo người dùng MobiFone lựa chọn hiện nay.
Gói data không giới hạn không lo phát sinh cước phí đăng ký theo ngày
Có rất nhiều gói ưu đãi data không giới hạn giúp khách hàng sử dụng thả ga mà không lo phát sinh thêm cước phí đăng ký theo ngày. Cụ thể để bạn lựa chọn tùy theo nhu cầu của mình như sau:
Tên gói/ Cước phí
Ưu đãi
Cú pháp đăng ký
Giải trí số – GTS
10.000đ/ngày
Miễn phí DATA tốc độ cao: YouTube, YouTube Kids, FPT Play, ZingMP3, Spotify, Zalo, TikTok
Tặng thêm 700MB/ngày truy cập toàn bộ internet
GTS gửi 999
Đăng ký
Mạng xã hội – XH
10.000đ/ngày
Miễn phí DATA tốc độ cao: Facebook, TikTok, YouTube, Instagram, Messenger, Zalo, Google Drive, Viber, Gmail
Tặng thêm 700MB/ngày truy cập toàn bộ internet
XH gửi 999
Đăng ký
Data Trẻ – GE2
10.000đ/ngày
Miễn phí DATA tốc độ cao: Instagram, TikTok, FPT Play, Zalo, PubG, HTV, Gmail, Spotify, Viber
Tặng thêm 700MB/ngày truy cập toàn bộ internet
GE2 gửi 999
Đăng ký
Lưu ý: Ưu đãi không giới hạn 4G cho các ứng dụng trong gói chỉ áp dụng cho thuê bao sử dụng HĐH Android và cài app mobiFoneGo [link tải: //bit.ly/app-mobifoneGo]
Trong một ngày bạn phải làm việc liên tục trên các ứng dụng hỗ trợ làm việc, giải trí và cả mạng xã hội. Nhưng vì một lý do nào đó, chúng ta không có mạng để làm việc trong 1 ngày vậy bạn hoàn toàn có thể chọn một trong những gói cước trên. Chỉ với cước phí 5K đến 10K, quý khách hàng có thể đăng ký ngay cho mình một gói cước vô cùng hấp dẫn.
Mỗi gói sẽ được cộng một lượng data tốc độ cao tương ứng để truy cập toàn bộ các nội dung trên internet. Khi truy cập các nội dung ngoài gói sẽ bị trừ vào dung lượng data tốc độ cao, hết ưu đãi vẫn tiếp tục truy cập internet. Không phát sinh cước ngoài gói.
Đặc biệt hấp dẫn dành cho quý khách hàng đó là các ứng dụng ưu đãi trong gói, khách hàng sẽ được truy cập với lượng data KHÔNG GIỚI HẠN tốc độ cao. Thoải mái truy cập mà không lo ngắt kết nối giữ chừng. Quá hấp dẫn phải không nào?
Thông tin gói G80 MobiFone – Bao xài data cả tháng chỉ 80k
1 ngày là chưa đủ cho nhu cầu sử dụng của bạn? Nếu có nhu cầu sử dụng dât dài hạn hơn, có thể chọn G80 – gói 4G MobiFone, thả ga data dùng cả tháng, không cước phát sinh ngoài gói của MobiFone. Tất cả các thuê bao đang hoạt động 2 chiều của nhà mạng MobiFone [trừ Fast Connect] đều được đăng ký sử dụng gói cước này. Thông tin cụ thể về gói cước này như sau:
Tên gói G80 MobiFoneƯu đãi data Tặng 60GB/Tháng [2GB/Ngày] data tốc độ cao truy cập toàn bộ Internet Ưu đãi tiện ích Không giới hạn data tốc độ cao sử dụng truy cập các ứng dụng Facebook, Instagram, Tiktok, Zalo, Gmail, Google Drive, Skype, FPT Play, Spotify, PubG, Viber Cước phí 80.000đ/tháng Cú phápG80 gửi 999Đăng ký
Gói cước G80 dừng đăng ký mới từ 15/6/2023. Khách hàng đã đăng ký gói cước vui lòng duy trì gia hạn thành công trong 30 ngày để đảm bảo duy trì ưu đãi data 4G trong gói. Từ thời điểm quý khách gia hạn gói cước tiếp theo sau ngày 23/7/2023, MobiFone sẽ điều chỉnh tốc độ hạ băng thông data ngoài gói. Hết dung lượng data trong gói, hệ thống tạm khóa internet.
Lưu ý: Nếu tài khoản của quý khách không đủ để gia hạn trong 30 ngày, gói cước sẽ bị hủy và quý khách sẽ không thể đăng ký lại gói cước mới với ưu đãi data 80.000đ/60GB/Tháng.
Gói cước G80 MobiFone chỉ có giá là 80.000 đồng nhưng khách hàng sẽ được sử dụng ưu đãi trong vòng 1 tháng. Trong thời gian này, thuê bao được tặng ngay 60GB/tháng [2GB/ngày] data siêu tốc truy cập vào mọi ứng dụng nền tảng trên Internet. Hết 2GB vẫn tiếp tục truy cập internet mà không phát sinh thêm cước phí.
Hấp dẫn hơn đó là những thuê bao sử dụng hệ điều hành Android chỉ cần tải app mobifoneGo [link tải app tại đây]. Sau đó thực hiện đăng nhập trên điện thoại di động sẽ nhận được truy cập KHÔNG GIỚI HẠN data tốc độ cao truy cập 10 ứng dụng hot nhất bao gồm: Tiktok, PubG, Skype, Viber, Zalo, Google Drive, Gmail, FPT Play, Instagram, Zalo.
Nếu bạn sử dụng điện thoại Iphone, bạn có thể sử dụng gói G80 như một gói data không giới hạn mà không cần cài app mobifoneGo. Khi truy cập các ứng dụng ngoài gói sẽ trừ vào dung lượng 60GB/tháng siêu tốc, nhưng dùng hết 2GB vẫn tiếp tục truy cập Internet. Không phát sinh cước phí ngoài gói.
Cách đăng ký 4G MobiFone gói G80 vô cùng đơn giản đó là soạn G80 gửi 999. Thực hiện ngay để có những trải nghiệm siêu hấp dẫn cùng gói cước nhé!.
Bạn đã nắm rõ cước phát sinh ngoài gói của MobiFone là gì? Cước bị trừ như thế nào chưa? Đừng bỏ qua để tránh mất tiền nhé. Tìm hiểu thêm các thông tin gói cước không giới hạn data đang có khuyến mại hấp dẫn nhất hiện nay, không lo phát sinh cước phí vượt gói tại địa chỉ mobifoneGo.
Cước phí phát sinh là gì?
Cước phát sinh có thể là số phút thoại nội mạng, ngoại mạng, sms, data…, bạn dùng vượt quá bao nhiêu thì sẽ phải thanh toán với nhà mạng theo giá cước phát sinh quy định.
Cước phát sinh MobiFone là gì?
Cước phát sinh MobiFone hay còn gọi là cước phát sinh ngoài gói chính là cước sẽ được tính khi bạn dùng hết ưu đãi của gói cước 3G sim Mobi, gói cước 4G của MobiFone hay các gói cước khuyến mãi gọi MobiFone đã đăng ký. Khi dùng hết ưu đãi data, gọi, sms của gói đã đăng ký thì hệ thống sẽ tính cước phát sinh.
Gói cước là cái gì?
Gói cước là dịch vụ được cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ không dây bao gồm kích hoạt, phí hàng tháng, phí thời gian không dây mỗi phút, điều khoản chuyển vùng, khu vực dịch vụ địa phương cũng như các dịch vụ bổ sung [chẳng hạn như thư thoại, dữ liệu hoặc chuyển vùng quốc tế].
Cước data là gì?
Gói cước data là gì? Gói data là một dịch vụ cung cấp bởi các nhà mạng, cho phép người dùng truy cập vào internet và sử dụng dữ liệu trên các thiết bị di động như điện thoại thông minh, máy tính bảng, modem di động và các thiết bị khác.