Đánh giá của người dùng WordPress

Tôi không biết bạn thế nào, nhưng khi tôi thực hiện một giao dịch mua lớn, chẳng hạn như điện thoại, máy tính hoặc ghế sofa mới, tôi không chọn sản phẩm của mình một cách hời hợt

Tôi dành thời gian so sánh các ưu đãi và giá cả. Các lựa chọn rộng đến mức tôi có thể dành hàng giờ do dự, so sánh mà không bao giờ đưa ra quyết định

Đánh giá của người dùng WordPress

May mắn thay, chúng tôi đã phát minh ra một thứ rất thiết thực cho những người mua do dự. Phản hồi khách hàng

Theo một nghiên cứu, gần 70% người mua sắm trực tuyến thường duyệt qua từ một đến sáu đánh giá của khách hàng trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Chưa đến 1/10 người mua sắm không quen đọc đánh giá của khách hàng trước khi mua

Để nâng cao danh tiếng và doanh thu của bạn – trong số những thứ khác – , hãy cân nhắc đăng các bài đánh giá hài lòng của khách hàng trên trang web của bạn

Tổng quan

  1. Tại sao đăng đánh giá của khách hàng trên trang web của bạn?
  2. Phản hồi khách hàng. cho loại trang web nào?
  3. Nơi đăng đánh giá của khách hàng trên trang web của bạn?
  4. Giải pháp đánh giá của khách hàng WordPress
  5. Ý kiến ​​cuối cùng về đánh giá của khách hàng trên WordPress

Được viết lần đầu vào tháng 10 năm 2019, bài viết này được cập nhật lần cuối vào tháng 4 năm 2022

Các dự án WordPress tốt nhất của bạn cần máy chủ lưu trữ tốt nhất

WPMarmite đề xuất Bluehost. hiệu suất tuyệt vời, hỗ trợ tuyệt vời. Tất cả những gì bạn cần cho một khởi đầu tuyệt vời

Dùng thử Bluehost

Đánh giá của người dùng WordPress

Tại sao đăng đánh giá của khách hàng trên trang web của bạn?

Lý do 1. Đánh giá của khách hàng sẽ giúp bạn bán hàng

Để biết trang web của bạn có đáng tin cậy không, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có chất lượng cao không, ý kiến ​​và lời chứng thực của khách hàng là hiệu quả nhất

Trong tâm lý học, đây được gọi là cơ chế “bằng chứng xã hội”. Theo nguyên tắc này, một cá nhân không biết phải nghĩ gì sẽ có xu hướng dựa vào ý kiến ​​​​của người khác

Nếu một người do dự giữa hai nhà hàng, hai thợ sửa ống nước hoặc hai chương trình phần mềm, người đó sẽ dựa vào cái có ý kiến ​​tích cực nhất hoặc cái có ý kiến ​​khách hàng thuyết phục nhất. Nếu hài lòng và có động lực, anh ấy cũng sẽ để lại lời chứng tích cực. đây là vòng tròn đạo đức của bằng chứng xã hội

Hãy lấy một ví dụ. trên trang bán hàng của chủ đề Neve, một trong những yếu tố đầu tiên chúng tôi thấy, trước danh sách các tính năng của chủ đề này, là một bằng chứng

Đánh giá của người dùng WordPress

Đánh giá và lời chứng thực của khách hàng do đó làm cho nó có thể

  • Trao niềm tin vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
  • Nâng cao uy tín của bạn
  • Tối ưu hóa chuyển đổi trên trang web của bạn
  • Và do đó cải thiện doanh số bán hàng của bạn

Vậy tại sao lại đi mà không có họ?

Lý do 2. Đánh giá của khách hàng rất tốt cho SEO của bạn

Đánh giá của khách hàng giúp thuyết phục người mua tốt hơn khi họ truy cập trang web của bạn, nhưng đó không phải là tài sản duy nhất của họ

Họ thậm chí có thể giúp bạn thu hút thêm lưu lượng truy cập vào trang web của mình bằng cách cải thiện SEO của bạn

Thế nào? . Đây là thông tin bổ sung xuất hiện cho một số trang web trong kết quả tìm kiếm của Google

Bạn đã bao giờ nhìn thấy những ngôi sao nhỏ đôi khi xuất hiện chưa?

Đánh giá của người dùng WordPress

Trong ví dụ trên, bạn có thể thấy cửa hàng có điểm trung bình là 4. 4 trên 5 dựa trên hơn 2.800 đánh giá. Nếu bạn có sự lựa chọn giữa cửa hàng này và cửa hàng khác với số điểm là 2 trên 5 hoặc không có điểm nào, thì lựa chọn của bạn thật dễ dàng phải không?

Những “rich snippets” này không chỉ hữu ích trong thương mại điện tử. Bạn cũng sẽ tìm thấy chúng trên các công thức nấu ăn, sản phẩm, sự kiện và thậm chí cả Câu hỏi thường gặp

Giả sử tôi đang tìm kiếm lời khuyên về việc chọn xe tay ga mới của mình

Đây là kết quả do Google gửi

Đánh giá của người dùng WordPress

Hướng dẫn mua xe tay ga do Envyride đề xuất không phải là hướng dẫn đầu tiên được hiển thị trong danh sách, nhưng nó có điểm 7,7 trên 10. Đôi mắt của tôi sẽ bị thu hút bởi các vì sao và tôi sẽ tin tưởng những độc giả đã tìm thấy hướng dẫn này có chất lượng cao. Vì vậy, tôi sẽ tin tưởng anh ấy

Lý do 3. Đánh giá của khách hàng là thông tin có giá trị

Đánh giá của khách hàng là một mỏ vàng

Chúng cho phép bạn hiểu những gì khách hàng thích và không thích về trang web, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, công ty của bạn. Họ cung cấp cho bạn thông tin phản hồi có giá trị sẽ giúp bạn liên tục cải thiện

Một số công ty coi đánh giá của khách hàng là yếu tố chính trong chiến lược của họ, chẳng hạn như Amazon. Như đã giải thích trong bài viết này, đế chế bán lẻ điện tử nổi tiếng đã cam kết “giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng” và phát triển các cuộc khảo sát hoạt động như một công cụ quan trọng để hiểu trải nghiệm của khách hàng trên nền tảng

Trao cho khách hàng tiếng nói của bạn cũng có nghĩa là cho họ thấy rằng quan điểm của họ là quan trọng đối với bạn và bạn sẽ tính đến điều đó.

Phản hồi khách hàng. cho loại trang web nào?

Loại trang web nào nên hiển thị đánh giá của khách hàng?

Vâng, hầu như mọi trang web. Nhưng hãy tập trung vào một vài danh mục trang web đặc biệt cần chúng

Đánh giá của khách hàng cho các trang web thương mại điện tử

Trước hết, hãy nói về thương mại điện tử

Nếu bạn quản lý một cửa hàng trực tuyến, bạn nên thiết lập hai loại đánh giá của khách hàng

  • Đánh giá sản phẩm. Đây là những bài đánh giá được đăng trên mỗi trang sản phẩm, nhưng cũng thường trong danh sách sản phẩm (trong đó xếp hạng sản phẩm thường được tóm tắt bằng một số sao). Chúng được để lại bởi những khách hàng đã mua sản phẩm này. Họ giúp khách truy cập biết liệu những sản phẩm này có đáp ứng nhu cầu của họ hay không
Đánh giá của người dùng WordPress
  • Đánh giá “chung chung”. Những bài đánh giá này không dành riêng cho sản phẩm mà dành cho trang web của bạn và trải nghiệm của khách hàng. Là trang web được thực hiện tốt?
Đánh giá của người dùng WordPress

Đánh giá của khách hàng về khách sạn, nhà hàng

Sau thương mại điện tử, loại công ty thứ hai cần phản hồi của khách hàng là các doanh nghiệp trong lĩnh vực lưu trú và ăn uống

Tất cả chúng ta đều nhận thức được tầm ảnh hưởng của TripAdvisor, trang web đánh giá khách hàng khổng lồ trong lĩnh vực du lịch, cũng như của Yelp và những trang khác

Dưới đây là một vài con số sẽ khiến bạn chóng mặt

  • 52% khách du lịch đồng ý rằng họ sẽ không bao giờ đặt khách sạn không có đánh giá nào cả
  • 72% khách hàng luôn luôn hoặc thường xuyên đọc đánh giá trước khi đưa ra quyết định về nơi lưu trú, ăn uống hoặc các hoạt động
  • 81% người dùng TripAdvisor đọc các bài đánh giá vì nó giúp họ chọn đúng khách sạn cho nhu cầu của mình

(Nguồn. Du lịch hàng ngày)

Nếu bạn quản lý một công ty thuộc loại này, bạn chắc chắn đã nhận thức được tác động của các đánh giá của khách hàng đối với doanh nghiệp của bạn. Nhưng bạn có thể không nghĩ đến việc hiển thị những đánh giá khách hàng nổi tiếng này trên trang web của mình

Tuy nhiên, chúng rất cơ bản vì theo lý thuyết, trang web của bạn là trang đầu tiên được hiển thị khi bạn nhập tên công ty của mình trên Google

Đánh giá của khách hàng cho các trang web trưng bày

Bạn có quản lý một công ty cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho các công ty hoặc cá nhân không?

Trước khi chọn công ty của bạn, khách hàng tiềm năng của bạn sẽ thực hiện một số nghiên cứu trên Internet và so sánh danh tiếng của bạn với danh tiếng của đối thủ cạnh tranh

Nhưng hãy cẩn thận. không đăng bài đánh giá trung bình hoặc ẩn danh trên trang web của bạn

Để “bằng chứng xã hội” hoạt động, việc xem xét phải được

  • Thật
  • đề cử
  • chi tiết

Khách truy cập trang web của bạn phải có khả năng tự nhận mình là người đã viết bài đánh giá và hiểu giá trị do dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn mang lại. Để đánh giá trở nên đáng tin cậy, bạn nên hiển thị tên của khách hàng đã viết đánh giá, cũng như ảnh và vị trí của anh ấy

Do đó, việc thu thập lời chứng thực của khách hàng là vô cùng quan trọng. chúng ta sẽ quay lại với nó

Nơi đăng đánh giá của khách hàng trên trang web của bạn?

Nếu bạn đã đọc chúng tôi đến đây, bạn đã hiểu giá trị của các đánh giá của khách hàng

Nhưng chúng nên được hiển thị ở đâu để chúng có tác động tối đa?

Tất nhiên, nếu chúng ta đang nói về một trang web thương mại điện tử, bạn sẽ hiển thị các đánh giá về sản phẩm… trên các trang sản phẩm. Có ý nghĩa

Thông thường, bạn nên hiển thị xếp hạng trung bình của sản phẩm (thường ở dạng sao) theo cách rất dễ thấy ở đầu trang sản phẩm cũng như trong danh sách sản phẩm và kết quả tìm kiếm. Một số trang web thậm chí còn cung cấp điểm hài lòng dưới dạng bộ lọc trong danh mục của họ

Ngoài điểm trung bình, nên hiển thị rõ ràng số lượng đánh giá. Điểm hài lòng trung bình không có tác động như nhau, tùy thuộc vào việc nó được tính từ 2 hay 500 đánh giá

Ngoài các bài đánh giá sản phẩm, chúng tôi nhận thấy rằng việc thu thập các bài đánh giá về thương hiệu của bạn có thể rất thú vị. Những ý kiến ​​chung này có thể được tích hợp vào một số lĩnh vực

  • Trên trang chủ. Một số công ty hiển thị lựa chọn lời chứng thực của khách hàng trên trang chủ của họ. Điều đó thật thông minh, vì dù bạn có nói gì để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình đi chăng nữa thì không ai làm điều đó tốt hơn khách hàng. Hiển thị một con số quan trọng (98% khách hàng hài lòng, 4. 5 trên 5 mức độ hài lòng trung bình…) cũng là một cách rất tốt để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng ngay khi họ đến trang web của bạn
  • Trên các trang chiến lược (để tối ưu hóa chuyển đổi). Điều này có thể trên trang tạo tài khoản người dùng hoặc trên trang thanh toán, trên trang đích hoặc trên trang liên hệ
  • Ở chân trang hoặc thanh bên. Ví dụ: một lựa chọn hoặc tổng quan về đánh giá của khách hàng của bạn trong vùng vật dụng. Sáng tạo

Tham gia các thuê bao WPMarmite

Nhận các bài đăng WPMarmite cuối cùng (và cả các tài nguyên độc quyền)

THEO DÕI NGAY

Đánh giá của người dùng WordPress

Giải pháp đánh giá của khách hàng WordPress

Bây giờ chúng tôi đã hiểu giá trị của việc đăng đánh giá của khách hàng trên trang web WordPress của bạn, hãy so sánh các cách khác nhau để thu thập và hiển thị những lời chứng thực này

Tùy thuộc vào hoạt động của bạn, bạn có thể ưu tiên chọn một hoặc một trong các phương pháp này làm ưu tiên hoặc kết hợp chúng. Điều này sẽ xác định lựa chọn plugin đánh giá của khách hàng để cài đặt trên trang web của bạn

Làm cách nào để tích hợp các đánh giá của khách hàng được xuất bản trên mạng xã hội và nền tảng?

Có nhiều nền tảng mà người dùng Internet sẽ đăng bài đánh giá sau khi tương tác với trang web hoặc doanh nghiệp của bạn. Tripadvisor dành cho du lịch, Yelp dành cho doanh nghiệp địa phương, Hồ sơ doanh nghiệp trên Google và Facebook dành cho mọi người

Vui lòng khuyến khích khách hàng hoặc khách truy cập của bạn để lại đánh giá trên một trong những nền tảng này

Đánh giá của người dùng WordPress
Các bài đánh giá về Hồ sơ doanh nghiệp trên Google có khả năng hiển thị cao trong kết quả tìm kiếm

Dựa vào các nền tảng này là một phương pháp đơn giản và hiệu quả để thu thập đánh giá của khách hàng. Sau đó, bạn có thể hiển thị chúng trên trang web của mình nhờ các plugin đánh giá khách hàng dành riêng cho WordPress

Bạn có thể chỉ cần hiển thị một “huy hiệu” trên trang web của mình để tóm tắt điểm trung bình hoặc các đánh giá cuối cùng của bạn giống như các tiện ích do TripAdvisor cung cấp

Đánh giá của người dùng WordPress
Widget của TripAdvisor có thể được tích hợp trên một trang web

Ưu điểm của phương pháp này

  • Điều này làm tăng sự tin tưởng của khách truy cập vào trang web của bạn. Nếu bài đánh giá đến từ một nền tảng, thì sẽ có xu hướng tin rằng bài đánh giá đó là xác thực hơn
  • Đó là một dấu hiệu của sự minh bạch. Hiển thị đánh giá trên TripAdvisor, Google hoặc Facebook trên trang web của bạn cho khách hàng thấy rằng bạn không có gì để che giấu
  • nó đơn giản. Bạn dựa vào một hệ thống đã tồn tại và bạn không phải quản lý các bài đánh giá của khách hàng đến trang web của bạn

Nhược điểm của phương pháp này

  • Phương pháp này không cho phép bạn quản lý đánh giá sản phẩm cho trang web thương mại điện tử của mình
  • Để điều này hoạt động, bạn cần khuyến khích khách hàng của mình để lại đánh giá trên các nền tảng này mà bạn không kiểm soát

Plugin nào cho phép bạn hiển thị đánh giá của khách hàng được đăng trên nền tảng?

Tiện ích dành cho Đánh giá của Google

Đánh giá của người dùng WordPress

Plugin đơn giản này cho phép bạn hiển thị huy hiệu hoặc danh sách đánh giá Hồ sơ doanh nghiệp trên Google trên bất kỳ trang nào trên trang web của bạn, thông qua tiện ích con, mã ngắn hoặc trình tạo trang

Nó cũng cung cấp một phiên bản cho Yelp và Facebook. Phiên bản trả phí của plugin cho phép bạn tổng hợp các đánh giá từ ba nền tảng này

Tải xuống Widget cho Google Đánh giá

Tải xuống

lấy phiên bản chuyên nghiệp

Thanh trượt đánh giá WP TripAdvisor

Đánh giá của người dùng WordPress

Plugin miễn phí này hoạt động giống như plugin trước. Nó cho phép bạn truy xuất các đánh giá mới nhất được đăng trên trang TripAdvisor của bạn và hiển thị chúng trên trang web của bạn dưới dạng thanh trượt, danh sách hoặc lưới. Nó cũng tồn tại cho Google, Yelp và Airbnb và tất nhiên cung cấp phiên bản trả phí

Về mặt lý thuyết, nó thực tế, nhưng bạn sẽ phải cẩn thận với các thanh trượt có thể làm chậm thời gian tải trang của bạn

Đừng ngần ngại kiểm tra các trang trên trang web của bạn bằng các công cụ như GTMetrix hoặc Pingdom Tools, chỉ để đảm bảo

Tải xuống thanh trượt đánh giá WP TripAdvisor

Tải xuống

lấy phiên bản chuyên nghiệp

lời chứng thực trên Instagram

Đánh giá của người dùng WordPress

Khách hàng của bạn có kỷ niệm công ty của bạn trên Instagram không? . Chà, có thể với plugin nhỏ này. Bạn có thể chọn bài đăng Instagram nào sẽ hiển thị trên trang web của mình và khuyến khích khách truy cập viết lời chứng thực của riêng họ

Phiên bản miễn phí có thể hữu ích nếu bạn muốn dùng thử, nhưng bạn sẽ nhanh chóng bị giới hạn. Giá bắt đầu từ $5/tháng nếu bạn muốn có nhiều lựa chọn hơn

Tải xuống lời chứng thực trên Instagram

Tải xuống

Đánh giá doanh nghiệp WP

Đánh giá của người dùng WordPress

Đây là loại ngôi sao của các công cụ tổng hợp đánh giá của khách hàng cho WordPress. Nó kết nối với Google, Facebook, Yelp và Zomato (một nền tảng dành riêng cho nhà hàng)

Plugin cũng cho phép bạn tích hợp các đánh giá của khách hàng của riêng bạn. Nó hiển thị chúng theo nhiều cách (băng chuyền, danh sách, phòng trưng bày) và cung cấp nhiều khả năng để tổ chức đánh giá của khách hàng trên trang web WordPress của bạn

Plugin này có sẵn bắt đầu từ $99 mỗi năm để sử dụng tối đa trên một trang web

Tải xuống Đánh giá doanh nghiệp WP

Tải xuống

Làm cách nào để tích hợp đánh giá của khách hàng vào WooC Commerce?

Nếu bạn đã tạo một cửa hàng trực tuyến với WooC Commerce, bạn có thể nhận thấy rằng plugin thương mại điện tử nổi tiếng cung cấp hệ thống đánh giá khách hàng của riêng mình theo mặc định

Tùy chọn này cho phép bạn hiển thị mô-đun đánh giá trên mỗi trang sản phẩm. Theo mặc định, đánh giá của khách hàng được bật khi bạn cài đặt WooC Commerce. Bạn có thể quản lý cài đặt này từ menu WooC Commerce > Cài đặt > Sản phẩm

Đánh giá của người dùng WordPress

Bạn có thể chọn xem mọi người có quyền để lại đánh giá hay chỉ những khách hàng thực sự của trang web của bạn

Plugin cho phép bạn làm phong phú các chức năng cơ bản của WooC Commerce với các khả năng bổ sung để quản lý đánh giá của khách hàng của bạn

Và như đã đề cập, nó bổ sung cho các bài đánh giá mà khách hàng của bạn sẽ có thể đăng trên thương hiệu của bạn, trong đó họ sẽ không còn đánh giá sản phẩm mà đánh giá chất lượng tổng thể của trải nghiệm mua hàng của họ

Ưu điểm của phương pháp này

  • Quản lý đánh giá được tích hợp vào trang web WordPress của bạn. chúng bật lên trong quản trị của bạn, được liên kết với tài khoản khách hàng. Bạn có toàn quyền kiểm soát cách chúng được hiển thị trên trang web

Nhược điểm của phương pháp này

  • Không có khuyết điểm ở đây. Nếu bạn có một trang web thương mại điện tử, bạn sẽ không thể làm gì nếu không có đánh giá trên các trang sản phẩm của mình

Có một số plugin để cải thiện cách bạn quản lý đánh giá của khách hàng WooC Commerce. Đây là hai cái đặc biệt thú vị

Đánh giá của khách hàng về WooC Commerce

Đánh giá của người dùng WordPress

Plugin rất hoàn chỉnh này cho phép bạn tự động gửi email sau mỗi lần mua hàng trên trang web của mình để khuyến khích người mua của bạn viết đánh giá

Sau khi mua hàng, khách hàng của bạn sẽ nhận được email từ Đánh giá của khách hàng, với liên kết đến biểu mẫu để viết đánh giá

Đánh giá của người dùng WordPress
Ví dụ về biểu mẫu Đánh giá của khách hàng

Hình thức được thực hiện rất tốt. nó hiển thị ảnh của từng sản phẩm mà khách hàng của bạn đã mua theo đơn đặt hàng của anh ấy và bên dưới, khả năng ghi chú và viết nhận xét

Khách hàng có thể chọn hiển thị tên của họ trên trang web hoặc ẩn danh. Đánh giá được tự động tích hợp vào WooC Commerce

Plugin này có những ưu điểm khác

  • Nó cho phép bạn hiển thị xếp hạng sản phẩm trong kết quả tìm kiếm của Google và thậm chí tích hợp với Google Mua sắm
  • Nó cho phép khách hàng làm phong phú bài đánh giá của mình bằng ảnh và thậm chí cả video về sản phẩm đã mua
  • Nó cho phép bạn quản lý các bài đánh giá sản phẩm, cũng như các bài đánh giá chung về cửa hàng của bạn
  • Email và biểu mẫu có thể tùy chỉnh
  • Các bài đánh giá được hiển thị theo cách cổ điển trên các trang sản phẩm, nhưng cũng có thể được tích hợp ở nơi khác trên trang web thông qua một số khối Gutenberg và được tóm tắt nhờ huy hiệu
  • Cuối cùng, bạn có cơ hội cảm ơn khách hàng đã đánh giá nhờ mã giảm giá. một cách tuyệt vời để giữ cho khách hàng của bạn hài lòng

Anh đào trên bánh. phiên bản miễn phí của plugin này rất đầy đủ và nếu bạn muốn đi xa hơn, phiên bản trả phí chỉ có giá 49 đô la. 99 mỗi năm

Tải xuống Đánh giá của khách hàng cho WooC Commerce

Tải xuống

lấy phiên bản chuyên nghiệp

Thẩm phán. tôi Đánh giá sản phẩm cho WooC Commerce

Đánh giá của người dùng WordPress

Thẩm phán. me là một giải pháp quản lý phản hồi của khách hàng tích hợp với một số nền tảng thương mại điện tử, bao gồm WooC Commerce

Các tính năng của nó khá giống với Đánh giá của khách hàng, với một điểm khác biệt. Thẩm phán. tôi cải thiện đáng kể việc hiển thị tiêu chuẩn đánh giá của khách hàng trên các trang sản phẩm – và đó là một điểm cộng thực sự

Đây là trang sản phẩm có mô-đun thông báo WooC Commerce tiêu chuẩn. như bạn có thể thấy, các thông báo được "ẩn" sau tab "Đánh giá"

Đánh giá của người dùng WordPress

Khi bạn nhấp vào tab này, các đánh giá sẽ được hiển thị trong danh sách

Với Thẩm phán. me, đây là cách hiển thị đánh giá (theo mặc định, bên dưới mô tả sản phẩm, nhưng nó sẽ phụ thuộc vào chủ đề của bạn)

Đánh giá của người dùng WordPress

Như bạn có thể thấy, thẩm phán. tôi bao gồm một bản tóm tắt với số lượng đánh giá trên mỗi xếp hạng. Nó vẫn là một điểm cộng thực sự

Cuối cùng, Thẩm phán. me cho phép tôi tùy chỉnh biểu mẫu đánh giá. câu hỏi đã hỏi, loại xếp hạng, v.v.

Về giá cả, Thẩm phán. tôi có sẵn trong một phiên bản miễn phí. Đối với phiên bản đầy đủ, nó sẽ có giá $15 mỗi tháng

Để kết luận, đánh giá của khách hàng trên trang web thương mại điện tử của bạn là cơ bản. Tuy nhiên, bạn phải vượt qua các đánh giá mặc định của WooC Commerce để nắm bắt các lời chứng thực chất lượng và hiển thị các đánh giá này theo cách tốt nhất có thể để chúng tăng doanh số bán hàng của bạn

Tải xuống Thẩm phán. tôi Đánh giá sản phẩm cho WooC Commerce

Tải xuống

lấy phiên bản chuyên nghiệp

Giải pháp đánh giá chung nào trên WordPress?

Không chỉ các cửa hàng thương mại điện tử mới có thể thu thập đánh giá của khách hàng trên trang web của họ. bất kỳ trang web nào cũng có thể thiết lập bộ sưu tập lời chứng thực của khách hàng, với hệ thống xếp hạng

Nếu bạn quản lý blog, trang web công thức hoặc danh mục sản phẩm mà không bán hàng trực tuyến, thì rất dễ dàng thiết lập biểu mẫu phản hồi của khách hàng, chỉ cần dựa vào hệ thống phản hồi WordPress

Ví dụ. Trên blog thực phẩm này, các bài đánh giá được tích hợp đơn giản vào các nhận xét về công thức

Đánh giá của người dùng WordPress

Bạn cũng có khả năng tích hợp trên trang web của mình một trang dành riêng cho lời chứng thực của khách hàng, với biểu mẫu cho phép khách hàng để lại đánh giá của riêng mình

Ưu điểm của phương pháp này

  • Bạn có toàn quyền kiểm soát biểu mẫu và các câu hỏi được hỏi, đồng thời bạn có khả năng kiểm duyệt các ý kiến, trả lời hoặc thậm chí sửa đổi chúng
  • Bạn không phụ thuộc vào nền tảng và do đó có thể thu thập lời chứng thực mà không cần thông qua Facebook, Google hoặc nền tảng khác. Trong B2B, tốt hơn nhiều

Nhược điểm của phương pháp này

  • Bạn sẽ bị cám dỗ chỉ giữ lại những đánh giá tích cực của khách hàng. Điều này tốt cho hình ảnh của bạn, nhưng khách truy cập trang web của bạn sẽ không bị lừa

Đây là một lựa chọn các plugin để thiết lập hệ thống đánh giá của khách hàng trên bất kỳ trang web WordPress nào

Đánh giá trang web

Đánh giá của người dùng WordPress

Plugin miễn phí và rất đơn giản này cho phép bạn thu thập các đánh giá và hiển thị chúng trên trang web của mình. Các biểu mẫu và đánh giá có thể được tích hợp trên trang web của bạn thông qua các khối hoặc mã ngắn Gutenberg

Bài đánh giá có thể chung chung hoặc được liên kết với một bài đăng hoặc một trang. Kết quả rõ ràng và sẽ dễ dàng tích hợp với chủ đề của bạn. Đó là một giải pháp đơn giản và hiệu quả sẽ phù hợp với nhiều nhu cầu

Ngoài ra, các bài đánh giá của bạn tương thích với Shema. org vi định dạng (định dạng dữ liệu có cấu trúc) cho phép bạn hiển thị chúng trong kết quả của Google (đoạn trích chi tiết)

Tải xuống đánh giá trang web

Tải xuống

Đánh giá của khách hàng WP

Đánh giá của người dùng WordPress

Plugin miễn phí này khá giống với plugin trước. Nó thêm vào mỗi trang hoặc đăng khối “Đánh giá của khách hàng”, để bật hoặc tắt đánh giá cho trang đó. Nó cũng cho phép bạn hiển thị các đánh giá bằng cách sử dụng một mã ngắn

Do đó, nó đặc biệt phù hợp nếu bạn muốn thiết lập đánh giá của khách hàng WordPress trên các bài đăng trên blog của bạn hoặc nội dung khác

Phiên bản miễn phí khá đầy đủ nhưng bạn sẽ phải vào code một chút để tùy chỉnh vì mặc định giao diện hơi cũ

Tải xuống Đánh giá của khách hàng WP

Tải xuống

Tăng tốc trang web của bạn với WP Rocket

Biến trang web của bạn thành một tên lửa với plugin bộ nhớ đệm mạnh mẽ nhất được các chuyên gia WordPress công nhận

Hãy thử tên lửa WP

Đánh giá của người dùng WordPress

Các bên thứ ba đáng tin cậy để có được các đánh giá đã được xác minh

Vào đầu những năm 2010, khi chứng kiến ​​sự bùng nổ về đánh giá của khách hàng và nội dung do người dùng tạo, chúng tôi cũng bắt đầu nhận thấy sự bùng nổ về đánh giá sai của khách hàng

Bạn có thể trả tiền cho một công ty ở bên kia trái đất để viết những đánh giá tích cực sai sự thật trên trang Tripadvisor hoặc Yelp của bạn hoặc thậm chí là những nhận xét tiêu cực trên trang của đối thủ cạnh tranh của bạn

Vì nguyên tắc đánh giá của khách hàng dựa trên sự tin tưởng, các công ty đã bắt đầu nghĩ về cách đảm bảo rằng đánh giá của khách hàng được đăng trên trang web thương mại điện tử hoặc nền tảng đánh giá là xác thực

Làm sao bạn có thể chắc chắn rằng chúng đã được đăng bởi người đã thực sự mua sản phẩm này, ăn ở nhà hàng này hoặc ở trong khách sạn này?

Đó là khi các bên thứ ba đáng tin cậy bắt đầu xuất hiện. Các tổ chức này đóng vai trò trung gian giữa bạn và khách hàng của bạn. Họ yêu cầu khách hàng của bạn sau mỗi lần mua hàng đăng bài đánh giá trên trang web hoặc sản phẩm của bạn

Sau đó, chúng cho phép bạn tích hợp các đánh giá này trên trang web của mình, thông qua huy hiệu hoặc danh sách đánh giá hoặc trên các trang sản phẩm của trang web thương mại điện tử của bạn

Ưu điểm của phương pháp này

  • Bạn chỉ hiển thị trên trang web của mình các bài đánh giá từ khách hàng thực. Đó là sự đảm bảo niềm tin cuối cùng
  • Việc thu thập đánh giá được thực hiện bởi một bên thứ ba, giúp trấn an khách hàng của bạn trước khả năng gian lận
  • Nói chung, các nhà cung cấp này cung cấp các tùy chọn bổ sung. Bảo vệ GDPR, chứng nhận tiêu chuẩn quốc gia, đánh giá được hiển thị trên các đoạn trích phong phú của Google, v.v.
  • Các giải pháp này cũng cung cấp một khu vực kiểm duyệt để tham gia vào cuộc trò chuyện với những khách hàng không hài lòng

Nhược điểm của phương pháp này

  • Nó khó thiết lập hơn những cái khác. Bạn sẽ phải thiết lập xuất các đơn đặt hàng của khách hàng cho các nhà cung cấp dịch vụ để họ có thể gửi biểu mẫu
  • Tỷ lệ cao hơn so với các giải pháp khác. Đếm từ $40 đến $70 không bao gồm. thuế mỗi tháng cho 500 đơn hàng mỗi tháng

Dưới đây là một số người chơi nổi tiếng trong thị trường này

  • cửa hàng đáng tin cậy. giải pháp này cung cấp một plugin WooC Commerce (hãy cẩn thận nếu bạn muốn sử dụng nó, nó được đánh giá rất kém tại thời điểm viết bài)
  • Ekomi. giải pháp này tích hợp với WooC Commerce nhưng không cung cấp plugin công khai
  • đánh giá đảm bảo. giải pháp này cung cấp một plugin WordPress
  • phi công đáng tin cậy. giải pháp này cung cấp plugin WooC Commerce. Hãy cẩn thận, trên trang web trustpilot. com, bạn sẽ không chỉ tìm thấy các đánh giá đã được xác minh. Trustpilot giới thiệu nhiều cửa hàng và trang web thương mại điện tử đến trang web của mình và bất kỳ ai cũng có thể đăng bài đánh giá

Bạn đang muốn dễ dàng hiển thị đánh giá của khách hàng trên #WordPress?

Nhấp để Tweet

Giải pháp nào để hiển thị lời chứng thực của khách hàng?

Phần lớn đã được nói trong bài viết này về đánh giá cổ điển của khách hàng, với ghi chú và nhận xét, như được thấy trên các trang web thương mại điện tử hoặc công thức nấu ăn

Nhưng loại đánh giá này không phù hợp với mọi nhu cầu

Bạn có thể cần hiển thị trên trang web của mình lời chứng thực được cá nhân hóa, với ảnh của khách hàng, trích dẫn, logo, liên kết đến trang web

Điều này thường được gọi là "lời chứng thực". Lời chứng thực không chỉ là đánh giá của khách hàng. đó là một lời chứng thực mạnh mẽ nhằm mục đích giúp khách truy cập trang web của bạn tự dự đoán việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn

Bạn vào WooCommerce sẽ thấy ví dụ

Đánh giá của người dùng WordPress

Lời chứng thực thường được sử dụng bởi các công ty B2B

Để thu thập những lời chứng thực này, bạn có thể gửi bản khảo sát mức độ hài lòng mỗi năm một lần hoặc khi kết thúc dịch vụ cho khách hàng của mình

Để thực hiện việc này, hãy sử dụng dịch vụ bảng câu hỏi miễn phí như Google Biểu mẫu, Typeform hoặc plugin tạo biểu mẫu như Gravity Forms (liên kết liên kết) .

Phân tích kết quả và khi bạn bắt gặp một nhận xét tích cực, hãy yêu cầu khách hàng của bạn đồng ý đăng lời chứng thực của họ trên trang web của bạn

Bạn thậm chí có thể phỏng vấn khách hàng của mình qua điện thoại và sau đó, với sự đồng ý của họ, hãy viết một lời chứng thực mà bạn sẽ xuất bản trên trang web của mình

Một yếu tố quan trọng để có được lời chứng thực chất lượng là đặt câu hỏi đúng. Vì bạn đã quen thuộc với bảng câu hỏi, đừng ngần ngại hỏi một vài trong số họ, chẳng hạn

  • Tại sao bạn lại chọn sản phẩm này mà không phải sản phẩm khác?
  • Bạn có muốn giới thiệu sản phẩm/công ty của chúng tôi cho bạn bè không?
  • Sản phẩm này đã thay đổi điều gì trong cuộc sống hàng ngày của bạn?
  • Tại sao bạn thích sản phẩm này?
  • Bạn có bất kỳ cải tiến để đề nghị?

Ưu điểm của phương pháp này

  • Sức mạnh của lời khai là nó thường được chỉ định, thậm chí được minh họa bằng ảnh của khách hàng. khách hàng của bạn chắc chắn là những người ủng hộ bạn và điều này đáng để tranh luận
  • Bạn có toàn quyền kiểm soát các lời khai được đăng, nội dung của chúng, cách chúng được viết
  • Lời chứng thực thường được định dạng theo cách có lợi hơn so với đánh giá cơ bản của khách hàng và hầu hết các chủ đề và plugin đều cung cấp nhiều tùy chọn tùy chỉnh

Nhược điểm của phương pháp này

  • Bạn cần có được sự đồng ý của khách hàng để đăng lời chứng thực của họ trên trang web của bạn, điều này không phải lúc nào cũng dễ dàng
  • Lời chứng thực của khách hàng không đầy đủ. bạn thường đăng 3 hoặc 4 trên một trang web, đôi khi nhiều hơn, nhưng trong mọi trường hợp, họ không tuyên bố là đại diện cho tất cả khách hàng của bạn. Đó là một quy trình tiếp thị nhiều hơn và khách truy cập trang web của bạn không dễ bị lừa

Để hiển thị những đánh giá này một cách trang nhã trên trang web của bạn và do đó tăng cường chuyển đổi, bạn có hai giải pháp

  • Chủ đề của bạn tự nhiên tích hợp một tùy chọn (khối Gutenberg, thanh bên, khu vực dành riêng) cho phép thêm lời chứng thực. đây là trường hợp của nhiều chủ đề như Astra hoặc OceanWP
  • Chủ đề của bạn không hỗ trợ chúng hoặc không đủ và bạn sẽ cần một plugin. Tôi đã chọn một số trong số họ dưới đây

Lời chứng thực mạnh mẽ

Đánh giá của người dùng WordPress

Plugin này là một loại plugin đánh giá của khách hàng cho WordPress kết hợp với plugin chứng thực. Thật vậy, nó cho phép bạn hiển thị lời chứng thực của khách hàng trên trang web của mình một cách rất linh hoạt với Khối Gutenberg, hệ thống mã ngắn và một số mẫu

Bạn có thể hiển thị nơi bạn muốn lời chứng thực cụ thể, danh sách hoặc lưới lời chứng thực, trình chiếu, v.v.

Nhưng bạn cũng có thể thiết lập một biểu mẫu trên trang web của mình để thu thập những lời chứng thực này. Kết quả là chuyên nghiệp và tích hợp tốt với hầu hết các chủ đề. Không có chức năng bling-bling. đó là một plugin đơn giản và hiệu quả

Hệ thống trường tùy chỉnh cho phép bạn chọn những gì bạn muốn hiển thị trên lời chứng thực của khách hàng. tên, công ty, chức năng, hình ảnh, logo, trang web, v.v.

Tải xuống lời chứng thực mạnh mẽ

Tải xuống

lấy phiên bản chuyên nghiệp

phát triển mạnh mẽ

Đánh giá của người dùng WordPress
Thrive Ovation cho phép bạn biến các tweet thành lời chứng thực của khách hàng

Plugin này tích hợp rất nhiều chức năng thông minh, như khả năng biến các nhận xét trên blog của bạn hoặc các tweet tích cực thành lời chứng thực tao nhã cho trang web WordPress của bạn

Nó cũng cho phép tạo các trang đích chuyên dụng để thu thập lời chứng thực từ khách hàng của bạn. Nó cũng cho phép bạn nhận được những lời chứng thực được khách hàng của bạn chấp thuận

Bạn có thể lấy nó từ $56,40 để sử dụng trên 1 trang web

Tải xuống Thrive Ovation

Tải xuống

Trình tạo trang web Elementor

Đánh giá của người dùng WordPress

Elementor là một plugin cụ thể vì nó cũng là một trình tạo trang. Công cụ này cho phép tạo các trang mà không cần biết cách viết mã bằng tính năng kéo và thả đơn giản nhờ các mẫu trang sẵn sàng sử dụng

Elementor là trình tạo trang phổ biến nhất của hệ sinh thái WordPress, với hơn 10 triệu người dùng cho đến nay. Nó có rất nhiều chức năng và cung cấp một tiện ích để thêm và tùy chỉnh lời chứng thực của bạn một cách dễ dàng

Tùy chọn này cũng khả dụng với Divi Builder hoặc Beaver Builder, để kể tên một số

Elementor cung cấp phiên bản miễn phí và phiên bản Pro đầy đủ cho phép tùy chỉnh toàn bộ trang web của bạn (bao gồm cả đầu trang và chân trang)

Tải xuống Trình tạo trang web Elementor

Tải xuống

lấy phiên bản pro (liên kết liên kết)

Xây dựng trang web của bạn với Elementor

Dễ dàng thiết kế giao diện trang web WordPress của bạn với trình tạo trang nổi tiếng

Dùng thử phần tử

Đánh giá của người dùng WordPress

Ý kiến ​​cuối cùng về đánh giá của khách hàng trên WordPress

Theo những dòng này, bạn đã khám phá ra những đặc quyền từ đánh giá của khách hàng trên WordPress. Tùy theo nhu cầu và doanh nghiệp của bạn, có nhiều cách khác nhau để thêm chúng vào trang web của bạn

Hầu hết thời gian, plugin chuyên dụng sẽ thực hiện công việc, nhưng đừng quên rằng các nền tảng nổi tiếng như Trustpilot cũng có thể được tích hợp vào nội dung của bạn

Dù sao đi nữa, đây là một tính năng rất mạnh mẽ để củng cố bằng chứng xã hội và độ tin cậy của trang web của bạn, đồng thời tăng doanh số bán sản phẩm và/hoặc dịch vụ của bạn

Bạn có sử dụng đánh giá của khách hàng trên trang web của mình không?

Đánh giá của người dùng WordPress

Nhận các bài đăng tiếp theo miễn phí và truy cập các tài nguyên độc quyền. Hơn 40.000 người đã làm, tại sao bạn không?

Đăng ký

Đánh giá của người dùng WordPress

Giới thiệu về tác giả

Nhóm WPMarmite

WPMarmite giúp người mới bắt đầu tận dụng tối đa WordPress với các hướng dẫn chuyên sâu và đánh giá trung thực. Gặp gỡ người sáng lập, Alex và nhóm của anh ấy ngay tại đây

Có đáng để sử dụng WordPress không?

Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng để xây dựng trang web của mình, WordPress là một trong những nền tảng tốt nhất dành cho doanh nghiệp . Nó không chỉ miễn phí—vâng, miễn phí. —nhưng nó cũng là một trong những công cụ xây dựng trang web mạnh mẽ nhất mà bạn sẽ tìm thấy.

Plugin đánh giá tốt nhất cho WordPress là gì?

8 Plugin đánh giá WordPress tốt nhất năm 2023. Đã kiểm tra và xếp hạng .
Đánh giá WP chuyên nghiệp
Đánh giá của khách hàng về WooC Commerce
Taqyeem
khối cuối cùng
Schema — Tất cả trong một Schema Rich Snippets
Đánh giá của khách hàng WP
Cuốn sách cuối cùng Blogger
Đánh giá doanh nghiệp WP

Plugin đánh giá tốt nhất cho WooC Commerce là gì?

Plugin đánh giá tốt nhất cho WooC Commerce chắc chắn là ReviewStar . ReviewStar là một plugin đánh giá mạnh mẽ và dễ sử dụng dành cho WooC Commerce, cho phép người dùng tạo, quản lý và theo dõi các đánh giá. Ngoài ra, ReviewStar còn có các tính năng giúp nhà phát triển quản lý đánh giá và theo dõi phản hồi của người dùng.