Đánh giá thang điểm fpt shop va viễn thônga

3 Cơ sở lý thuyết của văn hoá doanh nghiệp 3.1 Văn hoá Nhà nhân học người Anh, Edward Tylor (1871) cho rằng: “Văn hóa là một tổng thể phức tạp bao gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, tập quán, và các khả năng và các thói quen khác mà con người thủ đắc là một thành viên của xã hội”.

Văn hóa làm cho mỗi con người trong xã hội có sự giống nhau và làm cho các xã hội khác biệt nhau.

Theo triết học Mác – Lênin: “Văn hóa là tổng hòa những giá trị vật chất và tinh thần cũng như các phương thức tạo ra chúng,kỹ năng sử dụng các giá trị đó vì sự tiến bộ của loài người và sự truyền thụ các giá trị đó từ thế hệ này sang thế hệ khác”.

Như vậy,dù theo cách này hay cách khác thì chúng ta đều thừa nhận và khẳng định mối liên hệ mật thiết giữa văn hóa với con người. Con người sáng tạo ra văn hóa,đồng thời con người cũng chính là sản phẩm của văn hoá.

3.1 Văn hoá doanh nghiệp Nhà xã hội học người Mỹ E.N đưa ra định nghiã văn hóa như sau: "Văn hóa doanh nghiệp là tổng thể những thủ pháp và quy tắc giải quyết vấn đề thích ứng bên ngoài và thống nhất bên trong các nhân viên, những quy tắc đã tỏ ra hữu hiệu trong quá khứ và vẫn cấp thiết trong hiện tại. Những quy tắc và những thủ pháp này là yếu tố khởi nguồn trong việc các nhân viên lựa chọn phương thức hành động, phân tích và ra quyết định thích hợp. Các thành viên của tổ chức doanh nghiệp không đắn đo suy nghĩ về ý nghĩa của những quy tắc và thủ pháp ấy, mà coi chúng là đúng đắn ngay từ đầu".

N - nhà xã hội học người Pháp cũng cho rằng, văn hóa doanh nghiệp - đó là hệ thống những quan niệm, những biểu tượng, những giá trị, và những khuôn mẫu hành vi được tất cả các thành viên trong doanh nghiệp nhận thức và thực hiện theo.

Văn hóa doanh nghiệp còn đảm bảo sự hài hòa giữa lợi ích tập thể với lợi ích cá nhân và giúp cho mỗi cá nhân thực hiện vai trò của mình theo đúng định hướng chung của doanh nghiệp.

 Văn hoá doanh nghiệp hay Văn hoá tổ chức được hiểu là một hệ thống hữu cơ

các giá trị,các chuẩn mực,các quan niệm và hành vi do các thành viên trong doanh

nghiệp đó sáng tạo và tích luỹ trong quá trình tương tác với môi trường bên ngoài và hội nhập bên trong tổ chức,nó đã có hiệu lực và được coi là đúng đắn,do đó, được chia sẻ và phổ biến rộng rãi giữa các thế hệ thành viên như một phương pháp chuẩn mực để nhận thức,tư duy và cảm nhận trong mối quan hệ với các vấn đề mà họ phải đối mặt.

3.1 Các cấp độ văn hoá doanh nghiệp

Theo Edgar H, văn hoá doanh nghiệp có thể chia thành ba cấp độ (level) khác nhau. Thuật ngữ “cấp độ” ở đây chỉ mức độ cảm nhận được của các giá trị văn hoá trong doanh nghiệp hay cũng có thể nói rằng tính hữu hình và vô hình, tính trực quan và phi trực quan trong biểu hiện của các giá trị văn hoá đó.

3.1.3 Cấp độ thứ nhất (biểu trưng trực quan – hữu hình): Các quá trình và cấu trúc hữu hình Đó là những biểu trưng trực quan giúp con người dễ dàng nhìn thấy, nghe thấy, sờ thấy các giá trị và triết lý cần được tôn trọng, cấp độ này ta dễ dàng quan sát được gay từ lần gặp đầu tiên đối với doanh nghiệp, bao gồm:

 Kiến trúc, cách bài trí, công nghệ, sản phẩm  Cơ cấu tổ chức các phòng ban của doanh nghiệp  Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp  Lễ nghi và lễ hội hàng năm  Các biểu tượng, logo, slogan, khẩu hiệu, tài liệu quảng cáo của doanh nghiệp  Ngôn ngữ, cách ăn mặc, cách biểu hiện cảm xúc.  Những huyền thoại, câu chuyện về doanh nghiệp  Hình thức mẫu mã sản phẩm  Thái độ cung cách ứng xử của các thành viên Đây là cấp độ văn hoá dễ nhận biết nhất, dễ cảm nhận nhất; ta có thể nhận thấy ngay trong lần tiếp xúc đầu tiên thông qua các yếu tố vật chất như vật kiến trúc, cách bài trí, đồng phục... của doanh nghiệp. Cấp độ văn hoá chịu ảnh hưởng nhiều bởi tính chất Những giá trị sâu hơn và những nhận thức được hình thành bởi các thành viên của tổ chức công việc ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp và quan điểm của lãnh đạo. Cấp độ văn hoá này dễ thay đổi và thể hiện không đầy đủ và sâu sắc văn hoá doanh nghiệp, có quan điểm cho rằng cấp độ này chỉ phản ánh khoảng 13% đến 20% giá trị văn hoá của doanh nghiệp.

3.1.3 Cấp độ thứ hai (biểu trưng phi trực quan – vô hình): những giá trị được tuyên bố Bất kể doanh nghiệp nào cũng có các quy định, nguyên tắc, triết lý, mục tiêu và chiến lược hoạt động riêng của mình; nhưng chúng được thể hiện với nội dung, phạm vi mức độ khác nhau giữa các doanh nghiệp mà thôi. Đó là kim chỉ nam cho hoạt

nguyên nhân đó đối với sự thay đổi của doanh nghiệp. Thực tế cho thấy, những doanh nghiệp có lịch sử phát triển lâu đời và bề dày truyền thống thường khó thay đổi về tổ chức hơn những doanh nghiệp non trẻ chưa định hình rõ phong cách hay đặc trưng văn hóa. Những truyền thống, tập quán, nhân tố văn hóa đã xuất hiện và định hình trong lịch sử vừa là chỗ dựa nhưng cũng có thể là rào cản tâm lý không dễ vượt qua trong việc xây dựng và phát triển những đặc trưng văn hóa mới cho doanh nghiệp. Các doanh nghiệp mới thành lập thường có các phong cách kinh doanh hiện đại và hướng tới thị trường nhiều hơn. Thành viên của doanh nghiệp này cũng trẻ hơn và năng động hơn. Ngược lại những doanh nghiệp có lịch sử phát triển lâu dài thường khó đổi mới hơn và có các giá trị văn hóa truyền thống, có kinh nghiệm chuyên môn hơn.

 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp Giữa các công ty có ngành nghề kinh doanh khác nhau sẽ có văn hóa khác nhau. Văn hóa ngành nghề cũng là một yếu tố tác động quan trọng đến kết quả kinh doanh của từng doanh nghiệp. Các công ty thương mại có văn hóa khác với công ty sản xuất và chế biến. Mặt khác, văn hóa ngành nghề cũng thể hiện rõ trong việc xác định mối quan hệ giữa các phòng ban và bộ phận khác nhau trong công ty. Những người làm hành chính sẽ có các cách ứng xử và những giá trị văn hóa khác với các công nhân trực tiếp sản xuất và khác với các nhân viên kế toán... Điều đó đã lý giải cho việc tại sao giữa các đơn vị, bộ phận trong một công ty nhiều khi lại khó phối hợp hoạt động. Sự khó phối hợp này đã làm giảm khả năng của tất cả các đơn vị trong việc đưa ra chất lượng hiệu quả cao vì mục đích chung của doanh nghiệp.

 Hình thức sở hữu của doanh nghiệp Loại hình sở hữu hay các loại hình công ty khác nhau cũng tạo ra sự khác biệt trong văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp. Các công ty cổ phần sẽ có những giá trị văn hóa khác với giá trị văn hóa của các công ty trách nhiệm hữu hạn và càng khác với giá trị văn hóa của các công ty của nhà nước. Sở dĩ như vậy vì bản chất hoạt động và điều hành cũng như ra quyết định của các công ty này là khác nhau. Trong các công ty nhà nước, khi giám đốc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh dựa trên nguồn vốn 100% của nhà nước, lại hoạt động chủ yếu trong các môi trường độc quyền và điều hành hoạt động theo các chỉ tiêu kế hoạch mà nhà nước thông qua thì tính chủ động và tự giác sẽ thấp hơn các công ty tư nhân. Theo các nhà nghiên cứu thì các công ty nhà nước thường có giá trị văn hóa thích sự tuân thủ, ít chú ý đến hoạt động chăm sóc khách hàng trong khi các công ty tư nhân lại có giá trị văn hóa hướng tới khách hàng và ưa thích sự linh hoạt hơn.

 Mối quan hệ giữa các thành viên của doanh nghiệp: Mối quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp sẽ là yếu tố ảnh hưởng rất mạnh mẽ đến văn hóa doanh nghiệp cũng như sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có những giá trị phù hợp để mọi thành viên cùng chia sẻ, quan tâm; có một hệ thống định chế bao gồm những vấn đề liên quan đến tính chuyên

nghiệp như sự hoàn hảo của công việc, sự hài hòa giữa quyền hạn và trách nhiệm, quyền lợi và nghĩa vụ của người lao động; có quy trình kiểm soát, đánh giá chính xác hiệu quả làm việc của người lao động... thì sẽ tạo thành được một thể thống nhất, tạo được sự gắn bó, đoàn kết giữa các thành viên.

 Những giá trị văn hoá học hỏi được Những giá trị học hỏi được thường rất phong phú và đa dạng, nhưng chủ yếu qua các hình thức sau:

 Những kinh nghiệm tập thể của doanh nghiệp: Đây là những kinh nghiệm có được khi xử lý các công việc chung, rồi sau đó được tuyên truyền và phổ biến toàn doanh nghiệp và các thành viên mới.  Những giá trị học hỏi được từ các doanh nghiệp khác: Đó là kết quả của quá trình nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, các chương trình giao lưu, hội chợ, các khoá đào tạo của ngành...  Những giá trị văn hoá được tiếp nhận trong quá trình giao lưu với nền văn hoá khác: Đây là trường hợp phổ biến của các công ty đa quốc gia và xuyên quốc gia, các công ty gửi nhân viên đi làm việc và đào tạo ở nước ngoài, các doanh nghiệp đầu tư ở nước ngoài và có các đối tác nước ngoài.  Những giá trị do một hay nhiều thành viên mới đến mang lại: Việc tiếp nhận những giá trị này thường phải trải qua một thời gian dài, tiếp nhận một cách vô thức hoặc có ý thức. Ví dụ khi chưa có nhân viên mới này, doanh nghiệp chưa có thói quen giải quyết khiếu nại của khách hàng trong vòng 24 giờ (đây là thói quen của nhân viên mới), do thực hiện tốt công việc được khách hàng khen ngợi, được cấp trên thưởng. Các nhân viên khác thấy vậy noi gương theo, dẫn đến hình thành văn hoá của doanh nghiệp.  Những xu hướng và trào lưu xã hội: Các trào lưu xã hội tác động ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiêp, ví dụ như ngày càng nhiều các doanh nghiệp Việt Nam thực hiện công việc trên cơ sở máy tính hoá và sử dụng thư điện tử trong công việc như thông báo cho khác hàng, phân công công việc, gửi các tài liệu... đều có thể trao đổi qua thư điện tử và như vậy hình thành nền văn hoá điện tử (E – Culture) đang dần được hình thành.

3.1.4 Các nhân tố bên ngoài  Văn hoá xã hội, văn hóa dân tộc, văn hóa vùng miền Các nhà nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, trong doanh nghiệp có các nhân viên đến từ các địa phương, các vùng khác nhau thì các giá trị văn hóa vùng miền thể hiện rất rõ nét. Các hành vi mà nhân viên mang đến nơi làm việc không dễ dàng thay đổi bởi các qui định của doanh nghiệp. Hay nói cách khác, văn hóa của công ty không dễ dàng làm giảm đi hoặc loại trừ văn hóa vùng miền trong mỗi nhân viên của công ty. Do đó, đây cũng là yếu tố tác động đến văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp. Văn hoá kinh doanh là một bộ phận của văn hoá dân tộc, văn hoá xã hội. Vì vậy sự phản

nhân loại, những giá trị truyền thống quí báu của dân tộc và thể hiện được những giá trị đó trong các sản phẩm được sản xuất ra. Sự cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường cũng buộc các doanh nghiệp muốn đạt được sự phát triển bền vững thì phải quan tâm nhiều hơn đến văn hóa kinh doanh, nhà kinh doanh phải có đạo đức, tôn trọng con người, có cuộc sống trong sạch, có tác phong tự chủ, năng động sáng tạo, có tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chấp nhận rủi ro dám chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của mình.

 Quá trình toàn cầu hoá Toàn cầu hoá tạo nên một xu thế phát triển ngày càng rõ nét, các nền kinh tế ngày càng trở nên phụ thuộc lẫn nhau, tiến dần đến một hệ thống kinh tế toàn cầu. Tiến trình này đã thúc đẩy các quá trình luân chuyển vốn và công nghệ, mở rộng các thị trường, góp phần làm cho hoạt động kinh doanh phát triển mạnh mẽ. Các nền kinh tế hoà nhập cùng nền kinh tế thế giới, tạo điều kiện cho các doanh nhân có cơ hội phát huy hết khả năng của mình, nâng cao trình độ kinh doanh cho phù hợp với yêu cầu của thị trường. Quá trình này mở cửa cho các nền kinh tế hoà nhập cùng nền kinh tế thế giới, tạo điều kiện cho các doanh nhân có cơ hội phát huy hết khả năng của mình, nâng cao trình độ kinh doanh cho phù hợp với yêu cầu của thị trường. Trong quá trình toàn cầu hoá diễn ra sự giao lưu giữa các nền văn hoá kinh doanh, đã bổ sung thêm giá trị mới cho văn hoá kinh doanh mỗi nước, làm phong phú thêm kho tàng kiến thức về kinh doanh, biết cách chấp nhận những luật chơi chung, những giá trị chung để cùng hợp tác phát triển.

 Sự khác biệt và sự giao lưu văn hoá Giữa các quốc gia, các chủ thể kinh doanh và các cá nhân trong đơn vị kinh doanh không bao giờ có cùng một kiểu văn hoá thuần nhất. Trong khi nền văn hoá Mỹ đánh giá cao lối sống cá nhân và tính thẳng thắn thì nền văn hoá châu Á lại coi trọng việc tuân thủ luật lệ xã hội. Đối với một số nền văn hoá, việc thưởng tiền hay hối lộ để đạt được một quyết định có lợi hơn là một thông lệ được chấp nhận. Tuy nhiên, ở Mỹ nhà quản trị làm việc thưởng tiền kiểu đó có thể phải vào tù. Sự khác biệt về văn hoá có thể là nguyên nhân gây căng thẳng hoặc dẫn tới xung đột văn hoá (nhất là trong các doanh nghiệp liên doanh). Sự xung đột này tác động khá mạnh đến việc hình thành một bản sắc văn hoá kinh doanh phù hợp.

Trong môi trường kinh doanh quốc tế ngày nay, các chủ thể kinh doanh không thể duy trì văn hoá của mình như một lãnh địa đóng kín mà phải mở cửa và phát triển giao lưu về văn hoá. Sự giao lưu văn hoá tạo điều kiện cho các chủ thể kinh doanh học tập, lựa chọn những khía cạnh tốt về văn hoá của các chủ thể khác nhằm phát triển mạnh nền văn hoá của doanh nghiệp mình.

 Khách hàng Các chủ thể kinh doanh tồn tại và phát triển không vì lợi nhuận trước mắt mà phải vì một lợi nhuận lâu dài và bền vững. Với vai trò là người góp phần tạo ra doanh

thu, khách hàng cũng đóng góp một phần rất quan trọng vào việc tạo ra lợi nhuận lâu dài và bền vững cho chủ thể kinh doanh. Nhất là trong xã hội hiện đại, khách hàng không mua sản phẩm thuần tuý, họ muốn mua những giá trị, họ đưa ra các quyết định dựa trên bối cảnh văn hoá chứ không đơn thuần là những quyết định có tính chất thiệt hơn. Khách hàng ngày càng đòi hỏi nhiều hơn, họ có tính cách, suy nghĩ, lập trường riêng, có nghĩa là họ có văn hoá riêng của họ. Cuộc sống càng hiện đại, cung cách buôn bán càng phát triển thì họ càng được tự do hơn trong lựa chọn. Do đó, nhu cầu, thẩm mỹ, trình độ dân trí về kinh tế của khách hàng tác động trực tiếp tới văn hoá kinh doanh của các chủ thể kinh doanh.

3 Văn hoá kinh doanh của tập đoàn FPT

3.2 Văn hoá FPT Các biểu trưng trực quan của văn hoá doanh nghiệp FPT  Kiến trúc và diện mạo công ty Trụ sở chính của tập đoàn FPT là tòa nhà FPT Cầu Giấy, Hà Nội. Khai trương ngày 8/10, tòa nhà FPT Cầu Giấy, ở lô B2 , Cụm sản xuất tiểu thủ Công nghiệp và Công nghiệp nhỏ, đường Phạm Hùng (Hà Nội), gồm 15 tầng chính, 2 tầng kỹ thuật và 1 tầng hầm trên diện tích đất 4 m2, diện tích sử dụng hơn 20 m2, là nơi làm việc của khoảng 2 nhân viên.

Hình 3: Tòa nhà FPT (nguồn: Ban Nhân sự FPT) FPT Cầu Giấy, với tổng vốn đầu tư hơn 200 tỷ đồng, được thiết kế hai khu chức năng gồm trung tâm sản xuất phần mềm, đào tạo nguồn nhân lực phần mềm và khu văn phòng. Tòa nhà do Công ty WSP HongKong tư vấn thiết kế, với sự

đỏ và so với ranh giới các khu đất bên cạnh. Hình khối kiến trúc mang tính biểu

tượng, cô đọng và thống nhất, tạo nên một hình ảnh đồng nhất từ mọi hướng nhìn,

thể hiện được những định hướng trong chiến lược phát triển của tập đoàn FPT là

yếu tố con người, đoàn kết, hội tụ số và công nghệ.

Khu đất xây dựng có hình dạng kim cương. Sức căng từ tâm đến các cạnh

biên tương đối đồng nhất. Vì vậy, thiết kế đề xuất một hình khối kiến trúc mang

tính biểu tượng thống nhất cao, tạo bởi những mặt cong nối tiếp và dị biến của

đường tròn và ellipsse. Điều này mang lại tính hoà nhập cao giữa hình khối kiến

trúc với hình dạng khu đất cũng như tổng thể kiến trúc quy hoạch xung quanh.

Mặt khác, khối kiến trúc cong, căng đều thoả mãn được thủ pháp tương phản với

khối kiến trúc thẳng đứng mạnh mẽ của toà nhà trung tâm thương mại dầu khí Hà

Nội đối diện qua ngã tư. Công trình góp phần chuyển tiếp êm giữa các diện mảng

kiến trúc qua những điểm nhìn từ đường Láng Hạ và Thái Hà, tạo một điểm nhấn

đẹp cho kiến trúc đô thị. Toàn bộ công trình là sự kết hợp các vật liệu hiện đại

gồm kính an toàn, cản, cách nhiệt và hệ khung xương kim loại đặc biệt tạo hình

ảnh kiến trúc độc đáo. Về ban đêm, bóng dáng và độ chiếu sáng của công trình sẽ

cho cảm thụ một hình dạng đặc biệt, dễ dàng tạo điểm nhấn.

 Logo

Logo cũ của FPT Logo mới của FPT Hình 3: Logo FPT (Nguồn Ban Văn hóa Đoàn thể FPT) Ban Truyền thông và Cộng đồng (FCC) được giao nhiệm vụ tìm công ty tư

vấn hàng đầu để làm dự án thương hiệu chuyên nghiệp. Mất đến ba tháng để chọn

lọc và cân nhắc các đề án, FPT đã chọn Công ty JWT làm đơn vị tư vấn. JWT lại

bắt đầu bài bản từ khảo sát hình ảnh FPT trong con mắt các lãnh đạo chủ chốt

FPT và khách hàng tiềm năng từ cá nhân đến doanh nghiệp...

Theo FPT, điều này thể hiện sự tập trung phát huy sức mạnh cốt lõi là công

nghệ thông tin – viễn thông. FPT cho rằng, logo với 3 mầu đặc trưng vốn đã trở

thành hình ảnh quen thuộc trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông suốt

20 năm qua. Tuy nhiên, sự quen thuộc này đã gây ra những hạn chế khi FPT định

hướng phát triển thành tập đoàn đa ngành nghề, gồm cả ngân hàng, đào tạo, bất

động sản... vì thế cần xây dựng một hình ảnh nhận diện mới. Theo đó, Thương

hiệu mới sẽ quy hoạch rõ hơn hướng phát triển chiến lược “Vì công dân điện tử”

(e-citizen) mà FPT đang theo đuổi.

Logo mới kế thừa và phát huy những giá trị cốt lõi của thương hiệu FPT

với 3 màu đặc trưng mang ý nghĩa riêng: màu cam thể hiện sinh lực, sáng tạo,

chia sẻ cộng đồng; màu xanh lá cây biểu hiện sự thay đổi, phát triển; màu xanh

dương đậm liên tưởng đến trí tuệ và sự bền vững, thống nhất. Sâu sắc hơn, “Xanh

dương là màu công ty truyền thông tính ổn định là biểu trưng cho vị trí dẫn đầu là

màu của tập đoàn, dùng để truyền tải sự bền vững. Xanh lục là màu của thân

thiện, môi trường và sức khoẻ. Da cam là màu của bán lẻ, tạo sự chú ý”- Al Ries

& Laura Ries -The 22 Immutable Laws of Branding phát biểu. Họ nhấn mạnh đến

màu xanh lam được đặt ở vị trí đầu như một mục tiêu mà công ty hướng tới (và

trở thành tập đoàn là điều mong mỏi của công ty đã đạt được sau gần 20 năm).

Còn màu da cam thì cũng đúng với những gì mà FPT đang có: Hiện nay FPT

đang đứng top 10 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam, top 500 nhà bán lẻ hàng đầu khu

vực Châu Á - Thái Bình Dương. Màu xanh lá cây là màu thể hiện sự thân thiện

của công ty với đối tác của mình. 3 màu xanh lam, da cam và xanh lá cây trên

logo chính là ý nghĩa mà FPT muốn hướng đến : Một tập đoàn vững mạnh - Nhà

bán lẻ hàng đầu – Luôn là người bạn đáng tin cậy và bền vững với đối tác và

khách hàng.

Hơn nữa, màu xanh dương tượng trưng cho tây phương. Còn màu da cam

đó là sự phối hợp hai màu trên lá cờ Việt Nam. Màu xanh lá cây biểu tượng cho

sự phát triển vững mạnh không ngừng. Và 3 màu đi song song với nhau tượng

trưng cho sự hoà nhập toàn cầu của người Việt Nam.

cùng với việc thay đổi logo, khẩu hiệu của công ty cũng được thay đổi.

Các lãnh đạo FPT thống nhất cao về thế mạnh cốt lõi công nghệ thông tin - viễn thông, đều mong muốn FPT có thông điệp thương hiệu rõ ràng, xây dựng thương hiệu thống nhất. Chính vì vậy JWT xây dựng tầm nhìn thương hiệu FPT là FPT “Tiếp nguồn sinh khí” (FPT- Energizing Life). Ngày 20/9/2010, Tập đoàn FPT chính thức công bố chiến lược thương hiệu mới với thông điệp “Tiếp nguồn sinh khí” nhân dịp kỷ niệm 22 năm thành lập. Chính từ chiến lược này công ty nhận thấy “chiếc áo cũ không còn phù hợp” và việc thay chiếc áo mới là điều cần thiết. Việc thay đổi logo và thông điệp “Tiếp nguồn sinh khí” là bước khởi đầu quan trọng, đánh dấu sự chuyển mình của FPT. Một FPT mới hiện đại hơn, năng động hơn và thân thiện hơn với khách hàng.  Các ấn phẩm Các ấn phẩm là kết tinh của những giá trị FPT, là nguồn thông tin, tư liệu phong phú về FPT, về con người và lịch sử phát triển, là tình cảm của mỗi thành viên FPT gửi gắm vào đó. Các ấn phẩm gồm:

 Các cuốn sử ký: Sử ký 10 năm FPT, sử ký 13 năm, sử ký 15 năm; sử ký 20 năm bao gồm các bài viết của người FPT. Các bộ phận FPT cũng có sử ký riêng của mình.

Hình 3: Bìa cuốn sách “FPT – Sử kí 20 năm”- Nguồn Ban Văn hóa Đoàn thể FPT  Các Tuyển tập nhân vật: Đỗ Cao Bảo tuyển tập, Hùng Râu, Hoàng tuyển...

bao gồm các bài viết của các nhân vật hoặc viết về các nhân vật nổi tiếng trong FPT.  Sách Đồng đội  Báo Chúng ta: Được duy trì và phát hành vào thứ 5 hàng tuần tới tất cả các thành viên của FPT  Các báo và bản tin nội bộ khác của các đơn vị cũng truyền tải những nội dung và hoạt động của các đơn vị, là món ăn tinh thần cho các thành viên của đơn vị đó.  Nghỉ lễ Lễ hội là một phần không thể thiếu được của văn hoá FPT. Hàng năm, đến

các dịp lễ hội, tất cả các thành viên của Tập đoàn tụ tập cùng nhau giao lưu, vui

chơi sống trong không khí đậm chất FPT

Ban Truyền thông và Cộng đồng FPT có nhiệm vụ phát triển và gìn giữ

văn hóa FPT. Hàng năm, Ban Truyền thông và Cộng đồng FPT luôn tổ chức các

hoạt động văn hóa - thể thao nhằm mang lại cho người FPT một cuộc sống tinh

thần phong phú, sự gắn bó với công ty, tin tưởng vào tương lai cùng thành công

với FPT.

 Lễ kỷ niệm ngày thành lập Tập đoàn (13/09/1988): tổ chức hàng năm vào ngày 13/09, đây là lễ hội quan trọng nhất của Tập đoàn. Nội dung bao gồm:

Hình 3: Hội diễn STCO – Nguồn Ban Văn hóa Đoàn thể FPT  Hội diễn văn nghệ STCo;  Olympic thể thao FPT. Lễ hội này còn được mở rộng ra đối với các chi nhánh.

Hình 3: Giải bóng đá 2012- Nguồn Ban Văn hóa Đoàn thể FPT  Một số hoạt động khác Các hội diễn văn nghệ, hội quán, gặp gỡ giao lưu với các nghệ sĩ, các câu lạc bộ thể thao như bơi lội, khiêu vũ..... và hàng ngàn hoạt động khác diễn ra thường xuyên hàng tuần, hàng tháng tại các công ty/chi nhánh.

 Văn hóa đồng phục và đeo thẻ nhân sự ở FPT Trong thời đại văn minh công nghiệp hiện nay, văn hóa đồng phục, có thể coi là

một trong những nét đẹp thể hiện bản sắc và đặc trưng của thời đại mới, thời đại của

nền kinh tế thị trường sôi động, của văn hóa doanh nghiệp thời hội nhập với những

nhu cầu mạnh mẽ và bức thiết trong việc thể hiện cá tính và thương hiệu của mình.

Nó thể hiện nét đặc trưng cho môi trường làm việc, tính chất công việc hoặc thương

hiệu... của đơn vị hay doanh nghiệp đó, và được xem như “cánh cửa mở” của con

đường văn hóa, của một xã hội văn minh, hiện đại.

FPT là một tập đoàn lớn bao gồm 11 công ty thành viên- trong đó mỗi công ty lại

mang một nét đặc trưng riêng với một màu áo riêng.

Đồng phục của FIS Đồng phục của FU

Đồng phục của FPT Shop

Đồng phục FAQ Hình 3: Đồng phục các đơn vị thành viên FPT – Nguồn Ban Văn hóa Đoàn thể FPT Màu sắc đồng phục FPT khá đa dạng, độc đáo, chủ yếu là những màu tươi sáng, trẻ trung, năng động như màu cam,đỏ, trắng... với sự phối màu hài hòa,tinh tế thể hiện sức trẻ, sức sáng tạo và lửa nhiệt tình của “Người FPT”. Đồng phục trong Tập đoàn FPT không đơn thuần chỉ là “sự lặp lại giống nhau”, ngược lại, ẩn chứa bên trong sự “giống nhau” ấy còn rất nhiều ý nghĩa sâu sắc. Nó là sự thể hiện của tinh thần hòa đồng, đoàn kết và tính chuyên nghiệp, đóng vai trò tạo nên sức mạnh tập thể lớn lao. Ngoài ra Tập đoàn FPT còn thực hiện đồng phục đeo thẻ nhân sự tới nơi làm việc. Mỗi nhân viên của FPT đều được cung cấp một mã số thẻ để có thể ra vào công ty.

3.2 Đánh giá thực trạng văn hoá doanh nghiệp tại Tập Đoàn FPT 3.2.2 Những kết quả đạt được FPT là một trong những công ty đi đầu trong việc xây dựng văn hóa trong doanh

nghiệp. Cùng với sự phát triển của Công ty, ngay từ khi mới thành lập, FPT đã ý thức

được sức mạnh của nền tảng văn hóa doanh nghiệp. Đến nay, với gần 20 năm hoạt

động, FPT tự hào có một nền văn hóa mạnh và ấn tượng được xây dựng trên nền tảng

mấy ngàn năm của văn hóa dân tộc và học hỏi có chọn lọc kinh nghiệm từ các doanh

nghiệp thành đạt trên thế giới. Nó trở thành chất keo dính kết con người FPT với nhau,

tạo thành một không gian riêng mà trong đó các thành viên có thể thoải mái làm việc,

Các cuốn sử ký FPT, cuốn sách đồng đội, báo chúng ta và các tờ báo nội bộ khác là nơi người FPT chia sẻ một cách không giấu diếm những bài học thành công, những kinh nghiệm quản trị phong phú và cả những kiến thức được hình thành từ mồ hôi, công sức, tiền bạc của người FPT. Những thứ mà bạn sẽ rất khó để học được ở trong nhà trường hay ở những công ty khác bởi họ có thể coi đó là bí mật kinh doanh. Ở FPT thì không coi đó là bí mật, họ coi đó là những tài sản kiến thức cần được chia sẻ. Nhu cầu chia sẻ những giá trị đó là những nhu cầu hết sức tự nhiên không màu mè và không đao to búa lớn. Bằng cách như vậy, FPT đã chia sẻ rộng rãi được tầm nhìn, sứ mệnh trong toàn thể thành viên. Đạt được tính nhất quán – yếu tố quan trọng gắn kết hành vi từ nhân viên tới lãnh đạo cấp cao nhất với những giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, từ đó FPT sẽ ngày một phát triển và thành công. 3.2.2 Những hạn chế a) Hạn chế trong văn hóa đồng phục FPT Đối với tập đoàn FPT sự sáng tạo được khuyến khích không những trong công

việc mà sự sáng tạo trong trang phục cũng khá đặc sắc. Nhân viên cố tình hiểu sai

hoặc không tuân theo quy tắc ăn mặc của công ty. Đối với những người thích thay đổi

thì trang phục công sở truyền thống và ít kiểu cách sẽ nhanh chóng khiến họ cảm thấy

chán và không phù hợp.

2. Hạn chế trong văn hóa ứng xử tại công ty Từ lâu, cãi vã trong tập đoàn FPT đã được coi như chuyện thường tình. Nhiều

bài viết của nhân viên tập đoàn còn ca ngợi việc này. Thậm chí một số người còn được

ca tụng vì có khả năng ... chửi hay!

Trong hơn hai thập niên, FPT vẫn được coi là một công ty tiên phong trong việc

tạo ra văn hóa doanh nghiệp. Những nhà sáng lập công ty cho biết họ được cổ vũ bởi

tinh thần "tự do, bình đẳng, bác ái" của cách mạng Pháp.

Tuy nhiên, sự tự do đó thường đi quá giới hạn và hình như bị hiểu sai ý nghĩa. Tại các kỳ hội nghị chiến lược của tập đoàn, cãi vã là chuyện "cơm bữa". Kịch